企业文化应知应会.docx
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企业文化应知应会
企业文化应知应会
第一部分理念篇
一、北元企业文化
文化主题
以责任为主线的北元“聚•和”文化
——“物华聚北，天人和元”
纵观企业发展历程，从其诞生第一天起，就以责任为企业文化的主线，以高度的社会责任感和使命感，将自我命运与低碳循环经济发展紧密结合。
正是在“聚•和”文化的引领下，北元在发展过程中，聚集各种对企业发展有利的资源，确保公司产量由10万吨/年到110万吨/年的跨越式发展，并朝着打造一流盐化工的大型企业目标迈进。
由此，不仅在企业内部营造出一种“家庭式”的文化氛围，为北元人创造多彩的生活，给北元人以归属感和幸福感。
同时，作为一个社会成员，北元人与消费者、合作伙伴、社会各界共同和谐发展。
文化主题阐释
“聚•和”——“物华聚北，天人和元”
“物华聚北，天人和元”借用了“天人合一”的中国哲学思想和“物华天宝”的时空概念，巧妙融入了北元文化主题中的“聚”、“和”以及企业名称中的“北”、“元”关键元素，继而进一步延展，与北元集团的创造实际相结合，既描述了北元的发展历史、发展方式，又描绘出北元追求人与自然和谐发展的蓝图。
1、“物华聚北”寓意北元扎根于中国陕北，在企业发展过程中，以积极的整合意识和共赢拓展的合作心态，在不同层面聚集各方资源，始终致力于建设中国乃至国际一流的盐化工品牌企业。
“物华”引自初唐四杰之一王勃的《滕王阁序》：
“物华天宝，龙光射牛斗之墟；人杰地灵，徐孺下陈蕃之榻。
”
本意为万物之精华，此处延指各种对北元发展有利的优质资源。
如陕北丰富的煤炭、岩盐等自然资源，管理、技术、营销、信息等方面的人才资源和其中蕴藉的智力、激情、奋进、包容、开拓创新等精神资源，以及符合市场运作需求的合作伙伴、资金、政策、地域文化等众多资源。
“聚”既契合盐化工生产工艺“聚合”的特点，更体现“物华”——即自然资源、人才、资金、合作伙伴、社会等对北元发展有利的优质资源的聚集。
“北”，原指方位，蕴含“向上、受人尊敬”之意。
寓意北元立足中国陕北，面向世界各国，致力于成为受人尊敬的一流盐化工企业。
2、“天人和元”寓意北元在发展历程中，致力于追求人与自然的和谐统一。
既以“和”促“聚”，确保企业更好地向前迈进，同时更以发展追求社会的和乐、和谐与和美。
“天人合一”是中国儒家和道家共同追求的至高境界。
《礼记•中庸》说：
“诚者天之道也，诚之者，人之道也。
”《道德经》说：
“人法地，地法天，天法道，道法自然。
”个中处处体现中国文化人文精神的精髓。
一切人事均应顺乎自然规律，追求人与自然的和谐统一。
说到“和”，指和谐、和乐、和美、和合之意。
“和文化”是中国传统思维的精髓及万物矛盾的整合观，蕴含对立中的统一和客观事物的有序运转。
至于“元”，有“始”和“一”之意。
“和元”即“合一”。
“天人和元”的寓意即北元聚集“天时、地利、人和”各种要素，通过低碳循环的生产方式，不断优化提升诸多资源的利用率，在力求保护自然环境的同时，为消费者、北元人及社会各界创造可观价值，追求人与自然的和谐发展。
企业标志
标志（LOGO）释义
1.标志整体呈圆形，象征圆满成功。
2.标志上方红色部分象征朝阳，下方蓝色部分象征大海，寓意海面上升起一轮朝阳，孕育无限生机。
3、标志犹如一双手托起一轮太阳，展示北元人积极进取、拥抱未来的精神风貌。
4、标志流体曲线的运用，形成一张微笑的脸庞，昭示着北元集团团结凝聚、和乐向上的良好氛围，体现出北元集团“聚•和”文化的主题内涵。
5、标志下方蓝色部分为“北”字，上下合并就成为“元”字。
又可看成“化”字和“工”字的异形，整体包含“北元化工”四字。
同时标志用汉字组合而成，有着丰富的民族文化底蕴。
6、标志整体色彩由红、蓝两色组成，醒目、美观、和谐、充满活力。
企业文化架构
文化理念系统
核心理念
企业愿景：
打造一流盐化工企业奉献低碳多彩新生活
“盐化工”是北元的产业定位，也是北元在陕煤化集团化工领域所承担的战略角色。
北元追求的不仅仅是规模上的“一流”，而且是产品质量、管理效率、市场品牌、人才团队、文化建设诸多方面的“一流”。
同时，北元自开创以来，始终致力于低碳循环经济，为整个社会打造低碳、多彩、轻质的生活方式。
企业使命：
提供优质产品培养优秀人才
企业始终致力于做好两件事：
一是向市场提供优质产品；二是在内部挖掘和培养优秀人才。
“优质产品”是获得市场认可的基本前提，是获得客户口碑的最好广告，是打造强势品牌的根本前提，也是抢占市场的有力武器。
而“优秀人才”则是“优质产品”的有力支撑，是实现企业可持续发展的根本动力与核心竞争力。
企业核心价值观：
精诚建业共赢发展
“精诚建业”是一种做人、做事的境界。
“精”，体现出科学精神，寓意高标准、严要求、重细节，展示精心成业和精细化管理的导向。
“诚”，折射出人文精神，指为人做事诚实笃信。
古人云：
“商无信而不兴。
”因而“精”和“诚”是达成北元“建业”目标的核心准则。
“共赢发展”是北元始终恪守的价值导向，既体现了合作精神，也彰显了企业的博大胸怀。
“共赢”与“发展”彼此支撑，没有“共赢”，很难真正凝聚团队；没有“发展”，也达不成真正的“共赢”。
“共赢发展”体现着北元以人为本的理念，也是企业永续经营的基础。
企业精神：
敢于负责勇于创新
“敢于负责”，体现了北元作为社会组织所具有的责任感。
只有对社会、消费者、合作伙伴和内部员工等主动承担责任，北元才会生产优质产品，诚信经营，为社会创造更多价值。
而每个北元人作为企业的一份子，要做一个坚定自信的人、乐意付出的人、敢于担当的人，积极对社会、企业、家庭、朋友和自己负责任。
同时遵章守纪，爱岗敬业，关爱照顾亲朋好友，追求自我人格的完善和提高。
“勇于创新”，体现了北元在求真务实的基础上，大胆开拓、不断创新的精神。
“勇于创新”以敢于负责为前提，融汇在企业生产经营管理的各个环节，大到体制、机制和观念等的创新；小到技术改造、行为方式等的创新。
企业和员工只有敢于负责、积极实践、主动变革、推陈出新，才能立足实际、不断突破。
企业口号：
我们勇于担当我们永不止步
“勇于担当”是北元人追求卓越、勇为人先的价值取向。
只有胆识兼备，锐意进取，才能不断推进企业战略，肩负起企业改革发展的重任和回报社会的使命。
“永不止步”是北元人始终践行的信念，体现了坚韧不拔、迎难而上的精神。
正是“永不止步”理念的引领，北元不断向着中国一流乃至国际一流的盐化工企业迈进。
企业口号突出“我们”两字，强调了北元人合作与凝聚的重要性。
只有上下团结一致、敢于担当、永不止步、孜孜追求、始终向前，方能精诚建业、实现共赢发展，切实为社会奉献低碳多彩新生活。
文化子理念
（一）发展理念：
发展企业成就你我
企业是员工成长的土壤，员工是企业发展的基石。
企业在员工努力工作、实现自我目标的过程中得到了发展和壮大；企业的发展壮大又能给予员工更多锻炼机会和更大的施展才华的空间，形成一个互相促进的良性循环。
企业发展壮大的过程，也是与合作伙伴（如客户、供应商、投资者、政府等）共赢发展、彼此成就的过程，北元的共赢发展理念，是确保企业健康、协调、可持续发展的基础。
（二）建设理念：
文化北元人才北元创新北元
企业从创立伊始，就致力于建设富有文化内涵的企业，打造人才培养的摇篮，构筑创新发展的园地，形成文化与人才共同驱动、人才与创新引领发展的企业建设模式。
（三）经营理念：
诚信为本品质为先
从生产经营管理与组织关系的角度讲，奉公守法、诚信经营是企业品牌立足之本，言出必行、诚信待人是员工立身之本；从企业可持续发展角度讲，产品品质是企业赢得市场的前提，人才的品质是企业创新发展的前提。
（四）竞争理念：
文化引领人才取胜
企业一直以优秀的文化引领企业发展，以优秀的人才推动企业的经营运作。
通过文化引领不断拓展新的领域，通过人才驱动提升企业市场竞争力。
（五）营销理念：
诚信为客户共赢求发展
企业在营销管理上立足长远、对客户以诚相待，确保稳固的合作关系；讲求策略、注重效益，建立持续发展的合作关系；主动及时创造市场、占领市场，形成共赢的合作关系。
（六）品牌理念：
责任成就品牌品牌铸就未来
企业一直视“责任”为企业文化建设的主线。
负责任、敢创新、有作为方能不断提高工作标准，提升产品品质和企业形象，通过践行责任打造强势品牌，进而推动企业新发展。
（七）人才理念：
人人都是一颗星
企业在人才的选择、培养和任用上，唯才是举、择才善用，注重发掘每个人的闪光点，通过汇聚无数星辰的光彩来打造一个光彩夺目的企业。
（八）安全理念：
安全生产幸福生活
安全是企业最大的效益，是员工最大的福利。
企业强化安全生产管理，不断完善安全责任体系，努力打造本质安全型企业、塑造本质安全型员工，创造幸福和乐的生活环境。
（九）环保理念：
低碳生产高效利用
企业推行循环利用、清洁生产、低碳经济的发展模式，倡导低碳环保的工作、生活理念，努力打造低碳、高效的生产方式和节约环保的工作、生活方式。
（十）质量理念：
客户的需求就是我们的标准
企业以精细化生产保证产品质量，以市场为导向，根据客户的需要，调整和控制产品的工艺，满足客户需要。
（十一）廉洁理念：
尚俭戒贪清廉兴企
企业崇尚俭朴，不贪图私利，通过廉洁的风气塑造百年基业。
（十二）合作理念：
共建共赢共享
企业以开放的心态和广阔的胸怀，与合作伙伴共同构建循环经济产业的平台，有效整合资源，创造和分享更丰厚的价值。
（十三）服务理念：
想人所想急人所急
无论是对外服务客户还是对内协作配合，企业讲求从对方的角度出发，换位思考，为客户排忧解难，为团队尽心付出，提升企业凝聚力，塑造企业形象。
（十四）工作理念：
不为失败找理由只为成功想办法
北元人保持积极的心态，遇到问题时主动思考解决办法，坚决反对那些对完不成任务、办不好事而找各种理由、推卸责任的人。
（十五）团队理念：
“我们”比“我”更重要
成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人。
我们强调协作配合，注重发挥每个人的长处，形成优势整合，使集体发挥出强大的创造力、凝聚力和战斗力。
（十六）道德观：
诚实守信仁德谦逊
诚实守信是最基本的道德品质。
要求我们在待人接物方面言必信、行必果，以仁德的胸怀和气度处世、行事，以谦逊的态度学习、进取。
（十七）事业观：
磨砺品格点亮自我
北元人将自身的事业系于企业发展，在工作、学习中磨砺品格，助力企业发展，实现自身价值。
（十八）学习观：
学以致用持之以恒
学习是一种习惯，学贵于专、致于用。
北元人坚持学习并持之以恒地保持这种学习精神，将学习付诸于实践，不断提升自己的综合素养。
二、安全文化
安全文化理念
安全愿景：
安全生产幸福生活
释义：
安全是企业最大的效益，是员工最大的福利。
公司把安全作为生产经营管理的第一要务，在保障员工生命安全与健康的前提下，让员工充分分享企业发展成果，创造幸福多彩新生活。
安全核心价值观：
员工的生命安全与健康高于一切
释义：
“员工的生命安全与健康高于一切”作为引领公司安全发展的根本原则和北元人共同的价值追求，充分体现了安全发展的价值取向和以人为本的时代特征。
安全使命：
建设本质安全企业打造行业安全典范
释义：
公司安全文化建设就是以“人本”和“物本”为核心，着力构建本质安全型企业，打造有鲜明特色的安全文化品牌，树立行业安全管理典范和标杆，实现企业可持续发展。
安全目标：
零伤害零事故零污染
释义：
“三零”是公司安全文化建设共同努力的方向和追求的目标，引导公司安全管理持续创新，推动人、机、环的最佳匹配，铸就安全铜墙铁壁，助推北元平安、健康、绿色、和谐发展。
责任理念：
人人都是安全员
释义：
安全管理，人人有责。
只有全员参与、从自身做起，做到人人身边无隐患，安全生产责任才能真正落到实处。
预防理念：
一切风险皆可控制一切事故皆可预防
释义：
任何作业活动都存在风险，只要科学辨识和评估，控制措施得当，执行操作到位，风险就不会升级为事故。
行为理念：
依法依规杜绝三违
释义：
安全法律法规是安全生产的红线和底线，企业和员工都必须遵守安全生产法律、法规和标准，做到不违章指挥、不违章操作、不违反劳动纪律，杜绝不安全行为，实现“三零”目标。
培训理念：
培训不到位是重大安全隐患
释义：
公司通过安全理念和安全法规培训，激发员工尊重生命、敬畏规章、珍爱亲情的意识，达到“我要安全、我想安全”，同时通过岗位技能和实践操作培训，提升员工安全能力，达到“我会安全、我能安全”，否则就是重大安全隐患。
安全管理“十条”经验
1.领导重视是关键
2.专业化管控是保障
3.风险管理是核心
4.业务能力是基础
5.别人的事故就是我们的教训
6.减少危险性作业就是降低风险、避免事故
7.长板引领实现短板提升
8.约谈警示有诀窍
9.理论实践要合一
10.模拟检修是抓手
第二部分行为识别系统
一、日常礼仪行为规范
（一）着装、统一、整洁、得体
1.服装整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
2.上班期间全体员工须穿工作服。
（二）仪容、自然、大方、端庄
1.头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。
男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。
2.女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。
（三）举止、文雅、礼貌、精神
1.见面互致问候，男女交往有礼有节，举止文明大方。
2.坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。
3.多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行，做到二人成排，三人成行。
4.在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
5.乘通勤车时，严格遵守《乘车公约》，做到按时、文明乘车，在规定站点上下车。
6.自觉排队买饭，不插队，不拥挤，按量取食，杜绝浪费。
7.严禁践踏草坪、乱折花木，爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
8.按时作息，及时熄灯，以免影响他人休息。
9.公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为，应及时制止。
（四）语言、规范、亲切、诚恳、谦虚
1.工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。
3.与他人交谈，要专心致志，面带微笑。
4.用谦虚态度倾听，不要随意打断他人的讲话。
5.尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人的交流效果。
（五）人际关系
1.同事关系：
懂得理解与尊重他人，营造和谐的工作氛围。
2.尊重他人：
肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的短处和不足，进行提醒、鼓励。
3.相互合作：
在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
4.注重沟通：
员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通；虚心接受他人意见，真诚对待他人，如有意见应当面说清，不背后议论。
二、商务礼仪规范
（一）接待来访及外出拜访
1.实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
2.接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，对于来访者提出的问题，要及时答疑，并作出明晰的解释；对于一时不能回答或解决的问题，要及时请示上级，积极提出合理的代替方案。
3.要事先预约，遵守访问时间，提前5分钟到达预约地点，如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
（二）使用电话
1.电话铃响2-3声时接听电话，首先说“您好，北元xxx（单位），请讲。
”
2.接到打给他人的电话时：
“请稍等，我请xxx来听电话。
”
3.接转接的电话时：
“对不起，让您久等了！
”
4.对方寻找的人不在时：
“对不起，xxx不在，您有事情需要转告吗？
”或预留电话号码。
5.中途因故暂时中断通话时：
“对不起，请稍等一下。
”
6.在办公室接打电话时，声音适中，不影响他人工作。
7.接听电话应做准确记录，确保准确及时传达。
8.不打啰嗦电话，把握“三分钟原则”。
（三）会议规范
1.按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
2.开会期间如有紧急事务须立即处理的，应向会议主持人或领导请假。
3.保持会场安静，按秩序就座，依次发言，认真聆听和记录，不得随意打断他人发言。
4.参加正式会议时，要穿戴整齐。
5.会议结束后，把座椅移回原位，拿着自己用过的水杯，有序离场。
三、办公室人员行为规范
1.严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗，上班时精神饱满，工作积极。
2.办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话是时语音柔和，音量适中，不影响他人工作。
3.进他人办公室前，轻声敲门，待允许后方可进入。
4.办公室保持清洁，办公桌上只准摆放必要的办公用品。
暂时离开办公桌时应收起摊开的文件、资料，关闭电脑显示器电源。
5.每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
6.保守公司机密，不得随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
7.不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
四、生产人员行为规范
1、忠于职守遵章守纪
1）进入生产区不得穿拖鞋、裙子、高跟鞋及带金属鞋掌的鞋，不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区，在生产区管理人员尽量避免使用手机。
2）生产人员每天上下班必须列队出入生产区，未经允许外单位人员不得进入生产区。
3）遵守公司各项规章制度，服从管理人员的安排、调配，维护公司利益，认真执行企业的质量方针、目标，认真完成各项工作任务。
4）熟悉本岗位各项规章制度、操作规程、安全规程及作业指导书等。
5）保护公司的财产安全，不得有损坏或浪费行为，更不得擅自带出公司。
6）遵守劳动纪律，上班要精神集中，尽职尽责，不做与工作无关的事情。
2、安全生产，幸福生活
1）提高安全生产意识，认真履行本岗位安全职责，遵守本岗位安全生产操作规程，对本岗位的安全生产负直接责任。
2）积极参加各种安全活动、岗位技术和事故预案演练，会正确使用各种防火器具和器材，保持作业环境整洁，搞好文明生产。
3）正确分析、判断各种隐患，出现异常情况时，按事故预案进行处理，并及时上报值班领导。
4）有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业行为应加以劝阻和制止。
五、员工6S基本管理行为规范（6SBasicNormsofBehavior）
1、整理（Seiri）
定时整理，清除不必要的废弃物。
所有设备、工具、物品合理定位归类归位，取用方便，整齐有序。
材料器具码放整齐，摆放有序。
持证、挂牌上岗。
按照设定的时间跨度完成工作任务.
2、整顿（Seition）
合理规划现场的空间和场所。
做好必要的标识，减少寻找物品的时间。
工具使用后及时清理，并放回原位。
3、清洁（Seiketsu）
清扫责任区内杂物，保持工作场所整洁干净。
保持设备、工具整洁完好。
办公室内外整洁清爽，井然有序。
个人装束、卫生整齐洁净。
按照规定时间跨度完成清洁。
4、规范（Standrdization）
遵守作业规程，严禁违章指挥、违章作业。
按照标准操作，上标准岗、干标准活、把毫米关，实现过程和结果的标准化。
工作标准每天有所提高。
5、素养（Shitsuke）
言行文明。
协作配合。
遵守职业道德规范。
积极参加岗位培训，不断提高业务技术水平和操作技能。
6、安全（Safely）
不发生人身事故。
不发生设备事故。
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