住宅质量保证书.docx
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住宅质量保证书
住宅质量保证书
的概述
，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力，开发商应依据上约定的房屋质量标准承担维修、补修的责任。
的意义
鉴于房屋的特殊属性，为了维护购房者的合法权益，国家对住宅质量进行了专项规定，要求开发商建造的房屋必须达到一定的标准，并要求开发商承担一定期限的保修责任。
通常房屋保修的事项应该由开发商企业亲自负责维修和处理，如果，开发商委托物业管理公司等其他单位负责保修事宜的，必须在中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得实际保护。
的用途
与《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》、《住宅使用说明书》一起被统称为五证二书。
根据我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供和《住宅使用说明书》。
是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
开发商应当按的约定，承担保修责任。
商品房保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算。
具体保修期限与保修范围是：
地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内；屋面防水为3年；墙面、厨房和卫生间地面为1年；地下室及管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；地面空鼓开裂、大面积起沙为1年；门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年；灯具、电器开关损坏为6个月；管道堵塞为2个月；供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期；其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行约定。
房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，开发商应承担赔偿责任。
购买人认为主体结构质量不合格的，可以向中注明的工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。
的内容
1、工程质量监督部门核验的质量等级；
2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；
3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：
屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定；
4、用户报修的单位，答复和处理的时限
的格式写法
1、标题：
一般仅写“”，有时则在“”前写上XXX公司。
2、正文
保证书的正文一般由缘由与内容两部分构成。
正文第一部分为写保证书的缘由，应以简短的文字写明为什么写保证书。
第二部分为保证书的内容，一般采用分条列出的写法，写明立保证者做出保证的具体事项，如保证做到什么，在多长时间里，达到什么程度，采取什么具体措施来实观自己的保证等。
保证内容要写具体;可实行、可检查、可监督、以使保证书起到应有的作用。
此外有的保证书有结尾，结尾为致敬语。
结尾也可强调一下保证的主要内容，有的保证书没有结尾。
3、署名及日期
在保证书正文的右下方，署上立保证书的单位名称或个人姓名，再在署名下方署上成文日期。
中保修期的规定
我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供和《住宅使用说明书》。
工程质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
开发商应当按《住宅质量保证[3]书》的约定，承担保修责任。
开发商在质量保证书上注明的保修内容和保修期限不得低于国家规定。
保修期从开发商将房屋交付给购房者之日起算。
在办理房屋交付和验收时，必须有购房者对房屋设施设备正常使用的签字确认。
保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算。
工程质量保证书中具体保修期限与保修范围是：
地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内；屋面防水为3年；墙面、厨房和卫生间地面为1年；一般约定地下室及管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；地面空鼓开裂、大面积起沙为1年；门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年；灯具、电器开关损坏为6个月；管道堵塞为2个月；供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期；其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行约定，并写在工程质量保证书中。
房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，根据工程质量保证书开发商应承担赔偿责任。
购买人认为主体结构质量不合格的，可以向中注明的工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。
的给付时间
开发商必须在向购房者交付房屋同时将一并交付给购房者；同时，开发商应该将《住宅使用说明书》一并交付给购房者。
范文一
（一）本套商品房交付情况
单位工程名称
单位工程建设实际周期开工日期：
竣工日期：
本套商品房交付使用日期年月日
（二）本商品房工程验收情况：
验收内容验收部门验收结论验收日期备注
规划市城建规划局
建筑工程建设“五方”单位
消防市公安消防局
环保市环境保护局
三、《东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书》（见附件，复印件加盖开发商公章）。
四、开发商的房地产开发《资质证书》副本复印件（当年有效，见附件，复印件加盖开发商公章）。
五、保修范围与保修期限：
本商品房自签约后交付之日起，在正常使用情况下，本公司根据企业和项目情况对本商品房的保修项目和保修期限作如下承诺：
保修项目商品住宅质量保修制度规定的最低保修期公司承诺的保修期保修责任问题处理期限
地基和主体结构正常合理使用寿命正常合理使用寿命保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。
屋面防水3年保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
墙面、厨房的卫生间地面渗漏1年保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房、卫生间地面漏水以及地下室渗漏发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
墙面、顶棚抹灰层脱落1年保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修复。
地面空鼓开裂、大面积起砂1年保修期内因施工质量问题出现的地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，发展商将无偿进行修复。
门窗翘裂、五金件损坏1年保修期内因产品或施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行、维修或更换。
卫生洁具1年保修期内因产品或施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修或更换。
灯具、电器及开关6个月保修期内因产品或施工质量出现的问题、随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修或更换，但业主自行改动后不属保修范围。
管道渗漏、管道堵塞2个月管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。
保温（隔热）工程
5年
在保修范围和保修期内发生质量问题的，发展商应当履行保修义务，并对造成的损失依法承担赔偿责任。
白蚁防治15年广东省《新建房屋白蚁预防技术规程》规定必须进行白蚁预防的部位。
（其他约定项目）
本公司愿承诺的其它内容（可用附页）
质量保修受理部门联系电话
质量保修单位
联系电话答复时限个工作日
备注：
保修期从交付之日起计算，商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《商品住宅实行和住宅使用说明书制度的规定》（建设部建房[1998]102号，以下简称《规定》）中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限（保修项目中保温工程、白蚁防治的最低保修时间从工程竣工验收合格之日起计算）。
国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。
六、保修委托单位
房地产开发企业作为商品房质量第一责任人，按照质量保证书和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。
为方便业主保修，房地产开发企业委托公司等单位对住宅进行保修，具体事项详见《商品住宅质量保修委托书》。
七、用户注意事项：
1、因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。
因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。
2、用户使用后，有关商品房质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。
3、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关商品房工程质量的，向市建设工程质量监督部门申请协调；凡有关商品房配套建设质量的，向市商品房建设行政主管部门申请协调。
4、本公司愿承诺的其它内容（见附页）。
八、报修办法：
当您正常使用本商品房发现存在质量问题时，应在上述保修期限内及时填
写《东莞市商品房质量报修联系单》，向我公司或委托的物业管理公司进行报修。
九、保修处理期限：
在接到用户《东莞市商品住宅质量报修联系单》后（紧急事故须立即处理），经现场核实属于保修范围和保修期限的，由我公司或保修委托单位，在用户的配合下，小修在日内，大修在日内（届时可视实际情况以书面形式约定）完成修复工作。
保修期内维修时导致其他用户受到影响造成损失的，我公司将出面进行协调处理，并依法承担赔偿责任。
十、保证单位及物业管理公司：
本商品房的保证单位必须由负责建设本商品房且有开发资质的开发商承担。
商品房竣工后，委托的物业管理公司也必须有相应物业管理资质。
保证单位（开发商盖章）：
物业管理公司（盖章）：
开发资质证书号：
物业资质证书号：
法定代表人：
法定代表人：
公司地址：
公司地址：
联系人：
联系人：
联系方式：
联系方式：
邮政编码：
签定日期：
二
一、质量验收
本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）
二、保修期限
在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。
（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）
保修项目保修期限
1、屋面、外墙面、渗水漏水。
三年
2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。
一年
3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。
一年
4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。
一年
5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。
一年
6、卫生间、厨房地面积水。
一年
7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。
六个月
8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。
六个月
9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。
在合理使用寿命年限内
10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。
三、保修处理
我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。
对紧急问题可组织抢修。
对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。
四、保修起始日期
自入住通知单通知入住日期开始计算。
五、保修范围内的问题
对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。
六、其它
对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。
七、监督投诉
凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。
投诉电话：
*********
投诉部门：
*********
八、物业管理
本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。
联系电话：
********
联系人：
**********
办公地点：
***********
九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。
三
本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司（单位）对提供销售（配售）的__________路__________弄__________号__________室、建筑面积为__________平方米的住宅，在其结构、部件、设施、配套维修等方面做出如下质量保证和承诺：
一、符合现行的住宅建筑设计标准。
二、已通过市、区（县）质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。
三、所属的楼栋具有《××市新建住宅交付使用许可证》。
四、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有如下工程质量问题的，均由本公司（单位）免费承担维修责任：
1.墙面、楼面、管道发生渗漏;
2.雨水管、污水管发生堵塞、冒溢;
3.门、窗安装不密闭，出现翘裂;
4.墙面、顶棚抹灰层脱落;
5.照明线路发生故障;
屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。
因住户使用、装修不当或擅自改动结构;管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。
五、住户入住后，有关住宅质量的投诉（来信来访），本公司（单位）将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。
六、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。
经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司（单位）承担有关的鉴定费用。
七、如对本公司（单位）的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据《××市建筑市场管理条例》，向地域内建设工程质量主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据市府《××市新建住宅配套建设与交付使用管理办法》，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。
住户亦可直接向人民法院提起诉讼。
八、本公司（单位）愿承诺的其他内容（见附页，略）。
九、该保证书作为住宅销售（配售）合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。
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