VingCard说明书.docx
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VingCard说明书
VingCard门锁简介-------------------------------------------------2
需要重点关注的操作事项----------------------------------------3
各部门日常注意事项----------------------------------------------4
门锁工程卡更换方法----------------------------------------------6
常见的不可开启门锁的原因：
----------------------------------6
门锁故障分析及处置----------------------------------------------7
客人卡发卡-----------------------------------------------------------8
后备卡Fail-SafeCard制作--------------------------------------10
员工卡制卡----------------------------------------------------------11
操作密码管理-------------------------------------------------------16
常见的LockLink开锁记录说明--------------------------------19
LockLink掌上电脑综述------------------------------------------21
LockLink的操作---------------------------------------------------23
封房卡的制作-------------------------------------------------------27
记录查询的方法----------------------------------------------------31
Vision服务器端程序的安装-------------------------------------34
数据库备份方法----------------------------------------------------34
恢复数据库的方法-------------------------------------------------40
License输入方法---------------------------------------------------42
Vision客户端程序的安装----------------------------------------43
VingCard门锁简介
门锁
按使用卡片可分为磁卡锁、磁卡＋IC卡锁、感应卡锁三种。
按款式可分为Classic、Signature两种。
门锁由供电、读卡、控制、锁盒、锁头以及锁盖几大部分组成。
除门锁外，还有电梯多点卡控（MOC）和单点门禁卡控（RC）。
系统
系统及设备包含：
Vision软件、LockLink掌上电脑、ContactCard接触卡、刷卡机
各型门锁、RC、MOC使用同一系统，但可能需要不同的接触卡和刷卡机
门锁工作流程
VingCard门锁及其管理系统专为酒店需求设计，是离线式门锁，该款门锁的工作流程如下：
A.在门锁安装完成后，按照酒店特定的需求设置Vision管理系统，将每个门锁授权开锁信息（楼层卡、总卡。
。
。
）都设定好存在系统中。
B.联接掌上电脑，通过Vision系统将设定好的信息传送给掌电脑。
C.使用掌电脑以及接触卡，在每个客房门锁上传入指定信息（授权的卡片、时间。
。
。
）
D.通过电脑系统/刷卡机发出需要的卡片：
楼层卡、总卡、领班卡。
。
。
发放给员工，供员工工作使用。
E.客人入住时，前台接待为客人制出单个房间有时限的客人卡片。
F.客人退房后，服务员使用退房卡在门锁上使用确保客人卡失效。
G.非正常情况下，可以使用机械钥匙开启门锁。
H.紧急情况下，使用掌上电脑从管理系统中获得授权后，一小时内可以开启门锁，也可以调取开锁信息，每把锁在锁体内保存最后600条开锁信息。
卡片/刷卡机
磁卡：
分高抗磁和低抗磁两种，卡片和刷卡机需要对应
IC卡：
使用1K或32K卡
感应卡：
需要从我司订购，如需软、硬件的接口使用则要加以说明
PMSInterface
Vision软件可以为酒店管理系统提供接口，以便酒软系统自行控制Vision系统来发放卡片，PMS接口协议有RS-232、DLL调用和TCP/IP三种。
需要重点关注的操作事项
本页所述，可以作为VingCard合同之免责条款附件。
1、
门锁
磁卡锁正常使用一段时间后，对门锁编程/读记录通常会很艰难
这时首先需要清洁门锁内钢柱触点，否则：
继续编程/读记录操作会导致门锁故障
门锁编程过程中，红外线准心偏离将可能导致门锁故障
门锁安装压线后，会导致电池、电池线、电池盒损坏
如果没有开锁的记录，我们是没有办法为您分析“为什么卡片开不了门”这样的问题的。
2、刷卡机
刷卡机出现问题时不需要酒店人员自行拆开维修
请不要摔、砸刷卡机
串口数据线插拨时，确保关闭了电脑以及刷卡电源而且已经取下了电源线。
只有此原因会烧坏刷卡机主板，不在保修范围内
刷卡机后面的切换开关也需要在无电的时候才可以动
3、掌上电脑及接触卡
全新掌上电脑，第一次充电不用通过电脑USB来充，必需用充电器进行充电，且充电时间至少5小时。
爱惜使用，不要摔、砸这两样宝贝，它们的维修是非常麻烦的事情
如果接触卡插入门锁时的阻力较大，不要试图用力插进去，先看看门锁是否异常
4、系统
系统数据的建立和修改需由VingCard人员完成
酒店需要定期手工备份数据库
系统参数的修改请在VingCard人员指导下进行
远程控制Vision服务器将导致接口错乱和不能刷卡等问题
服务器重启后，全部工作站都需要重要开启Vision程序
后备卡（Fai-SafeCard）需要提前做好，在系统全部失败后，必需有后备卡替换使用，且必须够用一天。
各部门日常注意事项
●客房部：
清洁门锁请不要使用任何化学药剂，请尽量不要水/尘进入锁内；擦拭门锁请勿用砂纸或尖锐物品；
需要正确反映门锁的正常/反锁/弱电/异常情况，以便工程/前厅部门对门锁进行维修。
门锁状态若不正常，请在报修时明确是大门的VingCard卡锁，并注明卡片开锁时的灯态及声响；
磁卡容易消磁，携带及存放时请远离磁性/电磁物体
如发现磁卡开锁困难，需要插入多次才能开启，请拿别的同事的卡片来试试，若别人的卡都好开，问题出在自己的磁卡上，需申请重做磁卡（请交回旧卡）；若所有的卡都不好开这把锁，问题就在这门锁了
请保管好自己的磁卡，切勿丢失！
万一磁卡丢失，请立即申请做新卡，拿回新卡后，必需在所有的门锁上都用一次！
不论是磁卡坏或丢失，重做磁卡时，请同时重做开门卡和封房卡（如有），否则有可能封房卡无法工作；
若不慎误用了封房卡，请到客房部办公室取出“总解封房卡”，在该门锁上使用一次，撤消之前的错误操作；
任何开锁的操作在锁内均有相关记录，请勿随意开启门锁。
●前厅部：
门锁监测之掌上电脑，不能摔、砸，掌上电脑专用于门锁。
掌上电脑底下的小洞，插一下可以重启掌上电脑，在机器异常时可以试试
掌上电脑连接线路不要过度弯折，连接头不要强行拨出。
注意及时对掌上电脑进行充电，它使用的是锂电池，充电方式类似于手机充电。
如果完全放电，其门锁程序需要请电脑部重装。
每个员工都应该有一个自己的密码，各员工注意保管好自己的密码，别人无权也没必要知道。
密码发放由专人管理。
操作完成后，请Logout。
为保证门锁时间同步，每年需做一次全部门锁的时间调整。
如果接触卡插入门锁时的阻力较大，不要试图用力插进去，先看看门锁是否异常
门锁编程过程中，红外线偏离将可能导致门锁故障
正常使用一段时间后，对门锁编程/读记录通常会很艰难
这时首先需要清洁门锁内钢柱触点，否则：
继续编程/读记录操作会导致门锁故障
在Vision程序内部切换中文输入法直接导致Vision崩溃
电梯控制器的房号是“100”，请不要用制卡的假房号“8888”对其编程。
（各项目可能不同）
●电脑部：
注意随时保管好VingCardLicense，系统及掌上电脑重装时都会需要。
定时备份出电脑数据，以便不时之需。
建议一个月一次。
注意保管好电脑安装软件，如有系统软件升级，请配合VingCard完成。
提醒前厅部关注Fail-Safe后备卡，一旦系统挂机，这是第一后备方案。
系统建立由VingCard人员完成，如需修改，也请联系统VingCard人员
系统参数的修改请在VingCard人员指导下进行
不要使用远程软件操作VingCard服务器，这将可能导致接口问题
服务器重启后，全部工作站都需要重要开启Vision程序
VingCard服务器，且与其它系统无关，夜审时可不关机。
注意电脑病毒对电脑的威胁。
刷卡机出现问题时不需要酒店人员自行拆开维修
刷卡机后面的切换开关也需要在无电的时候才可以动。
串口数据线插拨时，确保关闭了电脑以及刷卡电源而且已经取下了电源线。
VingCard工作站的电脑，默认输入法只能是英文，在VingCard程序中切换中文输入法会锁死程序。
●工程部：
门锁安装时要连接好插头。
装锁过程中，请注意不要造成线路断路或短路和压线。
电池安装时不要装反。
门锁安装完成后，及时通知前厅部前来编程，
对于已经编好程序的门锁，拆装时如不取下电池，可保持其程序不会丢失。
●前厅经理：
及时做出新装门锁的员工用卡。
系统建立后一定要立即制作后备卡，后备卡制作用使用方法建议与后备卡一同保存。
关注后备卡的过期时间，定期检测试用该卡，及时更新制作。
及时更换不安全的员工密码。
有权限的密码登录，系统可能会提示“有些员工卡即将过期”的信息，这时需替换这些卡。
门锁工程卡更换方法
在酒店正式开业培训之前，所使用的门卡都是我司制作的工程卡。
1：
取下门锁后盖。
2：
取下一节电池或电池线，停止门锁电源。
3：
无视无电情况，使用新卡试图开锁，重复两次，门锁当然不会有任何反应。
4：
装回门锁电池或电池线。
5：
使用新卡做开锁动作，门锁将闪一次绿灯回应，但不会开启。
6：
使用新卡开锁，门锁此时可以开启，卡片更换成功，旧卡已取消。
7：
装回门锁后盖。
在酒店正式系统开通，并对门锁编程之后，所有的工程卡都在该锁上自动失效，且不可恢复。
常见的不可开启门锁的原因：
✓锁内时间不正确——Invalidtimewindow
✓所用的卡片已被Lock-Out卡退房——UserTypelockedout
✓所用的卡片已被新客人的房卡取消——Overriddencard或CardDeleted或CardNotFind或CheckedOut
✓错误的房号/走错房间——Notvalidinthislock
✓门锁从内部被反锁——Blockedbydeadbolt
✓所用的卡片消磁或损坏——没有开锁记录
✓锁本身硬件故障
如果您需要我司技术人员为您分析“为什么卡片开不了门”这样的问题的，请先从问题门锁上调取开锁的记录，并交给我司技术人员，若不如此我们只能把上面的内容背诵给您听。
门锁故障分析及处置
现象
故障分析
可行措施
绿灯,声音清脆,可开门
正常
不需处理
黄灯,无声
客人瘾私反锁
不需处理
反锁舌微动开关处的钢簧片丢失/错位
加钢簧片或折起开关触片
反锁舌微动开关电线短路
检修线路或更换马达
反锁舌微动开关坏
更换马达
红灯,无声
走错房间
查记录-有房号显示
锁内时间不对
查记录-提示调较门锁时间
错误的卡片
查记录-DeletedCard
卡片坏、卡片信息没有写好
查记录-没有记录
房卡过期
查记录CardCheckedout
读卡头脏
清洁卡
读卡头坏
更换读卡头
无灯,无声
有电,程序丢失
检查电池盒是否能在开/关门的冲力下保持不掉电
电池夹腐蚀，然后对门锁重新编程
无电
换电池
有电，插卡感应开关不掉下来
换读卡头
电池连线断
检修线路
绿灯,无声
插头未插好
重新连接线
马达连线断/压线
检查线路，或更换马达
马达坏
更换马达
绿灯,声音嘶哑,不可开门
拆装锁盒时,压住了马达的连动杆
✍
马达坏
修理或更换马达
一绿三黄
电池弱电警告
尽快通知换电池
一绿三红
电池极其弱电警告
掌上电脑开锁后，取下旧电池后使用钥匙，再装回电池，重编门锁程序
不插卡可开门
马达未复位
门锁复位或编程后可恢复
马达坏
修理或更换马达
灯常亮
读卡头坏
更换
噪音大,不间断
马达线短路
检查线路
编程时出现中断
读卡头触点氧化
刮擦方式清洁锁内触点
锁体内电池电量不足
更换电池
读卡头坏
更换读卡头
接触卡内9V电池弱电
更换电池
编程时小电脑无反映
锁安装时压线
查完线还要看看电池组件
接触卡坏
修理接触卡
无电
重启掌上电脑
刮擦方式清洁锁内触点
更换锁内电池
读卡头坏
电池弱电
机械故障
需具体分析
把手紧
安装孔位不正
请木工
锁舌弹不出
安装开孔不够宽（锁舌处）
锁舌变形
请木工
客人卡发卡
⏹客人卡发卡
一般制卡，只需要在客人卡界面填入：
房号Room、离店日期时间UntilDate/time、卡片数量Cards，再点击Encode，如果有提问，做新卡选择MakeNew/复制卡选择CopyOld，就能刷出所需卡片。
Name标签：
如果想在卡上写入客人姓名，进入这里填写
Morerooms标签：
一张卡可开更多门，从这里进入填写其他房号，一般卡三个，特制卡片可以五个。
Fromdate/time：
入住时间日期，任何时候都不能更改！
UserGroup：
如果有电梯控制，里面会有不同楼层的用户组选项
Commondoors：
如果有电梯控制，里面会有楼层权限选项，勾选就有权限
Type：
如果预先有设定，按钮里可以出现连通房的几个房间选项，一张卡将可以同时开到连通房的几个选定房间
⏹
客人卡读卡
Keycardvaliduntil:
卡片的退房时间，如果过时，卡片当然是打不开的。
Keycardvalidfrom:
制做此卡片的时间减去1小时。
（或2小时，不同酒店有不同）
Commondoors：
点击可以看到具体的有权限的电梯层区
UserID：
卡片的号码，开锁时，门锁会记录；这个号码由系统自动分配，与房号无关。
Result：
所读这张卡的有效信息
Validcard:
有效卡
CardNotfound:
无效卡
CardhasbadChecksum:
卡片消磁
ValidcardCheckedout:
卡片在有效期内，己退房。
Notindatabase:
己退房，卡片有点久远
CardDeleted：
已退房
MoreData：
关于所读卡的制卡、读卡历史记录
后备卡Fail-SafeCard制作
VingCard系统建立后以用前一次后备卡过期前，请制作备用卡片，制作方法如下：
一：
制作编程卡N张（N>=5）
Ø
输入有效的VingCard密码
ØSPECIALKEYCARDS模块
ØFail-safe按钮
ØProgramming标签
ØYes✍Encode✍刷第1张卡
ØNo✍Encode✍刷第2张卡
ØNo✍Encode✍刷第3张卡
ØNo✍Encode✍刷第4张卡
Ø。
。
Ø。
。
Ø。
。
Ø。
。
Ø。
。
ØNo✍Encode✍刷第N张卡
Ø在卡面上写明“Programing卡、终止日期YYYYMMDD”
作用：
在整个VingCard系统不能发卡的时该，该卡可以启动后备卡，使被启动的后备卡可以在被操作过的门锁上开门。
注意：
该卡片不能交给客人
二：
制作后备卡N张N＝贵酒店的客房数量
Ø
输入有效的VingCard密码
ØSPECIALKEYCARDS模块
ØFail-safe按钮
Ø确认三个输入栏内是：
11GUEST
ØEncode✍刷第1张卡
ØEncode✍刷第2张卡
ØEncode✍刷第3张卡
Ø。
。
Ø。
。
Ø。
。
Ø。
。
Ø。
。
ØEncode✍刷第N张卡
作用：
在整个VingCard系统不能发卡的时该，该卡被启动后就是客人的钥匙卡，一房一卡交给客人
三：
使用方法
Ø从保管箱取出后备卡，停用电梯读卡控制。
Ø取一张Programming卡，N张Fail-Safe卡（N=客人开房数量）
Ø带客人走到他的房间✍插入Programming编程卡✍（十秒内）插入Fail-Safe后备卡✍绿灯✍再插入这张Fail-Safe后备卡✍开锁✍这壹张后备卡交给客人作该房钥匙卡使用
Ø重复上述过程N次（N=客人开房数量）
ØProgramming卡由员工带回保管
员工卡制卡
员工卡的级别由酒店指定，VingCard员工设定，员工卡级别修改需由VingCard员工完成。
通常，关于员工卡的操作会有以下几种：
1.制新卡
2.损坏重做卡
3.丢失重做卡
4.过期重做卡
5.查验卡片
6.删除卡片
所有这些操作都在EmployeeKeycards这个模块里完成，新的系统中员工列表是空的，如下图。
单词解释：
Name：
员工卡的姓、名点击将按姓名排序
ID：
员工卡的编号点击将按编号排序
Usergroup：
用户组＝卡片级别点击将按用户组排序
EndTime：
卡片终止日期时间点击将按日期排序
ADD：
增加一张员工卡片
Change：
重做一张员工卡片，做卡前确保原来的这张卡片已收回并销毁
Remove：
删除一张员工卡片，删除前确保原来的这张卡片已收回并销毁
Replace：
重做一张员工卡片，该卡片可能已丢失、已过期、将过期、已收回但无法确定身份
Verify：
读员工卡信息
●
制卡方法及注意事项
1.制新卡
Ø点击ADD
Ø在EmployeeID里填入工号，系统要求工号是唯一的，所以SystemUser里的工号也不能与这里的重名
Ø在Lastname里填入用卡人姓，不是固定用卡人也可以填用卡人的职位
Ø在Firstname里填入用卡人名。
Ø选择相应的用户组
Ø点击Encode，然后制卡。
您就拥有了一张需要的员工卡，回头再看员工列表里就有加多一条记录，按照贵酒店卡片的计划，用同样的方法把所有需要的卡片都制作出来，列表就显得很满了。
2.
损坏，重做卡
Ø在员工列表中，点击所需要制卡的那一条记录
Ø点击Change（或者双击这条记录）
Ø点击Encode，然后制卡。
Ø这种方法做卡不取消原来的卡片，所以要求一定要收回原卡，不然会出现不正常的情况：
只有一条记录但有两张或更多张可以开门的卡片
ØEnddate/time虽然可以改变，但本人强烈地不建议去人为改动此有效截止日期
丢失重做卡
Ø在员工列表中，点击所需要制卡的那一条记录
Ø点击Replace，您将遇到双项选择题
Ø选择Replacethiskeycardandcancelold
Ø点击OK，然后制卡。
Ø拿这张新做的卡片去开锁，要打开所有的它能有权力开的锁，否则丢失的那卡片还有机会进入
✧新卡取消旧卡的原则，是需要每把锁上去确认才能实现的。
独立于系统之外的门锁在看到新卡之前都会认可那些被系统认定为旧卡的卡片。
Ø制卡到一极限数量后，将出现下面提示：
”SomedoorsinthisUserGroupareatthelimitforindividuallyreplacedcards.Tofreeupspace,replaceallcardsinthisgroup,oragroupthathasmanyindividualreplacementsandaccessessimilardoors.SeeReplacedEmployeesreportforhelp
发现此提示后，您需要按照下面“过期重做卡”的方法来制卡
3.过期重做卡
首先您需要知道UserGroup，归属于同一个UserGroup的所有卡片都是具有同样的过期时间的，所以当遇到过期卡重做的时候，必需要整组重做。
在员工卡的制卡屏幕中，选点一下中间的列表标题栏“UserGroup”，列表内容就会按照用户组的顺序重新排序，如图中，Supervisor1&2这一级就有五张卡片，那么，这五张卡都要重做。
Ø
在员工列表中，点击所需要制卡的第一条记录（本例选用的是Sup.1&2,1）
Ø点击Replace，您将遇到双项选择题
✧如果没有看到这个双项选择题，那说明这一张卡片在早前做卡ReplaceAll时就漏了做它
Ø选择ReplaceallkeycardsinthisUserGroup
Ø此时遇到提示，如右：
这个提示就是说明要把整组卡片都做完的。
Ø
只能选Yes，然后制卡，完事你会发现这张卡片的有效期与本组其他四张不同，而且本组其他四张卡前出现黄色的圈圈，下图。
Ø上图的例子中，本组还有Sup.1&2,2、Sup.1&2,3、Sup.1&2,4、Sup.1&2,5这四张卡没做，它们是会被Sup.1&2,1这张卡打压的。
Ø所以依次选中这四张卡片，点击Replace
Ø您会发现这几张卡片在点完Replace后，都不会出现刚才说的双项选择题，而是直接要求刷卡，豪不犹豫地刷吧。
Ø
完了如下图，您会发现本组卡片的有效期都更新了，黄圈圈也变成了绿的
Ø到此，本例就已做出了五张新卡---整个这一组的五个新卡。
Ø新做的卡片要不要去开锁？
如果都收回了，就不用，如果有任意一张收不回（比如刚才提到丢失卡重做却碰到极限不得不这么做），那么就需要拿新卡去开，任何一张新卡去开锁都可以，保证每个门都开到
4.查验卡片
点击屏幕上方中间位置的“Verify”，刷卡。
您会看到卡片的相关信息。
✧客人卡要在客人卡的功能模块中查验，员工卡要在员工卡的功能模块中查验，特殊卡片则要到特殊卡的功能模块中查验，用错了模块，您将看不到卡片信息。
5.删除卡片
Ø收回卡片，进入系统，选中需要删除的卡片，点击屏幕右边的“Remove”，直接就没了，不会让您刷卡。
✧如果收不回需要删除的卡片，请先用丢失卡重做的方法做它一次，逐个开锁，再来做删除操作。
需要说明的其他情况：
1.每一张开门的员工卡，必需在此列表中有一条记录
2.收回的卡片如果Verify读不到，建议按丢失卡片的方法制卡，以确保安全。
3.原先设定的卡片级别不满足当前需求时，联系VingCard进行
升级会员 