物流行业技能标准管理和决策.docx

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物流行业技能标准管理和决策

标准编号

名称

技能要求

相关知识与理解

设施设备与环境

备注

管理1

人事管理

要能够

1.分析和制定岗位工作内容

2.进行人员的招募和甄选工作

3.设计适合员工技能培训和发展的课程

4.制定和实施人员绩效考核制度

5.设计和计算员工的薪资和福利制度

6.制定和执行工作安全、卫生和健康的制度

7.处理劳资纠纷事件

8.培养和引导员工的团队合作意识

9.设计和实施激励方法

10.

要知道和理解

1.工作分析与设计的知识

2.人员招募与甄选的知识

3.人员训练与发展的知识

4.人员绩效考核的知识

5.薪资福利制度设计的知识

6.安全、卫生与健康的知识

7.劳资关系处理的知识

8.工作团队的知识

9.有效激励的知识

10.有效沟通的知识

管理2

业务管理

1.分析物流业市场现况及趋势

2.分析客户的货运需要

3.策划业务发展策略及开拓新市场

4.制定参与物流业商务会议整体策略

5.制定价格策略

6.拟定客户关系策略

7.执行整体市场推广计划

8.运用市场推广方法

9.进行合约谈判

10.管理客户服务中心

11.评估整体市场推广计划及绩效指标

管理3

仓储管理

1.评估仓库环境

2.管理入库操作

3.管理存储操作

4.管理仓库订单的组配以及包装操作

5.管理仓库人员派遣调度操作

6.管理仓库的库存控制操作

7.仓库设备的选择与维护

8.管理的运用来支援仓库的活动

9.确保遵守仓库相关法律

10.管理逆物流操作

11.决定空间需求

12.预测库存需求

13.设定安全库存水平、补货点和订货数量

14.管理的运用来支援库存内的活动

15.使用适当的措施来监督库存管理的执行

16.对库存操作的执行和质量控制做出贡献

适合管理4

运输管理

1.理解和监控运输环境

2.选择运输模式

3.管理制定运输时间表的操作

4.设计主要的运输（长途传送）操作来完成目标

5.设计次要的运输（当地传送）操作来完成目标

6.设计运输转运操作来完成目标

7.管理运输中装卸操作

8.检查货物是否为运输被作了适当的包装

9.管理运输设备的维护

10.管理的运用来支援运输的活动

11.使用适当的措施来监督运输的执行

12.对运输操作的执行和质量控制做出贡献

13.确保遵守运输法规

14.对反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

15.管理联合运输和多式联运

16.运输设备的挑选与维护

17.运输外包服务商的挑选

管理5

信息管理

1.信息技术应用

2.信息系统管理

3.信息系统采购

4.信息系统开发

管理6

财务管理

1.资金筹措方式

2.财务报表分析

3.营运成本分析

4.投资成本效益分析

·决策1

物流系统规划

要能够

1.运用网络技术、电商技术、技术、条码技术、射频技术、技术和技术（如条码的生成、打印与识度操作）

2.熟悉网上订单的业务流程

3.联系实际，进行仓储信息系统的操作（设定编号、录入储位信息、资源信息的设置、新增、删除、提交）

4.联系实际，进行公路、铁路、船舶代理信息系统操作（订车处理、调度管理等）

5.联系实际，进行配送作业信息系统操作（入仓处理、出仓处理等）

6.联系实际，进行客户信息管理系统操作（）

7.联系实际，熟悉电子订货系统的机构、流程和业务过程（）

8.操作机和熟悉软件使用方法（安装、设置、使用和维护）

9.选择合适的供应商

10.规划资料的收集和要素分析

11.确定总体规模和熟悉物流中心规划程序

12.进行项目的可行性分析（分析法等）

13.设计仓储作业流程和熟悉仓储系统布置

14.制定拣选作业的方法和考核指标

15规划配送系统和优化配送路径

16.设计库房、收发站台、通道和停车场等基础设施

17.选择合适设备

18.建立绩效评价体系（运输评价指标体系、仓储绩效评价体系、信息化水平评价指标）

19.选址的定量分析和定性分析（重心法和方法等）

20.制定增值服务内容（包装、加工等）

要知道和理解

1.信息系统基本技术

2.物流电子商务

3.仓储信息管理

4.运输信息管理

5.配送信息管理

6.客户信息管理

7.电子订货系统

8系统

9.信息系统的采购

10.物流中心规划设计的基本理论

11.物流中心区域布置规划

12.物流中心投资规划方案评价

13.物流中心仓储系统与配送系统规划

14.物流中心分拣系统规划

15.物流中心配送系统规划

16.物流中心基础设施的规划

17.物流中心设备规划

18.物流中心运营管理系统设计

19.物流中心选址

20.物流中心值服务系统

·决策2

物流战略

1.对公司战略位置的规划提供协助

2.对公司的战略评估和选择做出贡献

3.对公司的战略落实做出贡献

4.调整组织资源来支持物流战略

5.风险管理

6.密切结合供应链政策

·决策3

供应链管理

1.采购策略规划

2.产销协调规划

3.库存需求预测

4.信息共享规划

5.网络布局规划

李俊峰提供参考材料：

001

供应链管理

提升供应链的绩效

设立项目来提升供应链

对供应链中货物的流转进行规划

规划货物采购

对供应链中的货物存储进行规划

规划货物分发

规划货物运输

规划货物的进出口

开发供应链内的业务关系

评估供应链的信息

对供应链提出改进措施

在供应链中推进改进措施

规划项目以开发供应链

管理项目以开发供应链

供应谈判

与其他组织签订合同

对合同结果进行审查

对供应链中的货物采办信息进行评估

为供应链选择供应商

制定供应管理规范

对供应商满足供应管理规范能力进行评估

安排和批准订单下达

对供应商进行绩效评估

在供应链中安排货物的流转

明确供应存储的要求

为货物存储选择地点和设施

对货物存储的信息进行评估

明确货物配送的要求

为货物选择配送方式

安排货物配送

选择退货的收货方式

为货物运输选择运输方式

安排货物运输

选择货物出口的方式

选择货物进口的方式

维护供应链内的业务关系

分析供应链上的信息

实施供应链的改进措施

监控项目任务的成果

在存储地点和设施进行监管货物

完成货物出口的手续和要求

完成货物进口的手续和要求

管理合同

分析供应链上的采办（采购）信息

检验供应商满足供应要求的能力

分析供应商的绩效

为供应链确定潜在的供应商

向供应商下达订单

监控和推进订单的交付

监控货物在供应链的流转

获取货物的存储及设施信息

获取货物的配送要求

监控货物的配送

监控退货的流转

监控货物的运输

有助于提升供应链内的业务关系

获取供应链上的信息

解释构成供应链的各种增值活动的范围和角色

解释如何依靠供应链占据竞争优势

绘制一个供应链中各种增值活动的结构图

识别补给和需求的来源和特性

识别供应链活动如何对持久性有贡献

解释（存货制造）,（订单装配）,（订单制造）和（订单设计）这四种制造方式是如何运作的

测定在整条供应链上的前置期（或提前期）

估定阻碍供应链流程运作的障碍物

识别补给和需求的变化是如何对成本及服务带来影响

识别供应链活动之间相互协调的机会

识别信息技术在供应链中的所起的主要作用

为组织开发供应链策略

在供应链中建立战略合作关系

010101

库存管理

根据需求特性分类项目

运用分类法识别库存的主要段

为了符合需求的特性，用适当的方法来预测需求

设定安全库存水平、补货点和订货数量

稽核库存水平并识别改进的机会

管理的运用来支援库存内的活动

利用不同的库存管理系统

更新,分析,查证并且调和库存记录

使用适当的措施来监督库存管理的执行

对库存资源的准备做出贡献

对库存操作的执行和质量控制做出贡献

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

对库存程序和步骤的发展和使用做出贡献

分析在整个网络中库存定位

分析仓库的质量与绩效要求

分析商业对库存的要求

评估环境因素对仓库管理操作的影响并制定对应的行动计划

稽查生产的非生产的库存级别

选择并且贯彻执行预测系统

管理库存需求的变化

挑选并执行库存管理系统

经由一个供应链网络管理库存

准备包括融资选项的库存资源计划

识别使供应链活动之间相互协调的机会

发展用来评估成本和额外价值的库存计划和建议

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

管理库存操作并遵从立法的和社会的职责

选择，贯彻执行并维持来支援仓库的活动

建立,维持并且改良库存执行管理系统

发展库存步骤和程序

识别并且选取库存管理服务供给者

1分类法

2.安全库存水平、补货点、订货数量

3.库存管理系统

4.库存控制

5.

生产计划

评估生产计划环境

与生产绩效目标达成一致

识别并且聚集所有生产需求

创造,修正并检测生产计划

计划主生产进度表

创建并且维护物料清单

创建并且回顾产能计划

计算物料的需求并且向供应商发出订单

稽核物质的存货水平并且识别改进的机会

管理的运用来支援生产计划的活动

更新,分析,查证并且调和原料记录

使用适当的措施来监督生产计划的执行

对生产计划资源的准备做出贡献

对生产计划操作的执行和质量控制做出贡献

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

使用生产计划程序和步骤

在生产和计划里面识别浪费的来源并除去它

分析生产计划的质量与绩效要求

为生产计划分析商业需求

评估环境因素对生产活动的影响

根据环境因素制定所对应的行动计划

建立生产计划结构

创造并且控制一个需求计划系统

对销售和操作计划过程有贡献

生产能力需求计划

准备包括融资选项的生产资源计划

识别使供应链活动之间相互协调的机会

发展用来评估成本和额外价值的生产计划和建议

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

管理生产操作并遵从立法的和社会的职责

挑选，贯彻执行并维持来支援生产计划的活动

建立,维持并且改良生产计划执行管理系统

发展生产计划步骤和程序

识别并且选取生产计划服务的供给者

采购

评估采购环境

与采购绩效目标达成一致

制定原料和服务的需求

识别原料和服务的来源

准备补给时间表并且对供应者下达订单

管理质量控制和检验活动

监控单据操作活动

估定而且改良供应者表现

管理的运用来支援采购的活动

使用适当的措施来监督采购的执行

对采购资源的准备井下管理

对采购操作的执行和质量控制做出贡献

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

对采购程序和步骤的发展和使用做出贡献

分析采购的质量与绩效要求

为采购分析商业需求

评估环境因素对采购活动的影响

根据环境因素制定相对应的行动计划

准备采购计划

识别并且评估采购选项

估定而且选择新的供应者

估定并且改善供应者表现

建立供应者协议

选择并贯彻执行供给管理系统

创造并且控制供应者的协同合作关系

建造并且管理补给控制系统

准备包括融资选项的采购资源计划

识别使供应链活动之间相互协调的机会

发展用来评估成本和额外价值的采购计划和建议

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

管理采购操作并遵从立法的和社会的职责

挑选，贯彻执行并维持来支援采购的活动

建立,维持并且改良采购执行管理系统

发展采购步骤和程序

识别并且选取采购服务的供给者

运输管理

理解和监控运输环境

与运输绩效目标达成一致

选择运输模式

管理制定运输时间表的操作

设计主要的运输（长途传送）操作来完成目标

设计次要的运输（当地传送）操作来完成目标

设计运输转运操作来完成目标

管理运输中装卸操作

检查货物是否为运输被作了适当的包装

管理运输设备的维护

管理的运用来支援运输的活动

使用适当的措施来监督运输的执行

对运输资源的准备做出贡献

对运输操作的执行和质量控制做出贡献

确保遵守运输法规

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

对运输程序和步骤的发展和使用做出贡献

管理联合运输和多式联运

分析运输资源的补给和需求

分析运输活动的质量与绩效要求

评估环境因素对运输活动的影响

根据环境因素制定相对应的行动计划

计划国家的和国际的调动

计划联合运输/多式联运操作的协调

准备包括融资选项的货物流通资源计划

识别使供应链活动之间相互协调的机会

发展用来评估成本和额外价值的运输计划和建议

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

管理运输操作并遵从立法的和社会的职责

挑选，贯彻执行并维持来支援运输的活动

建立,维持并且改良运输表现管理系统

发展运输步骤和程序

挑选运输设备

识别并且选取运输服务的供给者

仓库管理

评估仓库环境

与仓储绩效目标达成一致

管理入库操作

管理存储操作

管理仓库订单的组配以及包装操作

管理仓库派遣调度操作

管理仓库的库存控制操作

管理仓库设备的维护

管理的运用来支援仓库的活动

监控仓库操作的执行和质量控制

确保遵守仓库相关法律

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

对仓库程序和步骤的发展和使用做出贡献

评估环境因素对仓储活动的影响

根据环境因素制定相对应的行动计划

分析仓库存货目录和生产量构架

分析仓库活动的质量与绩效要求

为储入仓储活动分析商业需求

评估环境因素对仓储活动的影响

根据环境因素制定相对应的行动计划

决定空间需求

选择仓库工作方法

选择仓库设备

选择仓库包装设备和原料

设计仓库布局

准备包括融资选项的仓储资源计划

识别使供应链活动之间相互协调的机会

发展用来评估成本和额外价值的仓库计划和建议

对为反向物流管理计划和程序的发展做出贡献

管理仓库操作并遵从立法的和社会的职责

挑选，贯彻执行并维持来支援仓储的活动

建立,维持并且改良仓库表现管理系统

发展运输步骤和程序

识别并且选取仓储服务的供给者

中层管理者

组织职员的招募和挑选

创造、维护并提高有效的工作关系

计划,组织,指示并且控制其它人工作

以有效的方式沟通

识别,计划,实现并且处理变化

准备一个商业计划

解释业务的财务报表

执行预算和成本控制与操作计划的对比

理解财务知识

建立并且解释绩效指示来估定商业表现

设计适当的组织控制结构

识别不同的供应链活动是如何互相影响

识别使不同功能的部门在一起工作的机会

管理控制健康安全的工作环境

遵从有关的立法和规则

应用管理工具，方法和技术,例如统计学,程序管理，建模和定量的方法

发展团队和个体

管理项目

发展并且贯彻执行计划方案来管理知识

绘制一个供应链中各种增值活动的结构图

识别补给和需求的来源和特性

解释如何依靠供应链占据竞争优势

识别供应链活动如何对持久性有贡献

测定供应链活动在经济上的影响

解释（存货制造）,（订单装配）,（订单制造）和（订单设计）这四种制造方式是如何运作的

识别实际存在的需求扩大和其导致的影响

识别补给和需求的变化是如何给成本及服务带来影响

识别使供应链活动之间相互协调的机会

供应链流程和网络管理

分析仓库活动的质量与绩效要求

为储入仓储活动分析商业需求

识别使用（）电子商务/（）信息技术整合所带来改善供应链流程的机会

识别使用（企业资源计划）系统所带来改善供应链流程的机会

识别使用新发展的机会所带来改善供应链流程的机会

识别与供应者相互合作所带来改善供应链流程的机会

识别与顾客相互合作所带来改善供应链流程的机会

把供应链网络模拟成一个整体的流程-定向的系统

为供应链中的运输设计策略计划

为供应链中的仓库设计策略计划

为供应链中的库存设计策略计划

为供应链中的采购设计策略计划

设计针对供应链中生产所使把供应链网络模拟成一个整体的流程-定向的系统

绘制与供应链活动相关联的步骤图

稽核供应链表现并且解释调查结果

对供应链目标的创造做出贡献

发展并且证明供应链步骤和程序

建立,维持并且改良供应链表现管理系统

应用适当的技术来计划和模拟供应链中的步骤

应用适当的技术来计划和模拟在供应链中的库存定位

为准备程序和方案提供技术上的和专业的建议，实现供应链策略

识别使用（）电子商务/（）信息技术整合所带来改善供应链流程的机会

识别使用（企业资源计划）系统所带来改善供应链流程的机会

识别使用新发展的机会所带来改善供应链流程的机会

识别与供应者相互合作所带来改善供应链流程的机会

识别与顾客相互合作所带来改善供应链流程的机会

把供应链网络模拟成一个整体的流程-定向的系统

绘制与供应链活动相关联的步骤图

稽核供应链表现并且解释调查结果

发展并且证明供应链步骤和程序

建立,维持并且改良供应链表现管理系统

应用适当的技术来计划和模拟供应链中的步骤

应用适当的技术来计划和模拟在供应链中的库存定位

战略人才

分析仓库存货目录和生产量构架

绘制一个供应链中各种增值活动的结构图

识别补给和需求的来源和特性

解释如何依靠供应链占据竞争优势

识别供应链活动如何对持久性有贡献

测定供应链活动在经济上的影响

解释（存货制造）,（订单装配）,（订单制造）和（订单设计）这四种制造方式是如何运作的

识别实际存在的需求扩大和其导致的影响

识别补给和需求的变化是如何给成本及服务带来影响

识别使供应链活动之间相互协调的机会

创造、维护并提高有效的工作关系

以有效的方式沟通

识别,计划,实现并且处理变化

准备一个商业计划

解释业务的财务报表

执行预算和成本控制与操作计划的对比

建立并且解释绩效指示来估定商业表现

设计适当的组织控制结构

识别不同的供应链活动是如何互相影响

识别使不同功能的部门在一起工作的机会

遵从有关的立法和规则

应用管理工具，方法和技术,例如统计学,程序管理，建模和定量的方法

发展团队和个体

管理项目

发展并且贯彻执行计划方案来管理知识

商业策略

对公司战略位置的规划提供协助

对公司的策略评估和选择做出贡献

对公司的策略落实做出贡献

识别组织的物流管理需要来支持商业策略

与发展物流管理活动的优先权达成一致

估定补给和要求的经济原则的影响

评估市场结构

评估对可替代的成本计算法和订价法的使用

对基础建设和资源提供资金

调查并且评估所有种类基础设施的预备

引导一个经济的评价和社会的成本利益分析

评估政府和政治上的势力以及政策形成的影响力

评估社会和环境政策和发展的影响力

评估经济和物流管理策略政策的影响力

评估立法和规则的影响力

规划行动计划来回应对经济和政策的评估

风险管理

供应链策略

密切结合供应链政策和商业策略

密切结合供应链政策和产品发展及行销策略

建立并且传达供应链目标

决定供应链表现和质量需求

决定客户供应链需求

评估以供应链活动为基准的机会

绘制并分析当前的（）供应链状况

决定供应链服务成本

回顾去耦点位置

识别并评估协同合作关系的机会

决定期望或优化了的（）供应链绩效规格

检查供应链计划是否满足企业，立法和社会的责任

产生潜在的供应链结构

评估并且选取当前的（）基础配置

准备统一的供应链计划用来评估成本和额外价值

发展保护资源的计划来支持企业计划

证明战略上的支出的提议是合理的

回顾战略性的供应链计划

创造并且维持一个供应链组织

指定系统要求来支持供应链计划

评估供应链操作的表现和质量

供应链风险与安全

改革与创新的领导能力

准备并且提供给个人及工作团体通过协作来互相学习的机会

发起对物流管理操作的变革和改进

分析变革的压力

为了物流改变创造一个清晰共享的观点

准备相应的计划来发展物流改革的能力

识别并且传达可起诉的第一个步

准备关于物流管理策略的落实计划

有效的结合测量和奖赏系统

物料规划

协调并促进物料的流通，通常所负责的物料种类会定期轮调

依业务状况策划并拟定生产流程布局与规划物料需求

透过计算机系统估计成本、规划货物运送排程、确认原物料的存货数量、撰写特定货物订单等

向采购人员申请所需要的物料，并安排物料种类、数量与到货时间等事宜

至工厂监督、追踪物料进、销、存货等相关问题，以确认产品数量的正确性及是否确实达到配送承诺

与供货商和运输公司频繁接触联络，以确认产品或设备可在特定的运输日到达

依据存货的情况及厂区规模大小，决定货物运送日期与数量，以弹性调动生产排程，避免物料的恶性累积

接收原物料之后，须负责检查物料的质量与数量、编制物料账目

依企业内部各生产作业单位的需求，将原物料予以分配且撰写各生产流程的纪录（如原物料及零件的使用情况、常发生的缺点等），并将工作进度与工作问题汇编成报告

对突发状况实时反应并予以协调、解决

空运及快递

营运管理

监管承办商的工作表现

设计及拟备标书

拟备建议书

代表公司履行在商会之责任及联络相关组织

解决公司劳资纠纷

设立物流机械设备技术指标

监管供货商表现

应用模拟技术测试运作效率

制定标准作业程序

执行突发事件的应变程序

执行财务分析及成本控制

管理资金及财务事宜

考核及提升运输效率

建立及保持与商业伙伴的关系

管理招标过程

与承办商／供货商商议续约、解约及完约安排

与承办商／供货商商议续约、解约及完约安排

决定合适航机及货物作付运

制定快递标准合约条款

处理因航班延误或取消所引致的货运问题

制定地区性的营运策略

制定区域性营运策略

制定招聘策略

制定从业员在职训练计划

策划项目管理运作

策划投标

制定招标策略

评审合约承办商标书

制定人力资源策略

制定物流机械设备管理系统

拟定资产性设备的配置方案

制定与商业伙伴的议价策略

制定车队管理策略

制定危机管理策略

制定客户关系管理策略

制定突发事件的应变程序

发布行业相关信息及业务报告

制定航空货运收益管理

决定货物空运路线及班期

预测未来货量及处理货物能力

制定航班舱位管理标准

制定包机策略

制定空运费用策略及水平

制定空运流程管理标准

制定航空货运营运策略

制定空运标准合约条款

制定航空货运联盟策略

规划空运及快递网络

制定環球性營運策略

物流方案规划及设计

掌握不同进出口贸易模式的物流需要

计划及设计地区性的物流方案

分析航空货运服务的市场结构

了解航权与物流方案

设计空运航线网络物流方案

利用航空货运联盟策略设计空运物流方案

利用虚拟机场概念设计空运物流方案

计划及设计区域性的物流方案

制定与资金安排有关的物流方案

计划及设计环球性的物流方案

营销、市场推广及客户服务

制定参与物流业商务会议之整体策略

管理客户服务中心

执行整体市场推广计划

评估整体市场推广计划及绩效指标

分析物流业市场现况及趋势

评估销售行情

分析客户的货运需要

拟定客户关系策略

运用市场推广方法

运用互联网推广业务

分析客户业务状况

处理空运货运代理的同行货盘交易

评估物流业服务需求及