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工作总结范文
2017工作总结范文
篇一:
2017年办公室工作总结
2017年度个人工作总结
弹指一挥,一年时间已过,在支队领导的正确带领和同事们大力帮助下,在工作中不断加强学习锻炼,认真履行工作职责,努力地完成领导交付的各项工作任务,在各方面都有所提升。
工作中有压力也有困难,但在支队领导的关心和同事们的帮助下都一一克服,并在工作中学到了很多与工作相关的知识、技能与方法,还学到了如何做人、怎样为人处世的道理,更好的融入了第四支队这个大家庭。
2017即将过去,迎来新的一年,对过去的一年工作作如下总结:
一、加强学习,努力提高业务素质和技能办公室是一个综合性部门,工作涉及面广,日常事务琐碎,处理工作多、且任务急、要求标准高。
熟悉业务、掌握技能是综合部门的基本要求,也是完成好本职工作、履行好职责的需要。
只有抓紧一切可利用的时间努力学习,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。
只有通过学习--思考--提高,自己的思想素质、道德品质和工作能力才能有所进步,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,不进则退。
在工作中,努力学习,不断积累理论知识,努力提高业务素质。
同时,结合本职工作,认真学习办公室相关知识,对不懂不会的方面虚心向同事请教,多学多问,力求提高自身综合素质,并根据工作实际
情况,努力用理论指导实践,解决自己在工作中出现的问题。
二、脚踏实地,认真做好本职工作
在日常工作中工作,我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性,办公室的工作担负着参谋、监督、协调、服务的职能,在工作中,我深深的体会到,干好办公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所处的位置,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。
按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,努力做好日常事务性工作,完成临时性和领导交办的各项工作任务。
在工作中积极支持、配合其他同事完成各项工作,团结协作,共同进步;在相处中以诚相待,尊重领导,团结同事、融入集体,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,营造融洽和谐氛围。
三、严于律己,严格遵守各项规章制度
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门,对单位内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,不论在工作还是在处理问题时,都得慎重考虑,严格遵守办公室工作职责。
因此必须对己从严要求,自觉参加学习教育,提高行风自律意识。
在工作中,严格遵守支队各项规章制度,严守工作职责,坚守工作岗位,不迟到,不早退,服从安排,听从指挥,规范言行,自觉维护单位和个人形象。
自工作以来,在支队领导的深切关怀和同事们的帮助下,通过不断学习和实践,尽己所能,做好本职工作,工作能力有了一
定提高,但对照办公室职能要求,还有较大的差距,还需领导和同事们予以指正和帮助。
在平时的工作中,我也清楚地意识到自己在各方面还存在许多不足,主要是:
一、对办公室工作了解还不够全面,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先,工作总体思路不清晰,有些工作在处理上做得不够周全和得体,还需改进和提高;二、业务知识缺乏,业务水平有待提高,工作的创造性不够强,很多工作还不能很好的胜任,还需加强学习锻炼;三、对时事动态变化不很清楚,对新政策、新规定的了解和掌握还不够,对比新形势下的工作需求还有很大差距,需要更多的了解和积累;四、业务知识欠缺、不熟悉,工作方法不灵活,还需不断学习积累和改进。
在今后的工作中,我将更加努力学习与工作相关的各种知识,提高自己业务能力,对自己的不足加以改进提高,努力向标准看齐,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。
总之,在过去的一年,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。
这一年,由于自己业务知识的缺乏和工作经验的不足,出现了不少的问题,给领导和同事添了不少麻烦,感谢大家的包容和帮助。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也将以新的面貌和更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在今后的工作中努力提高自己的综合素质,加强业务知识的学习;在岗位上积极发挥自己的作用,
争取更大的进步;在相处中多学习为人处世的道理,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
花倾城
2017年12月16日
篇二:
2016工作总结与2017工作计划
2016工作总结与2017工作计划时光荏苒,2016年的帷幕即将谢下,新一年的钟声正要敲响,在公司高层的正确领导下,我们XX理财又走过了一年。
而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了2016年我所负责的工作,以下就是我对过去这一年的工作总结:
一、测试工作及经验
作为技术部测试组的一员,首先要做好的就是自己的本职工作,我在2016年中所做的工作主要有:
1.XX理财每个月平台活动测试用例的编写,对PC端、APP、微信的测试、跟踪;
2.XX理财网页信息更新界面和功能的测试;
3.BB之家新版本测试用例的编写,PC与APP功能的测试与复验;
4.RZG焦煤系统PC端与微信端的测试与复验;
5.配合开发复现客户反馈的问题,为开发人员修复bug、提升用户体验给予帮助。
测试工作让我获得很多方面的经验:
1.编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。
在理解需求的前提下编写测试用例,使得我掌握了多种测试用例编写方法,更让我对产品的需求有更加深入的理解,对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试。
在工作中要不断对测试用例做到增删改查,及时增加以前漏掉或新功能的用例,删掉冗余无用的用例,修改错误或不够明朗的用例,定期检查用例是否合理可用、全面细致。
例如,好好
理财在不断升级调整,要根据实际情况定期检查修改用例,如APP与微信端个人中心各页面的跳转。
2.要站在用户角度对产品进行测试。
从一些项目中出现的未能及时发现的bug中,我认识到用户体验的重要性,现在能够越来越多的从这方面来执行测试。
例如,用户使用XX理财APP,处于输入界面时,退出至桌面再进入时是否会出现界面混乱、缺少内容等情况。
3.对拿到手的文案有较清晰的思路,能够更加快速、准确地发现问题;
4.同事间的沟通很重要。
现在不管遇到什么不确定或疑惑,都与开发人员、其余测试人员等及时沟通,大大提高了工作的效率。
5.不断总结每一次的测试工作,尤其是出过错的地方,时刻保持一颗谦虚之心。
在测试工作中,要做到谨慎细致、灵活全面。
二、加强自我能力的提高
只有不断的提高自己各种的能力,才能胜任越来越艰巨的任务,因此在工作相对不饱和的时候,我自己进行了一些学习。
例如自己比较陌生的邮箱、固话的校验与用例的编写等等。
为提高对“用户体验”的理解,我正在学习《下一站用户体验》,书中一些经验确实让我获益匪浅。
虽然我们不能总拿别人的用户体验去看待我们自己的产品,但是有一些却是通用的,比如:
提示语不够友好会给用户带来愤怒感等等。
三、存在的不足及明年计划
过去时间里的工作让我有所进步,但是很多地方还是存在不足,
比如:
有时候看问题比较主观,不是很细致,没能深入地去测试,会有遗漏的bug;自身专业技术能力还不足,有待提高。
在以后的工作中,我会努力改善。
在2017年的工作中,我计划:
1.本着实事求是的态度,更加认真、负责的完成工作;
2.要尽可能深刻的理解需求,坚持编写覆盖率强的测试用例;
3.多多的学习,提高自身专业技能,更好的完成工作。
篇三:
2016年度工作总结及2017年度工作计划(word版本)
2016年度工作总结及2017年度工作计划
第一部分、2016年工作总结:
从2015年进入公司至今,对公司、对本行业由认识、了解到熟悉,已经20个月了,回顾2016年,是我来到公司的第一个转折点,很荣幸也很感激能够得到公司的肯定,任命我为信息主管。
从那天起我便下定决心,要以最好的状态为公司作我最大的贡献。
在办事处,我的工作主要分成五部分:
对公司文案及数据等资料的提报;对经理安排的工作与沟通;与经销商的沟通;对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集(含对客户资料的整理);对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。
一、与分公司各部门的衔接
1、业务部:
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办事处系属业务部,日常工作与业务的开展息息相关。
作为信息员,将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一,这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。
而对于业务人员的工作质量,则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户,以达到查漏补缺的监督效果,最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。
在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中,为了使业务工作的效果不断地提高,我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量,每日核查并提报《每日分销量》,定时更新《客户基本资料》(含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》)、填写《非签约二批进销存》并及时上报。
2、信息部:
信息部的工作大部分以报表来体现,对于此类的工作,需要更多的细心和耐心去进行。
我是本着三大准则去进行的:
(1)及时性:
按公司规定的时间内上报相应的报表。
如:
《进销存动态表》每周五17:
30分前准时提交,《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。
(2)完整性:
认真完成报表中所需要填写的部分,更全面地反映办事处的工作情况,以求达到一次到位,少返工的效果。
(3)准确性:
这是信息工作中最基础的要求。
我们提报上去的每一个数字,都将影响到上层领导的每一项决定,因此,在提报之前,我必须确保需上报文件的真实、准确性。
3、推广部:
一个产品是否能够在市场上持续畅销,市场推广起了不可或缺的作用,所以,我们应该积极地配合公司推广工作。
我每周向业务了解各大商场的库存,填写《BC场进销存动态表》并上报分公司。
在“夏季促销”活动开展期间,我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。
协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作,安排同事到各大跨区店收集销售情况、资料,并汇总提报公司。
4、财务部:
办事处工作中难免产生费用,如何让公司一目了然我们费用由来去向呢?
这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。
日常主要是三部分的对接:
(1)配合完成经销商代垫费用对账:
每次活动中向经
销商借出的费用及公司对代垫费用的返还,都一一地详细记录,便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。
(2)经销商的订货打款情况:
以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。
(3)积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销:
与财务部沟通,清晰了解各项费用的核销流程,尽快完成活动的尾声工作,减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。
5、行政部:
员工档案的管理
6、品牌组:
竞品信息上报、品牌活动推广
7、稽查组:
冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报
二、对经理安排的工作与沟通
一个称职的信息员,应该是办事处负责人的得力助手。
有足够的能力去分担负责人的工作,才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。
因此,我会认真地对待经理交办的事情,协助经理整理日常上的工作: