质量专员绩效考核关键工作指标考核指标设计绩效考核细则.docx
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质量专员绩效考核关键工作指标考核指标设计绩效考核细则
质量专员
关键工作指标
考核指标设计
〔一〕质量专员目标管理卡
通过分析质量专员的主要工作事项和检查上一考核期的实际业绩完成情况，在质量主管的指导下，如实填制下方的目标管理卡〔表10-6〕。
质量专员目标管理卡
考核期限
姓名
职位
员工签字
实施时间
部门
负责人
主管签字
1．上期实绩自我评价〔目标执行人记录后交直属主管评价〕
2．直属主管评价
相对于目标的实际完成程度
自我评分
主管评分
〔1〕目标实际达成结果
质量体系文件编写完整，无遗漏、无缺失
检验工作按时完成率为%，与目标值相比，相差〔超出〕%
检验工具完好率为%，与目标值相比，相差〔超出〕%
质量记录完好率为%，与目标值相比，相差〔超出〕%
3．下期目标设定〔与直属主管讨论后记入〕
〔2〕与目前职位要求相比能力素质差异
项目
方案目标
完成时间
权重
工作
目标
体系文件完整性
无缺失、无遗漏
检验工作按时完成率
比上期提高%
检验工具完好率
比上期提高%
质量记录完好率
比上期提高%
〔3〕能力素质差异提升方案
个人
开展
目标
参加质检员
资格培训
获得质检员证书
参加公司组织的业余培训课程
不少于课时/年
〔二〕质量专员考核表
根据质量专员与相关人员填制的目标管理卡，在考核期结束后，质量主管应根据该张卡片从主要工作完成情况、工作能力、工作态度三个方面对质量专员进行考核。
具体如表10-7所示。
表10-7质量专员绩效考核表
员工姓名：
_______________________________职位：
______________________________
部门：
_______________________________地点：
______________________________
评估期限：
自________年___月___日至________年___月___日
1．主要工作完成情况
序号
主要工作内容
考核内容
目标完成情况
考核分数
分值
考核得分
1
参与内审和体系文件的编写，维护其完整性
体系文件完整性
2
根据国家相关标准、技术文件等，对原材料、制程、产成品进行检验
检验工作按时完成率
3
对检验工具进行管理，严格按照检验工具的操作规程使用
检验工具完好率
4
定期对质量记录进行统计、整理、归档
质量记录完好率
2．工作能力
考核工程
考核内容
分值
考核得分
自评
考核人
考核得分
问题发现能力
善于从生产或质量检验的细节出发，查找问题产生的原因
信息处理能力
能否通过收集的质量信息，发现存在的质量本钱问题
3．工作态度
考核工程
考核内容
分值
考核得分
自评
考核人
考核得分
工作主动性
是否非常积极主动，把工作看作是对能力的挑战，并有很高的工作业绩
工作责任心
是否对于工作中的失误或过失，不回避、不袒护、不推卸，能够承当责任
1．请把您认为适宜的数填写在相应方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字，评后准时送交人力资源部
2．被考核者〔自评人〕签名：
直接上级签名：
绩效考核细那么
考核
细那么
质量专员考核方案
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
一、考核目的
为了让质量专员明确自己的工作任务和努力方向，进一步激发质量专员的积极性和创造性，提高质量专员工作效率，特制订本考核方案。
二、考核原那么
1．公开的原那么：
考核过程公开化、制度化。
2．客观性原那么：
用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜测。
3．反应的原那么：
在考核结束后，考核结果必须反应给质量专员，同时听取质量专员对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正
4．时限性原那么：
绩效考核反映考核期内质量专员的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内质量专员局部表现代替其整体业绩。
四、考核周期
质量专员的考核周期为月度考核，每月考核一次，具体时间为第二个月的第一周考核上个月的工作。
五、考核内容和指标说明
1．对质量专员的考核，主要包括工作绩效、工作态度、工作能力三局部，其权重设置分别为：
工作绩效60%，工作能力20%，工作态度20%。
2．绩效考核依据员工的的职位描述，选择职位描述中的主要职能〔即关键业绩指标〕作为其考核项和考核要点，为使考核工作便于操作，考核内容尽量做到简明扼要。
六、考核指标及考核方法
1．工作绩效类，指标设计及考核方法见下表。
质量专员绩效考核表
考核项〔A〕
分数
权重
绩效范围
考核内容
体系文件完整率
90～100分
10%
××次≤A＜××次
考核效劳质量管理体系文件的编写、维护是否完好
70～89分
××次≤A＜××次
40～69分
××次≤A＜××次
1～39分
××次≤A＜××次
0分
A＜××%
检验工作完成率
90～100分
10%
××次≤A＜××次
考核原材料、制程、半成品以及成品的检验是否及时
70～89分
××次≤A＜××次
40～69分
××次≤A＜××次
1～39分
××次≤A＜××次
0分
A＜××%
改良目标达成率
90～100分
10%
××次≤A＜××次
考核质量专员对产品质量问题进行分析和改良的工作是否顺利完成
70～89分
××次≤A＜××次
40～69分
××次≤A＜××次
1～39分
××次≤A＜××次
0分
A＜××%
检验工具完好率
90～100分
10%
××次≤A＜××次
考核质量专员是否爱惜质量检验仪、工具，是否按规定使用
70～89分
××次≤A＜××次
40～69分
××次≤A＜××次
1～39分
××次≤A＜××次
0分
A＜××%
质量记录完好率
90～100分
10%
××次≤A＜××次
考核质量专员是否及时作了质量记录并对质量记录进行统计、整理、归档
70～89分
××次≤A＜××次
40～69分
××次≤A＜××次
1～39分
××次≤A＜××次
0分
A＜××%
质量培训完成率
90～100分
10%
××次≤A＜××次
考核质量专员是否及时协助人力资源部，对公司各部门、车间的相关人员进行质量方面的培训
70～89分
××次≤A＜××次
40～69分
××次≤A＜××次
1～39分
××次≤A＜××次
0分
A＜××次
2．工作态度类，指标设计及考核方法见下表。
工作态度考核量表
考核项
分数
标准
考核内容
汇报工
作主动性
8～10
积极主动的主管汇报工作，使主管能够及时、准确的掌握下属的工作动态
考核期间内汇报工作的积极性、主动性，是否主动让主管了解自己的工作情况
5～7
能够按时向主管进行工作汇报，汇报内容根本准确、客观，有时需要催促
2～4
经过主管的提示或催促，才进行工作汇报，在汇报内容的准确性和客观性上有待提高
0
经过主管催促，仍然很难或拒绝进行工作汇报，使主管不能准确掌握其工作的真实情况
团队精神
8～10
具有高度的团队协作意识，易于与他人沟通，乐于协助他人完成工作
考核期间内是否善于和同事合作，是否关心集体，是否具备团队精神
5～7
能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
2～4
团队协作意识较差，协调不善，影响工作，但尚能与人合作
0
无法与人协调很，难和其他同事进行工作合作，只顾个人，不管他人，无视团队整体利益或形象
3．工作能力类，指标设计及考核方法见下表。
工作能力考核量表
考核项
分数
标准
考核内容
创新能力
8～10
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，并运用到工作中，在工作中有较大创新
考核质量专员在工作中是否善于开动脑筋，改良效率
5～7
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
2～4
在工作中安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
0
因循守旧，墨守成规
质量问题
解决能力
8～10
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题，完美解决，有独到见解
考核日常工作中出现质量问题时的分析能力，独立解决能力
5～7
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决方法，并设法解决
2～4
发生问题，能够去想解决方法，但有时抓不注关键
0
遇到问题，束手无策，没有方法解决
七、薪酬标准
1．质量专员的月度薪酬=根本工资+根本工资×绩效工资系数
2．质量专员的根本工资为××元人民币，绩效工资系数由考核级别确定。
3．质量专员月度薪酬的兑现时间为下个月的1日～5日。
八、考核结果运用
1．考核结果分为5等，如下表所示
评估级别表
特优
优
良
一般
差
95～100分
85～94分
75～84分
60～74分
60分以下
2．根据考核结果对质量专员采取不同的薪酬回报，下表为质量专员的本期薪资回报方法。
质量专员的月度薪酬表
评估等级
薪酬回报
特优
根本工资+绩效工资×
优
根本工资+绩效工资×
良
根本工资+绩效工资×
一般
根本工资
差
根本工资
3．根据考核结果调整质量专员下期的根本工资，或者使质量专员职位晋升，下表为具体的处理方法。
分级标准
考核结果分级
结果应用
8项考核结果全部为A
特优
职位晋升或根本工资上调2个等级
6～7项考核结果为A，无考核项为C
优
根本工资上调1个等级
4～5项考核结果为A，无考核项为C
良
根本工资不变
不超过2项考核结果为C
一般
根本工资不变
3项以上考核结果为C
差
根本工资下调1个等级，留职查看
九、附那么
1．本考核方案经总经理审核通过后执行。
2．本考核方案由公司人力资源部负责解释。
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