策划专员岗位职责说明书标准范本.docx
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策划专员岗位职责说明书标准范本
编号：
QC/RE-KA5325
策划专员岗位职责说明书标准范本
Describetheworkcontentthatthepostneedstocomplete,andrealizethescientificallocationoflaborandemploymenttothegreatestextentthroughtheconcreteworkdescription.
（岗位职责示范文本）
编订：
________________________
审批：
________________________
工作单位：
________________________
策划专员岗位职责说明书标准范本
使用指南：
本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。
文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
策划专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称策划专员所属部门项目营销策划部岗位职等
直接上级项目营销策划部经理直接下属
岗位概要：
负责参与指定项目的市场调查、品牌推广和项目企划方案的制订、执行
职责描述
重点工作
1.计划制订：
根据项目总体规划和开发计划，拟订项目策划方案、市场调查计划及推广计划;
2.市场分析：
根据项目总体规划及开发计划，负责投资项目的市场调研，进行市场分析，开展市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略等策划工作，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据;针对市场变化，及时判断，提供产品调整建议上报上级领导;
3.产品策划：
根据核准的品牌和产品推广计划，负责开展公司品牌策划及推广工作，参与各类参展活动;根据年度品牌和产品推广计划，开展推广效果实施评价;参与定期组织的研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况、竞争对手情况，评价各类广告的实际效果和影响力，结合公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议;
4.媒体管理：
负责开展策划、广告合作伙伴选择工作和媒体公关工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势;处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系;负责各媒体推广效果评估;
5.物业管理：
根据招投标管理制度，负责招投标资料收集、投标单位考察及初步筛选、编制招标文件，对评审结果与投标单位及时沟通，负责物业管理合同的签订、合同管理及日常的沟通协调工作;组织物业管理单位参与项目的前期策划，为后物业管理优质服务提供保障;
一般工作
1.信息服务：
负责收集项目所在地的房产展览、广告材料及报价、房地产市场动态等信息资料，为公司决策层和部门策划提供服务;
2.沟通协调：
做好与合作单位、公司内部相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;
3.其他事项：
完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
1.保证方案和计划的可行性及合理性;
2.保证按计划完成策划推广工作;
3.保证策划、推广工作及时有效;
4.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;
5.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;
2.根据公司相关制度，获取与本职工作相关的信息资料的权力;
3.根据工作需要和公司相关制度，推荐、参与选择公司策划、广告、物业代理等合作伙伴的权力;并根据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴的建议权;
4.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
5.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
6.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;
7.按公司制度享有的其他权力;
任职资格
资历：
建筑、设计、营销、新闻、广告等相关专业，大专及以上学历，具有一年以上的房地产企划从业经验;
能力：
较强的策划能力、创新能力、沟通协调能力和文字表达能力;
品质：
工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;
知识结构：
熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识;
关键指标目标达成率（计划、费用控制）、重大失误或违规次数
篇2：
销售专员岗位职责说明书
销售专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称销售专员所属部门项目营销策划部岗位职等
直接上级项目销售经理直接下属
岗位概要：
负责指定项目的产品销售工作
职责描述
重点工作
1.客户接待：
在储客期负责客户接待、看楼，填写相关表格，建立潜在客户档案，并进行跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户;
2.产品销售：
根据销售策略、销售计划，按照销售业务流程，负责与客户谈判、维护等工作，及时反馈客户情况及销售中的各种问题;根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算;协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作;
3.销售管理：
填写工作日志、销售日报及与财会部核对有关销售收款情况;
4.业务支持：
参与指定项目的市场调查，接受公司组织的相关销售培训;
一般工作
1.沟通协调：
做好与客户、综合办、工程部等相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;
2.其他事项：
完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
1.保证客户接待积极、热情、到位;
2.保证按计划完成销售任务;
3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;
4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;
2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;
5.按公司制度享有的其他权力;
任职资格
资历：
市场营销等相关专业，大专及以上学历，一年以上的房地产销售工作经验;
能力：
较强的沟通协调能力和语言表达能力;
品质：
工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;具良好的职业形象;
知识结构：
熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识;
关键指标销售达成率、重大失误或违规次数
篇3：
客服专员岗位职责说明书
客服专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称客服专员所属部门项目营销策划部岗位职等
直接上级项目营销策划部经理直接下属
岗位概要：
负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件;负责接待及处理客户异议、投诉等CRM管理工作
职责描述
重点工作
1.签约管理：
根据订金收款单，负责与客户签订协议;对售房合同进行合同的整理归档及移交;
2.销售后勤：
为客户提供办证服务;负责售后相关工作及一些突发性事件的处理;
3.客户管理：
接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况;组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系;协助建设并维护公司CRM系统，及时更新客户系统;
4.沟通协调：
负责做好客户相关资料的移交工作;做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作;及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作;
一般工作
1.其他事项：
完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
1.保证签约的正确性;
2.保证客户服务质量;
3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;
4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作;
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;
2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;
5.按公司制度享有的其他权力;
任职资格
资历：
心理学等相关专业，大专及以上学历，一年以上相关工作经验;
能力：
较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力;
品质：
工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;
知识结构：
熟悉房地产相关知识;
关键指标签约失误次数、投诉处理及时性、客户投诉次数
此处可填写公司名称/地址/位置
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