京东开店准备.docx

京东开店准备.docx

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京东开店准备

一.特殊注意

1.卖家不得发布协议约定经营范围外的商品信息（如优惠劵）

2.卖家不得发布批发、招商、代理、广告、海报等形式的广告商品信息

3.卖家不得发布其他网站信息（如链接、账号、京东以外平台标识等）

观察非京东自营的产品，包装袋上有网址，但不清晰，无法通过眼睛识别，有二维码，但只能隐约看见，手机识别不出来，询问京东客服时回答很含糊，说尽量不要有二维码，如果有也不能放大并且不能让手机识别。

4.卖家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换；

5.未经京东允许卖家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息；

6.完全相同的以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次；

7.未经京东允许卖家商品信息不得有京东首发或京东独家字样；

8.卖家不得发布任何广告窗口（如非京东平台的广告、广告浮窗等）； 

9.卖家发布的商品信息中不得使用未获得权利人授权的特殊字库字体（如华康字库、汉仪字库等）。

卖家进行店铺页面设计、商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体（如方正字库、汉仪字库等），如确需使用，则卖家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范围和授权期内使用，否则卖家应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。

10.商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与商品无关的内容；

11.不得在标题前加热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发等促销语。

12.主图图片规格800*800像素，分辨率达到72dpi，并且满画布居中显示，照片要保证亮度充足,真实还原商品色彩。

除名茶、生鲜分类下的普通食品，其它普通食品第一张商品主图要求纯白色背景。

13.每件商品需要提供3张及以上（含本数）不同角度展示细节的商品主图图片，其中必须包含一张清晰可放大的食品标签实物图

14.商品图片清晰不失真，不能有大面积黑投影或大区域反射环境物，不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的情况。

15.图片不得拼接，不得出现水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，图片中不应该包括其它任何文字信息（包括日期、文字或其它网站名）。

16.拥有商品商标使用权的卖家可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小不能超过主图的1/9。

17.店铺内促销标签与单独商品标签涵盖的促销信息应一致。

店铺内商品、活动等说明中不得出现如：

最低、第一、冠军、顶级、100%等绝对化用语；不得出现如：

原价、市场价、xx特供、几折起、几折封顶、正品、行货、保真等字样；不得出现不能够实现的承诺内容；不得出现影响客户理解的错别字、词及歧义用语；卖家描述不得出现“本公司”等不符合京东用语大环境的词句。

例如：

促销标签为半价/5折促销，实际的商品售价也应为本次降价前7日内在京东平台成交的有交易票据的最低交易价格的5折（如前7日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格为准计算折扣）。

18.店铺内不得出现非京东（JD.COM）平台的其他平台标识及其余复制、抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。

19.不得发布非京东（JD.COM）购物链接，或未经京东许可的第三方非京东（JD.COM）链接、银行账号、第三方支付账号、非京东平台IM及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及联系方式等信息。

20.为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品属性，卖家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。

卖家应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。

具体商品主要参数指标，包括但不仅限于如下内容：

商品名称

规格及净含量（计量单位应当采用国家法定的计量单位，如1000克）

保质期、贮存条件（乙醇含量10%以上的饮料、酒，食醋、食用盐、固态糖类，可以免除标注保质期）

成分或配料表

商品标准代号或执行标准（进口食品可免）

生产许可证编号（进口食品可免）

营养标签（《预包装食品营养标签通则》豁免的商品除外）

所使用的添加剂在国家标准中的通用名称

不良反应/不适宜人群（介绍奶粉/辅食/营养品服用后的不良反应）

关于商品退换货、相关物流信息等消费者购物须知的温馨提示，退换货标准不得低于京东平台的售后政策标准。

法律、法规及食品安全标准规定必须标明的其他事项

21.商品标题不得重复关键词或出现无关的关键词；

22.商品标题和描述中不得有不科学的表示功效的断言或者保证；不得有与同类产品功效、性能进行比较的言论或画面、形象；不得使用专家、医生、患者、未成年人或医疗科研、学术机构、医疗单位的名义进行广告宣传；不得运用数字或图表宣传治疗效果；不得宣传不使用卖家的产品可能导致或加重某种疾病的语言、文字、画面；不得出现可能使人得出使用卖家的产品可以使疾病迅速治愈、身体迅速康复的印象或结论的语言、文字、画面、形象。

不得含有医疗术语、明示或者暗示医疗作用和效果的用语、虚假/夸大/绝对化的词语、医学名人的姓名等国家相关法规明确规定禁止使用的词；

23.商品广告语要求语言精练、语意明确、有营销理念，禁止出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等情形。

24.图片中不应该包括其它任何文字信息及二维码，品牌LOGO添加以各行业标准规定为准。

25.商品介绍的图片必须清晰，商品介绍页面整体宽度不超过740px；

26.商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息（经京东书面特别审批可以公布的除外）；

27.不得出现“xx最低、包邮、收配送费（经特批同意除外）、影响客户理解的错别字、正品、行货、xx第一、保真、xx专供、xx特供、“本公司”等不符合京东商城用语大环境的词语；

28.所有内容必须与商品或卖家品牌介绍、企业信息简介等自身属性相关；

29.不得出现其它（非京东）平台或竞争对手的标识及其余明显复制、抄袭非开放平台的内容等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。

30.发布或推送第三方信息：

是指卖家在京东（JD.COM）页面发布第三方信息或在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容，每次扣25分，若在京东微店或微店服务号违规，除扣分外，同时限制卖家参加微店购物页面营销活动30天。

包括但不限于：

在商品类、活动类、京东咚咚、京东微店、微店服务号、店铺装修区页面发布非京东（JD.COM）购物链接或未经京东许可的第三方非京东（JD.COM）链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、含第三方信息的图片、非京东平台咚咚/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式、广告商品信息等；

在商品包裹中放入带有非京东（JD.COM）购物链接或未经京东许可的第三方非京东（JD.COM）链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、非京东平台咚咚/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式、广告商品信息等内容的宣传单/册。

31.延迟发货：

是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为（标错类事件涉及的商品除外）。

有如下情形之一的，视为卖家延迟发货（非货到付款订单以系统记录的买家付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效），每单扣1分，但7日内累计不超过25分。

除另行约定发货时间的商品外，卖家未按照发货时效要求发货的：

买家下单成功后24小时内，卖家未将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统的（以京东系统内记录的时间为准）；

定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在约定时间内发货的。

买家下单成功后48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）；

双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆形式支付给买家。

但因订单系统故障、国家法定节假日、不可抗力等原因造成的订单无法发货或延迟发货的，不适用本约定。

例：

二.商品信息发布限制

2.1  卖家不得发布违法、违规商品信息，京东禁售商品信息请见《“京东JD.COM”开放平台禁发商品及信息管理规范》；

2.2  卖家不得发布侵犯他人知识产权的商品信息；

2.3  卖家不得发布协议约定经营范围外的商品信息（如优惠劵）；

2.4  卖家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；

2.5  卖家不得发布批发、招商、代理、广告、海报等形式的广告商品信息；

2.6  卖家不得发布其他网站信息（如链接、账号、京东以外平台标识等）；

2.7  卖家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换；

2.8  未经京东允许卖家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息；

2.9  完全相同的以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次；

2.10 未经京东允许卖家商品信息不得有京东首发或京东独家字样；

2.11卖家不得发布任何广告窗口（如非京东平台的广告、广告浮窗等）； 

2.12 卖家发布的商品信息中不得使用未获得权利人授权的特殊字库字体（如华康字库、汉仪字库等）。

2.13 商家不得发布盗版，侵权，假冒以及国家其他有规定不准销售的图书。

2.14图书类目的商家的商品分类要参考京东自营图书，京东有权调整商家分类和自营图书分类保持一致。

三.商品标题

3.1  商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与商品无关的内容；

一条完整的商品标题应当具有以下内容：

中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）（非必填）。

例如：

柯可蓝（Kirkland）食品夏威夷火山果仁盐焗味-680克

3.2  商品标题规范：

中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+基本属性+规格（材质、类型、用途、颜色、货号）非必填项，品牌名称必须前置其余商品标题，描述顺序视情况可调整。

食品、数码电器及虚拟类目商品标题以《京东开放平台各行业标准》规定为准；

3.3  当季或预售新品标题名称中可增加描述：

年份+季节+新款来表示新品/新款，此描述应放置在品牌名称后面，其他商品描述要求不变。

如：

韩都衣舍2012秋冬新款；

3.4  商品标题不得重复关键词或出现无关的关键词；

3.5  商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品。

如：

XX品牌香奈儿风格珍珠耳环；

3.6  商品标题和描述中不得有不科学的表示功效的断言或者保证；不得有与同类产品功效、性能进行比较的言论或画面、形象；不得使用专家、医生、患者、未成年人或医疗科研、学术机构、医疗单位的名义进行广告宣传；不得运用数字或图表宣传治疗效果；不得宣传不使用卖家的产品可能导致或加重某种疾病的语言、文字、画面；不得出现可能使人得出使用卖家的产品可以使疾病迅速治愈、身体迅速康复的印象或结论的语言、文字、画面、形象。

不得含有医疗术语、明示或者暗示医疗作用和效果的用语、虚假/夸大/绝对化的词语、医学名人的姓名等国家相关法规明确规定禁止使用的词；

3.7  商品短标题：

商品中文品牌+英文品牌+商品关键词（注：

此条目前仅适用于京东自营商品，待第三方卖家开通该功能后立即适用）；

3.8  商品广告语要求语言精练、语意明确、有营销理念，禁止出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等情形。

4．商品主图图片

4.1  商品主图规格：

图片尺寸为800*800，单张大小不超过1024K,仅支持jpg、jpeg、png格式，图片应清晰，亮度充足，并且应满画布显示；

4.2  图片不能有大面积黑投影或大区域反射环境物（如摄影者形象/影像），金属质感商品特别注意；图片所示商品颜色、规格等必须与商品文字介绍一致；

4.3  每件商品图片数量以各行业标准规定为准，请见《京东开放平台各行业标准》；不同角度商品展示图片（此条不适用于虚拟商品/服务，虚拟商品/服务以《虚拟业务类行业标准》规定为准），且至少一张商品主体正面图片作为主图（主图应展示产品的全部）；

4.4  图片背景以各行业标准规定为准，请见《京东开放平台各行业标准》；图片一定要美观，图片中可以加入道具或装饰物作为衬托；如以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色；京东首页商品图片背景必须为纯白色背景（家居、家具、家装、厨具、家纺、汽车用品及配件、虚拟分类下的商品图片除外）；

4.5  服装类模特拍摄要求模特无纹身（个性类服饰可适当不适用此约束）；

4.6  模特图展现产品效果的应是真实模特拍摄，不允许用图片处理工具进行拼接等操作制作图片；模特图片表现效果应自然、美观、大方，不能失真；

4.7  商品描述图片少用或者不用GIF等闪烁、动态图片；

4.8  卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权；对于图片中涉及模特肖像的，卖家应确保已获得肖像权人的授权，且在授权范围及有效期内合理使用；

4.9  图片中不应该包括其它任何文字信息及二维码，品牌LOGO添加以各行业标准规定为准，请见《京东开放平台各行业标准》。

5．商品价格

5.1  商品价格应真实准确描述，不得出现虚报价格、错误标注等情形；

5.2  单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，不得混淆参考价（等于市场价、吊牌价或专柜价）、京东价、活动价等信息，售价一律以京东网站前端页面展示出来的京东价为准；

5.3  商品活动价的折扣计算标准以活动前7日最低售价（以下简称“原价”）为基础，活动及单品表现出来的折扣信息不得高于（折后售价/原价）换算出来的折扣。

原价是指经营者在本次降价前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前7日内没有交易价格，则以本次降价前最后一次交易价格作为原价。

6．商品描述：

6.1  商品描述建议图片和文字相结合（注：

图文结合，图片增加图片描述可提升商品搜索命中率），成人类目商品以《保健卫生用品行业标准》规定为准；

6.2  商品介绍的图片必须清晰，商品介绍页面整体宽度不超过740px；

6.3  商品页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现卖家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址等联系方式以及卖家实体店等相关信息（经京东书面特别审批可以公布的除外）；

6.4  不得出现“xx最低、包邮、收配送费（经特批同意除外）、影响客户理解的错别字、正品、行货、xx第一、保真、xx专供、xx特供、“本公司”等不符合京东商城用语大环境的词语；

6.5  商品介绍不得出现虚假、夸大等与产品信息不一致的表述，如：

功效、成分等方面的介绍；

6.6  无商标使用权的卖家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标；汽车用品及配件类商品除汽车商标所有人授权外，不能在商品上出现第三方的汽车商标，详情请见《汽车用品及配件行业标准》；

6.7  同一卖家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式，且LOGO及商标不得为水印形式；

6.8  商品描述时不得出现以下不对称的促销信息：

6.8.1单个商品信息有标识价格，点击进入商品详情页后京东价与标识价格不一致的；

6.8.2活动链接图：

图片上描述的促销时间已经过期，或者图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息不一致；

6.8.3所有内容必须与商品或卖家品牌介绍、企业信息简介等自身属性相关；

6.8.4不得出现其它（非京东）平台或竞争对手的标识及其余明显复制、抄袭非开放平台的内容等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。

6.8.5商家在经营活动和产品描述及宣传中，其内容应当提供真实、合法、准确客观的信息，要写的更清晰，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

7．卖家发布的商品信息如不符合本规范，京东将依据《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》等平台规则及签署的相关服务协议进行处理，并有权立即下架或删除相关商品信息。

8．京东开放平台各行业标准请见《京东开放平台各行业标准》。

若本规则与京东开放平台各行业标准不一致的，以各行业标准相应内容为准。

9.2014年京东开放平台店铺淘汰机制发布时间：

1.考核范围：

店铺开通第四个月开始直至店铺服务终止；

2.考核时间:

店铺开通后的第4月月初，店铺开通后的第11月月初；

3.考核频率：

二次/年。

如A店铺1月开通，每年的两次考核时间是5月初和12月初；

4.卖家经营的店铺若符合以下情形中的任意一项，京东均有权根据《京东JD.COM开放平台服务协议》及

10.平台规则终止店铺服务：

1无销售店铺：

即连续3个月无销售的店铺，京东有权终止该店铺服务（季节性店铺除外）；

2有销售店铺:

三级类目销售额排名的后15%；

3店铺综合评分:

低于8.5；

4店铺服务期到期卖家未按时申请续约并缴纳相应服务费用；

5其他违反《京东JD.COM开放平台服务协议》或平台规则需终止服务的情形。