自考《电子政务》练习题及答案名词解释简答论述题.docx
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自考《电子政务》练习题及答案名词解释简答论述题
2022年自考《电子政务》练习题及答案（名词解释、简答论述题）
一、名词解释
1、什么是电子政务？
答：
电子政务是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推
动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会
提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
2、什么是分组模式？
答：
分组模式是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活
动及其信息的针对性和相关性问题，解决不同性质和价值的政务活动
的领域区分问题的模式。
3、什么是政府职能转变？
答：
所谓政府职能转变，就是从重塑国家和社会间的权力关系的
角度，实现政府逐步放权于社会，强化社会权力和自治能力，从而实
现高效管理。
4、什么是社会管理？
答：
所谓社会管理，是指政府运用社会规范以及与之相应的方式
和手段，对社会成员的社会行为和价值观念进行约束和引导，对各类
社会关系进行调节和制约，以保持社会内部的良性运行和社会生活有
序化的过程。
5、什么是行政效能？
答：
行政效能是指行政管理活动达成预期结果或影响的程度，具
体而言，主要指政府向公众提供服务的水平和能力，它包括数量、质
量、效果、影响、能力、公众满意度等多方面的要求。
6、什么是行政环境？
答：
行政环境是政府部门开展行政管理工作时的外部环境和内部
环境的总称。
7、什么是自考化系统？
答：
办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员
和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构
成人机信息处理系统。
8、什么是数据仓库技术？
答：
数据仓库技术是在数据库技术发展过程中出现的一种为决策
服务的数据组织和存储技术。
9、政府决策支持系统的功能特色是什么？
答：
（1）个性化页面生成系统。
（2）强劲的数据维护支持能力。
（3）多维分析工具。
10、什么是信息资源管理系统建设？
答：
信息资源管理系统建设，就是指从满足政府部门对资源管理
的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据，实现资源
网络化管理的全过程。
11、什么是内化知识？
答：
内化知识是指设法发现与特定需求相关的知识结构，从外部
储藏库中提取知识，并通过过滤来发现与知识寻求者相关的知识，
并把这些知识呈现给知识需求者。
12、什么是政府知识管理？
答：
政府知识管理，就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知
识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。
13、专项业务系统
答：
专项业务系统是指用于处理某项专门业务的系统，具体分为
领域内专项业务系统和跨领域专项业务系统两种。
14、专门机关系统
答：
专门机关系统是针对同类专门机关的专门业务的系统，大都
全面覆盖该类型机关的各种主要的专门业务。
15、人事管理系统
答：
人事管理系统指用系统的方法对政府机关内外的有关人员及
其工作方面的信息进行收集、分析、保持和传递，为组织内的管理人
员提供管理工作所需人力资源信息的专用系统。
16、行政给付服务
答：
即行政物质帮助，是指行政主体在公民年老、疾病或丧失劳
动能力等情况或其他特殊情况下，依照法律、法规规定，赋予其一定
的物质权益或与物质有关的权益的具体行政行为。
17、行政许可
答：
行政许可是指在法律允许的范围之内，行政主体根据行政相
对人的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相
对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。
18、信息资源管理系统建设
答：
信息资源管理系统建设，就是指从满足政府部门对资源管理
的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据，实现资源
网络化管理的全过程。
19、政府门户网站
答：
政府门户网站是政府部门在互联网上建立的，面向社会各界
发布政务信息、提供网上政务服务、接受社会监督的一类门户网站。
20、政府数据开放
答：
“政府数据开放”是指政府利用信息技术，主动向所有公众
免费地、无须授权地、无差别地开放政府数据。
21、现代政府管理中的顾客
答：
现代政府管理中的顾客是指受政府管理行为和政策行为影响
的人或者组织，一般分为外部顾客与内部顾客。
22、信息资源
答：
信息资源是指信息内容的总体，也就是可以作为人类生存发
展的基础而利用的信息集合，包括各种来源、各种载体、各种表示形
式的信息内容。
23、政府信息采集
答：
政府信息采集是指信息的管理者、利用者通过各种方式获取
所需要的政府信息。
24、政府信息资源规划
答：
政府信息资源规划是指对信息资源进行描述、采集、处理、
存储、管理、定位、访问、重组与再加工等全过程的全面筹划设计工
作。
25、信息检索
答：
信息检索是指根据特定需求，通过一定的方法技术，从各种
各样的信息源中查找所需信息的过程。
26、政府信息资源共享
答：
政府信息资源共享就是在一定的政策体制、激励措施和安全
保证的基础上，在政府系统内部之间共同享用政府信息资源的一种机
制。
27、政府信息资源管理
答：
政府信息资源管理是指政府部门为实现信息的资源价值而进
行的规划、组织、监督、控制和协调活动。
28、电子政务的安全需求
答：
电子政务的安全需求，是指在信息化环境下，政务活动对信
息安全的基本需要和要求。
29、安全风险控制
答：
安全风险控制是根据风险评估阶段的结果，采用一定的方法
和手段，对已标识的风险采取相应的措施，将电子政务系统的安全风
险降低到可接受的水平，并使其对系统其他功能的影响降至最低。
30、信息化
答：
所谓信息化，指的是国民经济各部门和社会生活各领域不断
利用先进的信息技术，充分开发和利用信息资源，以提高社会生产
力和人们生活水平的过程。
二、简答题
1、简述电子政务的实质。
答：
（1）电子政务覆盖政务活动的全过程。
（2）电子政务是政务活动全面信息化的过程和结果。
（3）电子政务是推动政务方式变革的信息化过程。
2、简述电子政务的社会背景。
答：
（1）技术的革命性进步构成电子政务形成、发展的技术背
景。
（2）政府改革运动是电子政务的政府发展背景。
（3）社会信息化是电子政务最重要的社会环境背景。
3、简述电子政务统一平台集成的主要内容。
答：
（1）统一的政务信息交换管理机制。
（2）统一的政务信息资源共享管理机制。
（3）政务信息资源的统一管理机制。
（4）集成办公环境。
（5）统一电子政务门户的管理机制。
（6）管理政务信息资源库。
（7）统一网络管理。
4、简述集成模式提供的电子政务解决方案的主要内容。
答：
（1）政府门户网站——对政务服务资源的集成。
（2）统一电子政务网络平台——对政务管理能力和资源的集成。
（3）构建政务的业务协同——对政府业务职能、业务流程的集
成。
5、简述通过政府门户网站集成政务服务资源的意义.
答：
（1）政府门户网站是使政府与社会公众、企业进行全面的、
直接的、广泛的、实时的和全天候联系的最为便捷、有效的方式。
（2）集成手段建设的政府门户网站有利于减少社会公众在与政
府打交道时，因政府的机构、层次繁多而形成的政府信息获取困难、
信息途径不明、法律与政策背景含混不清、信息责任不对位、不能实
时交流等问题。
（3）政府门户网站是集成资源和管理的重要模式。
（4）政府的绩效可以通过更加开放的途径来衡量和评估。
6、简述电子政务的知识应用模式主要包括的基本模块。
答：
（1）规则知识库。
（2）要素知识库。
（3）知识控制器。
7、简述澳大利亚电子政务建设的主要特点。
答：
（1）以政府为主导，协调建设。
（2）以公众为中心，优化服务。
（3）以标准化为支撑，促进协同办公。
（4）以设施建设为基础，缩小数字鸿沟。
8、简述美国电子政务建设的成功经验。
答：
（1）加强组织领导，制定统一的标准规范并注重绩效评估。
（2）循序渐进，分步实施。
（3）以公众为中心的美国政府门户网站。
（4）制定电子政务相关的法律、法规。
9、简述瑞典在电子政务的建设与发展方面值得研究参考的理念
和做法。
答：
（1）建立强有力的领导协调机构。
（2）制定统一的电子政务指导标准。
（3）信息共享四步走。
（4）照顾边远地区，缩小数字鸿沟。
（5）动态调整电子政务政策和规划，高度重视并加强立法。
10、简述英国电子政务建设的原则。
答：
（1）提供更多服务方式供民众选择；
（2）获取公众信任；
（3）提供全天候快捷服务；
（4）提高行政效率并快速回应公众的需求；
（5）使政府资源的配置更加合理化，减少政府支出并简化系统；
（6）使信息公开制度化，提高国家竞争力与政府开放性；
（7）维护电子政务的安全性和可靠性。
11、简述目前我国电子政务获得效益的主要方面。
答：
（1）通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展。
（2）节省人力、物力、财力，降低了行政成本。
（3）政府的服务效率和质量明显提高。
（4）推进了社会主义民主化进程。
（5）带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业
的发展。
12、简述“金税工程”三期建成后的意义。
答：
（1）有利于税务部门加强对各税种的控管，有效打击涉税
犯罪行为。
（2）有利于防范和遏制腐|败，加强队伍建设和推进依法治税。
（3）有利于提高税务部门工作效率和税收征管质量，营造公平
纳税的环境，实现方便、快捷地纳税。
（4）有利于企业加强内部管理，提高防范财务风险的能力。
13、简述中国电子政务的基本构架。
答：
（1）服务是宗旨。
（2）应用是关键。
（3）信息资源开发利用是主线。
（4）基础建设是支撑。
（5）法律法规、标准化体系、管理体制是保障。
14、简述电子政务给政府部门工作人员行为方式带来的变化。
答：
（1）基础能力得到延伸与增强。
（2）开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的能力。
（3）大大节约了宝贵的时间和精力。
（4）促进了思想观念的更新。
（5）促进了政府部门工作人员的全面发展。
15、简述电子政务条件下政府管理的特征。
答：
（1）知识化。
（2）信息化。
（3）虚拟化。
（4）数字化。
（5）全球化。
（6）集成化。
（7）敏捷化。
（8）科学化。
（9）规范化。
（10）人本化。
16、简述电子政务运营理念的基本内容。
答：
（1）民主理念。
（2）法治理念。
（3）公平理念。
（4）科学理念。
（5）责任理念。
（6）服务理念。
（7）效能理念。
（8）系统理念。
（9）创新理念。
（10）安全理念。
17、简述电子政务运营理念对传统政府管理的挑战。
答：
（1）电子政务运营理念对传统行政环境的挑战。
（2）电子政务运营理念对传统行政职能的挑战。
（3）电子政务运营理念对传统行政组织的挑战。
（4）电子政务运营理念对传统行政人员的挑战。
18、简述政府办公自动化系统建设的目标。
答：
（1）通过建立内部通信和信息发布平台，使组织内部的通
信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。
（2）实现收、发文管理，文件管理等办公活动的无纸化和工作
流自动化。
（3）实现文档管理自动化。
（4）实现综合事务处理与管理的自动化。
19、简述办公业务资源管理子系统的主要功能。
答：
（1）通过网络内统一信息发布平台，及时准确地发布各类
信息。
（2）各级领导通过网络可在任何地点实现异地办公。
（3）实现政务信息知识库的建设和政务信息的挖掘。
（4）为领导决策提供科学的决策依据。
20、简述政府知识管理系统组织工作活动的主要内容。
答：
（1）清晰界定政府各部门的管理职能和运作程序，并向全
社会明示。
（2）建立政府内部网络，并使其成为全社会的一种信息源。
（3）组织内部知识的编码化。
（4）与企事业单位、大专院校、科研单位、军队等建立信息交
流和共享机制，政府信息及时向公民公开。
（5）在组织内部设立知识主管或学习主管。
21、简述政府知识管理平台建设的设计应体现的知识管理原则。
答：
（1）知识积累、交流、共享。
（2）在使用中管理知识。
（3）自下而上的知识管理。
22、简述电子化公共服务与电子政务的关系。
答：
（1）改革公共服务是电子政务的基本目标。
（2）全心全“E”为公众服务是电子政务的核|心理念。
23、简述电子化公共服务的功能。
答：
（1）实现政府部门的宗旨，为公众提供高质量、高水平的
服务。
（2）促进政府机构改革和职能转变。
（3）提高政府决策和管理水平。
24、简述目前我国政府为公众提供的电子化公共服务的内容。
答：
（1）面向公民个人的电子化公共服务。
（2）面向企业等社会组织的电子化公共服务。
25、简述我国政府面向公民个人的电子化公共服务内容。
答：
（1）公民信息服务。
（2）公民日常社会生活管理服务。
（3）电子化教育服务。
（4）电子化就业服务。
（5）电子化交通管理服务。
（6）电子化旅游服务。
（7）电子化医疗服务。
（8）电子化社会保障服务。
26、简述我国政府面向公民个人的电子化公共服务内容。
答：
（1）信息服务。
（2）基础管理服务。
（3）电子化税收服务。
（4）经营服务。
（5）企业证照办理。
（6）管理与技术服务。
（7）政府数据开放服务。
27、简述电子化公共服务的广度扩展。
答：
（1）在服务领域的扩展方面，电子化公共服务将很快向更
加广阔的应用领域拓展。
（2）在服务方式的扩展方面，将呈现有益的多样化局面。
（3）在服务提供者范围的扩展方面，政府将不再是电子化公共
服务唯一的提供者。
28、简述电子化公共服务的深度拓展的具体体现。
答：
（1）各项电子化公共服务切实以顾客为导向。
（2）切实使电子化公共服务产生比传统服务更加优化的服务特
性。
29、简述政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系。
答：
（1）政府信息资源开发利用与管理是电子政务的重要组成
部分，两者是一个有机整体。
（2）政府信息资源开发利用与管理和电子政务之间相互促进，
互为支撑。
30、简述要创新发展我国政府的电子化公共服务必须解决的重点
问题。
答：
（1）变革电子化公共服务的模式。
（2）重视服务设计。
（3）注重电子化公共服务资源建设。
（4）警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延。
（5）关注电子化公共服务的成本控制。
（6）加强电子化公共服务管理体系建设。
（7）建立科学的电子化公共服务绩效评价机制。
31简述政府信息资源的特点。
答：
（1）政府信息资源是全部社会信息资源的重要组成部分，
是信息资源中的一个重要门类，它具有可以创造社会财富的资财之源
的属性。
（2）政府信息资源为社会共同所有。
（3）政府信息资源是政府部门履行法定行政管理职能活动的产
物。
（4）政府信息资源的来源是多方面的，成分是多样化的。
（5）政府信息资源与其他信息资源一样，其形式具有多样性。
32政府信息资源建设的原则是什么？
答：
（1）统一规划，共建共享。
（2）分阶段、分层建设。
（3）统一规范、统一标准。
（4）科学性与实效性相结合。
（5）充分发挥多种机制作用。
33、简述政府信息资源建设的主要内容。
答：
（1）政府信息资源的规划。
（2）政府信息资源元数据的管理。
（3）政务信息资源分类。
（4）信息资源目录体系的建立。
（5）信息资源库的建设。
34、简述政府信息资源规划的核|心内容。
答：
（1）调查分析信息需求和数据流。
（2）识别与信息资源有关的政府的战略业务规划和任务及其中
的各种组成要素。
（3）确定政府的战略信息需求，全面评估目前的环境条件，建
立描述政府的业务、活动、信息的管理模型，明确信息资源建设的目
标，制订战略实施计划等。
（4）制定信息资源管理基础的规范和标准。
（5）建立政府部门主要职能领域的信息系统框架，在大量的
分析综合工作的基础上建立系统功能模型、数据模型和信息资源体系
结构模型。
35、简述加强政府信息资源开发利用的作用。
答：
（1）有助于提升政府的工作效能。
（2）有助于增强政府的应变能力。
（3）有助于提高政府的创新能力。
36、简述政府信息资源开发利用的原则。
答：
（1）以民为本原则；
（2）平等原则；
（3）效能原则；
（4）与经济社会发展需要和要求相适合的原则。
37、简述政府信息资源开发利用工作的基本内容。
答：
（1）信息采集。
（2）信息组织。
（3）信息检索。
（4）政府信息公开。
（5）政府信息服务提供。
（6）政府信息资源社会化增值开发利用。
（7）政府信息资源共享。
38、简述政府信息公开具有的重要意义。
答：
（1）保障人民群众的知情权，维护社会公众的合法权益。
（2）全面提高政府工作的透明度，有效预防和治理腐|败现象。
（3）有力地促进政府部门依法行政。
（4）充分实现政府的服务职能。
39、简述政府信息资源共享的基本原则。
答：
（1）依法按需共享政府信息资源。
（2）低成本共享政府信息资源。
（3）安全有序共享政府信息资源。
40、简述我国政府信息资源共享实际水平普遍不高的原因。
答:
（1）相应政策法规供给不足。
（2）现行体制下部门利益泛化。
（3）信息资源获取的不对称性。
（4）政府数据管理混乱问题严重。
41、简述全面提升政府信息资源共享水平的对策。
答：
（1）加强政府信息资源共享工作的组织领导。
（2）完善政府信息资源共享管理机制。
（3）进一步加强政府信息资源共享的标准和制度建设。
（4）优先推动重要领域政府信息共享。
42、简述电子政务安全管理策略。
答：
（1）国家主导、社会参与。
（2）全局治理、积极防御。
（3）等级保护、保障发展。
43、简述我国现行的政府信息资源管理体制的特点。
答：
（1）总体上“统一领导指导，分级负责，重属地管理”。
（2）政府机关内部“直接领导，集中管理”。
简述政府信息资源管理的基本职能。
答：
（1）政府信息资源规划。
（2）政府信息资源组织。
（3）政府信息资源控制。
（4）政府信息资源协调。
44、政府信息资源管理职能实现方式的特点。
答：
（1）注重发挥政策体系的作用。
（2）注重体现制度规范的重要价值。
（3）强化服务而不是管制。
（4）软硬兼施，强调“指导”。
（5）用看得见的“手”（也就是用行政手段、政府制度手段直
接干预、直接分配、直接调整）与看不见的“手”（也就是利益机制
和市场机制）实现信息资源的优化配置。
45、简述电子政务安全方面的需要和要求。
答：
（1）保障电子政务整体有效运行和行政秩序的需求。
（2）保障基础设施安全的需求。
（3）保障电子政务系统运行安全的需求。
（4）保障政务信息资源安全的需求。
46、简述电子政务安全目标的具体分解。
答：
（1）通过技术自助化保障安全。
（2）保护信息资源。
（3）持续安全保障。
（4）电子政务功能指标。
47、简述从整体上看，电子政务的安全管理需要建立的管理体系.
答：
（1）通过建设电子政务的安全基础设施来保障电子政务的
安全。
（2）建立电子政务的技术保障体系，通过安全技术的应用和维
护来保障电子政务系统的安全。
（3）对电子政务系统的运行进行安全管理。
（4）建立社会服务体系以实现电子政务的安全。
48、简述电子政务安全技术管理的内容。
答：
（1）实体安全管理。
（2）软件安全管理。
（3）密钥管理。
49、简述软件安全管理的内容。
答：
（1）保护软件系统的完整性；
（2）保证软件的存储安全；
（3）保障软件的通信安全；
（4）保障软件的使用安全。
50、简述安全密钥管理的要求。
答：
（1）保证密钥难以窃取；
（2）密钥有使用范围和使用时间的限制；
（3）密钥的分配和更换过程对用户透明，而用户不需要亲自掌
管密钥。
51、电子政务安全保护技术有哪些?
答：
（1）数据加密技术。
（2）信息隐藏技术。
（3）安全认证技术。
52、简述电子政务系统安全风险管理中，风险评估阶段的基本实
施步骤。
答:
（1）要识别风险。
（2）应进行风险度量，即确定风险对组织或系统的影响程度。
（3）要确定风险级别。
（4）在完成上述步骤的基础上，还应制定相应的风险管理策略。
53、简述简述电子政务系统安全风险管理中，安全风险控制的主
要步骤。
答：
（1）选择风险控制手段。
（2）采取风险规避措施。
（3）必要的风险转移措施。
（4）尽可能降低威胁的影响程度。
（5）对剩余风险的接受。
54、电子政务安全防范技术主要有哪些？
答：
（1）反病毒系统；
（2）防火墙系统；
（3）虚拟专用网络；
（4）入侵检测系统；
（5）物理隔离系统。
55、简述电子政务法制建设方面比较先进的国家在电子政务法制
建设和发展趋势方面的若干经验与启示。
答：
（1）加强立法观念，培育法治环境，为电子政务发展提供
良好的法治基础。
（2）加强统筹规划，颁布纲领性法律，促进电子政务法律体
系逐步成熟。
（3）完善立法体系。
（4）从技术立法转向政务立法，推动政府管理创新，关注个人
隐私和保护个人权益。
56、简述当前我国电子政务法制建设存在的问题。
答：
（1）立法环境不完善。
（2）法律体系不完备。
（3）法规缺失。
（4）执法困难
57、构建电子政务法律体系，应当从哪几个方面入手？
答：
（1）制定以信息公开及隐私保护为核|心的信息法。
（2）建成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台，
逐步实现同级和上下级政府机构之间的信息交换和信息共享。
（3）健全信息安全保护的法律。
（4）建立电子政务的监督与保障机制。
58、政府流程最为重要的属性有哪些？
答：
（1）约束性。
（2）确定性。
（3）稳定性。
（4）可操作性。
59、简述简述职能管理模式的基本特征。
答：
（1）以职能为建立组织的依据。
（2）主要以职能目标为管理目标。
（3）组织主要按职能实行纵向和横向的分解，从而划分出不同
层级和各个不同层级的职能部门，各个层级的组织、各个层级的部门
实际分割了整个组织的职能。
（4）以控制、协调为主要职能形式，实行层级节制，管理体系
基本上是上一级节制下一级的控制命令体系。
（5）信息沟通以逐级传递为主。
60、简述流程管理模式的特点。
答：
（1）组织结构优化。
（2）注重过程效率。
（3）注重过程控制。
（4）突出管理的服务本质。
（5）建立新型内部关系。
（6）强调明确管理目标。
（7）强调信息工具的重要性。
61、简述电子政务对政府流程特殊的依赖性。
答：
（1）正是由于确定化流程的存在，才有了信息技术的应用
空间。
（2）有确定化流程的存在，电子政务才能产生真正的效益。
62、简述政府流程设计的基本原则中合法原则和具体要求。
答：
合法指在流程设计中必须遵循有关的法律、法规和其他规范。
具体要求是：
（1）只能制定机关法定职责权利范围内的流程，越权无效；
（2）流程的内容不得与上述规范抵触，特别注意不能侵犯公民
和其他有关单位的合法权益
63、简述政府流程设计的基本原则。
答：
（1）合法。
（2）合理。
（3）适应。
（4）协调。
（5）简便。
（6）有效。
64、简述政府流程设计的主要任务。
答：
（1）明确具体对象，明确具体目标。
（2）明确有关过程与环节（流程对象）的目标与任务。
（3）确定有效完成任务所需要的工作步骤的内容与数
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