全空调行业现状分析及发展.docx

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全空调行业现状分析及发展

空调行业

现状分析及发展

摘要

随着我国经济的加速发展，国民收入逐渐增高，消费水平也随之提高，我国空调行业持续快速发展。

空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。

我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。

论文通过对我国空调行业现状的分析，发现我国空调行业存在的一些问题，并在此基础上针对我国空调行业面临的问题制定相应的发展策略。

主要从树立良好的品牌形象、研究消费者心理、技术创新、引进培养新型人才和改善影响策略等方面来解决相应的问题，引领我国空调行业更好的发展。

关键词：

空调；行业现状；发展策略

目录

摘要I

AbstractII

目录III

引言1

一、空调行业相关概述2

（一）空调的简介2

（二）空调系统的组成2

（三）空调的认证标志3

二、中国空调行业发展现状3

（一）中国空调行业发展环境分析3

（二）中国空调行业发展现状4

三、中国空调行业存在的问题5

（一）技术水平相对的落后5

（二）我国没有形成很好的销售体系5

（三）工业结构上不合理5

（四）人才流失，缺乏创新观念5

（五）忽略消费者的价值体系6

四、中国空调行业发展对策6

（一）创新技术6

（二）加大对新型人才的吸收、培养和保留7

（三）消费者购买行为分析7

（四）塑造良好的企业品牌形象7

（五）改善企业的营销管理8

（六）加强企业的自身管理8

结论10

参考文献11

致谢12

引言

我国空调开始生产于80年代，当时空调作为奢侈消费品，大部分的消费者都难以承受，极少的需求抑制了生产的发展，直到80年代末空调的产量都未见起色；进入九十年代，随着人民生活水平提高，空调的价格被广大的消费者接受，因此，空调除在原有工业领域和商用领域使用外，已开始运用于住宅小区，实现集中供热供冷，国内对空调的需求量也将稳定增长。

不过随着中国加入世贸组织后，关税下调，早就对中国家电零售业虎视眈眈的外资企业就迫不及待的进入中国市场。

在技术、设备、资金的投入都远不如外资企业，国内企业将面对来自国际竞争对手更加严峻的挑战。

因此，我国的本土品牌想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，企业需要在对行业现状进行分析的基础上对行业未来发展做出预期，并制定自己的一套发展策略，使我国空调行业步入更加稳定、健康和可持续发展的轨道。

一、空调行业相关概述

（一）空调的简介

第一部空调系统是被称为制冷之父的美国发明家威利斯·哈维兰德·卡里尔于1902年设计并安装的。

当时空调被设计的目的，并不是为人们带来舒适的生活，而是服务于某些行业中，如纺织业、制药业、化工业、食品业等。

直到1924年，底特律的一家商场，常因天气闷热而有不少人晕倒，而首先安装了三台中央空调，凉快的环境使得人们的消费意欲大增，空调成为商家吸引顾客的有力工具，空调为人们服务的时代，正式来临了。

空调即空气调节器（roomairconditioner），利用一定技术手段，对室内的空气进行控制和调节，使得室内空气的温度、湿度、洁净度和气流速度等参数保持在一定范围内，满足人们的生产生活要求。

因此，空调作为一款家用电器，它是一种改变空气环境的工具，也是一种用于提高人们生活水平的消费品。

空调的主要功能是降温、除湿、升温、净化空气和增加空气负离子浓度。

空调的运作原理是挂式空调压缩机将气态的制冷剂压缩为高温高压的液态制冷剂，然后送到冷凝器（室外机）散热后成为常温高压的液态制冷剂，所以室外机吹出来的是热风。

然后到毛细管，进入蒸发器（室内机），由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化，变成气态低温的制冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风；空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。

然后气态的制冷剂回到压缩机继续压缩，继续循环。

（二）空调系统的组成

1.空气处理装置

空气处理装置一般由空气过滤器、空气冷却器、空气加热器、空气加湿器及风机等组成。

它们的作用是将空气过滤和进行热湿处理（降温去湿或升温加湿），使之达到符合要求的送风状态。

2.冷热源装置

空调系统常用的冷热源装置有制冷设备、锅炉及蒸汽一水换热器或电热水器、热泵等。

房间空调器等独立式空调器自身就带有冷热源装置。

例如，热泵型房间空调器的制冷系统在夏季用于制冷，在冬季用于供热。

3.水系统

对于半集中式中央空调系统来说，为了节能，冷热水需要循环使用。

同时为了将冷热水机组和房间末端空气调节器连接起来，需要一套冷热水管构成的庞大的冷热水系统，在系统最高点需设置膨胀水箱。

对于表面温度低于空气露点的换热器来说，工作室将产生凝水，因此需要凝结水系统将凝水排掉。

4.风系统

对于几种送风的中央空调系统，需要通过送风管道将机房产生的空气输送到各个房间，同时需要回风管道将房间空气送回主机房处理，还需要新风管道采集新风，这些风管一起构成中央空调的风系统。

5.控制系统

所有的空调系统都具有控制和保护装置，对于中央空调来说，由于设备庞大复杂，为了保证空调效果，一般需要采用自动控制系统进行自动控制、自动调节以及自动保护。

（三）空调的认证标志

市场上销售的空调器，大多附有质量认证标志，由于认证机构不同，这些标志也多种多样各不相同，下面是常见的空调质量认证标志：

1、CCIB标志：

中国进出口商品检验局检验标志，说明产品是正规进出口商品质量安全可靠。

凡进口的家电产品须有此标志才能在中国市场上销售。

2、“长城”标志：

中国电工产品认证（CCEE）质量认证标志。

已实施强制认证的产品有：

电视机、收录机、空调器、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器。

3、AS标志：

澳大利亚标准协会（SAA）使用于电器和非电器产品的标志，英联邦商务条例对其保障，国际通用。

4、BEB标志：

英国保险商实验室的检验合格标志。

这个标志在世界许多国家通行，具有权威性

5、UL标志：

美国保险商实验所认证标志。

6、JIB标志：

日本标准化组织（JIB）对其检验合格的电器产品、纺织品颁发的标志。

7、CECC标志：

欧洲电工认证标志。

二、中国空调行业发展现状

（一）中国空调行业发展环境分析

1.中国空调行业外部环境分析

从社会各界对2009年宏观经济预测来看，2009年宏观经济仍将保持平稳增长的态势，根据有关资料显示，2009年我国GDP增长9%左右。

《中国统计年鉴2010》中的统计数据显示，2009年，中国国民总收入初步核实数为343464.7亿元，同比实际增长9.3%；国内生产总值初步核实数为340506.9亿元，同比实际增长9.1%；支出国内生产总值为345023.6亿元，海外要素净收益为2957.8亿元，比2008年净增774.4亿元，为空调消费市场的发展提供了稳定的基础。

从长期看，中国投入资金环境，法律的透明度和国民待遇的实现将会吸引大量外国资本，这必将加剧整个行业的竞争水平，以此同时中国商用中央空调企业和外国公司合作机会也将增多，更多中小企业有可能成为跨国公司的合作伙伴，有利于学习先进的管理、经营模式，有利于先进技术的引进、消化和吸收。

2.中国空调行业内部环境分析

目前中国空调渠道格局不但存在有越来越强势的家电连锁卖场，还有传统的家电专业渠道和百货零售业态。

在当今家电流通领域几大业态中，家电连锁大卖场始发展最为迅速的，也是最为惹眼的。

尤其是去年国内家电市场连锁的四处布局和完成的几起并购，使得家电连锁不断地成为新闻的焦点。

在全国部分一级市场，家电连锁大卖场已经毫无争议地取得了垄断性地位。

随着连锁卖场逐渐占据一二级市场，不少小空调经销商退出了历史舞台，这在一定程度上也压缩了传统代理商的生存空间。

面对市场竞争的压力，虽然有一些代理商转行退出家电流通行业，但也有不少家电代理商积极探索新的发展方向，有的尝试建立区域性、地区性家电连锁企业；有的利用自己已形成的资金能力、信贷能力和物流服务能力，成为更大型的供货商；还有的缩小规模、降低成本，将业务局限于工程机和维修业务等。

因此，未来几年中国家电流通领域既不可能是大型连锁企业一家独大、垄断整个行业的格局，也不可能回到群雄并起，数万个家电经销商鱼目混杂的局面。

（二）中国空调行业发展现状

1.行业现状发展概况

由于08年受世界经济危机影响,中国经济正在遭遇着前所未有的挑战,出口市场萎缩严重,国内市场消费能力减弱,经济下滑趋势明显,空调行业受到严重冲击。

面对严峻复杂的经济形势，行业适时调整发展策略，调整产品结构，并取得显著成效。

空调行业在经历了金融危机最困难的时期之后，正逐渐走出产销低谷，踏上了复苏之路。

据相关部门统计，09年6月空调销量714.5万台，同比增长7.88%，其中内销465.4万台，同比增长47.3%，出口249.1万台，同比减少28.08%，库存664.18万台，同比减少38.48%，生产627.1万台，同比增长8.01%。

信息表明了我国空调行业在经历经济危机冲击后，出口销量有所下降，但国内销量反而增长，同时空调的产量和总体的销量都程增长状态，库存量减少。

这体现了我国经济政策体系稳定，国内市场还具有很大的开发空间。

目前，我国空调的一、二级市场逐渐的饱和，竞争愈加剧烈，三、四级市场将成为开发的热点。

同时，面对全球的竞争压力，技术创新将必不可少，高效、环保、节能的空调开始成为市场的主导，空调产品也逐渐的走向高端。

2.我国空调企业的发展机会

由于中国加入世贸组织后，不断的改善相关政策，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使中国商用中央空调企业获得公平的竞争环境。

由于中国投入资金环境的改变，将会吸引大量外国资本，中国空调企业和外国公司合作机会将增多，更多中小企业有可能成为跨国公司的合作伙伴，有利于学习先进的管理、经营模式，有利于先进技术的引进、学习和吸收，加快我国空调行业的自身发展。

同时随着国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力不断的提升和国内的资本市场对民营企业的逐渐开放，将为我国市场带来更多的资金流量，促使我国空调行业更快的发展。

3.我国空调企业的优势

中国空调生产企业部分为中小型，企业决策者相比大企业有更大的决策权，决策往往也不需要像大企业那样大的信息量，从而比较简单而富有效率。

企业内部信息的可掌握性和决策者不需要层层请示，使企业能够更灵活、更敏感的适应市场的变化，对外部的情况及时做出有利于企业的反应。

在管理上还因企业越大，管理坏节就多，信息传递与反馈的站点也就越多，信息失真的可能性也越大，管理效率也就越低。

企业内部环节相应较少，更易于管理者考核，使企业有效节约管理成本，提高管理效率。

部分生产企业是民营企业，管理成本和劳动力成本相对较低，具有成本优势，在低端产品市场上具有较强的竞争力。

三、中国空调行业存在的问题

（一）技术水平相对的落后

国外企业在空调行业有近百年的历史，技术比较成熟，研发力量雄厚，相反我国的空调企业相对于国外企业起步较晚，对于核心技术的掌握不如国际领先企业，导生产的空调在性能上略有不足，面对国际竞争将处于不利的地位。

目前中国空调企业平均技术研发费用投入占销售收入的比重低于2%，远低于国际领先企业5%-10%的水平，这直接导致中国空调企业陷于低水平的价格战，技术水平低下，产品创新能力薄弱。

由此可见我国空调企业在面对国际竞争时，由于技术落后，核心部件受制于人，空调生产企业就很容易在核心部件的供货时间、供货价格上受到制约，影响到自己的产品供货，同时我国空调企业要在技术上追赶并反超国外企业，就必须投入更多的研发经费，也导致产品成本居高不下，缺乏竞争力。

我国空调行业在基础理论研究、技术创新、新产品研究开发等环节缺少领军人才，在设备制造中缺少能操作先进设备的高级技工，导致高端产品开发能力、制造能力不足，这直接制约了生产发展与技术进步。

（二）我国没有形成很好的销售体系

从空调产品开始在我国市场上出现后，空调的需求一直都处于上升的趋势，我国的空调企业都看重了空调行业的巨额的利润，不断的扩大生产，将更多的产品投入市场销售，却没在销售上下工夫，即使开拓市场、调整产品品种及价格档次来促进销量，导致市场快速的饱和，加剧整个行业的竞争水平。

对于我国空调有良好的生产和消费的环境，而很多空调企业却没有合理的把采购、生产、销售的关系联系起来，导致产品供应不足或产品短缺的情况时常出现。

在市场销售方面缺乏自己的营销团队，没有很好营销理，对于市场的定位将缺乏准确度，在产品的定价及产品介绍，不被消费者所接受，使消费者无法进一步的了解产品，体会不到产品是否满足他们的需求。

（三）工业结构上不合理

我国空调企业发展速度非常的迅速，在产品的研发和技术的创新不断的追赶国际领先企业，对于空调的工业结构却缺乏重视，存在一些不合理之处：

一是从行业结构上看，生产中、低档产品企业多，高科技含量产品企业少，而且有自己知识产权产品的生产企业更少；二是从产品结构看，品种少、档次不高，有些产品更新换代慢，产品尚不能适应变化着的市场的全面需求；三是空调设备产品种类、规格、产量远大于冷冻冷藏设备；四是为人民生活水平提供服务的产品过剩，而为提高综合国力和发展先进生产力服务的产品不足，造成了此类产品进口量很大，或依靠合资企业提供；五是从地区分布看，制冷空调设备主要制造企业大多数分布在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区，中西部很少。

（四）人才流失，缺乏创新观念

随着科技的不断创新，生出技术水平也不断的提高，产品的更新换代速度非常之快。

我国大部分空调企业着重于引进和模仿外国企业的技术和产品特色，缺乏自主的创新精神，主要的原因来自于我国在人才培养方面没有得到重视。

在我国往往由于企业或个人的某些因素导致企业员工的频繁变动，而为企业发展带来不利的影响，如对于员工来讲，在公司最难接受的可能就是企业的绩效考核。

一般而言，管理层在考核上推进力度较大，但在激励上的措施却很少，员工期待的调薪没有实现，进一步加强了对考核的抵触情绪，这是企业留不住人才的主要原因之一。

另一方面，就全体员工来讲，优秀员工之间的差异并不十分明显，但由于职位或岗位不同等原因造成待遇有明显差异，导致员工心理失衡，这一心理因素也增强了优秀员工流动的欲望。

（五）忽略消费者的价值体系

1.空调集中瞄准高端市场的消费群体

历经几十年的发展，我国大多的空调企业一直都在寻求高科技的发展道路，把高端产品定格为最终的目标，因此，生产产品集中销向于高层人士和城市市场，却忽略的农村市场潜在的巨大消费潜力。

虽然在我国农村消费水平相对的低下，但是农场人口的数量却是不可忽视的，根据相关数据统计我国农村人口超过全国人口比重的64%，可见农村市场潜在的消费能力有多大。

由于我国许多空调企业把精力过多的投入到一二级市场，忽略了三四级市场，对这类市场缺乏宣传和推广，使消费者品牌观念低下，品牌影响力有限，许多消费者对于产品的功能和特点都不了解，导致对产品的看法产生了偏差。

2.品牌效应对消费者的影响

通过许多调查研究表明，消费者行为不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约,还受到消费者价值观的影响,而品牌形象影响并决定着人们的购买和消费行为,独特的品牌形象可以帮助企业确立品牌定位,阻止品牌竞争,改善品牌的市场表现。

因此，树立良好的品牌形象对于把握消费者的价值观也是一条重要的途径。

目前，在我国的市场上生产空调的外资品牌大多有悠久的历史，在国际上有极高的知名度。

而我国中央空调生产企业生产历史普遍较短，一部分是从别的行业转产而来，还有部分企业是白手起家，除个别厂家有较高知名度外，大部分生产厂家在中央空调行业内的知名度较低，导致了消费者在购买空调产品时，由于品牌效应的影响偏于选择知名度较高的品牌。

三、中国空调行业发展对策

（一）创新技术

对企业来说,创新更是生存和发展的重要途径。

技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺,采用新的生产方式和经营管理模式,提高产品质量,开发生产新的产品、提供新的服务,占据市场并实现市场价值。

对于我国空调企业来说，制造环保节能、健康舒适的空调必将成为空调行业未来发展的主要方向，我国空调行业要实施技术创新可以一下几个方面入手：

1.企业要充分认识到技术创新的重要性和迫切性

2.坚持已绿色节能、可持续发展的思想方针

3.制订有效的发展战略和措施

4.学习和分析在技术创新方面的有关政策

5.加强市场调查和信息搜集工作，为技术创新决策提供可靠依据

6.引进、吸收和消化国际领先技术

7.研发新型的高新技术

（二）加大对新型人才的吸收、培养和保留

随着科技的不断创新，生出技术水平也不断的提高，企业要自主创新自己的产品，就必须认真解决创新型人力资源的开发与使用问题，引进和培养有创新精神的优秀人才队伍，营造一个有利于人才辈出的良好环境，分发挥科技创新人才的积极性、主动性、创造性，为企业创造新颖的产品和服务，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出。

同时，培训能够使企业的员工对企业文化和企业目标有深刻的体会和理解，能够培养和增强员工对企业的认同感；培训使员工了解岗位的需求，通过提高员工各方面的职业素养和专业技术水平，达到任职资格的要求，使个人和企业双双受益。

对于我国空调企业来说，现在空调行业仍处于发展阶段，不仅要加大对人才的吸收和培养，同时要学会留住人才，避免对企业造成不利的影响。

我国空调企业可以从以下几点来实行对人才的吸引、培养和保留：

1.树立正确的人才理念和培养理念

2.制定科学的录用和用人制度

3.明确人才培养标准和目标

4.制定良好的培训机构，根据岗位的要求和员工的实际情况，对员工进行相应的培训

5.建立健全激励体制

6.加强对企业文化的宣传，创造良好的工作环境，和谐的人际关系

7.进行离职面谈，即使的发现员工离职的原因

（三）消费者购买行为分析

消费者的购买行为是指消费者为个人或组织的消费而购买商品或服务，为此支付货币或其它现金替代物的行为。

消费行为产生的过程是：

外表刺激、消费者需求、购买动机、购买行为、需求满足、新的需求。

影响消费者购买行为的主要因素有：

社会文化因素、经济因素、心理因素、个人因素等。

因此，我国空调企业可以针对中国市场的社会文化和经济因素等，将消费群体进行划分，并深入市场了解消费者的群体偏好、消费心理来制定产品的定位。

（四）塑造良好的企业品牌形象

良好的品牌形象不仅可以提企业在消费者心目中的地位度，同样可以激发员工对企业的自豪感和责任感。

我国空调企业的品牌建立不仅要联系自身的发展，还要联系消费者行为去探究品牌路线。

企业的品牌形象深刻反映了企业文化的内涵和特点，将企业美誉度与知名度有机结合展现企业在公众面前，直接与企业的兴衰相联系。

因此，我国的空调企业应该在了解市场的基础上建立吸引人的差异化的品牌形象,加强企业品牌形象的推广,建立其在消费者心目中的良好形象，提高顾客忠诚度。

我国的空调企业只有不断地研究、指导和引导消费者，遵循品牌营运基本规律，实现从品牌、品牌资产、品牌资产资本化的升级，塑造强大的品牌力，通过提升品牌形象赢得消费者信任、培养消费者对品牌的情感和忠诚度，才能在残酷的市场经济环境中保持强大的生命力和竞争力。

（五）改善企业的营销管理

1.改善营销道德决策

现今，各空调企业都为追求高额的利润忽略许多重要道德的问题，如对消费者的不公平、欺诈消费者、操纵消费者、污染环境、浪费社会资源等。

因此，我国空调行业应该要合理的改善企业的营销道德决策：

1、塑造优秀的企业文化；2、企业自觉的建立营销道德标志，并将道德标准实施融入控制系统中；3企业自觉树立社会市场营销观念，将企业利益、消费者利益和社会利益结合起来。

2.改善营销策略

随着经济的进步，市场竞争逐渐加剧的今天，生产者在营销组合中的地位被逐渐地降低和弱化，消费者的地位在逐步的提高和加强，使二者最终处于一个平衡的地位。

连续的营销组合理论发展趋势表明，营销组合将会是未来市场经济中的核心。

因此，我国的空调企业在发展中要对市场做全面的调查研究，重视顾客的要求，制定出合理有效的营销组合手段，保证其营销活动的成功才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我国的空调企业可以通过对产品、市场、销售渠道、消费者划分等进行综合的分析，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，从而制定相应的适应企业发展的产品营销组合策略，为顾客提供满意的商品和服务，便于实现企业的目标。

（六）加强企业的自身管理

1.加强信息化建设，推进现代化企业管理

企业应当在企业内部建立一整套降低成本的管理机制和管理办法，要健全完善成本费用管理制度，科学制订企业生产计划与作业计划，对工艺流程、生产进度、过程质量、物质消耗、生产成本等进行全面控制，提高工作效率和优质产品率，降低成本。

企业要开展目标成本管理，科学合理确定原材料及各种能源消耗定额，努力把原材料及辅助材料成本控制在预算范围内，把目标成本分解到产品开发和生产经营的各个环节，目标责任落实到人，严格考核成本指标，严格兑现奖惩。

2.强化财务管理，控制管理费用

企业要建立健全以现金流量控制为重点的各项财务管理制度，严格资金使用前的审批程序和使用中的过程监督；要以现金流量为重点，加强收入、支出管理，促进资金流转，最大限度地减少资金占用率；要加强应收账款和预付账款管理，强化合同订单执行，提高预收账款比例，加强货款回收，强化应收账款和预付账款风险预警预报，采取必要的保险或再保险办法，降低坏账比例。

3.打造企业文化，创建特色文化

企业要适应现代人文管理的发展趋势，就要结合行业和企业实际，打造企业的核心文化，通过具有共同价值取向的企业文化来吸引和凝聚员工，让员工在潜移默化中主动接受企业、认同企业、维护企业。

要积极培育特有的企业精神，用企业精神教育和激励广大员工，塑造良好的企业形象，以得到社会各界对本企业的关注、重视、信任和支持，在用户中树立起诚信守诺的形象，从而赢得市场；要注重文化礼仪建设，规范员工的言行，确保企业内部团结协作，使企业各项工作协调有序进行；要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起，创建和谐企业。

企业文化要以人为本，尊重人的感情，在企业中创造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛，使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分和企业发展壮大的重要支撑。

结论

近年来，我国空调行业经过国家政策的支持、行业结构调整和企业自身条件的提升等，我国空调行业发展非常的迅速，但是我国的空调和国际领先企业的高端产品间还是存在一定的差距。

这不仅仅在于技术上的差距，同样受制于企业自身、消费者及社会等因素的影响。

因为我国空调企业大多采用模仿国际品牌的产品特点，所以我国空调市场一个主要的问题是产品的造型和功能过于单一，缺乏鲜明个性。

决定空调的价值除了他的品牌价值外，还有空调的质量，这也是消费者最为关注的。

因此，我国的空调企业在追求高新的技术同时，应该积极的改善自身的发展环境、开拓行业市场、把握消费者的心理及根据社会文化和经济环境的状况来制定适合企业自身的发展策略。

在我国，空调是房地产行业关联度极高的产业，房地产业持续快速的发展，为空调行业提供了广阔的市场前景。

同时由于社会经济和科技的不断创新，绿色经济和低碳经济的发展已成为全球经济发展的大势所趋，环保节能、健康舒适成为空调行业未来发展的主要方向