甘肃省导游人员资格考试综合知识试题A.docx
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甘肃省导游人员资格考试综合知识试题A
座号
2004年甘肃省全国导游人员
资格考试综合知识试题（A）
科目一
（40分）
科目二
（40分）
科目三
（40分）
科目四
（30分）
总分
科目一旅游法规与职业道德（40分）
题号
一
二
三
四
五
合计
分数
得分
评卷人
一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。
）
1、“全心全意为人民服务”，是我国旅游业的，也是我国旅游工作者的精神境界。
2、旅游安全管理工作实行“”的方针。
3、格式条款提供者应遵循原则，确定当事人之间的权利和义务。
4、《旅行社门市部登记证》由省级旅游行政管理部门负责印制和颁发，实行，不设副本，复制无效。
5、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行和证明的义务。
6、国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标，在某种利益基础上相互作用、相互斗争而确立的国际行为规范和相应的。
7、中华人民共和国国歌是，田汉作词，聂耳作曲。
8、民用航空运输又称，指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李和货物的运输。
9、我国对生产经营食品的企业和食品摊贩实行制度。
10、《中华人民共和国文物保护法》规定，具有科学价值的化石和古人类化石同文物一样受国家保护。
得分
评卷人
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每小题1分，共10分。
）
11、2004年9月15日党的十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强党的（）建设的决定》。
A、民主集中制B、执政能力C、党风廉政D、民主政治
12、我们党处理宗教问题的基本政策是（）。
A、尊重和保护宗教信仰和自由B、尊重和保护宗教自由
C、保护宗教信仰和自由D、尊重和保护宗教信仰
13、导游人员累计扣分达到10分的，（）。
A、不予通过年审B、暂缓通过年审
C、全行业通报D、警告批评
14、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。
其中出境旅游档案保存期最低为（）年。
A、5B、10C、3D、1
15、导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐费问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返兰，造成该团无人负责。
在本案中，对于游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。
A、张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D、旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
16、旅行社责任保险属于（）。
A、自愿保险B、强制保险C、人寿保险D、健康保险
17、外国人旅行证有效期最长为（）。
A、3个月B、6个月C、9个月D、1年
18、《铁路旅客运输损害赔偿规定》的适用范围是在中华人民共和国境内的铁路旅
客运输中发生的（）。
A、旅客人身伤亡及自带行李损失B、旅客人身伤亡
C、旅客自带行李损失D、旅客托运货物损失
19、申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，当地公安部门签署意见，向（）
申请登记并领取营业执照后方可开业。
A、公安部门B、工商行政部门C、旅游行政部门D、文化行政部门
20、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为从投诉者知道或应当知
道权利被侵害时起（）。
A、30天B、60天C、90天D、120天
得分
评卷人
三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。
每小题1分，共5分。
）
21、我国坚持独立自主的外交政策，主要体现在（）。
A、坚持把国家主权和国家利益放在首位B、真正不结盟
C、反对霸权主义，维护世界和平D、建立国际政治经济新秩序
22、违约责任的分类包括（）。
A、单方责任B、双方责任C、多方责任D、第三方责任
23、在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。
A、国内旅游者和海外旅游者B、旅游企业和旅游组织
C、人民法院和仲裁机构D、旅游行政主管机构
24、下列选项中属于旅行社公告制度的内容包括（）。
A、开业公告B、变更公告C、游客接待情况年度公告D、停业公告
25、风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。
A、景物具有观赏、文化和科学价值B、自然景观、人文景观比较集中
C、文化价值达到国保水平D、环境优美、具有一定的规模和范围
得分
评卷人
四、简答题（第26、27题各5分，共10分。
）
26、依据《我国消费者权益保护法》的规定，在保护消费者权益方面，经营者负有哪些义务？
（5分）
27、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？
（5分）
得分
评卷人
五、案例分析题（第28题5分，第29题5分，共10分。
）
2004年7月至9月，导游员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司招徕的游客担任导游。
后因游客投诉，王某被旅游行政管理部门处以3000元的罚款。
王某不服，向人民法院起诉，认为自己具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。
请回答：
28、按规定王某应否接受咨询公司的委托为咨询公司招徕的游客担任导游？
为什么？
（5分）
29、人民法院是否会支持王某的诉讼请求？
为什么？
（5分）
科目二导游业务（40分）
题号
一
二
三
四
五
六
合计
分数
得分
评卷人
一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。
）
1、地方陪同导游人员落实接待事宜工作中，首先应核对安排表。
2、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。
规范化服务又称＿＿＿＿＿＿服务，是由国家和行业主管部门制定发布的对某项服务（工作）应达到的统一标准。
3、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿公斤。
4、不满2周岁的婴儿乘飞机时，按成人全票价百分之的金额购票。
5、散客游多采用方式支付旅游费用。
6、台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港签发。
7、某游客对漂亮的女导游员说：
“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？
”小李回答说：
“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。
”这是运用了导游人员回绝方式中的＿＿＿＿式回绝。
8、20公里相当于英里（保留小数点后两位）。
9、错接是由于导游员工作不细致而造成的，属于＿＿＿＿＿事故。
10、来自传染病疫区的人员须持有，因该证件的封面为黄色，通常称为“黄皮书”。
得分
评卷人
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每小题1分，共10分。
）
11、中国第一批职业导游是指（）。
A、19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇
用的中国导游员
B、1927年7月，上海商业银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游员
C、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游员
D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员
12、持联程机票搭乘国际航班直接过境在中国境内停留不超过（）小时且
不出机场的外国人可以免办签证。
A、12B、24C、36D、40
13、接待计划是组团社委托地方接待社组织落实旅游团活动的（）。
A、指导性文件B、法律性文件C、契约性安排D、参考性文件
14、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。
A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备的止痛药
15、5克拉宝石等于（）。
A、0.5克B、1克C、1.5克D、2克
16、一美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件是（）。
A、中国护照、中国签证B、美国护照、中国签证
C、中国护照、美国签证D、美国护照、美国签证
17、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形
式是（）。
A、小包价旅游B、半包价旅游C、散客包价旅游D、零包价旅游
18、北京时间11月20日中午12时，开罗（东二区）为（）。
A、11月19日18时B、11月20日6时
C、11月20日18时D、11月21日6时
19、长城信用卡是（）银行发行的。
A、中国建设银行B、中国银行C、中国工商银行D、中国人民银行
20、2000年国家旅游局对领队人员的条件作了相应要求，领队应具有（）。
A、高中以上学历B、中专以上学历
C、大专以上学历D、大学本科以上学历
得分
评卷人
三、多项选择题（下列各题的选项，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。
每题1分，共5分。
）
21、下列哪些人不能取得导游证？
（）
A、无特定语种语言能力B、非中等旅游学校毕业
C、曾被吊销导游证D、无民事行为能力或限制民事行为能力
22、散客旅游的特点是（）。
A、计划性强B、停留时间长C、活动变化多D、预订周期短
23、地陪的首次沿途导游服务，包括的内容有（）。
A、风光导游B、介绍下榻饭店的概况
C、风情介绍D、宣布集合时间、地点
24、旅游者要求调换不同朝向的同类标准客房，导游员应该（）。
A、请领队在内部调换B、作好解释工作
C、婉言拒绝D、若有空房，适当予以满足
25、海关检查的内容包括（）。
A、行李货品B、课税品C、护照签证D、金银币券
得分
评卷人
四、名词解释（每题1分，共5分。
）
26、全程陪同导游人员
27、心理服务
28、将成事故
29、护照
30、散客单项委托服务
得分
评卷人
五、简答题（每题3分，共6分。
）
31、旅游团若因客观原因，必须缩短在一地的停留时间，地陪应如何处理？
（3分）
32、导游员在送散客到达机场后，应做好哪些工作？
（3分）
得分
评卷人
六、案例分析题（第33题3分，第34题6分，共9分。
）
一天早上，旅游团按规定时间集合时，地陪发现住在单人房间的外籍人士X先生没有到。
等了一会儿，他让已到的游客先在酒店大厅休息，自己与全陪上楼寻找。
X先生的房门紧闭，敲门、打电话均无人应答。
地陪请楼层服务员将房门打开后，发现X先生僵卧在床，俩人吓得跑出房门冲到楼下大厅。
地陪惊慌失措地告诉游客，X先生已死在床上，并马上报告了地接旅行社，然后心神不安地在大厅里等候旅行社有关人员的到来。
请运用所学知识，回答下列问题：
33、地陪的哪些做法不妥？
（3分）
34、怎样正确处理此类游客死亡事件？
（6分）
科目三导游基础（40分）
题号
一
二
三
四
五
六
合计
分数
得分
评卷人
一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。
）
1、中国被公认为“世界树木宝库”，特有的珍稀树种水杉、银杏、被列为世界三大“活化石”。
2、2001年，一游客在兰州某画店中购买了一幅近年的国画，上题“岁在己卯陇右散人作于金城并记”。
已知2001年为辛巳年，据推算，该画创作于公元________年。
3、加拿大的首都是。
4、道教宫观一般由神殿、膳堂、宿舍和四部分组成。
5、伊斯兰教教义的“五功”是指：
念功、礼功、斋功、课功和_________。
6、近体诗又称格律诗，包括律诗、和长律三大类。
7、宣纸产于安徽南部泾县，具有柔韧性强，洁白匀称，细腻手滑，不易变色和不易被腐蛀等特点，故有“”之说。
8、注重以当地特产为条件选料，味型以咸鲜为主而善于用葱香调味，这是菜系的特点。
9、澳门自古以来就是中国领土，秦朝时隶属于郡番禺县。
10、泰国的历法将一年分为三季：
热季、雨季和。
得分
评卷人
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每题1分，共10分。
）
11、中国的三大佳石是（）。
A、青田冻石、浏阳菊花石、内蒙古巴林石
B、昌化鸡血石、青田冻石、福州寿山田黄石
C、福州寿山田黄石、云南大理石、青田冻石
D、宁夏贺兰石、南京雨花石、云南大理石
12、藏传佛教中，宁玛派俗称（）。
A、花教B、红教C、白教D、黄教
13、我国华北地区，明、清时期典型的住宅是（）。
A、窑洞住宅B、四合院住宅C、土楼住宅D、干栏式住宅
14、《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专用名中的“高宗”、“文景”、
“永乐”依此分别是（）。
A、庙号、谥号、年号B、庙号、尊号、年号
C、谥号、年号、年号D、尊号、谥号、庙号
15、英国的国花是（）。
A、茉莉花B、扶桑C、葵花D、玫瑰
16、贵妃鸡、葫芦鸡、叫化鸡分别属于：
（）。
A、福建菜、西北菜、浙江菜B、上海菜、西北菜、江苏菜
C、上海菜、东北菜、江苏菜D、广东菜、东北菜、山东菜
17、元朝为加强中央集权，巩固国家统一，对我国地方行政机构所做的一次重要
改革是（）。
A、行省制B、分封制C、郡县制D、宗法制
18、“曲径通幽处，禅房花木深”，这句诗的作者是唐代诗人（）。
A、李白B、杜甫C、常建D、刘禹锡
19、下列项目中，属于自然与文化双重遗产的是（）。
A、苏州古典园林B、云南丽江古城C、安徽黄山D、敦煌莫高窟
20、我国彝族、土家族、黎族、苗族最喜欢的民族舞蹈分别是（）。
A、孔雀舞、竹竿舞、摆手舞、马刀舞
B、阿细跳月、摆手舞、竹竿舞、芦笙舞
C、孔雀舞、毛古斯舞、摆手舞、马刀舞
D、阿细跳月、孔雀舞、竹竿舞、摆手舞
得分
评卷人
三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。
每题1分，共5分。
）
21、宫殿外的主要陈设有（）。
A、华表B、石狮C、嘉量D、盘龙香亭E、太平有象
22、下列民族中，信仰藏传佛教的民族有（）。
A、回族B、藏族C、蒙古族D、保安族E、裕固族
23、端午节的主要习俗有（）。
A、扭秧歌B、贴春联C、游春踏青
D、赛龙舟E、系五色丝、长命缕
24、美国19世纪末20世纪初享誉世界的文学巨匠有（）。
A、巴尔扎克B、雨果C、马克·吐温
D、海明威E、莎士比亚
25、下列茶叶中，属于炒青绿茶的是（）
A、碧螺春B、安溪铁观音C、西湖龙井D、黄山毛峰E、闽红
得分
评卷人
四、名词解释（每题1分，共5分。
）
26、宝城宝顶
27、三元及第
28、伽蓝七堂
29、对景
30、漳州片仔癀
得分
评卷人
五、简答题（每题3分，共6分。
）
31、请简述岩溶地貌的特征。
（3分）
32、请简述中国工艺美术的基本题材。
（3分）
得分
评卷人
六、综合题（第33题共4分，每空0.5分；第34题共5分，每空1分。
共9分。
）
33、根据你所学的知识，完成下表。
（4分）
五行
五色
五方
五脏
土
黄
①
脾
②
白
西
③
木
④
⑤
肝
⑥
⑦
南
心
水
黑
⑧
肾
34、我国主要旅游客源国拥有一批“世界之最”的景点。
请在下表空格中补充这些景点名称及所在国家名称。
（5分）
世界之最
景点名称
所在国家
世界最大的鳄鱼饲养场
①
泰国
世界最大的珊瑚礁群
大堡礁
②
世界最大的哥特式建筑群
③
英国
世界最大的美术博物馆
卢浮宫
法国
世界最大的热带植物园
④
印度尼西亚
世界建立最早的国家公园
⑤
美国
科目四甘肃导游（30分）
题号
一
二
三
四
合计
分数
得分
评卷人
一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。
）
1、甘肃文物古迹众多，人文景观丰富多彩，莫高窟被誉为“________________”。
2、“雅丹”是族语言“陡壁小丘”的意思。
3、我省的冰川是我国最容易进入和攀登的大型山谷冰川。
4、兰州是甘肃省省会。
自夏、商、周至春秋时期，属古之氐羌牧地，公元前215年纳入秦版图。
5、大熊猫为世界珍稀大型哺乳类动物，有“”之称，也是全世界人民关注的宠儿。
6、张掖大佛寺建于公元1098年，史载西夏国师嵬咩在此掘出一翠瓦覆盖的_________而建大佛寺。
7、礼县大堡子山附近的红河乡王家台东曾出土了极为珍贵的____________，1923年被著名学者王国维发现，为其跋文，公之于世，现藏于故宫博物馆通史陈列室展出，是先秦最著名的青铜器。
8、武威文庙始建于明代，后经清、民国时期重修扩建，被誉为“____________________”。
9、1934年11月7日，在甘肃省华池南梁荔园堡成立了陕甘边苏维埃政府和革命军事委员会，当选为革命军事委员会主席。
10、陇南素有“千年药乡”之称，其中以、党参、黄芪和大黄四种中药材最为著名。
得分
评卷人
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每题1分，共10分。
）
11、有“边城锁钥”之称的是我省的（）。
A、肩水金关B、阳关C、嘉峪关D、古浪峡
12、来敦煌盗宝的外国人中，盗窃数量最多的是（）。
A、斯坦因B、伯希和C、大谷光瑞D、华尔纳
13、武威雷台因其上有明代中期的道教建筑（）而得名。
A、雷公庙B、雷祖庙
C、雷公寺D、雷祖观
14、土司制度始于元朝，盛于明、清，永登连城鲁土司衙门始建于（）。
A、元朝末年B、明朝初年C、明朝末年D、清朝初年
15、庆阳石窟中规模最大、保存最完整的一座艺术宝库是（）。
A、莲花寺石窟B、北石窟寺
C、天梯山石窟D、金塔寺石窟
16、位于我省（）县境内的尕海湖，是亚洲最优良的牧场之一，这里野生
动物资源丰富，是多种珍稀鸟类南迁北徙的落脚点和繁殖地。
A、临潭B、玛曲
C、卓尼D、碌曲
17、皮影、（）、刺绣和陇东道情在庆阳地方文化中堪称“四绝”。
A、秦腔B、香包C、雕漆D、剪纸
18、现存放于北京中科院古脊椎动物与古人类研究所的黄河古象化石，出土于甘
肃省的（）。
A、永靖县B、合水县C、庄浪县D、庆阳县
19、泾川王母宫石窟开凿于北魏，距今已有近（）的历史。
A、1300年B、1400年C、1500年D、1600年
20、现存于武威文庙的西夏碑，是国内现存最大、最完整的西夏碑文，为国内惟
一的西夏文、汉文相对照的珍本“字典”。
这块西夏碑是我国清代著名金石学家张
澍发现于武威（）。
A、文庙B、海藏寺C、清应寺D、大云寺
得分
评卷人
三、判断改错题（请在正确的叙述后打“√”，在错误的叙述后打“×”并改正。
每小题1分，共5分。
）
21、悬泉置遗址是西北地区汉代驿站遗址的首次发现和发掘。
出土遗物中最引人瞩目的是在坞内北壁房舍内清理出的墙壁墨书题记，内容为书写规整的汉代邮驿管理制度和来往车马登记帐，为以往发掘所未见。
（）
22、酒泉卫星发射中心位于酒泉东北的腾格里沙漠深处，是我国建设最早、规模最大的导弹卫星发射试验中心和第一架宇宙飞船发射基地。
（）
23、贵清山是陇中黄土高原最为奇秀的自然风景区，被誉为“陇中小崆峒”，现为国家级森林公园。
（）
24、“引大入秦工程”是目前亚洲最大的跨流域自流灌溉工程，被称为“中国的地下运河”。
（）
25、黄河首曲所在地玛曲县是整个黄河流域惟一一个以“黄河”命名的县城。
（）
得分
评卷人
四、简答题（第26、27题各3分，第28题4分。
共10分。
）
26、请简要介绍莫高窟壁画的内容和分类。
（3分）
27、请简要介绍甘肃省的地理位置。
（3分）
28、请简要叙述裕固族民俗风情。
（4分）
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