电子商务实习专业1.docx
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电子商务实习专业1
一.桂林航天电子有限公司
2012年7月05日10点钟，我们参观了桂林航天电子有限公司该公司招待经理等出面接待我们，并向参观实习的同学们和老师介绍了公司文化、公司管理，建设等方面的做法和经验。
在实习的过程中我们，经理为我们介绍了桂林航天电子是航天公司，它承担着“两弹一星”及宇宙飞船、运载火箭的配套任务，为我国几十年数百次航天飞行试验的成功率作出了贡献，多项产品荣获国家科学大会奖，1989年被授予航天部“重大贡献单位”荣誉。
主要生产经营继电器（电磁继电器、固体继电器、延时继电器、特种继电器、微波继电器）、电连接器、特种开关、功能控制组件等产品，产品广泛配套服务于航天、航空、兵器、船舶、电子及工业自动控制等领域，为我国的航天和国防事业发展做出了重要贡献。
主要坚持的原则有：
1.坚持自主创新，掌握核心技术。
2.高素质的研发队伍。
3.高水平的工艺保证手段和生产能力。
4.完善的质量保证体系和质量保证能力。
5.规范的管理机制和严谨的管理制度。
在该公司，来自桂林电子科技大学的我们参观了整洁明亮的公司环境、规范有序的员工工作、个性突出的工作团队，目睹了员工饱满的精神状态和一丝不苟的工作作风，并从员工个人物品的摆放等一些微小的细节感受了良好的企业文化氛围。
从公司开始要求不允许衣冠不整的同学们进入公司参观就很好的解释了公司的要求的严格，
实习的心得：
一．公司的发展：
在桂林电子科技公司参观实习，感悟颇多，在这一个偏远的地区，不在沿海地区，不在首都边缘，仅仅在一个中国的相对落后的省份，能把这样一个企业经营的这样的，我觉得始终是以下几点让一个公司可以发展如此好：
1.思想:
以国际化的视野提高企业标准和管理；以高品质、零缺陷的产品和服务为客户创造价值；以一流的人才、先进的技术、专业的设备构建企业核心竞争力；以高速、科学、持续的发展回报职工、股东和社会。
2.战略：
面对新的机遇与挑战，桂林航天电子有限公司党政领导班子正带领全厂职工秉承航天科技集团公司“建设国际一流大型航天企业集团”的战略目标，按照航天九院“建设航天电子专业大型科研生产联合体，打造国际一流航天电子产业集群”的发展规划，以确保航天型号为根本，以满足用户需求为导向，以壮大产业为目标，重点发展电磁继电器、固体继电器、微波继电器、控制组件、特种开关五大产业和以五大产业为基础的航天技术应用产业。
3.技术：
立足航天需求，立足国防竞争和配套，立足国民经济建设，以现有专业技术为基础，以技术提升、专业拓展、技术融合为手段，继续加强高等级继电器产品的研发和制造，继续保持航天继电器专业技术的领先地位。
继续保持和提高电磁（磁保持）继电器的核心地位，巩固发展固体、延时继电器、印制电路连接器、特种开关等拳头产品的市场地位。
始终保持继电器研制技术的领先地位，提高专业核心竞争能力，大力实施“精、专、优”战略，推进产业快速发展，努力把企业建设成为“主业突出，保障优秀”国内一流企业，实现企业与人的协调发展。
4.创新：
坚持科技创新，继续提升继电器的关键技术，努力朝着继电器技术数字化、网络化、智能化方向发展并不断向小型化、表面贴装化、复合化、集成化、高性能化、高频化方面发展。
要继续加强新产品、新技术、新工艺、新材料的研究，坚持生产一代、跟踪一代、研发一代，全面满足航天内外整机的需要。
5市场：
坚持以市场需求牵引技术发展，以技术领先引导市场走势。
加快推进知识产权战略，使公司优秀人才辈出，专利拥有量逐渐上升，高质量的产品层出不穷，全面实现“打造国内领先军用机电元器（组）件公司”的宏伟目标。
二.个人的发展：
准备要毕业找工作了，是每个同学必须面对的事情，但是身为准备大四的学生，我们对这些尚未了解的很多，在今天我们的实习中，经理就为了我们讲解了很多关于电商就业方向的建议，回到学校，我总结了以下几点
第一，要想清楚自己要往哪个方向发展，很简单，一个是有关营销，一个是有关技术。
也就在今天我决定了自己的发展方向，我口才不是很好，所谓扬长避短，我决定了往技术方面发展。
第二：
如果不知道自己可以做什么，也不要慌张，很多就业人员都是等到自己工作了才找到自己的擅长做什么，所以可以等到找到工作，再慢慢展现自己，工作那么多，总会有欣赏自己的舞台
第三：
面试时不要慌张，就像自己和同学聊天一样，把面试的考官当做自己的同学交谈，实在太紧张，可以深呼吸几次，减缓紧张的情绪，没有任务一个考官喜欢一个见了面就紧张的员工
第四：
面试时一定要衣冠整洁，因为很多面试的同学都是长相标准的容易被录取，除非你有惊世之才，所以，如果你长的不太标准，衣宽还不整洁，连机会也没了。
二.桂林广陆数测公司
2012年七月十二号下午四点，我们在隋志勇和刘贤锋老师的带领下参观广路广陆数字测控股份有限公司，在招待小姐的带领下，我们首先进入了广路的标尺大厅，参观了各种标尺，各种广路公司的证书，然后员工开始为我们介绍广路的发展。
桂林广陆数字测控股份有限公司（股票代码002175）是高新技术企业。
于2007年10月在中国深圳交易所上市。
公司下辖无锡广陆数字测控有限公司、上海广陆测控技术开发有限公司和上海销售分公司。
公司主要生产四大类产品：
电子数显卡尺系列产品（通用和专用）：
电子数显千分尺系列产品；电子数显指示表系列产品以及其它智能化、数字化精密仪器仪表系列产品。
公司的生产规模已达年产100万套，70%以上的产品出口到欧美等三十多个国家和地区，产量占国内的50%以上，产量、出口量、销售量连续10年均以30%以上的速度增长，各项经济指标均居国内同行业前列。
同时，公司也生产立式加工中心、卧式加工中心、龙门加工中心、车削中心等机床产品。
并可根据用户的需求生产各种规格参数和要求的数控机床产品。
介绍完以后，指导老师带队决定把我们带到了公司生产车间进行观察，指导老师在跟我们讲了在公司一些概况和一些注意事项以后，把我们四十多个人，带到了生产加工等部门。
我们到生产车间以后，给我们讲解了，一些生产的步骤，和在车间里的一些注意事项，并把我们带到师傅跟前看着师傅是如何操作的，我们看着师傅们做的工作，也不是很复杂，还是蛮简单的工作，而且心里还是蛮好奇的。
指导老师带着我们参观整个车间的各个不同工作岗位的生产情况，经熟悉了，这次实习所做的工作虽然和本专业没多大的联系，但我们还是学到了很多东西，每天都有很多的体会，我总结大致有以下几点：
1.严格遵守公司规章制度:
在学习里学习生活，虽然有学校纪律约束自己的行为，但相对于在公司工作，还是非常懒散和不受控制的。
因为这校园纪律大都是警告性质的，不会对自己的发展有很大的影响。
在公司里工作，在方方面面都有详细的规章制度。
这制度就像高压线一样，如果触犯它们就要受到处罚，大多是扣工资之类的，严重点的话可能会对自己以后的发展带来很坏的影响。
同时，要成为一个非常职业，非常有素质的职业者，必须积极去面对自己的工作，认真刻苦的把工作做好，想尽一切办法把自己的工作做完美。
而作为一个职业者，认真负责，积极进取的态度会是自己发奋工作的源动力。
所以，要成功的进行实习，就必须首先树立认真负责、刻苦、积极进取的职业操守，像一个真正的职业者一样要求自己，不能再像在学校那样懒懒散散的了。
2.多听，多看，多做:
有的人会觉得包装着工作很繁琐、很机械、很无聊，而且与我们所学专业没联系，就经常抱怨，这样很影响自己的工作情绪，是自己心情不好，也做不好工作。
所以，我们应该少埋怨，毕竟很多工作都需要人来做，无论做什么工作，我们都应该以良好的态度对待，相信总会有点收获的，我们应该多看到好的方面，这样才能保持工作的激情。
3.细心加耐心，知错就改:
每个人都有犯错的时候，工作中第一次犯错不要紧，能够马上改过来就得了，但下次不要再犯同样的错误，否则后果是很严重的，会给公司带来一定的损失的。
此外，这次实习还让我体验了公司的正常工作时的状态，锻炼了自己的耐力与毅力。
也让我认识了工作的不容易，找工作更是很难，这也让我在就业心态上有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好和专业对口的工作，可现在我知道那是很难的，很多东西我们初到社会才接触。
所以我现在不能向以前那样等待机会的到来，而是要建立起先就业后择业的就业观，尽量学会在社会上独立，敢于接受社会的压力与考验，使自己能够在社会上快速成长。
我们要保持一颗学习、思考的心，在企业这样一个新环境中，有很多我们值得学习很思考的地方。
我们要认真对待工作，要有一颗职业者的心态去对待工作，做好自己的每一份工作，还要注重学习企业先进的管理和人文文化，一丰富自己的社会知识和管理文化知识，为自己日后的职业生涯打下良好的基础
三.漓泉股份有限公司
2010年7月11日，在王丽艳刘贤峰带领下，我与部分同学参观了位于桂林市的漓泉啤酒有限公司。
在这短短的几个小时里，我们主要参观了漓泉的生产
间，听取了关于企业文化，建设和发展的经验介绍。
我不仅感受到了公司招待
热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。
并且，通过参观蓝漓泉有
公司，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。
他们的许多发展
关念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。
我作为电子商务专业的学生，对此次参观学习感受非常深刻，受益匪浅:
一.是企业管理理念令人信服。
漓泉有限公司，管理规范化程度高、工人服务意识强，生产效率高。
漓泉有限公司作为桂林市行业的龙头企业，其思路开阔，具有远见卓识，注重企业文化建设，员工素质高，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。
因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化建设。
我相信，学院老师的团队带领下，再经过一年多的努力学习，我一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。
二是企业精神极具优越。
“团结拼搏，求实奉献”的企业精神让漓泉公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。
以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。
在漓泉公司，每个员工都讲究求真务实，追求敬业奉献。
在做出每次重大决策的之前，漓泉公司高层管理者都会先咨询员工的意见，再综合一线员工的意见，根据实际情况，做出相应得决策。
这一点正好体现了漓泉公司高度重视企业员工的归属感。
根据马斯洛需求层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的需求得到满足，人们才会追求更加高的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。
所以作为电子商务半个管理专业的学生，我应该向漓泉啤酒有限公司学习，学习其先进的企业文化理念。
同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到企业的建设中。
这些先进的理念与方法都是值得我们人力资源管理专业学生，尤其是我自己去学习的。
三是企业优越的地理环境令人向往。
漓泉啤酒有限公司位于国家一级旅游城市广西桂林,这里，历史悠久，文化底蕴深厚，气候宜人，特别适合职业发展与生活。
而且桂林东面是深、港、澳等经济发达地区，背靠祖国大西南，是经济发达地区通往西南各省的重要交通枢纽。
途径许多国家干线初步形成了陆路、水路、铁路协调互补。
快捷高效的综合交通运输网络体系，吸引了不少企业的眼光。
漓泉啤酒有限公司选择此地，既能吸引更多的外来人才，又能将企业的运输成本降到最低。
而且漓泉公司毗邻桂林电子科技大学，桂林理工大学，广西师范大学等高等学府，所以它能够以较低的资本储存自己公司的人力资源库。
这些都是漓泉啤酒有限公司发展的战略优势，也正是因为这些优势的存在，更加确定了漓泉公司落户于此。
实习心得：
现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，地理位置也可以成为其发展的重要因素。
这提醒我，在学习企业发展战略的时候，考虑企业的发展战略优势的时候，也应该把企业的地理位置考虑进去。
虽然三个多小时的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我专业领域方面。
这次的行程不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，我应该更加努力学习知识，学习专业知识，如果往管理方面发展，就该让自己能更好的把专业知识运用到实际的管理问题中。
我也相信，通过最后一年的学习，我会把专业知识学的更好！
四.同城网运营讲座
2012年七月零八号晚上七点半在10教516我们迎来了第一个讲座，由广西人才市场/广西人才交流中心职业指导苏忆林专家为我们讲解针对电子商务领域薪酬状况的职业发展规划。
在该讲座中，苏忆林专家主要为我们介绍了以下几种数据：
1.不同区域电子商务业务人员薪资状况，最多的是上海地区其次是浙江，广东，从中我们可以看出发达的地区薪水较高，不发达的地区薪水较低，也表明了电子商务现今地域发展的趋势，沿海地区电子商务比较发达，内陆相对不发达。
2.不同从业年限电子商务人员收入发展状况（C2C）。
C2C卖家收入增长幅度受经验影响较大；随着就业年限的增加，C2C卖家及人员的月均收入增长较快，个人财富积累速度明显高于从事电子商务业务人员；
3.不同级别电子商务企业人员月收入状况不同。
总体来说，总监以上为1万以上，经理级别为8000左右，主管为5000左右，一般人员为2000左右，总体为6800，这让我们这些一直倾听者电商发展的同学们格外高兴，薪水与我自己心中所想的有所上升，但是我们也必须看清楚，这个是沿海地区而言，相对了其它地区，这个数据时不太可能的。
4.2011年电子商务专业人员收入水平增长趋势。
B2C以京东商城、当当、海尔在线商城等较有特色的电子平台近年发展较为迅速，在其他电子平台同质化竞争较为激烈。
B2C电子商务人员收入呈两极分化状态，优胜略汰，人员流动异常频繁；B2B以阿里巴巴、环球资源等先发者继续保有和扩大市场份额，新进者因为无法占有传统市场份额，且资金使用价值又低于先发者，因此存活者极少。
B2B电子商务人员收入稳定且增长缓慢，人员流动以挖角和跳槽为主；
5.电子商务行业人员发展现状。
市场的高速、纵深发展使中国企业电子商务职位需求激增仅2008年中国企业新增电子商务用人需要超过230万（《人力资本》2009年8月刊）；市场急需的是复合型、全能型电子商务人才，其中对一专多业人才的要求极高。
当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥；电子商务用人需要的社会提供情况不容乐观，专业人才与用人企业配置率及40%。
就广西区域而言，个人预估这个指标可能只能达到28%；高端电子商务人才尤其匮乏，真正的高手千金难求。
如果说前面的薪水让我们飞上了天堂，那么这个人才则让我们掉下了地域，人才需求是高，但是所谓的复合人才实在太有难度了，刚刚毕业的我们，谈谈理论知识还可以，所谓要追求高端的电子商务人才，就如同天马行空，当然，这一个成为高端人才的目标会让我们产生动力，努力的学习。
6.企业需求的电子商务人才：
1.市场营销2.电子商务3.贸易实操4.计算机
这一个讲解，让我们了解到了我们的发展方向，究竟自己要何去何从，听了苏忆林专家的讲座以后我已经寻找到了自己的发展方向，那就是计算机方面为主，电子商务为辅，综合自己特长，发展成为一个复合人才。
讲座心得：
第一：
以复合人才为目标，让剩下的一年时间里让自己不断学习不同的知识，改变自己单一的学习方式。
第二：
所有的学习技能都要以企业招聘信息中所需要的技能为主。
。
第三：
如果条件允许，可以到沿海工作，增加眼界，丰富思想。
第四;要为自己制定一个可行的计划，努力的实行每一个步骤。
第五：
电子商务缺的不是岗位，缺的是人才，想让自己成为人才，就要付出人才需要的汗水
五.网络营销讲座
2012年七月十二号晚上七点半在10教516，我们迎来了第一个亲身经历的桂林特产网络营销研究讲座，在这个讲座中，我们了解到了关于网络营销的知识，自己创业的许多研究。
首先我们要进行营销分析，（营销环境分析，可行性，必要性），SWOT分析，只有了解自身情况，才能把握市场的机会，并规避风险，然后进行网络营销市场分析与定位，营销组合与营销目标，确定网络营销途径。
了解到莫小兰学姐的成功开网店的五大要素以产品为核心，店铺设计、营销推广、服务/物流、客户粘性组成一个店铺成功的必要元素。
一.介绍了营销推广的方式，以直通车为例，介绍了直通车的知识：
1．直通车是引流工具，目的是为了二次营销，可能不赚钱。
选取推广的宝贝，优化宝贝描述；
2.直通车的优化方法：
（1）选取关键词及其出价；
（2）.优化图片及其2个推广标题；（3）.优化推广地域和时段；（4）.优化类目；（5）.推广宝贝与营销手段结合；（6）.最主要的是三天一小优化，7天一大优化。
把投入和产出不对称的关键词的出价调低。
二．SEO为例：
1.关键词相关性。
例：
糕点点心桂花糕广西桂花糕桂林桂花糕金顺昌桂花糕
2.上下架时间。
（1）介绍了客户关系管理，在线客户服务策略原则——以客户为中心工作理念——客户永远是对的。
（2）售后客户服务策略，建立客户档案，追踪服务，客户关怀。
三.最后，莫小兰学姐还以自己的创业经历为案例进行演讲，
创业经历：
1.05年2月凭兴趣淘宝开店，一边上班一边开店
2.06年全年凭自然流量，做到四钻
3.07年1月辞掉原职，专职淘宝
4.08年请了第一个客服
5.09年团队增加到4人
6.10年2月创立“桂林沁漓贸易有限公司”，进驻淘宝商城
7.11年7月进驻一号店
8.12年5月进驻京东商城
成功经历：
1.桂林特产网络销售的标杆，一直被模仿，却从未被超越2.曾经被桂林电视台“身边”栏目电话采访，被桂林晚报采访登报3.公司目前拥有十几名电商成员团队，上百平方米仓库，年销售额几百万元。
4.客服4人，美工1人，营销2人，仓库3人，店长1人，采购1人5.2012年6月发货2380单，邮资23300元，销售额16万元
失败经历：
1.曾经被网络不法骗子骗过2000多元。
2.曾经因生意不好而想要放弃过。
3.曾经入驻了N多的平台，比如易趣网，XX有呀网，千腾网，我有商城。
因平台关闭而关店
创业感悟：
可能我们会有很长一段时间去承受寂寞，但能坚持下来的才是最后的赢家！
讲座心得;
第一：
听了莫小兰学姐的演讲，感受很深，从原来的对网络营销知识的了解进一步加深。
第二：
做网店必须经历几个步骤：
1.要进行推广2.要解决客户的问题3.要增加客户的忠诚度4.要提高服务质量
六.营运与推广
2012年七月十二号晚上七点半在10教516，我们去听了最后一个关于电子商务的专业讲座，在此过程中我们受益匪浅，张洋学长给我们介绍了，
1.网店怎么做，，才会做得好，怎么赚钱，才会赚的多。
现在的网店销售，技术水平日益加深，已经不是当年的开个店就有好多人去光顾了，到目前没有技术，就没有了客人。
所以，技术的网店网络能带来好的销售业绩。
2.用技术分析，开个店铺，做个店铺。
用技术来赢取人流，吸引更多的人参观。
3..淘宝推广：
直通车，XX竞价，网站访问量，提高浏览，是很必要的。
百
度问答，论坛推广，soso问答，微博转发，空间转载，XX搜索引擎优化，关键字优化，已经成为了网店推广的必要手段。
4.了解顾客需要怎样的搜索关键字就知道怎么推广了。
5.利用广告来寻找人气，经常使用的是点击广告还是搜索
6.淘宝分销：
（1）指由淘宝研发提供的，用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助分销商获取货源渠道的平台。
（2）.淘宝分销平台用户包括：
供应商及分销商。
（3）.供应商：
指通过分销平台供应商签约入口页面与《分销平台用户协议》（以下或简称“协议”）各方签署协议，并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。
（4）.分销商：
指通过分销平台分销商签约入口页面与《分销平台用户协议》各方签署协议，且拥有网络店铺或电子商务网站，利用淘宝分销平台，寻找供应商并由此获得货源的销售者。
7.客户定价（卖给谁）。
宝贝的定价是淘宝交易时买卖双方都最为关注的焦点，买方希望价廉物美，卖方则希望利润最大化，交易的成功其实最终是建立在双方平衡点之上的。
所以对于我们店家而言，在定价时做一些艺术处理就显得
非常重要了，掌握这方面技巧可以使您既可以保证利润，也能让买家觉得实惠。
第一：
定价方法：
一、成本导向定价法：
成本导向定价法是最常见也最普通的一种定价
法，如果用公式来表达就是：
成本＋利润＝价格。
二、竞争导向定价法：
参考和同类商品定价来确定您的定价。
但得综合考虑个人成本以及售后服务、运费等多方面因素的影响后，再按此方
定价。
三、数字美学定价法：
根据研究发现，在生意兴隆的商场中商品的定价
所用的数字，按照其使用的频率排序，先后依次是５、８、０、３.６、９、２、４、７、１。
第二：
定价技巧：
一、分割定价法：
分割定价法是一个比较实用的定价技巧，这个方法其实属
于一种心理策略，可以造成买家在心理上的价格便宜感。
二、非整数定价法：
商品的价格都不是整数，因为在消费者的心理上有带零
头的价格比整数价格要低的感觉，更能激起消费者的购买望。
三、特价促销法：
适当使用特价商品进行促销是一个不错的方法，可以利
用消费者贪便宜的心理，将某些产品的价格定得非常低作为特
品。
这样宝贝在搜索榜上很有竞争力。
四、安全保守法：
搜索淘宝网上其他的同类卖家，看看他们的定价如何，自己取一个比中间值偏低的价格作为定价。
五、分级定价法：
根据消费者的购买能力分为高、中、低３个档次的商品，
这样可以使每一个消费者到我们的店铺都能够产生“总有一款适
您”的贴心感觉。
讲座心得：
第一：
推广是网店的基础，不会推广，就相当于没人知道你的网店，所以要开网店，一定要让别人知道有你这个店的存在。
第二．要会利用技术来提高网店访问量，了解顾客的需要，进行关键字优化，
利用广告平台让大家都知道这个网店
第三，懂得定价方法，了解顾客心理的需求，对怎样的价格才会满意。
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