河南省中职市场营销专业教学标准修订版.docx
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河南省中职市场营销专业教学标准修订版
河南省中等职业学校
市场营销专业教学标准
（修订版）
河南省教育厅
一、河南省中等职业学校市场营销专业
教学标准
（一）专业名称
专业名称：
市场营销专业代码：
121000
（二）招生对象
初中毕业生或具有同等学力者。
（三）基本学制
学制3年。
（四）培养目标
本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，能系统地、较好地掌握必需的科学文化知识、专业知识和技能，具有良好的职业能力和人文素养，具有较强的市场意识和创业精神，从事营销及相关工作的高素质劳动者和技能型人才。
（五）职业范围
在各种工商企业中从事商品销售、促销、推销、导购、理货、客户服务等工作，也可以在企业中担任业务洽谈、市场调研和开发、市场推广、营销策划、销售管理等工作。
具体内容见表1：
表1职业范围
序号
对应职业（岗位）
职业资格证书举例
专业（技能）方向
1
调查员、业务员、市场推广员
营销员
市场推广
2
促销员、推销员、理货员、防损员、营业员、导购员
营业员
商品销售
3
收银员、前台接待员、售后服务员
营销员
客户服务
说明：
可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。
（六）人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和文化素养）、专业知识和技能：
1.职业素养结构及要求
（1）思想道德素质
拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的道德品质和文明行为习惯；遵纪守法，团结协作；有进取心，勇于自谋职业和自主创业。
（2）职业素质和人文素质
立足销售、服务第一线，脚踏实地，爱岗敬业，具有创新能力和创业精神；具备健康、高雅的审美情趣和正确的审美观点，个性鲜明、学有所长；有较强的法律意识，能自觉遵纪守法，善于与人合作。
（3）身心素质
具有良好的生活习惯，具有健康的身体；有一定的美育知识，具备高尚的生活情趣和美的心灵；具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护。
2．职业能力结构及要求
（1）能够熟练使用计算机，具备应用文写作能力和英语的基本听说能力；
（2）具有较好的语言表达能力和人际沟通能力；
（3）具有营销策划技能，具有市场开发与推广的技能；
（4）具备市场调研、预测的综合技能；
（5）具有较强的公关技能和推销技能，具备现场促销能力；
（6）具备销售渠道开发能力，具有较强的客户服务技能；
（7）具备基本的电子商务和网络营销技能；
（8）具备商务谈判能力。
3.职业综合技能要求
（1）市场推广方向：
能够在市场营销环境分析、市场调研与预测的基础上，进行市场营销策划，执行市场调查；能够根据公司的市场推广方案参与和实施、协助市场推广活动；了解商圈分析、顾客分析和竞争对手分析，会进行目标顾客定位。
（2）商品销售方向：
能够根据不同商品的不同系列进行区域陈设和展示，并根据促销主题，及时调整商品展示；能够根据客户需要进行商品推销，完成售前、售中和售后服务工作；能够针对不同的产品进行促销策划，并运用多种方式实施促销活动。
（3）客户服务方向：
能够进行客户信息的搜集、整理、维护和建立客户档案；能够综合运用语言技巧、商务礼仪等为客户提供满意的接待服务和进行投诉处理。
4.技能证书要求
本专业学生毕业时应取得普通话等级证书及相应的职业资格证书或技术等级证书，如营销员资格证、助理物流师资格证、电子商务师资格证、客户服务资格证等，并达到相应的技能水平。
（七）主要接续专业
高职：
市场营销、广告策划与营销、连锁经营管理、商务管理、工商企业管理。
本科：
市场营销、管理科学、工商管理、物流管理、电子商务、人力资源管理。
（八）课程结构
具体内容见表2：
表2课程结构
营销策划
职业生涯规划
职业道德与法律
经济政治与社会
哲学与人生
语文
数学
英语
历史
计算机应用基础
体育与健康
公共艺术
九
（九）课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括职业生涯规划、德育课、文化课、体育与健康、艺术（或音乐、美术）、历史以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外综合实训、顶岗实习等多种形式。
1.公共基础课
具体内容见表3：
表3公共基础课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
职业生涯规划
依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并注重培养学生树立正确的职业观念和职业理想，形成关注自己的职业生涯规划及未来职业发展的态度等在本专业中的应用能力。
36
2
职业道德与法律
依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并注重培养学生养成职业道德行为习惯，指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识等在本专业中的应用能力。
36
3
经济政治与社会
依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并注重培养学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识，提高辨析社会现象、主动参与社会生活等在本专业中的应用能力。
36
4
哲学与人生
依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并注重培养学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度等在本专业中的应用能力。
36
5
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重培养学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力以及继续学习等在本专业中的应用能力。
144
6
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生能运用数学知识计算分析工程造价工作中的一般问题等在本专业中的应用能力。
144
7
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重培养学生能用英语进行一般的日常会话，能借助工具查阅和翻译本专业英文资料等在本专业中的应用能力。
180
8
计算机应用基础
依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重培养学生具有应用计算机学习的能力，达到会操作、会应用软件、会上网、会用计算机收集与处理信息等在本专业中的应用能力。
108
9
体育与健康
依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并注重培养学生体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，学习与职业相关的健康保健知识等在本专业中的应用能力。
180
10
公共艺术
依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并注重培养学生艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生职业素养、创新能力与合作意识等在本专业中的应用能力。
36
11
历史
依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并注重培养学生了解人类社会的发展过程，从历史的角度去认识人与人、人与社会、人与自然的关系，从中汲取智慧，提高人文素养，形成正确的世界观、人生观和价值观。
36
2.专业核心课
具体内容见表4：
表4专业核心课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
营销素养训练
了解商务礼仪的基本知识，掌握交谈的礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪、拜会接待礼仪等内容；掌握营销表达语言的特点、表达的技巧与规律；了解思维创新的特点和途径，突破思维定式；了解自己，了解团队合作的重要性，学会与合作者建立信任；掌握一定的学习迁移、环境适应、压力管理等能力。
144
2
市场营销基础
了解市场营销的核心概念和营销理念；掌握市场分析的基本原理和方法；了解市场细分、市场选择、市场定位的基本原理；了解市场营销组合的基本原理，掌握实施营销组合策略的基本方法。
72
3
商品学
了解商品采购的相关知识，能够按照采购计划进行商品采购；了解供应商的类型，能够准确的收集供应商的相关信息；了解商品的性质、质量、标准、鉴定、分类方法；掌握商品的出入库、包装、储运、盘点、保管、条形码的基本知识；掌握商品的属性和有关养护和保管商品的基本技能。
72
4
消费心理学
了解消费者购买商品的心理过程；掌握消费者心理现象对购买行为的影响；了解不同消费习惯、参照群体、社会文化对消费行为的影响；了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中的决策心理差异；掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决策的作用。
72
5
基础会计
了解会计的基本职能和特点；掌握企业财务信息的分析方法；了解会计核算的基本方法，掌握企业决算、预算的相关知识；能进行基本的会计记账、报销工作
72
6
商务谈判
了解商务谈判人员的素质；掌握商务沟通的技巧和方法；了解商务谈判的基本原则、模式，掌握商务谈判的程序及各阶段策略；掌握寻找、接近客户、客户异议处理、促成交易的方法；了解合同的签订，合同效力认定，合同的担保和保全，合同的更变、转让和终止，合同的履行，违约责任承担等。
72
7
营销策划
了解并熟悉营销策划的基本理论知识，掌握营销策划实务知识，包括各种产品策划书撰写的技巧，并通过具体的新产品推广策划，品牌策划，包装策划的经典案例，使学生掌握各种策划书的撰写方法。
培养学生能正确运用市场营销策划的知识对企业营销活动进行策划运作；能正确运用市场营销策划的知识对企业进行的营销策划活动作出比较专业的评价；能将策划构思、内容、步骤写成比较规范的市场营销策划书。
72
3.专业方向课
具体内容见表5、表6、表7：
表5市场推广方向课程
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
网络营销
通过教学让学生掌握网络营销的科学内涵，掌握网络营销学的体系结构；同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论知识，为岗位工作实践打下基础，增强其适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础，把学生培养成为具有一定基础理论、专业知识水平和较强实践操作技能的技术应用型人才。
72
2
品牌推广
了解企业文化及品牌内涵对企业发展和成长的作用；了解企业品牌推广的整体要求，掌握CI、VI执行方法及流程；掌握产品推广基本方法，能够运用POP、堆头特别展示等方式，进行产品推广活动；学会简单分析、评价品牌推广活动的效果，能够提出相关改进建议；了解本行业主要竞争品牌的推广手段，能够提出有针对性的合理建议。
36
表6商品销售方向课程
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
商品销售技巧
了解商品销售相关法律法规；掌握营业前准备的各项操作；掌握零售卖场的环境氛围设计，能够按照商品分类进行相应的商品部剧、陈列、展示；掌握判断顾客购买意图的方法；掌握商品推介的相关方法，应用准确的语言向顾客介绍商品；掌握出具购物票据的方法，协助顾客完成交易。
72
2
商品展示
了解店面布局的基本原则、方法，能够识读卖场布局图，进行相应的商品陈列与展示；掌握根据价格、规格、色彩、功能等不同商品属性特点进行相应陈列与展示的方法；了解调整陈列与展示以期达到最佳销售效果的方法；掌握商品补货、价签维护等展示细节的操作方法；能够根据店铺的特定环境、位置，布置海报宣传，陈列道具展示。
36
表7客户服务方向课程
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
客户关系维护
了解接待客户的准备工作，掌握客户服务语言技巧；了解客户选择与开发的渠道、方法；掌握ABC分类法，对现有顾客进行分类管理；理解客户期望值，掌握满足客户期望的方法，提升客户满意度；了解客户流失的原因及解决方法。
72
2
客服数据管理
了解收集、调查目标客户信息的渠道；了解客户分类、客户识别的方法，会建立客户信息档案；了解客户管理软件，掌握进行客户信息数据录入、数据查询、定期更新等基本操作；掌握客户数据基本的统计分析方法，并根据需要制作、提供相关数据报表。
72
4.专业选修课
（1）电话营销
（2）演讲与口才
（3）商务文案
（4）汽车营销
（5）房地产营销
（6）电子商务
（7）网店运营基础
5.综合实训
采取集中实训或社会实践的教学组织形式，组织学生进行导购、推销、经营管理、创业训练等模块的实际营销工作，培养学生沟通、数据统计、销售等方面的能力与素养，具体安排见表8：
表8综合实训课程介绍
综合实训项目
实训时间
实训内容和要求
实训地点
导购岗位实训
72学时
训练导购的方法、手段、技巧，能够从事门店的基础导购工作；训练收款机的操作使用，达到独立上岗操作的水平，能处理常见的故障
校内
推销岗位实训
72学时
掌握推销的基本技能，根据不同的商品，采取不同的演示方法，以达到推销的目的；根据不同的顾客类别，采取不同的推销技巧；选取客户群，进行实物推销
校内或校外
经营管理岗位实训
72学时
了解人员激励及绩效管理的相关知识，了解企业组织结构、管理的相关规章制度，树立服务意识及团队合作；对小组成员的工作进行分工、管理，以达到工作目标
校内或校外
个人创业实训
72学时
掌握个人创业的相关知识，进行问卷调查、商圈调研等工作；进行基本的开店选址、调研、宣传策划、营销整体策划等工作
校外
6.顶岗实习
各专业方向第六学期选择专业岗位进行16周的顶岗实习和2周的毕业教育共540学时。
学生进行顶岗实习时学校要与顶岗实习单位签订相关协议、购买安全保险，并实施有效的监督、检查。
实习单位为学生提供的岗位与学生所学专业应一致，使学生在实践中学习和掌握有关技术、工作岗位所必需的岗位能力和综合技能，以及适应现场的工作环境、工作对象和与合作伙伴共同协作的训练。
通过这些实践教学环节的实施，达到毕业生“零距离”培养目的。
（十）教学时间安排
1.基本要求
本专业基本学制为三年，每学年教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时左右，顶岗实习一般按每周30小时（1小时折1学时）安排，3年总学时数约为3100学时。
公共基础课程学时约为1000学时。
不同学校根据各地市（区）行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，上下浮动，但必须保证学生修完公共基础课程必修的基础模块教学内容和学时。
专业技能课程和实践教育学时约为2100学时，包括专业核心课程、专业技能方向课程、综合实训和顶岗实习等必修的课程与实践教学环节。
课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。
专业方向课程和专业选修课程的教学时数为360。
学校可按照专业（技能）方向的特点，并结合企业初次就业的实际需要，自主确定选修课程、开设顺序和周课时安排。
实行学分制的学校，一般以16～18学时为1个学分，3年制总学分不得少于160学分。
其中应包括军训、入学教育、毕业教育、顶岗实习等活动，以1周为1学分。
2．教育教学活动时间分配表
具体内容见表9：
表9市场营销专业教育教学活动时间分配表（按周分配）
学年
学期
入学教育、军训
课程
教学
顶岗实习
机动
成绩考核
毕业教育
总计
一
1
3
16
1
1
21
2
18
1
1
20
二
3
18
1
1
20
4
18
1
1
20
三
5
18
1
1
20
6
16
2
18
总计
3
88
16
5
5
2
119
3．教学学时比例
具体内容见表10：
表10教学学时比例
项目
学时数
百分比（%）
公共基础课程
972
38.5%
专业核心课程
936
37.2%
专业方向课程
108
4.3%
综合实训课程
252
10%
选修课程
252
10%
总计
2520
100%
说明：
本表不含军训、入学教育、顶岗实习、毕业教育等内容。
4.教学安排建议
具体内容见表11：
表11中等职业学校市场营销专业课程设置与学分制教学安排
类
别
课程名称
学分
总
课
时
理论教学
实践教学
各学期周数和课时安排
一
二
三
四
五
六
18
18
18
18
18
18
公
共
基
础
课
语文
8
136
136
4
4
数学
8
136
136
4
4
英语
10
172
172
4
4
2
德育类
8
140
140
2
2
2
2
体育
10
176
176
2
2
2
2
2
计算机应用
6
100
30
70
4
2
艺术
2
36
36
2
历史
2
36
36
2
小计
54
932
686
246
20
20
8
4
2
专业
技能课
专
业
核
心
课
市场营销基础
4
64
20
44
4
商品学
4
72
24
48
4
消费心理学
4
72
24
48
4
基础会计
4
72
24
48
4
商务谈判
4
72
36
36
4
广告实务
4
72
36
36
4
营销策划
4
72
36
36
4
市场调查
4
72
48
24
4
推销实务
4
72
36
36
4
客户服务实务
4
72
36
36
4
经济法
4
72
36
36
4
营销素养训练
8
140
70
70
2
2
2
2
小计
52
924
426
498
6
6
18
18
4
专业方向课
市场推广方向
品牌推广
2
36
24
12
2
网络营销
4
72
36
36
4
小计
6
108
60
48
商品销售方向
商品销售技巧
4
72
36
36
4
商品展示
2
36
18
18
2
小计
6
108
54
54
客户服务方向
客户关系维护
4
72
36
36
4
客户数据管理
2
36
18
18
2
小计
6
108
54
54
2
4
综合实训课
导购岗位实训
4
72
72
4
推销岗位实训
4
72
72
4
营销沙盘模拟实训
4
72
72
4
个人创业实训
2
36
36
2
小计
14
252
252
14
选
修
课
电话营销
2
36
18
18
2
演讲与口才
2
32
16
16
2
商务文案
2
36
36
2
汽车营销
2
36
18
18
2
房地产营销
2
36
18
18
2
电子商务
2
36
18
18
2
网店运营基础
2
36
18
18
2
小计
14
248
124
124
2
2
2
4
4
入学教育和军训
3
90
90
3周
顶岗实训
16
480
480
16周
毕业教育2
2
60
60
2周
总计
161
3094
1350
1744
28
+2
28
+2
26+2
24+4
24+4
18周
（十一）教学实施
1.教学要求
（1）公共基础课
公共基础课程教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。
公共基础课程教学应与培养目标相适应，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
（2）专业技能课
专业技能课程教学应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取项目教学、任务驱动、案例教学、情景教学等灵活多样的教学方法。
要体现以学生为主体和行动导向的教学思路，教师在课堂教学过程中，要根据教学目标、具体的教学内容，以及学生的实际情况，将各种教学方法进行优化组合，使各种教学方法互相配合、互相支持，才能使这些方法在教学中发挥积极有效的作用。
2.教学管理
教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。
要加强教师的专业实践能力，安排专业教师到企业顶岗实践，提高实践教学能力。
针对实训类课程，建议聘请有经验的行业企业专家来充实学校的实训教师队伍。
（1）构建专业教学管理机构
专业负责人+任课教师+实训室管理员+实习实训指导教师。
专业负责人应具有高级职称，有较高的教学研究能力、专业实践能力和组织管理能力。
实习实训指导教师应有3年以上的企业技术工作经历或有“双师”证书。
④加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。
（2）建立合理有效的教学管理与教学评价体系
建立完备的专业课程的教学计划、教学大纲系统，并形成动态的修订完善机制。
强化教学质量监控方法和检查记录。
通过听课制度和征求学生反馈意见的方式来进行教学过程控制。
加强各专业课程题库建设，逐步建成本专业既能考察学生对基础知识和理论的掌握程度，同时也检验了学生理论联系实际、分析问题和解决问题的能力的专业学习考核体系。
（十二）教学评价
教学评价应体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，注意吸收行业企业参与。
校内校外评价结合，职业技能鉴定与学业考核结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合，不仅关注学生对知识的理解和技能的掌握，更要关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平，重视规范操作、诚实守信等职业素质的形成。
建议采用过程性评价和结
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