最新通信考试综合题库.docx
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最新通信考试综合题库
通信考试综合题库
公共题库（各专业适用）
一、填空题:
1.电路发生故障时，值班维护人员应本着先本站，后外站;先本端，后对端的原则尽快判
断故障段落，查明故障原因。
2.当接到用户故障通知时，应问明故障现象，发生时间及通知人姓名或代号。
故障排除后，
故障记录。
应及时通知用户，并核对阻断时间，认真填写
3.质量管理的目的是通过严格的控制和监督，贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作
制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。
质量管理的目的是通过严格的控制和监督，贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通。
4.维护单位工作人员均应熟悉并严格执行安全保密规则，各级领导必须经常对工作人员进
行安全、消防、保密教育，定期检查安全规则的执行情况。
5.应严格履行清退和登记签收手续，未经批准不得将机密图纸、机密文件、技术档案、内
部资料等携带出机房或工作间;
6.各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器
仪表及工器具的管理工作。
7.各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器
仪表及工器具的管理工作
8.重要通信保障可临时成立保障指挥小组，实施7X24小时实时网络监控，出现异常情况
及时上报，相关人员保证联络方式畅通。
9.网络运维成本指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间接成本与费用，不包括
人工成本及折旧与摊销。
10.值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、
完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。
值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。
11.运维部门应根据本规程规定的网络设备维护测试项目和周期，结合具体情况，制定年度
作业计划、季度作业计划以及月度作业计划。
12.重复故障是指同一个客户同一部设备或同一条电路一年内发生故障原因相同的故障件
数。
重复故障一年要求?
3件
13.重复故障是指同一个客户、同一部设备、或同一条电路一年内发生故障原因相同的故障
件数。
14.设备的启用、停用、大修、故障及重要测试数据应认真及时填入机历簿。
15.设备和主要仪表应建立机历薄，调拨时应随机转移。
16.设备和主要仪表应建立机历薄，调拨时应随机转移。
17.各单位应制定应对重大故障、意外事故及自然灾害等突发事件的应急处理预案。
18.各单位应制定应对重大故障、意外事故及自然灾害等突发事件的应急处理预案。
19.低价值仪器仪表、工器具和维护材料指基层生产单位从库存中领用的维护耗材和价值在
2000元以下的低价值仪器仪表、工器具。
20.网络运维成本可以分为网络维护成本和网络运行成本。
21.大修理是指为了恢复设备原有的性能及指标而进行的修理或替换工作。
22.大修理费用一次金额在2万元以上且占被修理设备固定资产原值的20,以下，并符合相
关专业的大修理管理规定。
23.单次日常修理是指在维保或代维协议之外的，由设备制造商或具有维修能力的第三方提
供的维修服务所发生的费用。
24.多个企业合用同一通信楼的，原则上按照产权归属确定防火安全管理责任。
25.机房所有输入、输出缆线敷设规整有序，电力线与信号线（用户电缆、中继电缆）走线
要分别布放，各线或线捆之间不能相互交越、交叉，保证三线分离。
26.当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。
区域服从全局、下级服从上级”的管27.各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“
理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。
28.严禁任意关闭告警信号和删除告警。
29.交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/
事故消除或处理告一段落后再继续交班;交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为
主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。
30.网络设备维护原则上实行包机责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工
作。
31.各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执
行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。
32.各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执
行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。
33.技术档案资料不得任意抽取涂改。
设备更改后相关资料要作相应的更改，实现资料与实
物相符。
设备调动时，图纸说明资料等应随机转移，原单位不得保留。
三年;定期的测试记录、系统告34.各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限
警记录、值班记录等各项原始记录保存期一年;重大故障记录应长期保存。
35.重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作;严格控
制机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作;
36.网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障。
37.当两个以上的故障同时发生时，对重大、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
38.发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复
和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。
对于严重故障，应安排技术骨干前往处
理;对于重大故障，相关单位负责人应到现场指挥抢修。
39.发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复
和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。
对于严重故障，应安排技术骨干前往处
理;对于重大故障，相关单位负责人应到现场指挥抢修。
40.应树立全程全网的故障处理观念，出现重大故障时，各级运维部门应立即按照制度规定
逐级上报，不得延误。
41.故障处理总的原则是:
先抢通业务后处理故障。
42.当发生重大通信故障或光纤阻断时，各维护单位应根据应急预案和应急调度原则进行电
路抢通和业务恢复。
43.当发生重大通信故障或光纤阻断时，各维护单位应根据应急预案和应急调度原则进行电
路抢通和业务恢复。
44.当发生重大故障时，应及时上报，并在一周内完成书面报告，说明故障发生原因、责任
界线、经验教训和改进措施。
45.严格执行操作规程，防止因误操作而造成电路阻断或损坏设备、仪表、器件等情况发生。
46.不得任意关闭设备告警，不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话，不得做与工作
无关的事务，机房内不得存放与业务无关的物品。
47.电路故障历时是以用户发现时间开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至故障
修复用户验证可用时为止，这段时间定为电路故障的起止时间。
48.严格遵守通信纪律，保守通信秘密，严禁将有关通信设备、网络组织、电路开放、客户
档案等机密资料任意抄录、复制和擅自带出机房，严禁以任何方式泄露企业机密。
49.各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法
的规定，按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定资产的管理职责。
50.施工单位必须严格遵守所在局（站）的运维管理、生产规章制度，在承载业务的机房和
设备施工时，必须服从随工人员和机房值班人员的要求，确保通信安全。
51.对于运行中的质量问题应坚决做到:
原因不清不放过、责任不清不放过、改进措施不落
实不放过、责任者不受到教育不放过。
52.对于运行中的质量问题应坚决做到:
原因不清不放过、责任不清不放过、改进措施不落
实不放过、责任者不受到教育不放过。
53.所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行，并应在规定的时间内完成
规定的割接作业内容，不得随意变更割接时间。
54.对于重大故障和严重故障应进行专题分析，对一般质量问题应按责任段落限期处理，本
单位无法解决的问题，应以书面形式报送上级主管部门协调解决。
55.密码应至少每三个月修改一次;重要通信设备及系统须至少每个月修改一次。
56.严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件;禁止安装使用来历不明的、没有版权
的软件。
57.机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展;门内外、通道、路口、设备前后和窗户
附近不得堆放物品和杂物，以免妨碍通行和工作。
58.机房内应预留足够的空间确保维护工作的开展;门内外、通道、路口、设备前后和窗户
附近不得堆放物品和杂物，以免妨碍通行和工作。
59.运维人员必须遵守有关安全管理制度，认真执行用电、防火的规定，做好防火、防盗、
防爆、防雷、防冻、防潮、防鼠害等工作，确保人身和设备安全。
60.各专业运维人员应遵守动力维护部门的相关制度与管理规定，非专业人员禁止对动力设
备进行操作，发现问题应立即通知动力维护部门。
61.按照统一领导、分级管理和分工负责的原则，由集团公司、省公司、地市分公司、运行
维护生产部门及生产班组等质量监督检查组织，形成完整的质量管理体系。
62.中国网通提供的主要网络产品如下:
语音类产品;数字数据专线类产品;互联网类产品;
其它类产品。
63.运维人员应掌握机房各类消防装置的使用方法。
机房一旦发生火情，运维人员应按相关
管理流程进行处理，并立即逐级上报。
64.机房内禁止吸烟，严禁存放和使用易燃易爆物品及其它可能影响设备安全运行的物品。
65.战备应急通信系统的维护管理原则是“集中统一领导和分级管理”。
66.包机包电路人员不仅应对设备在检测时的质量负责，也应对设备和电路运行时的质量负
责。
67.维护作业计划一经下达，必须严格执行。
电路维护作业计划需要调整时，应与相关单位
协商，并提前通知业务领导部门。
设备维护作业计划需要调整时，需经负责维护的主要
负责人批准。
68.密码的设置方式，应符合设备及系统的要求，原则上不应使用易被攻击的符号或数字作
为密码，如使用者的生日、证件号码。
69.密码设置长度至少6位，推荐8位以上，密码必须由数字及字母（含大小写）构成。
70.密码修改通常采取定期修改方式，修改的周期为每季度一次，且不得重复使用已经使用
过的密码
71.故障处理的总原则是“先抢通，后修复;先核心，后边缘;先本端，后对端;先网内，
后网外，分故障等级进行处理”。
72.当两个以上的故障同时发生时，对重大故障予以优先处理。
73.在重要通信、汛期、台风和冰凌季节等特殊时期，应加强值班。
74.大客户业务产品开通应采用项目管理的方式，项目经理应定期跟踪工单的执行情况，向
相关部门反馈开通进度。
75.维护部门发起的割接，由维护部门制订方案并整理出受影响的客户清单提交至市场或大
客户部门，由市场或大客户部门至少提前3天通知客户。
76.产品质量分为网络质量和服务质量。
77.服务质量主要指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等指标。
78.各类技术档案资料随设备保存，设备退网或报废时方可销毁。
79.各省公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理，做
到账物相符。
80.备品备件、仪器仪表及工器具的借用与归还应办理相应手续，并应对性能做必要的交接
检查。
81.通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保
障、通信恢复工作等。
82.在未取得互联互通管理部门书面同意的前
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