优质护理服务情景剧.doc

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优质护理服务情景剧

-改编自金堂县第一人民医院外科的真实故事

情景1

接PPT旁白何琴：

瞧！

我院的天使在积极落实优质护理服务内涵的同时，以最靓丽的风采展现在医院的各个角落。

音乐响起1分钟礼仪表演

屏风上贴“抢救室

急促的呼救声响起

（黄州阳）背着女友（江瑞雪）呼叫着跑进医院急诊科，

四川话（语言）：

医生快！

快！

快点！

好多血！

护士潘竹、护士长孙俪、医生（欧飞）安置患者

医生欧飞：

建立静脉通道，护士：

是！

医生欧飞：

心电监护

护士：

是！

，

医生：

配合包扎伤口

护士：

是！

医生：

血压多少？

护士：

90/60mmHg

家属在外吵闹，打电话...

护士潘竹：

与家属沟通，安抚家属：

同志你好，请不要着急，我们医生和护士都已经在全力抢救了！

这是医院请你保持安静！

家属情绪激动：

安静得到吗？

少给我说这么多，你们快点，推护士

护士潘竹抢救室出来对家属说：

患者的伤口已经缝合好，马上需要转到外科病区去，请你到缴费处办理入院手续并交纳急诊治疗费。

家属开始骂：

一天到黑只晓得钱钱钱，没钱你们就不医嗦？

护士潘竹：

患者的伤口已经通过绿色通道得到了及时的救治，马上要转到住院部，请您遵守我们医院的救治程序，办理入院手续！

家属拿着缴费单，一脸不高兴的边走边念叨:

我要去交咯，等到起嘛！

转身离开医院！

护士潘竹四下张望没找到：

报告护士长，患者家属不见了，怎么办？

护士长孙俪：

暂时不管他，先将病人转入住院部，报保卫科查找家属。

情景2

（旁白）：

经过院保卫科多方查找，该女孩的父母在外地，而且听力不好，现在只有一男朋友在身边，因为几天不见男友出现，女孩开始不跟医务人员沟通交流，也不吃饭，我们的责任小组的所有护士每天除了对她进行日常生活护理外，还会对她进行心理辅导！

外科的晨交班

护士庄正婷晨交班：

现在开始晨交班，....5床病人昨晚情绪波动很大，可能因为今天是她的生日，亲人不在身边的原因！

护士长孙俪：

5床病人，因为没有家属，责任小组的组员对她的护理要多加留意，生活上多给与帮助，同时也要注意她的心理辅导。

今天的晨间提问是：

护士严蕊答：

护士长孙俪：

回答得非常好，其他还有什么事情吗？

护士庄正婷：

护士长，我下周五要去参加职称考试，请帮我调休。

护士长孙俪：

好的，下面我们进行床旁交班。

（全体一起右下）

情景3

护士严蕊与贺小梅推着轮椅到花园：

严蕊梳头，贺小梅蹲在轮椅旁拉着女孩子的手亲切的说：

小江，我们医院积极的在联系你的男友，他一定是去找钱给你治病了，你不要怪他，他一定会回来接你出院的，现在你要做的就是配合我们治疗，争取早日站起来。

不能自暴自弃。

女孩一脸茫然，仍然不说话

（何琴）旁白：

通过护理会诊讨论，一致觉得女孩是不是因为听力不好，听不懂医护人员的语言，所以责任小组在女孩生日当天为她编排了一段手语舞。

以鼓励她树立战胜疾病的勇气。

护士离开轮椅，医生站在轮椅旁对着女孩说：

小江，你看...

音乐响起：

（和你一样）全体护士的手语舞

女孩慢慢从轮椅上站起来。

与护士们一起做手语动作，

黄州阳出现跑过去搀扶着女孩！

黄州阳：

对不起，在你生病期间我没有在身边照顾你。

女孩哭....

面对护士长以及所有人员，说声对不起，我对你们态度那么恶劣，你们还这么细心的照顾我女朋友，非常感谢！

音乐（爱的协奏曲）

黄州阳牵着女孩江瑞雪面向观众朗诵：

我不知道天使是否来过，

总是有甜蜜的微笑划过我的疼痛。

我不知道天使是否来过，

绝望间会有一股强大的力量充盈心间

（何琴）旁白：

我不知道天使是否来过，

总在无助间，有一双手划过我的发髻

我不知道天使是否来过

残缺间会有一双手抚摸过愈合的伤口。

有你有我有他

坚定的、无悔的、延续着、流淌着

我想，天使一直在我身边。

她们用爱心和微笑去绽放每一个病痛的生命之花。

她们如光明的使者，为患者带去健康和生命的希望

朗诵时背景：

全体护士一个一个走成心形，女孩和男友慢慢进心的中央，当旁白在她们如光明的使者时，医生走到女孩的男孩的旁边，前三名护士下蹲。

结束