本科毕业设计论文网球绍兴市网球俱乐部会员参与动机与对策分析.docx
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本科毕业设计论文网球绍兴市网球俱乐部会员参与动机与对策分析
目录
摘要………………………………………………………………………………………1
关键词……………………………………………………………………………………1
前言………………………………………………………………………………………2
一研究对象……………………………………………………………………………2
二研究方法…………………………………………………………………………2
（一）问卷调查法…………………………………………………………………2
（二）文献法………………………………………………………………………2
（三）数理统计法…………………………………………………………………3
（四）逻辑分析法…………………………………………………………………3
三研究结果与分析…………………………………………………………………3
（一）研究结果……………………………………………………………………3
1会员参与动机调查……………………………………………………………3
2会员的经济状况………………………………………………………………3
3俱乐部经营状况………………………………………………………………4
4会员参与活动与年龄、性别的关系…………………………………………4
（二）结果分析……………………………………………………………………5
1绍兴市联通网球俱乐部的基本情况…………………………………………5
2绍兴市联通网球俱乐部存在的主要问题……………………………………5
四研究结论与建议…………………………………………………………………6
（一）俱乐部的价格策略…………………………………………………………6
（二）加大媒体宣传力度，提高认识……………………………………………7
（三）多渠道筹集经费，要有经营管理理念……………………………………7
（四）完善管理组织机构…………………………………………………………7
（五）加强自身的文化内涵………………………………………………………7
（六）提高服务意识………………………………………………………………7
（七）坚持以社会导向为主、政府管理为辅的管理模式………………………8
五小结………………………………………………………………………………8
参考文献
致谢
上海体育学院体育教育训练学院体育教育专业
指导老师：
戴金彪（教授）
摘要：
该文通过本文通过对绍兴市联通网球俱乐部相关会员的问卷调查，分析俱乐部会员的参与现状，发现以下几点会影响会员参与动机及其满意度的因素：
1.俱乐部部门市场观念滞后，活动形式相对枯燥；2.活动经费来源单一，活动次数无法保障；3.场地设施欠缺；4.俱乐部服务意识淡薄等，以上这些因素使会员的参与动机下降，满意度不高。
因此该研究从影响会员参与动机的因素入手，对解决俱乐部问题，普及绍兴市网球运动，深入全民健身意识具有重要意义。
关键词：
网球俱乐部；会员；参与动机；满意度
前言
体育参与动机是指在运动需要的推动下促使其参加体育活动的内部动力。
它对体育学习和身体锻炼行为起到定向，始动，调节，强化和维持的功能，对体育的活动效果有着重要的影响。
个体的行为动机好比汽车的发动机和方向盘，既给人以活动的动力，同时又把握着活动的方向。
运动动机对个体的运动活动和锻炼行为起着动力和定向的作用，具体讲有发动、选择、强化和维持的功能，并对运动活动效果产生重要影响。
人的行为又受很多因素的影响，概括起来讲，可分为两个方面：
一是内在因素（或主观因素），包括生理因素和心理因素；二是外在因素，主要指客观存在的自然环境、社会环境和文化环境。
这说明，人的行为不仅与个体的身心状况有关，而且与个人所处的周围环境有密切关系，是内因与外因相互作用的结果。
同样，个体在参与活动时的动机也受到内因和外因的作用，对于网球俱乐部的会员来说，他们在参与俱乐部的活动时其动机状况也受内外因素的影响，这必然会影响其参与效果，会与的满意度也会因此降低，这对于俱乐部的发展来说无疑是一把“利剑”，更何况是为一项运动的普及。
一、研究对象
绍兴市区总共有两个网球俱乐部，分别是绍兴火鸟网球俱乐部和绍兴市联通网球俱乐部，这里我们以绍兴市联通网球俱乐部为例，该俱乐部会员共110名，其中男会员有75名，女会员35名，其中有学生，教师，企业（外企、私企）单位人员，高级管理人员，机关等不同职业的人群。
二、研究方法
（一）问卷调查法
根据调查对象和调查内容设计了一份约20个题目的调查问卷，对绍兴市网球俱乐部会员动机与效果进行调查，共发放110份问卷，其中回收107份，有效问卷105份，回收率为97%，有效率为98%。
（二）文献法
根据研究的需要，分别在中国期刊全文数据库、中国优秀硕博士学位论文等网站收集相关研究论文，体育方面的学术期刊及书籍，通过收集、整理和学习相关文献，国内知名教育报刊、权威出版物、电子杂志等，并进行了有效的分析和利用。
正确了解全国有关研究以及动态，为本课题提供必要的理论依据和经验材料。
（三）数理统计法
对调查收集到的有效数据，运用相关软件对数据进行统计和处理。
（四）逻辑分析法
通过问卷调查所得的数据、文献资料的参考、以及自己对概念进行归纳总结并相结合，对知识进行收集、分析、整理。
三、研究结果与分析
（一）研究结果
1．会员参与动机调查
通过问卷调查联通网球俱乐部会员参与网球运动的动机分布较为广泛（见表1）,有24人即21.5%的被调查者认为参与群众体育活动的目的是增强体质;有39人即35.5%的被调查者参与体育活动是为了提高学习工作效率;有26人即23.4%的被调查者参与体育活动是为了丰富生活情趣;另有21人即19.6%参与体育活动是为了准备参加较高水平的竞技比赛。
由于绍兴联通网球俱乐部的会员在各职业方面都有涉及，有学生、教师、外企人员、私企人员、各单位团队、高级管理人员、机关人员等等，因此，他们参与网球活动的动机是不同的，对于学生及单位团队来说，他们的目的更多地在于练好专业水平，参加各类比赛，或是代表自己或是代表某个单位；而对于年龄较大的企业及管理人员来说，他们的目的有丰富生活情趣的，也有为提高学习工作效率的。
总体来说，会员参与活动的动机是比较明确的，也就是说他们最初参与该网球俱乐部的目的是存在的，但可能由于在进行活动的过程中，存在的内部因素与外部因素的交替作用形成的矛盾，使得会员的参与动机下降，其满意度也降低了。
表1会员参与网球运动的动机调查表
参与动机
增强体质
提高学习工作效率
丰富生活情趣
参加比赛
人数
百分比
24
21.5%
39
35.5%
26
23.4%
21
19.6%
2．会员的经济状况
家庭月可支配收入以2000～8000元占多数;学历以本科及大专为主在网球日益全球化的今天,我国网球项目仍然是城市中高阶层消费的体育活动。
绍兴市联通网球俱乐部消费人群的家庭月可支配收入在2000～4000元的占36.15%,在4000～6000元的占15.19%,在6000～8000元的占20.11%,以家庭月收入在2000～8000元人群占多数。
同时,消费人群的学历构成:
本科及大专占53.19%,研究生及以上占22.12%,中专及高中占21.19%,高中以下占21.1%。
这与当今时代的发展趋势相符。
拥有高学历的人群一般拥有较高的收入,当然社会职业的多元化,领域不乏有钱人;研究生以上学历少于本科及大专学历,可能是因为研究生以上人群多数从事科研工作,工作时间较长、压力较大,参与锻炼时间较少,这与国家高学历人群健康状况调查结果相符。
3．俱乐部经营状况
目前绍兴市联通网球俱乐部属于商业性质，且有法人资格，隶属市网球协会。
网球协会是政府与俱乐部之间的桥梁。
社区网球俱乐部组织的特点是活动松散，活动时间以早晚和双休日为主。
它主要是企业（单位）网球俱乐部。
它不仅是居民参与健身、增强体质的场所，而且逐渐成为社区教育的“公共课堂”，在这里人们可以根据自己的兴趣爱好和运动水平参加体育锻炼，享受网球运动所带来的的乐趣。
4.会员参与活动与年龄、性别的关系
绍兴市联通网球俱乐部的消费年龄呈“中青化”趋势，而且消费群体以男性为主。
25岁以下的占35%，25-40岁的占42%，40岁以上的只有23%（见表2）；消费者的男、女比例是70%和30%。
网球运动也是一项活动量较大的运动项目，因此，男性比例远远大于女性比例，这跟个体的各项身体指标有关。
而且网球运动也是一项费用支出较大的项目，以此为业余爱好的往往为一些企业、机关干部领导或者是教师等，因此年龄段在25-40岁的占多数。
表2绍兴市网球俱乐部会员基本情况
年龄
25岁以下
25-40岁
40岁以上
百分比
35%
42%
23%
（二）结果分析
1．绍兴市联通网球俱乐部的基本情况
（1）消费对象
网球是极具个性化的体育休闲项目，它与体育运动项目有明显区别，并且受场地的制约因素很大。
调查发现，绍兴市联通网球俱乐部的消费年龄呈“中青化”趋势，而且消费群体以男性为主。
25岁以下的占35%，25-40岁的占42%，40岁以上的只有23%；消费者的男、女比例是70%和30%。
（2）消费层次
网球的消费大体分为三个层次：
（1）低层次消费者：
消费能力较低，只能购买最低档的网球器材，对运动服装和场地设施没有明显要求；
（2）中层次消费者：
大多是企、事业单位的员工，他们能购买一般的网球器材和运动服装，能办理一般俱乐部的消费卡；（3）高层次消费者：
主要是高薪阶层和领导阶层，他们有能力购买较高档的网球器材和运动服装，一般是条件较好的俱乐部贵宾会员。
（3）网球俱乐部的所有权性质
根据我国经济所有制形式划分为公有经济和非公有经济，公有经济是指资产归国家或公民集体所有的经济成分，包括国有经济和集体经济两种类型；非公有经济是资产归我国内地公民私人所有或归外商、港澳台商所有的经济成分，包括私有经济、港澳台经济和外商经济三种类型。
据此，网球俱乐部的所有权性质按照经济成分的划分也分为五种形式，即国有、集体、私有、外商和港澳台商。
由图2可以看出，绍兴市联通网球俱乐部属国有经济成分的占45%，集体经济成分的占30%，私有经济、外商经济、港澳台经济成分的分别占15%、3%和2%。
可见，绍兴市联通网球俱乐部仍然是以公有经济成分为主，主要集中在体育局和企、事业单位，这表明绍兴市联通网球俱乐部的经济成分还很单一。
从某种程度上说这与市场经济状况是不相适应的，也不利于网球俱乐部的发展。
因此应当在条件和政策允许的情况下鼓励把国有、集体建造和经营的俱乐部转向市场，从而全面提升网球俱乐部的质量，更好地为体育消费群体服务。
2．绍兴市联通网球俱乐部存在的主要问题
（1）商业活动缺乏，场地利用率低
绍兴市网球俱乐部在经济方面大多是国有和集体出资，而商业经营活动不足，未能真正对体育市场进行开发、挖掘，这在很大程度上不利于网球俱乐部的发展。
据调查，绍兴大多数网球俱乐部至今没有组织过比赛，只有个别俱乐部组织过少数的赛事，这在很大程度上不利于网球俱乐部的经营和宣传。
由于网球俱乐部的开发和宣传不够，致使许多俱乐部场地利用率较低。
（2）价格定位不太合理
网球被称为“贵族化”运动。
据调查，网球俱乐部室内场所的消费价位大多都在50-80元之间，还有个别俱乐部定位在100元以上，室外场所也都在30元左右，比其他体育健身活动消费要高出很多，这就使得一部分人群转向了别的健身项目。
（3）专业人才缺乏
由于网球运动在我国起步比较晚，网球方面的人才比较缺乏。
据调查，绍兴市网球俱乐部大多数管理者和经营者并不是专业人才，多是因为爱好和利益诱惑而组建俱乐部的，这给网球俱乐部的长远发展带来了很大的隐患。
另外，绍兴市网球俱乐部的陪练员大都是半路出家，没有经过专业系统的培训，文化和专业素质不高，不能给予科学的指导。
四、研究结论与建议
（一）俱乐部的价格策略
俱乐部的价格策略就是通过俱乐部的整体条件进行考虑从而确定下来的一个价格定位,而价格定位,就是营销者把产品、服务的价格定在一个什么样的水平上,这个水平是与竞争者相比较而言的。
俱乐部的价格定位可以分为三种情况:
一是高价定位,这是网球俱乐部把不低于其它网球俱乐部产品质t水平的情况下将产品价格定在竞争者产品价格之上。
这种定位一般都是借助良好的品牌优势、服务优势建立起来的。
二是低价定位,即网球俱乐部把场地的价格定的远远低于其它俱乐部的价格。
这样的定位有的时候并不是说俱乐部的档次不高。
有的可能比同类的还要好。
之所以可以这样的定位,是根据俱乐部本身的条件决定的,比如场地的利用率比较低、提高俱乐部的竞争优势等,这样可以提高俱乐部总体的效益。
三是市场平均价格定位,即把价格定在市场同类产品的平均水平上。
网球俱乐部的价格定位并不是一成不变的,就像现在大多数俱乐部所采取的方式一样,它可以根据其它类型的俱乐部,比如羽毛球、乒乓球、健身等等俱乐部的价格策略进行适当的调整,同时还可以根据其它的网球俱乐部以及自身的特点,在不同的季节、时间段进行内部的价格调整。
（二）加大媒体宣传力度，提高认识
现阶段网球俱乐部自我宣传意识不强，更没有营销手段，宣传活动对俱乐部有着重大意义，它是扩大俱乐部社会影响力，提高社会声誉，吸引和招收会员的重要手段。
积极有效的宣传对推动全民健身活动、促进人们科学健身、形成健康观念具有积极作用［4］。
消除思想意识形态领域中“体育消费意识危机”。
因此，在俱乐部的经营管理中，宣传活动应该作为一种战略性的规划，阶段性的开展。
（三）多渠道筹集经费，要有经营管理理念
我国社区网球俱乐部的活动经费主要来源于会员交纳的会费及培训费、社会赞助、各种培训活动所收取的培训费以及银行利息等，但仅靠这些是难以维持的，还要通过其他多种渠道获得经费，要有经营管理理念［5］。
（四）完善管理组织机构
社区网球俱乐部无论大小，其组织都应有自身的规章制度和运作体制。
网球俱乐部要想得到持续的发展,就要建立起自己的优势,这样才能在同其它行业与本行业的竞争中具有更大的优势,才能吸引跟过的会员加入,这个过程中就要做到对于俱乐部内部结构、网球市场、俱乐部的会员状况有一个很清楚的认识,在管理中有一个清楚的体现,从而建立起立于不败之地的条件领导的选举是建立在自愿和民主的基础上，领导者应该以身作则，具有人格魅力和管理能力，各负责人之间应该分工明确。
（五）加强自身的文化内涵
有固定供自己使用（最好免费）的基地，通过营造基地的外部形象，提高俱乐部文化氛围。
打造技术项目特色，提升竞争力。
正确定位俱乐部宗旨，形成特色俱乐部，统一队服队旗等，激发团队效应。
挖掘会员文体特长，开展丰富多样的俱乐部生活［6］。
健全俱乐部制度，规范管理工作。
营造文明礼貌、尊老爱幼、和谐的俱乐部大家庭，让每位参与者享受运动的快乐。
（六）提高服务意识
俱乐部应倡导开放的网球观念，和谐的组织氛围，明确的网球人生。
领导作表率，带动会员树立我为大家，大家为我的服务意识。
服务从我做起、从细微做起。
日常里搞卫生、烧开水和陪练最能体现会员的服务思想。
（七）坚持以社会导向为主、政府管理为辅的管理模式
理顺和加强政府、网协及俱乐部之间的关系，采用民办官助。
社区网球俱乐部发展应强调社会导向型的管理模式。
社区网球俱乐部的发展主要是以社区居民为核心，联合社区内外各种社区体育组织、机构，共同参与社区网球运动事务的管理，实现自治管理。
特别是要与学校合作，消除学校与社区俱乐部之间的关联异化，做到可持续发展。
五、小结
（一）网球俱乐部经营策略的选择对于其持续的发展起到了至关重要的作用,俱乐部应当根据实际情况,同时结合其它行业的经营手段进行合理的选择自身的经营策略。
（二）网球俱乐部的品牌同其它行业一样,拥有好的品牌效应才能旅得顾客信赖,旅得稳定的市场,从而大大增强俱乐部的竟争能力,为俱乐部长期的发展提供强有力的保障。
（三）一套明确的、始终如一的、精确的经营理念对于网球俱乐部的发展来能够发挥极大的功效,要让会员理解更好的理解。
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致谢
在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师兼恩师戴金彪教授的热情关怀和悉心指导下由本人独立完成。
在我撰写论文的整个过程中，戴金彪老师倾注了大量的时间和心血，她广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风、不屈的人格、勤奋的精神、敏锐的学术洞察力、严谨的治学态度、诲人不倦的精神、对学生无私的关爱的学者风范和楷模都将深深激励着我以后在将来的工作和学习中的努力方向，我将会终生受益戴金彪老师的教导，在此我表示真诚地感谢和深深的谢意。
转眼间时光飞逝，四年的大学本科光阴将随着本论文答辩的结束而画上终止符，这四年中，上海体育学院教给了我太多的知识，太多太多的人在我的成长中给予了无私的帮助，因此需要感激的人太多太多，我要感谢上海体育学院所有任课的老师，正是你们的不吝赐教，成就了今天我们的不断提高和成长。
我还要感谢向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家们！
最后还要感谢我的父母和兄弟姐妹，他们对我多年的期望和鼓励，始终是我前进的动力源泉和永不枯竭的精神力量。
由于本人的能力有限，文章的质量距离导师的希望，还有一定的距离，论文中或许还有许多不足之处，恳请各位老师、专家、学者不吝指正，以期在此基础上更进一步。
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