情报管理制度.docx
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情报管理制度
情报管理制度
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1、主题内容与适用范围
1.1为了建立公司情报体系，规范情报管理，确保情报交流及时、准确、系统，为公司和集团经营层提供经营战略和竞争决策支持，特制定本制度。
1.2本制度是对具有战略与经营意义的情报进行规划、搜集、整理、分析、扩散等过程进行管理的制度。
1.3本制度适用于公司全体员工。
2、名词术语
2.1情报：
即商业竞争情报，是指有关本公司、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是公司为获得和维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。
2.2情报体系：
持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。
它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助公司保持和发展可持续性的竞争优势。
3、管理内容描述
3.1组织机构及职责权限
3.1.1情报领导小组（简称“领导小组”）
负责指导情报工作的执行，负责对情报价值进行评估、审核，对公司决策层负责。
其成员构成如下：
领导小组组长:
总经理
领导小组组员:
各事业部总经理、财务总监、运营总监、人事行政总监、销售公司总经理及集团情报经理
3.1.2情报领导小组职权
3.1.2.1规划公司情报总体战略目标
3.1.2.2审议情报管理制度、流程、办法
3.1.2.3审议情报激励机制
3.1.2.4评估重要情报价值
3.1.2.5指导专项情报等工作
3.1.2.6对各部门情报工作情况进行考评
3.1.3情报执行小组（简称“执行小组”）
通过制定和实施情报管理机制，对情报的输入、转换和输出进行全面系统地管理，结合公司短期和中长期发展目标，确定情报搜集源，制定情报路线图，定期提交情报报告，响应实施公司专项情报需求，与集团情报部门交流。
其成员构成如下：
执行组长：
运营总监
执行组员：
营运中心企管部、特别顾问
3.1.4情报执行小组职权
3.1.4.1负责组织、实施及协调公司情报总体战略规划
3.1.4.2负责公司与集团情报管理部门间的沟通
3.1.4.3负责内外部情报搜集、情报处理和情报分析和评估工作
3.1.4.4定期提交信息报告
3.1.4.5响应专项情报需求，并组织实施
3.1.4.6组织相关培训
3.2方法与过程控制
3.2.1情报规划
执行小组根据领导小组所规划的公司情报战略制定实施计划，经领导小组审议后执行，主要包含界定情报需求和确定情报方向两方面。
3.2.1.1界定情报需求：
包括确定需搜集的情报目标、情报时间和区域要求、情报成本预算、协调参与部门与人员。
3.2.1.2确定情报方向：
规划关键情报搜集表、制定情报搜集计划、制定情报应急方案。
3.2.2情报搜集
情报来源渠道主要为专项渠道、全员渠道和互联网渠道。
3.2.2.1专项渠道
执行小组负责建立专项渠道及相关外部联络，以专项情报形式向领导小组提交报告。
3.2.2.2全员渠道
执行小组通过KM系统建立公司情报信息平台，部门和员工主要通过KM系统内的情报平台或其他可行渠道向执行小组提交情报。
公司全体员工负有搜集竞争对手和社会各方面细微变化等情报的职责，并按照各自职责要求或自主进行情报提交。
执行小组负责进行相应的组织协调和情报处理，建立相应的信息库，并定期筛选全员提交的情报，经领导小组评估后，对相应部门、人员进行表彰和奖励。
3.2.2.2.1部门情报职责：
各职能部门根据情报需求规划，结合各自业务职能与职责范围承担相应的情报搜集职责，由各职能部门负责人进行相应的搜集汇总，详见附件一《部门操作手册》。
3.2.2.2.2出差人员情报职责：
出差人员根据情报需求规划，结合业务职能与职责范围承担在出差期间的情报搜集职责，按照公司相关报销制度的规定填写《出差报告》并提交财务中心财务管理部，由财务管理部进行汇总、编号并不定期交由执行小组归档保存。
3.2.2.2.3自主提交情报：
员工根据公司情报需求，主动通过KM系统内的情报平台或其他渠道向执行小组提交情报，并换取积分或公司规定的相应奖励。
3.2.2.3互联网渠道
执行小组与集团信息管理部协调建立互联网渠道，定期扫描网上特定信息源，外部特定数据库的检索等。
3.2.3情报处理分析与评估
3.2.3.1分类
根据公司现状及情报需求，情报类别按以下六类划分，分别为宏观经济情报、政策法规及标准情报、汽车产业及行业情报、热点产业及市场情报、技术与人才情报和专项情报。
3.2.3.1.1宏观经济情报：
主要包括国际国内宏观经济动态等。
3.2.3.1.2政策法规及标准情报：
主要包括国家相关导向政策、法律法规、行业相关政策、行业法律法规等。
3.2.3.1.3汽车产业及行业情报：
主要包括汽车产业、专用车行业、现有竞争对手等情报。
3.2.3.1.4热点产业及市场情报：
主要包括热点新行业新市场、值得关注的相关产业及市场、潜在竞争对手等情报。
3.2.3.1.5技术与人才情报：
主要包括与公司主营业务及经营战略相关的新技术、工艺、材料、流程、专利及发展趋势等情报信息，以及相关专业人才。
3.2.3.1.6专项情报：
专项情报是指在集团或公司决策层工作安排下进行的专项工作。
3.2.3.2价值评估
价值评估是对情报价值进行判断，主要关注情报对公司业务板块的影响、对制定决策、策略的支撑价值。
3.2.3.3评估流程
情报价值评估由执行小组评定。
所提供情报由执行小组筛选，分为三类：
A可直接分发的情报，由执行小组直接分发，接收部门和执行小组进行评分；B无法直接分发的情报，由特别顾问评分后分发；C重大价值情报，由领导小组一致认定的具有重大价值的情报，报送领导小组评分后分发；D其他情报，由执行小组酌情给与基本参与分。
3.2.3.4评估标准
评分采用五分制，初始分值为零，由执行小组每月将搜集的情报交情报领导小组并按照采纳和产生经济效益情况评分,执行小组根据评分分值进行加权平均得出该情报的最终价值分。
重大价值情报可超出五分制评分，但须经领导小组成员一致同意后确定最终得分。
3.2.3.5分值设置及计算方法
3.2.3.5.1分值设置如下：
表格1
序号
内容
分值（分）
1
采纳
情况
不采纳
1
2
采纳
2
3
产生经济效益
10000元以下（含10000元）
1
4
10001元——100000元
2
5
100001元——500000元
3
6
500001元——100万元（含100万元）
4
7
100万元以上
5～10
3.2.3.5.2分值计算方法
年度累计分数=采纳得分+经济效益得分
采纳得分权重占40%，经济效益得分权重占60%，加权得分为年度累计总分。
计算方式样例：
未采纳的情报得分：
1（不采纳得分）×0.4（权重）+0（经济效益得分）×0.6（权重）=0.4（最终得分）；
采纳的情报得分：
2（采纳得分）×0.4（权重）+1（经济效益得分）×0.6（权重）=1.4（最终得分）
3.2.3.5.3执行小组对人员及部门的情报分值按月进行统计，每半年公布一次。
3.2.3.6流转流程
提供者→执行小组（筛选，初评）→特别顾问（复评）→执行小组反馈情报结果
3.2.3.7情报积分使用原则
3.2.3.7.1在权限许可范围内凭积分交换情报，兑换其他符合人力资源制度相关激励政策的奖励；
3.2.3.7.2部门和人员的情报积分情况将作为公司年度评优标准之一，并单独设立情报专项年度奖项。
3.2.3.7.3根据人员年度情报积分情况设置情报等级，情报等级以个人为单位评定，一次性给予一定金额的情报补贴，并在次年情报工作中享有相应特权，情报等级每年度进行一次调整。
具体情况如下表：
表格2
序号
等级
名额（名）
金额（元）
特权
1
大师
6名
1200
参见表3
2
黑带
10名
960
参见表3
3
绿带
14名
720
参见表3
合计
30名
26880
/
注：
个人情报等级按员工全年总积分情况（含已消费积分）评选。
相应权限有效期为一年，一年一评。
表格3
等级
特权
大师
1．自动成为特别顾问成员，负责进行专项情报筛选，参与情报评估。
2．具有2级情报访问权限。
3．具有情报相关器材、设备的无偿、优先使用权。
黑带
1．具有3级情报访问权限。
2．具有情报相关器材、设备的无偿使用权。
绿带
1．具有4级情报访问权限。
注：
情报访问权限由高到低依次为1-5级。
情报相关器材、设备是为便于情报搜集、处理、存储所需的相关硬件设备，设备归公司所有，员工可根据情报工作需求，按照情报等级规定向执行小组申请获得相应使用权。
3.2.4情报输出对象
按情报服务对象分为：
公众共享库、经营层和专项输出。
4、基本原则
4.1报送原则：
除专项注明外，所有情报文件均由执行小组进行评估、文档归类后上报，以便全面统计、评估各部门情报管理工作情况。
4.2文档原则：
情报要按本管理制度的相关规定以指定格式报送；特殊情况按特定要求报送。
4.3保密原则：
树立高度的保密意识，采取严格的保密措施，遵守情报传递流程及传递范围，不得将受控的情报向无关人员泄露，具体标准参照公司相关保密制度执行。
4.4及时、准确、系统原则。
5、检查、仲裁
5.1检查：
本程序规定的内容均为检查和考核的内容，企管部负责检查，以上规定以企管部解释为准。
5.2仲裁：
执行本程序过程中产生分歧，由情报执行组长仲裁，必要时，由情报领导小组负责仲裁。
5.3本制度一年修订一次。
6、附件
6.1《部门操作手册》
附件一：
部门操作手册
1、公司各部门根据情报需求规划，结合业务职能与职责范围承担相应的情报搜集职责，按要求进行搜集汇总，并由各部门负责人向执行小组提交部门情报月报。
部门情报职责对照表
部门
部门情报职责
责任人
频次
各事业部及分公司技术部
归口负责搜集、分析竞争对手产品技术信息，重点为：
新产品、战略性产品及相关技术信息；通过所归口参与的学会、协会，搜集产业政策、技术进步及发展趋势信息；定期编制本事业部《xx事业部技术情报月报》。
部门负责人
月度
集成车事业部采购部
搜集供应商生产经营状况及发展信息，包括：
产品、生产能力、质量保证能力、研发能力、技术改造、发展规划，以及与其他同行竞争对手的配套供应情况等；对采购物资价格变化进行分析、预测，并及时采取措施；搜集、分析零部件市场信息、零部件库存情况；定期编制本事业部《采购情报月报》。
部门负责人
月度
销售公司市场部
归口负责搜集、分析防弹车、集成车业务板块宏观政策、同行及客户等市场信息，重点为：
国家产业政策导向、客户需求、同行经营情况（其市场、产品、战略转型、战略发展规划）、招投标信息；定期编制本事业部《销售情报月报（销分）》。
部门负责人
月度
ND事业部销售部
归口负责搜集、分析ND业务板块宏观政策、同行及客户等市场信息，重点为：
国家产业政策导向、客户需求、同行经营情况（其市场、产品、战略转型、战略发展规划）、招投标信息；定期编制本事业部《销售情报月报（ND）》。
部门负责人
月度
环卫车事业部销售部
归口负责搜集、分析环卫业务板块宏观政策、同行及客户等市场信息，重点为：
国家产业政策导向，客户需求，同行经营情况、及其市场、产品、战略转型、战略发展规划及招投标信息；定期编制本事业部《销售情报月报（环卫）》。
部门负责人
月度
技术中心技术管理部
归口搜集管理公告、标准化技术、新技术新产品、专利申报、同行专利等情报信息；负责对“新工艺、新技术、新设备、新材料”信息的搜集、分析及推广应用；定期编制《技术情报月报》
部门负责人
月度
营运中心集中采购部
搜集供应商生产经营状况及发展信息，包括：
产品、生产能力、质量保证能力、研发能力、技术改造、发展规划，以及与其他同行竞争对手的配套供应情况等；对采购物资价格变化进行分析、预测，并及时采取措施；搜集、分析零部件市场信息、零部件库存情况；定期编制本事业部《采购情报月报》。
部门负责人
月度
营运中心企业管理部
负责宏观经济、政治、法律及社会其他方面重要信息搜集、分析；与东银总部战略管理部对接，负责产业政策、新产业投资信息等相关政策信息搜集；负责管理、协调情报体系运行，归口搜集处理、归档存储各部门每月情报月报、各员工自主提交情报信息，组织情报评审、考核；定期编制《情报汇编》。
部门负责人
月度
营运中心质保部
归口管理、搜集及分析国家质量相关政策、法规、客户质量要求、同行竞争对手产品质量情况信息、国家及行业相关标准；定期编制《质量情报月报》。
部门负责人
月度
财务中心财务管理部
归口负责搜集、分析国家财税政策及其变化信息、出差报告、外部单位联络信息；定期编制《财经情报月报》。
部门负责人
月度
财务中心合同管理部
归口负责主要原辅材料价格信息搜集、变化趋势分析，及时提出建议意见并推进落实；定期编制《合同分析月报》。
部门负责人
月度
人力资源部
负责搜集人才、人力资源成本、劳动用工政策、竞争对手人员招聘等相关信息；归口建立、管理人才资源数据库；定期编制《行业人才监控月报》。
部门负责人
月度
企划部
负责搜集展会相关信息，包括：
展会背景、特色介绍、竞争对手参展情况、展会影响力、参展情况分析等；定期编制《行业展会季报》。
部门负责人
季度
售后服务部
归口管理、搜集及分析客户质量要求、同行竞争对手产品质量情况、国家及行业相关标准等信息；定期编制《服务情报月报》。
部门负责人
月度
国际部
负责搜集、分析有关汇率、关税、出口优惠政策、目标市场政治及经济环境、目标市场客户、同行现状及发展及国外重点行业、技术、企业等相关信息；定期编制《国际信息月报》。
部门负责人
月度
证券部
负责搜集资本市场情报，对专用车上市公司与相关行业上市公司进行比较分析，为公司经营层提供决策参考；定期编制《行业分析报告》。
部门负责人
季度
注：
月度报告提交日期为每月28日17：
00前，季度报告提交日期为每季末28日17：
00前。
2、部门情报管理实施流程
《部门情报月报》通过KM系统内的情报平台或其他可行渠道提交至执行小组，由执行小组完成情报文件整理、分类、归档。
3、情报处罚
3.1凡未按时提交《部门情报月报》，扣除个人积分1分/份；若逾期1周仍未补交，则按照扣2分/份扣除个人积分，并通报批评；若通报批评后仍未提交者，上报领导小组进行处罚。
3.2未按要求填写《部门情报月报》者，将返回报告人重新填写，重新填写及再提交时间不超过5个工作日，并扣除个人积分0.5分/份；若重写仍未达到要求，则按1分/份扣除个人积分，并通报批评；若返回报告人重写，而报告人逾期不提交重写报告或通报批评后仍未按要求填写者，上报领导小组进行处罚。
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