电大机考 资源与运营管理 题库带答案.docx
《电大机考 资源与运营管理 题库带答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电大机考 资源与运营管理 题库带答案.docx(39页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![电大机考 资源与运营管理 题库带答案.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-1/21/b3efb299-98fe-4009-9ddb-98639297e6fb/b3efb299-98fe-4009-9ddb-98639297e6fb1.gif)
电大机考资源与运营管理题库带答案
2270资源与运营管理-0022
客观题
单选题(共60题,共60分)
1.对于大企业来说,做适当的招聘规划是十分必要的,招聘规划的第一步应该是( )。
A确定招聘的人数和岗位B确定招聘时间C发布招聘信息D选择招聘的方式
参考答案:
A;
2.关于财务的几个基本概念,说法不正确的是()。
A资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B所有者权益也就是利润
C负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
参考答案:
B;
3.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事,最快捷有效的方式是()。
A打印出来逐个发放B电子邮件C打印出来贴在布告栏D面对面沟通
参考答案:
B;
4.小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用()成本模式。
A总体B单位C项目D混合
参考答案:
C;
5.关于财务预算这一概念,说法正确的是()。
A财务预算必须服从决策目标的要求B财务预算就是指现金预算
C财务预算的先导是财务控制D财务预测需要以财务预算的结果为依据
参考答案:
A;
6.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险,这危险属于( )等级。
A安全的B临界的C危险的D灾难性的
参考答案:
A;
7.组织部门中,“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是()的基本职责。
A行政部门B财务部门C推广部门D人力资源部门
参考答案:
D;
8.关于有效库存和非有效库存,说法正确的是()。
A有效库存的原则是越多越好
B供应商为厂家准备了大量的库存,这些库存一定是有效库存
C非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
D有效库存和非有效库存的区别之一是:
是否能够为客户带来价值
参考答案:
D;
9.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。
A将反馈视为是有价值的B听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明
C把反馈当成是一种针对个人的攻击D采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
参考答案:
C;
10.支出(成本)包括三种形式,不属于这三种形式的是()。
A营业支出B混合成本C资本支出D普通成本
参考答案:
D;
11.不属于企业四大会计种类的是()。
A成本会计B运营会计C管理会计D计划和预算会计
参考答案:
B;
12.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本,边际成本计算时只需考虑()。
A固定成本B总成本C可变成本D管理费用
参考答案:
C;
13.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品,而实际上只卖出了1500件。
这属于( )造成的预测逆差。
A销售生产力B业务级别的改变C计划外支出D价格差别
参考答案:
A;
14.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是()。
A消防法B职业病防治法C建筑法D安全生产法
参考答案:
D;
15.2007年5月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤(其中1人重伤),直接经济损失1183.44万元。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于()事故。
A特别重大B较大C一般D重大
参考答案:
D;
16.用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。
这体现了预防安全和健康事故原则中的()原则。
A把劳动保护的措施放在优先位置B个性化评估
C提供指导和信息D解决风险的起源
参考答案:
D;
17.在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是()。
A超级市场B政府部门C假日旅馆D餐馆
参考答案:
B;
18.选择供应商往往依据一定的标准,关于选择供应商的标准,说法正确的是()。
A对于一个需要购买软件类产品的企业,选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B对于单一供应商不存在选择标准的问题,提供什么就接受什么
C所有企业选择供应商的首要标准都是成本D可靠度和财务稳定性都属于服务标准
参考答案:
A;
19.全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改进,该活动由六个方面组成,其中不包括()。
A质量保全B人才培养C事务改进D全面改进
参考答案:
D;
20.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容,工作的范围不包括()。
A所管理的人员数目B工作的任务C向谁汇报D所承担责任的级别
参考答案:
B;
21.理想的人员规范应该具备的要点不包括()。
A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B个人的家庭条件、社会关系
C应聘者应具备的工作经验和应聘者类型
D与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息
参考答案:
B;
22.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的()。
A核心行为B边缘行为C角色行为D领导行为
参考答案:
C;
23.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的,除了()。
A公司的结构B公司的运作情况C公司的规章制度D其他员工的详细薪酬情况
参考答案:
D;
24.在设计就职导向安排时,需要注意两个因素,为了让新员工感到自己对公司有所贡献,需要注意的是()
A让员工尽快开始工作B一次不要覆盖太大范围
C安排员工做复杂、高难度的工作D让员工始终处于忙碌状态
参考答案:
A;
25.关于如何关注员工发展,并使其尽快适应新工作,说法正确的是()。
A监督员工,等他们犯了错误再教育以便意义深刻B和员工的谈话最好都是正式的
C对所有员工一视同仁,所以他们都适用于同一种方法
D告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们
参考答案:
D;
26.筹资活动的现金流入结构比率等于()。
A筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
参考答案:
B;
27.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表示()。
A亏损B盈利C不亏不盈D无法判断
参考答案:
A;
28.小赵是一家公司的财务总监,最近打算改进公司的财务预算,()有助于他实现这个目标。
A忽视新生事物B只利用一种成本计算方法
C不重视可能会出现的重大变化D对新生事物或重大变化做出理性判断
参考答案:
D;
29.“在同样成本的基础上取得更多的业务,或者在取得同样业务的基础上降低成本”,这属于利用()方法改进成本效率。
A提高绩效B减少浪费C改善质量D缩减人员
参考答案:
A;
30.小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题。
于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他返回,并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。
小孙老板的做法侵犯了小孙的()。
A紧急避险权B检举建议权C知情权D求偿权
参考答案:
A;
31.不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行()的教育。
A事故教训B安全规程C安全技术知识D安全意识
参考答案:
C;
32.()安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A审查设计B厂级C工段及岗位D专业性
参考答案:
D;
33.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同,但都要将这些资源通过转化过程形成产品,才能创造价值。
对于农场来说,其所需的资源(输入)不包括()。
A种子B农用器械C农产品D农业工人
参考答案:
C;
34.采购流程属于资源管理流程中的()阶段。
A计划B组织C控制D实施
参考答案:
B;
35.某家具厂长期的销售记录显示,其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1,500套家具,根据趋势分析法,该公司明年的销售量预计为()套。
A1650B1500C2000D500
参考答案:
A;
36.刘总作为一家手机供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台,该公司采用的需求预测方法是()。
A随机事件分析法B统计需求分析法C季节性模式分析法D前导指数分析法
参考答案:
B;
37.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是()。
A德尔斐法B统计需求分析法C季节性模式分析法D前导指数分析法
参考答案:
A;
38.为了完成生产目标而制定的安排是()调度。
A工作B时间C库存D生产
参考答案:
D;
39.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间,这是从()性能标准来提高资源的性能。
A弹性B质量C可靠度D成本
参考答案:
A;
40.王明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是()。
A下属B供销商C上级领导D其他部门经理
参考答案:
B;
41.“在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的()要素。
A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测
参考答案:
B;
42.小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要()。
A估计需要多少人B估计需要多少设备和设施
C确定计算成本的方法是什么D估计供应商的反应
参考答案:
D;
43.项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收,项目验收时需要考虑的事情不包括()。
A项目实现它所有的目标了吗B项目特定的结果和好处是什么
C还有什么遗留问题需要解决D项目的计划制订合理吗
参考答案:
D;
44.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其()。
A不确定性B确定性C共存性D相对性
参考答案:
C;
45.张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过()决策解决此类问题。
A直觉型B程序化C常规型D反复试验型
参考答案:
D;
46.变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是()。
A公司重组B部门改名称C组织中来了一位新员工D更换公司主要负责人
参考答案:
C;
47.抵制变革有两种主要形式,分别是()。
A坚决反对、公开反抗B置之不理、消极抵制
C公开反抗、消极抵制D坚决反对、置之不理
参考答案:
C;
48.王经理刚进入公司不久,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,王经理想要获得员工的支持和参与,他需要()。
A拒绝展示变革的理由和利益B获得上级领导的支持
C获得供应商的理解和支持D让员工参与到变革的计划过程当中
参考答案:
D;
49.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度,向购买者发放调查表并回收进行分析。
这种确认客户需求的方式是()。
A电话访谈B问卷调查C观察D当面交谈
参考答案:
B;
50.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。
CRM的缺点是()。
A成本太高B根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C对客户的响应时间太快D无法运用组织所掌握的信息
参考答案:
A;
51.在6σ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于()。
A正态分布B偏态分布C容错范围D处理能力
参考答案:
A;
52.风险评估是考察项目可行性的一种方法,关于风险评估的步骤,说法不正确的是()。
A风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C对列出的问题所产生的影响程度(严重程度)进行等级鉴定时,等级越高代表的结果越好
D在最后一步中,实际得到的数与可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大
参考答案:
C;
53.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,它建立的基础是()。
A领导的意愿B项目任务时间表已经创建
C每个团队成员同意D征得项目负责人同意
参考答案:
C;
54.管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于()。
A长期问题B短期问题C主要问题D重要问题
参考答案:
B;
55.某食品企业为了适应激烈的市场竞争,决定开发一种新产品,研发部门在上报的计划中写道:
我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。
审视这个目标,没有体现SMART原则中的()原则。
A明确的B可测的C可实现的D有时间约束的
参考答案:
D;
56.()是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路。
A逻辑思维B类比法C换角色思考法D反复试验
参考答案:
B;
57.公司准备实行弹性工作制,有的人说:
“我更习惯朝九晚五的工作制度,这样能与我的家人保持一致的步调。
”这种人对变革的反应属于()。
A反对者B追随者C伪装者D领导者
参考答案:
A;
58.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象,是直接的、鼓舞人心的。
根据描述,属于企业愿景的是()。
A12月底前将次品率降低到3%B3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C本周内更换陈列室展品D提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
参考答案:
D;
59.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于()。
A多样化的需求B其他研究活动所带来的新机会
C竞争对手的战略变化D其他选项都对
参考答案:
D;
60.针对反对者的意见,赞成者认为,提出的这些弊端并不是不能改变的,有很多解决办法。
这些办法包括()。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度
A①②③B②③④C①③④D①②④
参考答案:
A;
案例选择题(共4题,共40分)
1.家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。
在家乐福,采购与订货是分开的。
由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。
订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。
作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。
对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。
(1).订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制,有效的库存控制不能减少()成本。
A税收B存储C组织D运营
参考答案:
A;
(2).家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商,订单中的内容不包括()。
A货物的数量B货物的价格C交付期限D产品的折扣
参考答案:
D;
(3).采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,最后的流程是( )。
A收货和退货B付款C提出采购申请D出具发票
参考答案:
B;
(4).有关库存控制的说法,不正确的是()。
A库存控制是要保证组织有足够的储备资源,以满足未来可以预见的生产需要
B库存控制的重要性在于需求波动的存在
C库存越少成本越少,因此库存越少越好
D库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
参考答案:
C;
(5).典型的采购过程中供应商会提供一份报价单,其中不包括()。
A产品的价格B折扣C退货流程D付款期限
参考答案:
C;
1.王飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。
近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由王飞负责组织面试。
怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?
王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。
当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,王飞甚至产生过放弃的念头。
一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,王飞暗下决心。
(1).在面试的过程中,王飞需要注意一些提问的技巧,()不是面试时应避免的问题。
A向所有人问同样的问题B太随意C说话太多D镜像效应
参考答案:
A;
(2).面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括()。
A工作时间B职责要点C其他员工工资水平D相关责任
参考答案:
C;
(3).根据材料可知,当年差点造成王飞离职的原因是()。
A工作富有挑战B发展机会渺茫
C缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队D培训课程太多
参考答案:
C;
(4).优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,王飞要想留住新员工,其中最关键的要点不包括()。
A关系密切的团队B灵活的工作时间C丰富多彩的工作D培训和发展机会
参考答案:
B;
(5).如果当时王飞离开公司,其影响不包括()。
A聘请接替人员要花费一定成本B要花一定时间让新员工适应
C在新员工适应前会影响团队的生产效率D其他团队成员之间的默契受到影响
参考答案:
D;
1.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。
统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。
摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。
公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。
来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。
为什么要开展各种质量小组之间的竞争?
董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。
公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。
除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。
公司质量体系负责人这样评价:
“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。
公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:
(1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。
(2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。
(3)强调不断完善的氛围。
(4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。
(1).摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务,以其良好的性能占据手机市场的半壁江山,究其原因在于它所坚持的严格的标准体系,从国际标准到国家标准再到它的企业标准,从而对最终的产品进行了层层把关。
这一做法符合质量的()要点。
A品质优良的标准B产品价格C产品规格D市场竞争
参考答案:
A;
(2).质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题,关于质量,说法正确的是()。
A好的质量会增加企业的成本,因此企业不必太多的考虑质量问题
B只要满足用户的期望值,就算达到了质量要求
C品牌的产品必然有质量保证D对质量的关注是员工责任心的表现之一
参考答案:
D;
(3).摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TSC),体现了质量概念的()要点
A客户需求B产品特性C产品规格D价格定位
参考答案:
A;
(4).公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”,这体现了质量管理的()原则。
A领导作用B持续改进C互利的决策链关系D管理的系统方法
参考答案:
B;
(5).摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理,不属于质量管理的原则的是()。
A以客户为中心B部分员工参与管理C管理的过程方法D互利的决策链关系
参考答案:
B;
1.2006年10月3日,空客宣布:
由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。
此时,整个交机进度已经延后约两年。
如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。
A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。
当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。
接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。
继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:
解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。
发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。
如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。
对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。
(1).不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是()。
A研发人员能力不足B领导层更换太频繁
C对困难的预计不足D项目的时间安排不合理
参考答案:
A;
(2).对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是()。
A造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D顾客改变初衷会导致项目发生变化
参考答案:
B;
(3).根据目前的情况,A380项目可能无法通过项目PCT测试,其原因在于()。
A员工能力差B供应商的问题C竞争对手过强D成本超支和时间推延
参考答案:
D;
(4).关于项目PCT测试,说法正确的是()。
A项目按计划执行就行,结果不重要,无需进行测试
B项目测试中的“P”指的是成本
C成本的增加意味着得到的结果并非物有所值D项目测试中的“C”指的是时间
参考答案:
C;
(5).从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括()。
A时间管理能力B解决问题能力C计划、组织和管理资源的能力D其他选项都对
参考答案:
D;
2270资源与运营管理-0023
客观题
单选题(共60题,共60分)
1.小张是星光公司的招聘经理,打算做招聘规划,不属于招聘规划的步骤的是()。
A确定招聘的人数和岗位B选择招聘的方式C考核应聘者D发布招聘信息
参考答案:
C;
2.在一定期限内,()超出成本的部分被定义为利润。