小纪一小突发公共事件应急预案.docx

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小纪一小突发公共事件应急预案

小纪镇第一小学

突发公共事件应急预案

二○一二年九月一日

目录

一、总则

（一）、目的

（二）、编制依据

（三）、适用范围

（四）、工作原则

（五）、突发公共事件的级别划分

（六）、应急组织指挥体系及职责

（七）、预防和预警机制

（八）、应急预案启动标准

（九）、应急保障

二、社会安全类突发事件应急处置

三、事故灾难类突发事件应急处置

四、公共卫生类突发事件应急处置

五、自然灾害类突发事件应急处置

六、网络和信息安全类突发事件应急处置

八、附则

一、总则

（一）、目的

为有效预防、及时控制和妥善处理小纪一小及所辖学校、幼儿园突发公共事件，建立健全应急机制，提高快速反应，确保学校师生员工的生命与财产安全，保证正常的教育教学秩序和社会稳定，制定本预案。

（二）、编制依据

依据《山东省教育系统突发公共事件应急预案》及相关法律法规。

（三）、适用范围

本预案适用于小纪一小及所辖幼儿园应对各类突发公共事件的应急处置工作。

本预案所指的突发公共事件主要包括以下几个方面：

1、社会安全类突发事件。

包括：

校园内外涉及师生的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢课、罢餐、上访、聚众闹事等群体性事件，各种非法传教活动、政治性活动，针对师生的恐怖袭击事件，师生非正常死亡、失踪等可能引发影响校园和社会稳定的事件等。

2、事故灾害事件。

包括：

校园内的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩塌等重大安全事故；造成重大影响和损失的大型集体活动；后勤供水、油、电、气、热等影响学校安全和稳定的其他突发灾难事故等。

3、突发公共卫生事件。

突然发生并造成或者可能造成师生健康的事件。

包括发生在校园内外的可能对师生健康造成危害的突发公共卫生事件。

4、自然灾害事件。

包括气象、海洋、洪水、地质、森林、地震灾害以及由地震诱发的各种次生灾害。

5、网络、信息安全事件。

包括利用校园网络发送有害信息，进行反动、色情、迷信等宣传活动；窃取国家及教育行政部门、学校保密信息，可能造成严重后果的事件；各种破坏校园网络安全运行的事件。

6、考试泄密、违规事件。

包括教育系统组织的各类统一考试中，在命题管理、试卷印刷、运送、保管等环节出现的泄密事件，以及在考试实施、评卷组织管理过程中发生的违规事件。

（四）、工作原则

1、统一指挥，快速反应。

小纪一小成立突发公共事件应急处置工作领导小组，全面负责对突发公共事件的处置工作，形成快速反应机制。

2、分级负责，分工管理。

突发事件发生后，各学校、幼儿园要在小纪一小领导小组的统一领导下，启动应急预案，并及时上报市教体局。

3、预防为主，及时控制。

立足于防范，抓小、抓早、抓苗头，认真开展隐患和各种矛盾纠纷的排查工作，争取早发现，早报告，早控制，早解决。

4、系统联动，协同应对。

学校、幼儿园在发生突发公共事件后，要在小纪一小和教体局的统一领导下，各部门系统联动，全面开展工作，控制局面，将损失降低到最低程度。

5、区分性质，依法处置。

在处置突发公共事件过程中，要坚持从保护师生生命和财产安全的角度出发，及时化解矛盾，防止事态扩大。

要严格处理两类不同性质的矛盾，做到合情合理、依法办事，维护师生合法利益。

6、加强保障，重在建设。

从领导、组织、物资、经费保障和力量部署等方面，全面加强保障措施，增强保障实力，提高工作效率。

（五）、突发公共事件的级别划分

突发公共事件按照事件的紧迫程度、形成规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延的趋势等由高到低一般分为：

重大事件、较大事件、一般事件。

（六）、应急组织指挥体系及职责

1、小纪一小突发公共事件应急处置工作领导小组及职责

小纪一小成立由校长任组长，分管安全的副校长为副组长，其它学校中层领导为成员的应急处置工作领导小组。

领导小组的职责是：

负责统一决策，组织、指挥小纪一小及所辖学校、幼儿园内各类突发公共事件的应急行动，下达应急处置工作任务；负责向上级主管部门报告情况，协调、协助相关部门和单位开展应急处置工作。

2、领导小组办公室及职责

领导小组办公室设在教导处，日常工作由分管安全工作的副校长承担。

主要职责：

负责及时收集情况，提出处理各类突发公共事件的意见和措施报领导小组；及时总结、推广处理突发公共事件的经验和做法；督导、检查各学校落实突发公共事件应急处理工作；落实对突发公共事件有关责任人的责任追究。

3、各处置工作小组组成及职责

（1）社会安全类突发公共事件应急处置工作组。

组长：

校长，副组长：

分管副校长，成员：

各中层领导。

职责：

统一决策、组织、指挥应急处置行动；及时下达处置任务；督察学校的应急处置工作。

（2）事故灾难类突发事件应急处理工作组。

组长：

校长，副组长：

分管副校长，工作成员：

各中层领导。

主要职责：

指导各学校、幼儿园建立突发事件的预防和预警机制；组织指导各学校、幼儿园开展防范火灾、建筑物倒塌等事故的应急模拟演练；收集各类突发灾难性事件信息，及时向上级有关部门报告，并提出有关对策和措施；接到灾难事故报告后，立即赶赴现场参与和指导处置，协助有关部门参加事故调查工作。

（3）公共卫生类突发事件应急处理工作组。

组长：

校长，副组长：

分管副校长，成员：

各中层领导。

职责：

负责全系统突发公共卫生事件的紧急处理工作；及时收集相关信息，并及时上报有关情况；组织、协调和紧急应对突发公共卫生事件，落实紧急应对措施；配合有关部门对事故开展调查，并追究有关责任人。

（4）自然灾害类突发事件应急处理工作组。

组长：

校长，副组长：

分管副校长，成员：

分管领导。

职责:

在市教育体育局的领导下，配合有关部门进行应急工作；根据灾情情况，及时做出决策；深入现场开展工作，控制事态发展。

（5）网络育信息安全类突发事件应急处理工作组。

组长：

校长，副组长:

分管副校长，成员:

各中层领导。

职责：

通过技术手段对校园网有害信息24小时监控；及时处置重大有害信息在校园网上大面积传播，或校园网系统遭受大范围黑客攻击和机算计病毒扩散事件；及时处置和报告校园网遭受境内外严重攻击，遇有极其严重、不可控制的大型安全事件。

（6）、考试安全类突发事件应急处理工作组。

组长:

校长，副组长：

分管副校长，成员：

各中层领导。

职责:

确认事件等级；启动相应预案；做出决策；协调各部门行动。

（七）、预防和预警机制

建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，加强信息采集，完善快速应急信息系统。

（1）、信息报告原则

A、迅速：

发生突发公共事件后，学校、幼儿园要在第一时间向校长报告，由校长向教体局和镇市政府报告，不得延报。

B、准确：

信息内容要客观翔实，不得漏报、瞒报、谎报。

C、事件情况发生变化后，要及时续报。

D、学校发生各类突发公共事件后，要及时向公安、卫生等部门报告。

（2）、信息报送机制

A、紧急电话报告系统

学校、各幼儿园发生突发公共事件后，电话报小纪一小（3521104），由校长上报教体局办公室（3223337，3226311），并按领导要求立即开展工作。

同时与事发学校保持联系，进一步核实情况。

B、紧急文件报送系统

突发事件电话报告后，有关人员和各应急处理小组应当立即书面形式报应急处理指挥部，并按照预案和领导要求开展工作，根据领导意见，上报学校和市教育局。

（3）、应急信息的主要内容

A、事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡情况。

B、事件发生起因分析、性质和影响程度。

C、事发学校已采取的措施。

D、事态发展的状态、处置过程和可能造成的后果。

E、需要报送的其他事项。

（八）、应急预案启动标准

特别重大事件和重大事件发生后，小纪一小立即启动相应预案，并报请市教育体育局启动相应预案；较大事件发生后，由小纪一小启动相应预案。

（九）、应急保障

1、信息保障。

建立健全并落实突发公共事件信息收集、传递、报送、处理运行机制，确保信息畅通。

2、物资保障。

建立应急处置物资储备，保证物资、器材的完好和可使用性。

3、资金保障。

建立对突发公共事件专项资金。

4、人员保障。

建立处置突发公共事件应急预备队，保证随用随到。

5、培训演练保障。

定期进行紧急模拟演练，提高协同作战和快速反应能力。

二、社会安全类突发事件应急处置

（一）、事件等级确认与划分

1、重大事件：

集会事件失控，未经批准走出校门进行大规模游行、集会、静坐、请愿以及实施打、砸、抢等，形成影响社会稳定的群体事件；针对师生的各类恐怖袭击事件；校内未经批准的大规模游行、集会、静坐、请愿等行为，正常教育教学秩序受到影响甚至瘫痪。

2、较大事件：

单个突发事件引发连锁反应，校园内出现各种横幅、标语、字报，引发校内局部聚集，影响和干扰正常教育教学秩序；因各种原因引发学校停课、教师或学生家长积聚上访影响稳定的事件。

3、一般事件：

事件处于单个事件状态，可能出现连锁反应并引起群体性事端；单个事件引起师生关注，呈现影响校园稳定的苗头性信息。

（二）、应急反应

1、重大事件的处置

若事件已超出学校范围，立即上报市教体局，采取措施，避免冲突加剧和学生受伤；一旦学生走出校门，学校要派人劝阻，配合公安部门做好维持秩序的工作，防止社会闲散人员和不法分子借机寻衅滋事；如公安要采取措施，学校要劝说学生离开现场，保证学生安全，如果要处理学生，要掌握时机和程度，团结大多数学生，使事件尽快得到解决；若事件已严重影响教育教学秩序，要报请公安部门严格控制和监视。

2、较大事件的处置

事件发生后，处于局部聚集状态，学校要立即启动预案，并报告教体局。

根据事态的发展，协调有关部门及领导到场，马上依法、及时、妥善加以处理。

3、一般事件的处置

学校、幼儿园要加强对不稳定因素的监控、信息收集和报告工作，加强校园巡查和监控，发现不稳定因素的苗头及时紧急处理，学校领导要亲临现场，对事件原因进行调查，消除引发突发事件的苗头和问题。

（三）、善后与恢复

各学校在后期处置工作中的重点是尽快查清引发事件的根本原因，妥善解决引发事件的实际问题，尽可能满足师生的合理要求，安抚和平静师生情绪，恢复校内正常秩序。

事件结束后，各学校要吸取经验，改进工作方法，稳定局面，防止反弹。

要及时组织有关人员认真总结，反思引发事件的原因和问题，对事件的经验、不足和教训加以总结并报市教体局。

三、事故灾难类突发事件应急处置

（一）、事件等级确认与划分

1、重大事件：

学校内的人员和财产遭受重大损害，学校的教育教学秩序受到重大影响的事故灾害。

2、较大事件：

对学校的人员和财产造成损害，对学校的教育教学秩序产生较大影响的事故灾害。

3、一般事件：

对个体造成的损害，对学校教育教学秩序产生影响的事故灾害。

（二）、应急处置措施

灾难事故发生后，学校有关领导要在第一时间赶赴现场，组织开展工作。

1、火灾事故处理办法

（1）、学校突发火灾事故，要立即启动应急预案，全力组织人员疏散和自救工作，同时在第一时间向119消防指挥中心报警，向中心小学和教育体育报告，在消防队伍到场后，提供信息，配合消防人员组织救人和灭火抢险工作。

（2）、采取诸如切断煤气、电源等紧急安全措施，避免继发性危害。

（3）、立即向医疗部门报告求援，抢救伤员。

（4）、解决好学生等受灾人员的安置问题。

（5）、及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。

2、房屋、围墙、厕所倒塌等安全事故处理办法

（1）、立即启动预案，迅速开展现场处置和救援工作，向中心小学报告情况，由中心小学上报教育体育局。

（2）、密切关注连带建筑物的安全情况，消除继发性危险。

（3）、在有关部门的帮助下及时解救受困人员，抢救伤病员。

3、校园爆炸事件处理办法

（1）、发生爆炸事件后，要组织力量开展工作，立即向中心小学、市教体局和公安机关报告。

（2）、在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，切实保护好师生的人身财产安全。

（3）、如果发现肇事者和直接责任者，应立即采取有效措施控制住，并迅速报告公安机关。

（4）、配合公安机关做好搜寻物证、排查险情，防止继发性爆炸等工作。

5、大型群体活动的公共安全事故处理办法

（1）、学校举办大型集体活动，首先应报中心小学并报请市教体局审批，并按规定做好各项安全保卫措施，制定活动预案。

（2）、发生事故后，要立即启动预案，遇有伤亡情况，立即求助医院进行伤病员抢救工作。

（3）、活动组织者和安全工作负责人要稳定现场秩序，根据现场情况组织师生有序疏散逃生，尽力避免继发性灾害。

（4）、学校在组织力量疏导、抢救伤病员的同时，在第一时间向中心小学和市教体局报告，积极争取各方支持，将伤害降低到最低限度。

6、外出学习、参观、考察等活动安全事故的处理办法

（1）、外出活动前，必须书面向教体局申请，并建立完备的领导体系和应急预案，配备必要的应急工具和设施。

（2）、完善通讯体系，定期通讯联络，定期清点人数，及时沟通信息。

（3）、事件发生后，及时向市教体局和有关部门报告，同时开展必要的救助和自救工作。

（4）、积极争取事故发生地政府和有关部门的支持帮助。

7、突发后勤安全保障事件处理办法

（1）、学校后勤要作好食堂、幼儿园等重点场所及供电、供水、供气、供暖等突发事件的防范工作，定期检查，严格各项规章制度和操作规程，确保各种设施安全运行。

（2）、发生跑水、断电、燃气泄漏等重大事故紧急情况时，学校领导和有关人员要立即到达现场，组织有关人员进行抢修、抢救、抢险，必要时请求有关部门支持，力争在最短时间内恢复正常。

（3）、食堂、餐厅等部门必须有完备的安全保护措施，一旦发生污染事件要立即停止使用，保护好现场，联系卫生防疫部门进行检疫、化验和排污处理。

8、学校周边突发安全事故处理办法

（1）、积极协助有关部门妥善处理，防止事态扩大。

（2）、及时向师生员工通报有关情况，稳定校园秩序和师生情绪，避免不必要的恐慌。

（三）、善后与恢复

（1）、做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问，对参加保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。

（2）、协助有关部门及时查明事故原因，稳定校园秩序，疏导师生情绪，避免不必要的恐慌和动荡。

（3）、全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对查出的安全隐患及时补救、整改，避免事故再次发生。

（4）、总结经验教训，对玩忽职守、渎职等原因引发的事故，要严肃追究有关责任人的责任。

（5）、配合公安机关做好事故案件的侦破调查工作。

四、公共卫生类突发事件应急处理

（一）、事件等级确认与划分

突发公共卫生事件按严重程度，从高到低划分为重大事件、较大事件和一般事件。

1、重大事件

（1）、学校发生肺鼠疫、肺炭疽、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、群体性不明原因疾病、新传染病以及发生在学校的卫生部门认定的其他重大突发公共卫生事件。

（2）、学校发生集体性食物中毒，一次中毒人数超过10人并出现死亡病例，或出现1例及以上死亡病例。

（3）、艾滋病、肺结核、出血热、乙肝等乙类、丙类传染病在短期内爆发流行，发病人数达到卫生部门确定的重大突发公共卫生事件标准。

（4）、因预防接种或预防性服药造成人员死亡的。

（5）、发生在学校的，经卫生部门认定的其他重大突发公共卫生事件。

2、较大事件

（1）、学校发生集体食物中毒，一次中毒人数超过5人，或出现死亡病例。

（2）、学校发生肺鼠疫、肺炭疽、腺鼠疫、霍乱等传染病病例、发病人数以及疫情波及范围达到卫生部门确定的突发公共卫生事件标准。

（3）、艾滋病、肺结核、出血热、乙肝等乙类、丙类传染病在短期内爆发流行，疫情局限在市内学校，发病人数达到卫生部门确定的突发公共卫生事件标准。

（4）、发生在学校内因预防接种或预防性服药造成的群体性心因性反应或不良反应。

（5）、发生在学校的经卫生部门认定的其他较大突发公共卫生事件。

3、一般事件

（1）、学校发生食物中毒，一次中毒1-2人，无死亡病例。

（2）、学校发生腺鼠疫、霍乱病例，发病人数以及疫情波及范围达到县级以上卫生部门确定的一般突发公共卫生事件。

（3）、发生在学校的经卫生部门认定的其他一般突发公共卫生事件。

（二）、信息报告与信息发布

1、突发公共卫生事件报告时限及程序

（1）、初次报告

学校、幼儿园突发公共卫生事件后，必须在第一时间（事件发生后2小时内），向校长、市教体局和卫生部门进行初次报告。

校长在接到报告后，立即报告市教育局。

（2）、进程报告

在突发公共卫生事件处置过程中，学校必须及时将事件发展变化情况书面报校长室，由校长上报市教育体育局。

（3）、结案报告

事件结束后，学校要将事件处理结果报告上报市教育体育局。

2、报告内容

（1）、初次报告内容：

A、必报内容：

事件发生的时间、地点、造成伤害的人数。

B、选报内容：

事件初步性质、发生的可能原因。

（2）、进程报告内容：

事件控制情况、患病人员、造成事故的原因、治疗与病情变化情况、已经或准备采取的整改措施等。

（3）、结案报告内容：

事件处理结果、整改情况、责任追究情况。

3、信息发布

突发公共卫生事件的信息发布由卫生部门向社会发布，各学校、幼儿园不得向社会发布此类信息。

4、应急反应

学校、幼儿园发生突发公共卫生事件时，事发学校、幼儿园要在学校的统一部署下做出应急反应，要采取边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，有效控制事态发展；没有发生突发公共卫生事件的幼儿园在接到学校的情况通报后，要采取相应得预防、控制措施，防止突发公共卫生事件在本校发生。

（1）、班级的应急反应

事件发生后，现场的教职员工应立即将有关情况报告学校领导。

学校领导接到报告后，必须立即赶到现场组织实施应急措施：

A、联系卫生部门对患病或中毒人员紧急救治。

B、追回可疑的中毒食品或物品，立即通知有关人员停止使用、食用可疑中毒食品或物品。

C、封存剩余可疑的中毒食品或物品；控制或切断可疑水源。

D、与中毒或患病人员家长、家属进行联系，通报情况，做好安抚工作，稳定情绪。

E、积极配合卫生部门封锁、保护事发现场，对可疑物品、食品取样留验，对中毒现场、可疑污染物进行消毒和处理，对与有传染疾病的有密切接触者实施隔离，配合公安部门开展侦破工作。

F、按照市政府和卫生部门的要求，认真落实应对措施；学校不能解决的问题要及时报告教体局和市政府，请求支持和帮助。

G、采取适当措施稳定学生情绪，开展相应的卫生宣传教育，提高学生的预防和自我保护意识。

（2）、学校的应急反应

接到班级、幼儿园报告后，学校的主要领导、分管领导、有关工作人员要立即赶赴现场，了解事件有关情况并组织实施应急措施：

A、协助班级、幼儿园做好对患者或中毒人员的救治工作，到医院看望中毒或患病人员。

B、对班级、幼儿园采取的各项应急措施进行检查核实。

C、根据突发公共事件的性质和发展变化情况，及时指导教师实施相应的应急措施。

D、协调和帮助幼儿园解决突发公共卫生事件处理过程中的有关问题和困难。

E、向市教育体育局报告情况。

F、做好家长的思想工作，稳定家长及师生员工的情绪，维护正常的教育教学秩序。

G、协助卫生等部门对突发公共卫生事件进行调查处理；根据突发公共卫生事件的性质对有关责任人进行查处。

5、善后与恢复

（1）、会同有关部门对发生的突发公共卫生事件进行调查，对导致事件发生的有关责任人和单位，依法追究行政责任。

（2）、认真做好或积极协调有关部门做好受害人的善后工作。

（3）、认真总结经验教训，对突发公共卫生事件反映出来的相关问题、存在的卫生隐患，按站有关部门提出的意见进行整改。

（4）、尽快恢复学校的正常教育教学秩序。

因传染病停课的，对教师、阅览室、食堂、宿舍、厕所等彻底清扫消毒后，方能上课；因传染病暂时停学的学生，必须在康复后，并经卫生部门确定没有传染性以后方复学；因水污染造成传染病的学校，其水源必须经卫生部门检测后方可重新饮用。

五、自然灾害类突发事件应急处置

（一）、自然灾害类突发事件登记确认与划分

1、重大事件：

学校所在市域的人员和财产遭受重大损害，教育教学秩序受到重大影响的自然灾害。

2、较大事件：

对学校的人员和财产造成较大损害，对学校的教育教学秩序产生严重影响的自然灾害。

3、一般事件：

对个体造成的损害，对学校的教育教学产生一定影响的自然灾害。

（二）、应急处置措施

1、预报后的应急反应

在政府发布自然灾害预报后，即进入预备应急期。

预备应急主要包括：

（1）、根据市政府统一部署，启动应急预案，并检查、落实预案的执行情况。

（2）、按照市政府的统一部署，发布躲避通知，必要时组织避灾疏散。

（3）、配合有关部门开展灾情监测工作。

（4）、配合有关部门积极做好救援、抢救和医疗救助等应急准备工作。

（5）、督促检查抢险救灾的准备工作。

（6）、防止自然灾害谣传，不信谣、不传谣，避免发生衍生灾害，保持社会稳定。

2、灾害发生后的应急反应

破坏性自然灾害发生后，在市委、市政府、市教体局的统一领导下，负责领导全校的应急工作，及时了解灾情，组织开展应急工作，并将灾情和应急情况及时报市教体局。

各学校、幼儿园在灾害发生后要迅速向小纪一小报告灾情，在市教体局的统一指挥下，各司其职、通力合作、全力以赴、妥善处置。

3、灾害发生后应急措施的主要内容：

学校、幼儿园在市教体局的统一指挥下，首先做好本单位的抢险救灾及自救、互救，同时配合政府及相关部门做好如下工作。

（1）、人员抢救与工程抢险

（2）、医疗救护与卫生防疫

（3）、城市基础设施抢险与应急恢复

（4）、粮食食品物资供应

（5）、灾民安置

（6）、维护社会治安

（7）、消防

（8）、此生及衍生灾害防御

（9）、灾害损失评估

（10）、宣传报道

4、善后和恢复

突发自然灾害事件应急处置结束后，工作重点应从应急转向善后和恢复，及时开展补救工作，积极做好善后工作，降低自然灾害损失，使学校尽快恢复教育教学秩序。

六、网络和信息安全类突发事件应急处置

（一）、适用范围

适用于小纪一小局域网网络突发事件的应急处置。

（二）、预警和预防机制

1、预警与预防信息

学校校园网通过检测及时发现异常状态和潜在的问题，对异常状态给出预警信息并及时处理。

2、预警与预防行动

校园网要按要求安排值班，并将值班安排公示，值班表报给教体局网络中心，确保做到人人到到位、联络畅通，处理及时准确。

3、预警与预防措施

（1）、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施

值班人员负责随时密切监视信息内容，发现网上有非法信息时，应立即向主管信息安全负责人通报情况，情况紧急的，应及时采取删除等处理措施，防止有害信息的扩散，再按程序报告。

信息安全负责人接到通知后要立即赶到现场，做好必要的记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日记或审计记录，在确保安全问题解决后将网站、网页中心投入使用。

（2）、黑客攻击事件紧急处置措施

当值班人员发现网页内容被篡改，或发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息安全负责人通报情况。

信息安全负责人接到通知后立即赶到现场，首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，并清除木马、系统漏洞、后门，检查系统所有密码，关闭不必要的端口。

对现场及时分析，并写出分析报告存档，及时恢复与重建被攻击或破坏的系统。

（3）、病毒事件紧急处置措施

用户发现计算机被感染病毒后，应立即向信息安全负责人报告，将该机从网络中隔离出来。

信息安全负责人到现场后，对该机的硬盘进行数据备份，其用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其它机器进行病毒扫描和清除工作。

如无法清除该病毒，应立即联系有关产品商研究解决，并向公安部门汇报。

（4）、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

重要的软件系统平时必须存有备份，与