安装服务费税率一般纳税人安装费税率.docx

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安装服务费税率一般纳税人安装费税率

【安装服务费税率】一般纳税人安装费税率

财政部税务总局关于港口综合服务费和客货运代理服务费适用税率问题的通知【时效性】:

现行有效【发文字号】:

财税营77号【颁布日期】:

1986-12-19【生效日期】:

1987-01-01【效力级别】:

部门规章【颁布机构】:

国家税务总局财政部税务总局关于港口综合服务费和客货运代理服务费适用税率问题的通知（财税营77号　1986年12月19日）各省、自治区、直辖市税务局（不发西藏）重庆、武汉、沈阳、大连、哈尔滨、西安、广州、青岛市税务局，加发南京市税务局，海洋石油税务局各分局：

最近有的地区反映，长江沿线各省的税务部门对港口综合服务费和客货运代理服务费征税时，适用税率不一致，有按3%征的，有按1O％征的，执行中矛盾较大，要求统一明确。

据了解．港口综合服务费和客货运代理服务费是港口提供多种服务所收取的费用，其中有代理性质的服务，也有劳务性质的服务，具体很难划分清楚。

考虑到目前港务部门经营比较困难的实际情况，经研究，决定对港务部门收取的港口综合服务费和客货运代理服务费，在征税时从宽掌握，一律按“其它服务”3%税率征收营业税。

本通知从一九八七年一月一日起执行。

20XX年度商用空调安装服务费结算标准附件一20XX年年度商用空调安装服务费结算标准『单位』：

人民币/台序号123456789101112外机（主机）类别能力范围Q≤5kW5kW＜Q＜7.5kW安装服务费标准1001802804607003005008001000300500300500备注风管送风式空调机组7.5kW≤Q≤16kW16kW＜Q≤40kWQ＞40kWQ＜10kW按照室外机制冷量结算多联机组数码多联直流变频多联交流变频多联多联热水机组10kW≤Q＜20kW20kW≤Q＜40kW40kW≤Q≤90kW按照室外机主机制冷量结算（模块化多练机按照单个模块计算）智能多联机智能变频多联Q＜20kWQ≥20kWQ≤20kW热水机组13Q＞20kW按照室外机制热量结算说明：

1、“Q”代表制冷（热）量；单位为“KW”；2、安装服务费结算已包含：

与用户确认机组安装位置及封口布局、工程安装服务、工程整体调试、向用户提供使用方法培训；3、机组使用后如出现工程问题，或因为某种原因导致用户投诉，我司有权扣除相应安装服务费；4、本标准珠海格力电器具有最终解释权、调整权。

关于城市自来水行业安装费、服务费收费标准的通知重庆市物价局关于城市自来水行业安装费、服务费收费标准的通知重庆市自来水公司、主城区各自备水厂，各区、县（自治县、市）物价局：

为适应市场经济的运行机制，创造我市良好的投资环境，进一步规范和完善我市自来水行业安装、服务的收费标准，加强对城市供水企业收费行为的管理和监督，根据国家和市政府的有关规定，我们对供水企业的安装、服务费标准作了重新修定，现将新的安装、服务费标准规定如下：

一、配水管网改造费1、收费对象及范围：

凡向供水企业申请新增用水的用户，在申报新安装或改大安装自来水表手续时均应交纳配水管网改造费。

2、收费标准：

3、收费管理：

配水管网改造费的收、管、用由市自来水公司归口管理，收入作为企业专项资金用于城市供水设施和小管道的改造建设。

二、水表查勘、管道工程设计、技术资料服务费1、查勘费：

水表口径为DN15-DN20的每只表收取100元；水表口径为DN25-DN100的每只表收取300元。

2、管道工程设计费：

水表口径在DN100以上按工程造价1.5%收取，不另收水表查勘费和技术资料服务费。

3、技术资料服务费：

水表口径为DN20以下的免收；水表口径为DN25-DN50的收取300元；水表口径为DN80-DN200的收取1500元；水表口径为DN300以上的收取5000元。

三、自来水安装、维修有关收费1、人工费：

水表口径在DN100以下的每工作日按45元计收；水表口径在DN100以上（含DN100）的按国家当时颁布的市政工程造价定额标准计收。

2、材料费：

自来水安装和维修所需材料价格按供水企业实际进价或均价加15%综合差率作价收取。

四、开口接水水量损失费因自来水安装工程所涉及的水损费、管沟挖掘、回填以及市政设施赔偿及有关手续费由用户承担，其中水损失费按开口主管道小时流量×2小时×水价计收。

五、其它收费1、《用户证》工本费每证5元。

2、用户过户费：

水表口径为DN15-DN25的每表收取10元；水表口径为DN40以上（含DN40）的每表收取50元。

3、用户销户费：

水表口径为DN15-DN25的每表收取50元；水表口径为DN40-DN50的每表收取150元；水表口径为DN80以上（含DN80）的每表收取200元。

4、消防准备费：

除市政公用外，凡未单独装消防表的用户内部消火栓每只每月收取10元。

六、以上标准是主城区的最高限额，双方根据实际情况协商可适当下浮。

除主城区（包括北碚区）外的其它区市县根据当地情况，在不高于此标准的前提下，由价格主管部门自行制定收费标准。

主城区范围内（包括北碚区）的自备水厂按此规定执行。

七、原渝价（1997）22号文同时废止。

八、本通知从20XX年1月1日起执行。

20XX年商用空调工程管理与安装服务费结算管理制度20XX年年度商用空调售后服务管理手册第三部分商用空调工程管理与安装服务费结算管理制度一、工程管理制度为了全面提升格力商用空调的工程安装质量，实现整个安装过程的全面监理，确保整个商用空调系统稳定可靠的运行，加强对全国各特约服务网点工程质量的有效监督，加大监管力度。

特制定本制度，要求各销售公司、各特约服务网点严格按照本制度执行。

1执行规范1.1《20XX年度格力电器商用空调售后服务管理手册》1.2《20XX年度格力电器商用空调售后服务协议书》1.3《采暖通风与空气调节设计规范》1.4《通风与空调工程施工质量验收规范》1.5《建筑设计防火规范》1.6《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB*****-20XX年）（GB*****-20XX年）（GB*****-20XX年）（GB*****-20XX年）1.7格力商用空调安装使用说明书、设计选型手册、技术服务手册等。

2工程安装2.1基本规定2.1.1格力商用空调工程的安装必须严格执行上述规范，必须符合格力产品的要求、格力商用空调工程管理的要求及国家相关法律和法规。

2.1.2只有与格力电器签订售后服务协议的方有资格安装格力电器商用空调产品。

2.1.3各地销售公司负责当地所有格力商用空调机组安装管理工作、技术支持工作（但不包括跨区销售至本地区的格力商用空调）。

2.1.4对于跨区销售的格力商用空调机组的安装，由跨区销售公司自行管理。

2.1.5各特约服务网点在安装之前，必须组织甲方、装饰方及其他相关单位对图纸进行会审，必须把会审后的图纸报当地销售公司备案，只有当地销售公司对图纸进行评审后方可进行安装。

2.1.6在工程安装之前，特约服务网点必须根据工程的实际情况和甲方的要求，做出合理的施工组织方案。

2.1.7在工程安装过程中，应严格按照工艺要求进行施工，所有的工程材料的质量要求应符合格力机组安装的要求和国家相关规定。

2.1.8隐蔽工程必须由甲方、监理方验收签字后方可进行封顶。

2.1.9工程现场的管理应遵守甲方的要求和国家相关的规定。

20XX年年度商用空调售后服务管理手册2.1.10现场安装人员，必须坚持安全第一，预防为主的方针，层层建立责任制，确保现场安装人员的安全健康。

2.2安装申请2.2.1各特约服务网点第一次安装或不具备安装某些商用空调设备或配套控制系统的技术实力时，必须提前10天完整填写《商用空调技术支持申请表》（见表三），向当地销售公司申请安装技术支持。

2.2.2对于具有代表性的工程，安装有一定难度的工程，当地销售公司技术实力有限的，必须提前7天完整填写《商用空调技术支持申请表》，由当地销售公司向格力电器客户服务中心申请安装支持，格力电器客户服务中心将根据具体情况决定是否派技术人员前往技术支持。

2.2.3格力电器客户服务中心派人到现场指导进行技术支持时，当地销售公司客户服务中心必须安排技术人员、经销单位技术人员以及特约服务网点人员到现场学习相关技能。

2.2.4对于当地已经安装过的常规机型，仍需向格力电器客户服务中心申请安装技术支持的，格力电器客户服务中心可派人前往技术支持，但是本次所产生的所有费用由当地销售公司承担。

2.3考核标准2.3.1若发现工程安装不符合格力产品的要求、不符合格力商用空调工程管理的要求及国家相关法律和法规，发现不按图施工、不文明施工或偷工减料施工时，当地销售公司应立即无条件按格力电器客户服务中心要求督促相关单位进行整改，同时格力电器客户服务中心将视情况处以1000～3000元的罚款。

2.3.2对于向当地销售公司申请安装技术支持的，各地销售公司不得推诿，不得应付，如果发现，则处以1000元/次元的罚款。

2.3.3对于向由格力电器客户服务申请安装技术支持的，未提前7天完整填写《商用空调技术支持申请表》的，格力电器客户服务中心将不予以按时安排，所产生的任何负面影响由销售公司、经销商自行承担。

2.3.4格力电器客户服务中心派调试专员到现场指导安装工作时，当地销售公司必须安排技术人员以及特约服务网点技术人员到现场积极协助并主动学习相关技能，如果发现未派人员前往，则处以1000元/次的罚款。

2.3.5因对工程安装及其相关方面造成用户不满时，从而给格力品牌形象带来负面影响的，格力电器客户服务中心将按该事件对格力品牌影响的严重程度对销售公司及相关单位处于5000～*****元罚款。

3工程监理3.1基本规定3.1.1各地销售公司负责当地所有格力商用空调的工程监理工作（但不包括跨区销售至本地区的格力商用空调）。

3.1.2对于跨区销售的格力商用空调机组的工程监理，由跨区销售公司自行负责。

3.1.3各地销售公司是当地区域工程监理的执行单位，各地销售公司必须设立专职岗位，20XX年年度商用空调售后服务管理手册安排专职人员负责工程监理工作。

3.1.4各地销售公司工程监理人员必须严格按照上述规范对整个商用空调工程进行全方位的监督、管理。

3.1.5各地销售公司工程监理人员必须严格按照监理指标执行，对于未达到指标的，将按照考核标准进行通报、考核。

3.1.6各地销售公司工程监理人员必须认真、完整填写《商用空调工程监理记录表》（见表四），定期、按时报给格力电器客户服务中心。

3.1.7各地销售公司工程监理人员在实施监理职能过程中，发现不符合规范的，必须及时向特约服务网点下发《商用空调工程质量整改函》（见表五），要求特约服务网点提交整改措施，并对整改措施进行审核，对整改结果进行验收。

3.2监理指标及考核标准商用空调工程监理工作为常年日常性监督、管理工作，以月为周期，每月进行汇总统计、通报考核。

每月工程监理必须达到以下要求：

3.2.1基本指标及考核标准每月的指标必须做到以下几项：

3.2.1.1重点工程：

当地重点工程及工程总额大于200万的工程必须实地监理。

考核标准：

每少监理一个工程项目支付违约金1000元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金20XX年元/个。

3.2.1.2工程数量：

实地监理的工程项目数量必须确保大于10个以上。

考核标准：

每少监理一个工程项目支付违约金500元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金1000元/个。

3.2.1.3地区数量：

实地监理的市级地区或城区数量必须确保5个以上。

考核标准：

每少监理一个地区支付违约金500元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金1000元/个。

3.2.1.4网点数量：

实地监理的经销商或者特约服务网点数量必须确保10个以上。

考核标准：

每少监理一个单位支付违约金500元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金1000元/个。

3.2.2监理查出具有安装质量问题的指标及考核标准每月实地监理查验出存在安装质量问题的指标必须确保做到以下几项：

3.2.2.1重点工程：

所有；考核标准：

每少监理一个工程支付违约金20XX年元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金5000元/个。

3.2.2.2工程数量：

5个以上；考核标准：

每少监理一个工程支付违约金1000元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金20XX年元/个。

20XX年年度商用空调售后服务管理手册3.2.2.3地区数量：

3个以上不同地区。

考核标准：

每少监理一个地区支付违约金1000元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金20XX年元/个。

3.2.2.4网点数量：

5个以上。

考核标准：

每少监理一个网点支付违约金1000元，不足部分在下一个监理周期内补齐，若经查证核实为虚假项目的，必须支付违约金20XX年元/个。

3.3监理结果的上报、通报、考核3.3.1监理结果的上报各销售公司必须在每月结束后的5天以内即次月5号之前将《商用空调工程监理记录表》报给格力电器客户服务中心。

考核标准：

没按时上报以上表格的，每迟报一个工作日支付违约金1000元，以此类推。

3.3.2监理结果的通报3.3.2.1各销售公司将监理结果必须及时在所辖区域内各经销商、各特约服务网点中进行通报、考核及勒令整改，对安装质量好的，予以表扬奖励；对存在安装质量问题的给予批评考核；对于安装问题严重或屡教不改的，予以撤消网点。

各考核通报必须在发出后48小时内报回珠海格力电器客户服务中心执行和备案。

3.3.2.2每个月结束后的5天内，即次月5号之前，各销售公司将一个月内的所有通报考核情况进行汇总，并将汇总上报格力电器客户服务中心备案。

3.3.2.3格力电器客户服务中心将根据全国各地每月监理工作的执行和上报情况，在全国范围内进行通报。

考核标准：

考核通报和月度汇总报告延迟上报的，按每迟报一个工作日支付违约金500元，以此类推。

3.3.3监理结果的考核3.3.3.1各销售公司必须将工程监理结果纳入考核范围，否则将处以20XX年～5000元的罚款。

3.3.3.2各销售公司必须配备两名以上的专职工程监理人员，否则将处以1000～20XX年元的罚款。

3.3.3.3公司总部将对各销售公司的工作完成情况与工作完成的质量进行考核。

3.3.3.4公司总部将对各驻外售后的工作完成情况与工作完成的质量进行考核。

3.3.3.5通过监理对相应单位的所有奖罚费用，一律由珠海格力电器总部在相应服务网点的安装服务费、维修费结算中予以执行。

4系统调试系统调试是指整个商用空调系统的测定和调整（简称调试）,包括设备单机试运转及调试和系统联合试运转及调试。

机组安装完毕，具备调试条件后，必须对整个商用空调系统进行调试。

4.1基本规定20XX年年度商用空调售后服务管理手册4.1.1各地销售公司负责当地所有格力商用空调机组的调试管理工作、调试技术支持工作（但不包括跨区销售至本地区的格力商用空调）。

4.1.2对于跨区销售的格力商用空调，由跨区销售公司自行负责调试。

4.1.3对于当地销售公司首次安装的新机型，由当地销售公司向格力电器客户服务中心申请调试支持，格力电器客户服务中心将视情况安排调试专员前往调试。

4.1.4格力离心机组、螺杆机组的调试工作必须由当地销售公司向格力电器客户服务中心申请调试，格力电器客户服务中心将安排调试专员前往调试，其它任何人员不得以任何理由擅自开启机组。

4.1.5格力模块机组、多联机组（室外机Q≥20kW）、户式机组、热水机组（Q≥10kW）、特种机组、单元机组（水冷柜机）的调试工作必须由各当地销售公司的调试专员调试，调试完成后必须有调试专员的签名。

4.1.6风管机组、多联机组（室外机Q＜20kW）、热水机组（Q＜10kW）、单元机组（风冷柜机）、末端机组等其它机组遵循谁提货（经销商）谁调试的原则。

4.2调试申请4.2.1对于必须由各销售公司调试专员调试的机组，各经销单位、特约服务网点必须提前10天完整填写《商用空调技术支持申请表》，向当地销售公司申请调试技术支持，各销售公司必须无条件的安排调试专员前往调试。

4.2.2对于必须由格力电器客户服务中心调试的机组，各销售公司必须提前7天完整填写《商用空调技术支持申请表》，由当地销售公司向格力电器客户服务中心申请调试支持，格力电器客户服务中心将安排调试专员前往调试。

4.2.3格力电器客户服务中心派调试专员到现场指导调试工作时，各销售公司必须安排调试专员、经销单位技术人员以及特约服务网点技术人员到现场积极协助并主动学习调试技能。

4.2.4对于向格力电器客户服务中心申请调试的，调试人员到达现场后，确认该工程不符合安装规范或不具备调试条件的，调试专员可拒绝调试，并向当地销售公司下发《商用空调工程质量整改函》。

当地销售公司必须及时按照调试专员下发的《商用空调工程质量整改函》进行整改，待整改完成后方可第二次向格力电器客户服务中心申请调试，如果调试专员第二次到达现场后发现整改不彻底，无法调试的，将根据考核标准予以考核。

4.2.5对于当地已经销售过的常规机型（除必须由格力电器客户服务中心调试的机组外），仍需向格力电器客户服务中心申请调试技术支持的，格力电器客户服务中心可派人前去协助，但是本次的调试的所有费用需由当地销售公司承担。

4.3考核标准4.3.1对于离心机组、螺杆机组，必须向格力电器客户服务中心申请调试，如果未申请调试擅自开启机组，格力电器将不予以包修，所产生的任何费用及负面影响均由当地销售公司和经销商承担，同时格力电器将视情况处以5000～*****元的罚款。

4.3.2对于必须由当地销售公司调试专员调试的机组，各地销售公司不得推诿，不得应付，如果发现，则处以1000元/次的罚款。

20XX年年度商用空调售后服务管理手册4.3.3对于跨区销售的格力商用空调，必须跨区销售公司自行负责调试，如果需要当地销售公司安排人员调试，必须向当地销售公司支付20XX年～5000元的费用。

4.3.4对于必须由格力电器客户服务中心调试的机组，未提前7天完整填写《商用空调技术支持申请表》的，格力电器客户服务中心将不予以按时安排，所产生的任何负面影响由销售公司、经销商自行承担。

4.3.5格力电器客户服务中心派调试专员到现场指导调试工作时，当地销售公司必须安排调试专员、经销单位技术人员以及特约服务网点技术人员到现场积极协助调试并主动学习调试技能，如果发现未派人员前往，则处以1000元/次的罚款。

4.3.6对于向格力电器客户服务中心申请调试的，调试人员到达现场后，确认该工程不符合安装规范或不具备调试条件的，调试专员可拒绝调试，各销售公司不得以任何理由阻挠，否则将处以20XX年元/次的罚款。

4.3.7对于向格力电器客户服务中心申请调试的，调试人员到达现场后，发现工程存在质量隐患时，销售公司应立即无条件按格力电器客户服务中心要求进行整改，不得以任何理由推脱。

否则将处以1000～3000元/次的罚款。

4.3.8对于同一项目第二次向格力电器客户服务中心申请调试的，如果调试专员第二次到达现场后发现整改不彻底，无法调试的，将由当地销售公司承担本次调试所有费用，同时视情节对销售公司处以20XX年～5000元/次的罚款。

5申请流程5.1向销售公司申请安装调试支持流程图，如图一：

对于向当地销售公司申请安装调试的机组，各单位须提前10天完整填写《商用空调机组安装调试申请表》，向当地销售公司提出安装调试申请。

图一：

向当地销售公司申请安装调试支持工作流程图当地销售公司接到安装调试申请后3天内必须回复，并要求对方做好相关准备工作。

因工程安装未完工导致调试无法进行，当地销售公司对申请单位予以考核，并下发整改单要求施工单位整改。

20XX年年度商用空调售后服务管理手册5.2向格力电器客户服务中心申请安装调试支持流程图，如图二：

对于向格力电器客户服务中心申请安装调试的机组，各单位须提前10天完整填写《商用空调机组安装调试申请表》，向当地销售公司提出安装调试申请。

当地销售公司备案存档，按照要求检查是否具备安装调试条件，若符合安装调试条件则至少提前7天完整填写《商用空调机组安装调试申请表》向格力电器客户服务中心申请安装调试支持，并安排人员做好各种准备工作（包括安装调试工具、具体时间确定等）以协助安装调试工作。

格力电器客户服务中心备案存档，确认工程符合申请条件时，提前5天将确定的技术人员信息反馈给当地销售公司客户服务中心。

技术人员到达现场指导当地销售公司技术人员安装调试。

图二：

向格力电器客户服务中心申请调试支持流程图6工程整改6.1当地销售公司在工程进展过程中如发现工程质量不符合相关安装规范，工程质量存在隐患，必须向责任单位出具《商用空调工程质量整改函》，指明不符合要求的项目，并责令立即停工整改。

要求责任单位提交整改措施，对整改措施进行审核，并监督责任单位整改过程，对整改结果进行验收，直至整改合格。

6.2格力电器客户服务中心在工程进展过程中如发现工程质量不符合相关安装规范，工程质量存在隐患，必须向当地销售公司出具《商用空调工程质量整改函》，指明不符合要求的项目。

当地销售公司按照整改函中的内容责令责任单位立即整改，并向格力电器客户服务中心提交整改措施，当地销售公司负责监督单位整改过程，对整改结果进行验收，直至整改合格。

6.3当地销售公司调试专员在进行调试前，必须按照相关安装规范进行调试前的施工检查，如发现工程质量不符合相关安装规范，工程质量存在隐患，必须向责任单位出具《商用空调工程质量整改函》，指明不符合要求的项目要求限期整改。

要求责任单位提交整改措施，对整改措施进行审核，并监督责任单位整改过程，对整改结果进行验收，直至整改合格后方可继续申请调试。

6.4格力电器客户服务中心在进行调试前，必须按照相关安装规范进行调试前的施工检查，如发现工程质量不符合相关安装规范，工程质量存在隐患，必须向当地销售公司出具《商用空调工程质量整改函》，指明不符合要求的项目。

当地销售公司按照整改函中的内容责令责任单位立即停工整改，并向格力电器客户服务中心提交整改措施，当地销售公司负责监督单位整改过程，对整改结果进行验收，直至整改合格方可向格力电器客户服务中心继续申请调试。

6.5对于跨区项目的工程整改，执行“谁跨区谁负责”的原则，即发现工程安装问题需要整改的直接向跨区销售公司下发《商用空调工程质量整改函》，由跨区销售公司负责督促相关单位进行整改。

20XX年年度商用空调售后服务管理手册7培训交接7.1在机组交付用户使用前，当地销售公司或特约服务网点必须对用户或业主进行日常操作、维护保养、注意事项等相关知识进行培训，因未培训而导致用户操作不当，将对当地销售公司和特约服务网点进行考核。

7.2对于首次安装新机型的交接培训，格力电器客户服务中心技术人员在完成技术支持后，需对当地销售公司的技术人员、特约服务网点的技术人员进行交接培训，并建议设备使用方的管理、使用、维护人员也参加培训。

二、安装服务费结算基本要求1结算单位格力电器当地销售公司客户服务中心。

2申报程序各地客户服务中心负责结算资料的回访、初审工作，初审合格后的结算单据送交格力电器驻外售后经理审核后再寄回格力电器审批办理转货款或汇款事宜。

3结算产品范围结算