美容院员工工资体系.docx

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美容院员工工资体系

福州格瑞雅美容院员工工资体系

为了全面的评佔格瑞雅员工的工作绩效，调动员工的工作激情，使全体员工的工资待遇与工作付岀成正比，并能提高连锁店内的工作效率，经公司研究决定，实施底薪加绩效考核薪金制度，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的丄作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善丄作的动力

格瑞雅美容院人员架构如下：

经理店长顾问美容师（初级美容师、中级美容师、高级美容师）

岗位职责：

经理：

1、老板的角色

2、丿占内经营方向

3、A类客户维系

4、美容院文化创造者

5、财务管理

6、薪酬体系制定者

7、提供下属员工经营方法与方式

店长：

1、根据公司所下达任务，做出年度计划及月度计划分解；

2、协助做出每月做促销活动方案，并做出总结、分析;

1、抓好院内的仪容、仪表、卫生，严格要求美容师上岗标准、严格卫生标准，大胆管理，奖罚分明；填写员工晴雨表及卫生检查表；

2、做好顾客档案的完善及管理工作，使顾客档案细致化，并督促员工填空好顾客档案；

1、做好对顾客的管理工作，把顾客的级别细分化，并对不同级别客人进行个性化管理，加强客人对店的忠诚度；

2、做好咨询工作，了解顾客需求，要负责分析每个顾客皮肤状况及下一阶段的疗程设置，提高顾客到店消费额度及到店率；

5、根据丿占长的培训计•划，负责销售技巧及销售话术的培训，提高美容师销售能力；

6、有责任协助美容师进行销售；

7、顾客过生日电话、信息祝福；

美容师：

1、美容师的职业道徳必须是热爱本职工作，有敬业精神，顾客至上，信誉第一，文明礼貌，一视同仁，服从领导，严格纪律，严格操作规范，团结协作，勇于创新；

a）美容师的仪容仪表

美容师的上岗要求：

1）按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作牌;

2）头发要保持清洁，无头皮屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹拢起来或戴上发网，不要把头发触到顾客身上；

3）要保持口腔整洁，消除口臭，不吃带刺激味的食品，工作时要戴口罩；

4）做好皮肤保养，切忌长粉刺，做好手部保养，保持有一双细嫩柔软的手；

5）经常修指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油；

6）美容师上岗要化淡妆，妆面淡雅，不要浓妆艳抹；

7）美容师不允许赤脚上岗，袜子要保持清洁；

b）美容师专业知识和操作技能

根据当前的形势要求，美容师不能只会做一般的皮肤按摩，必须努力学习，掌握扎实的理论和高超的技能，才能跟上美容行业发展的步伐；

1）美容师要具有一定的文化修养和审美能力；

2）美容师要有扎实的美容专业理论；

3）美容师掌握各种美容仪器的原理、操作以及使用的安全方面的知识；

4）美容师要熟练的掌握各项操作技能，严格操作程序，认真准确，一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显，顾客满意；

c）美容师的言谈举止

1）美容师说普通话，谈话面带微笑，音量要适中，声音柔和悦耳，语言要

流利、简练、准确、文雅优美，使顾客感到亲切;

2）美容师与顾客交谈要抓住顾客心理，选择顾客关心兴趣的问题打开话题，谈话气氛要使顾客感到愉快，在与顾客接触中，要了解顾客，善待顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；

3）美容师与顾客接触，不论遇到什么悄况，都要保持平静的心情，不能与顾客争论，要有耐心，显示出较高的职业修养。

在顾客面前不议论本美容院他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；

4）美容师要养成习惯礼貌用语，常说“谢谢”“您好”“对不起”等，处处显示对别人的尊重、容忍、谅解的品质；

美容师站、走、座姿要端正。

站姿：

要表情自然、挺胸、两肩端正、放松、提臀、两腿并拢站成丁字形；

坐姿：

大腿与小腿形成90度，以脚支撑大腿的重量，工作时一条腿前一条腿后，双膝靠拢，两腿分开，双腿分开，双腿交义时，脚尖应朝下；

走姿：

身体挺直、提臀、用大腿带小腿迈步，双脚基本上在一条直线上。

d）接待程序

1）见客人进门、站起，三米之外相视微笑，略微弓腰点头说：

“您好”，欢迎光临；

2）请客人坐好立即倒茶；

3）亲切交谈A、仔细倾听顾客询问；B、仔细观察顾客皮肤；C、进行皮肤测试；D、递上相关产品介绍；E、针对顾客皮肤，提出最佳护理建议；

4）山顾客选择决定办卡;

5）分配责任美容师；

6）陪客人上洗浴区，办理洗浴牌领取浴袍、毛巾，送客人到美容间；

7）客人洗浴后，接下来客人到美容室；

8）山责任美容师做好皮肤护理或全身按摩；

9）美容师负责客人躺好，被子盖好及物品放好；

10）仔细控视客人皮肤悄况做建议；

11）每做一个程序、每用一种产品时都要向客人说明和询问悄况；

12）在操作过程中，根据顾客皮肤的需要，美容师自然会向顾客介绍一些日常方法及推荐本公司的产品，让客人感觉你在关心她；

13）外加膜，征求客人意见；

14）全部结束，送顾客出门，为客人开门，按电梯，并送至大门口、电梯口，目送客人离开并说“欢迎再来”。

15）以上服务内容，根据多分院不同悄况可做适当调整；

一.员工薪酬体系

经理月薪的讣算方法：

经理匸资=底薪十总业绩提成十绩效奖十手工提成丿占长月薪的计•算方法：

店长工资=底薪十总业绩提成十绩效奖十手工提成

级别

底薪

总业绩要求

绩效奖

总业绩提成标准

年终奖

店长

1600元

整个丿占的整体业绩

200元

总业绩0.15%

总业绩0.5%

顾问月薪的试算方法：

顾问工资=底薪十总业绩提成十绩效奖十手工提成

级别

底薪

总业绩要求

绩效奖

总业绩提成标准

顾问

1200元

8000元以上

200元

总业绩0.15%

美容师月薪的计算方法：

（美容师工资=底薪十业绩提成十绩效奖十手工提

成）

级别

底薪

业绩要求

绩效

奖

提成标准

初级美容

师

600元

3000元以下

200元

3000元以下无提成

3000元以上-8000元

8%

9000元以上-12000元

10%

15000元以上12%

中级美容师

800元

3000元以上（含300元）-8000元

以上

200元

高级美容

师

1000

元

8000元以上

200元

二、手工提成标准

1、面部3元

2、面部拨筋5元

3、眼部2元

4、身体7元

三、薪酬说明：

1、试用期为3个月，底薪为800元/月（未完成任务量照发）。

2、试用期过后按上述标准核发底薪及提成。

3、美容师若连续两个月未完成保底任务量业绩要求，则工资方案为:

底薪50%十业绩提成十手工提成+绩效奖或自动阶级

4、大型促销活动期间，营业额提成标准适当进行调整。

5、此方案为暂行标准，会依据经营状况进行变动。

美容学员的月薪讣算方式为：

在学习期间不计算工资，在熟练掌握专业技术之后，能够单独操作完成工作，经考核上岗后，月薪计算方式同上。

四、绩效奖考核标准

评分标准：

10元=1积分

1,面部，身体两大手法达到标准并得到顾客认可加30分。

2,能背诵掌握美容院全部产品系列加20分。

3,一个月内不迟到，早退，旷工，无事假，病假者加10分。

4,一个月内能保持仪表仪容的规范每次检查合格者加10分。

5,—个月能保持自己负责的清洁区域每次检查合格者加20分。

6,当月能完成自己的业绩目标者加30分。

7,上班不打私人电话，不发私人信息，不吃零食者加20分。

8,每天上班都能保持热情地微笑者加10分。

9,服务热惜，细腻并得到顾客称赞者加20分。

10,每月能开发新顾客三各以上者加50分。

11,努力向上，从不将付面，消极的话语传播者加20分。

12,自己熟悉的顾客都能使她们养成预约的习惯者加30分。

13,每次活动的项□标准话术能熟练背出并演练合格者加30分。

14,每次接受培训和学习并能考试合格者加30分。

15,能每天坚持填写“当日顾客护理记载”者加20分。

16,当月业绩能达到该丿占第一名者加30分。

17,乐意助人，主动积极帮助团队伙伴者加20分。

18,能爱护美容院的各种财产，不浪费，带头节约者加20分。

19,不顶撞上司，服从力好，执行力强者加20分。

20,工作中途没顾客时能主动学习者加20分。

扣分标准：

1,手法不规范并有顾客投诉者扣10分。

2,对自家美容院产品不熟悉者扣5分。

3,上班仪容仪表不规范者扣10分。

4,当月迟到，早退，旷工，事假，病假合计达到三次扣10分。

5,工作出差错，工作态度散慢，不接受上司批评，强词夺理者扣5分。

6,未经许可擅自在本丿占内过夜或领人到宿舍过夜者扣5分。

7,违反操作规程造成损失，发生投诉事故或意外事故者扣10分。

8,上班吃零食，玩手机打私人电话或发私人信息者扣5分。

9,对顾客不用礼貌语言，服务不按标准流程者扣10分。

10,对自己管辖的清洁卫生区域做的清洁不规范扣5分。

11,不爱公物，不讲节约，未经许可私自翻阅客人，上司或同事的物

品者扣10分。

12,对丿占内所颁布的标准版本不认真学习，不认真执行扣5分。

13,每次学习培训经测试不合格者扣10分。

14,当月没有完成预定的业绩H标者扣5分。

15,不认真填写“当日顾客护理记载”者扣5分。

16,将不健康，付面影响的语言在团队中散布者扣10分。

17,上班时间睡觉，其至躺在美容床上者扣10分。

18,在丿占内私自偷用美容院产品者扣20分。

19,拾到顾客物品不上报并具为已有者扣20分。

20,在顾客面前暴露美容院的商业机密，中伤其她美容师的言行者扣

20分。

五、进级考核标准

初级美容师进级中级芙容师考核标准

1、连续三个月业绩平均月绩3000元以上

2、连续三个月绩效奖考核都能达到200元

中级芙容师进级高级美容师考核标准

1、连续三个月业绩平均月绩3000元以上（含300元）-8000元以上

2、连续三个月绩效奖考核都能达到200元

高级美容师进级顾问考核标准

1、连续三个月业绩平均月绩3000元以上（含300元）-8000元以上

2、连续三个月绩效奖考核都能达到200元

3、销售能力

4、美容师认可度

5、沟通能力

6、亲和力

顾问进级店长考核标准

1、连续三个月业绩平均月绩8000元以上

2、连续三个月绩效奖考核都能达到200元

3、美容师认可度

4、沟通能力

5、亲和力

6、管理能力

7、培训能力

8、规划能力

9、销售能力