中南财经政法大学管理学821历年试题.docx

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中南财经政法大学管理学821历年试题

中南财经政法大学2005年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷

专业：

企业管理                              考试科目：

管理学

方向：

                                      科目代码：

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、 名词解释（每小题4分，共20分）

1、 组织职能

2、 目标

3、 负强化

4、 保健因素

5、 质量控制

二、改错题（查找下列命题的错误并予以更正；每小题4分，共24分）

1、物力资源就是组织拥有的实物资产

2、权利距离越小，多数人越是对上级处于依赖性地位

3、在非常规技术下，组织应当是高度的集权和正规化

4、动机是人类行为产生的终极原因

5、闭环控制的主要特点是具有封闭性

6.零基预算强调一切活动的开支都应从零开始

三、问答题（每小题10分，共40分）

1、无边界组织的含义是什么？

其具体表现形式有哪些？

2、为什么管理者在实践中往往只能按“满意”标准来制定决策？

3、如何理解管理的科学性与艺术性的关系？

4、如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别？

四、论述题（每小题15分，共30分）

1、试论集体决策的优缺点

2、试论以价值观为基础的管理

六、案例分析（本题20分）

洛河纸业公司人事管理问题的决策

   1990年3月中旬，位于东北的洛河纸业公司负责市场营销工作的副总经理钟    毕成碰上了一件难办的事：

有一家实力雄厚的中外合资造纸公司，以月薪3200元为诱饵，要挖他的一名骨干——出口科科长史春来到那儿工作。

钟副总经理正考虑怎样去应付这一情况。

洛河纸业公司是东北最大的造纸企业之一，生产纸浆和纸制品，生产配套成龙，系列完整。

它的前身是日本占领时期的一家破旧的小型造纸厂，解放后扩展迅猛，如今已成为职工总数达7000余人、直属轻工业部的大型企业。

它的传统市场主要是东北与华北，产品也销往华东、华中和西北。

近年来，开始有产品出口到东南亚、香港乃至日本。

虽然出口仅占总销售额的8.7%，但增长甚快，前景喜人。

尽管国际市场竞争激烈，公司领导仍希望努力保持和加强出口的势头。

钟毕成是洛阳公司领导班子成员，负责举足轻重的市场营销业务，他手下直接领导的部门有国内销售科、出口科、广告促销科、用户服务科和市场调研科。

史春来如今是出口科科长。

他大学毕业后来本公司已有7年，本来一直在国内销售科工作，当过副科长。

两年前从该科分出一部分人成立出口科时，因为他具有大学文化程度，略通日语，加上是广东人会说粤语，公司便任命他主管出口科，月薪1800元。

他人缘甚好，大家很喜欢他，但老钟对他的业务能力并不满意，觉得他恐怕越来越难担负起迎接更大竞争，扩大出口的重担。

听说他已基本上接受了那家合资公司的聘请。

即使史春来不走，老钟也考虑要撤换他，找更胜任的人来出任此要职，但苦于尚无适当人选。

正巧三周前，钟毕成以前在关内另一造纸厂工作时的老同事马廷骥出差经过本地，顺道来访。

老马是老知识分子、高级工程师，精通英语，也会些日语，海外关系多，也有从事营销工作地经验。

他马上要退休，想换个地点和单位干干，尤其想回东北老家。

他虽然年届六旬，但身体健壮，精神尤佳。

老钟当时就闪过一个念头：

何不聘他来主持出口业务？

他的能力和经验可使公司出口业务获得巨大改进。

但继而一想，自己与老马共事多年，此公的个性可是极难队伍，常常恃才杵上，骄横无理，万一请来之后，人人抱怨，关系紧张，工作也许反而受损。

果真闹到这样，那就只好辞退他，但“请神容易送神难”啊。

何况以他的资历，月薪不低于2400元，成本也会随之增加……

   倒是两年前分到老史手下来的大学生宋向东，给老钟留下的印象很好。

这个青年谦逊稳重，积极好学，基础好，进步快，是株好“苗子”。

培养锻炼上一年半截，决不会比老史差。

他的月薪才950元，提升之后，一定会更努力。

只是资历太浅，难以服众，而且确实“嫩”了点。

   老钟知道老史可能四月初就走，马上要递辞呈了。

谁来接替他，注意也得马上拿定了。

有人建议最好由老钟兼任出口科科长。

   钟毕成经过深入调查、分析、研究，做出了如下估计：

（1）留住老史，加薪至2400元。

老史由于加了薪，再加上领导要留他，说明领导是信任他的，所以他可能比以前更积极。

表现比以前好，这种可能性60%。

另一方面，老史对中外合资公司也感兴趣，到那里可能更有发展前途，所以他可能因想调动工作而影响本职工作，这种可能性有40%。

如果他们的表现比以前好，两年内则可能使销售额量等经济效益指标提高10%；如果表现不好，两年内则可使销售量等经济效益指标降低5%。

（2）聘用老马，月薪2400元。

老马是一位老同志，事业心强，有工作经验，工作能力强，身体健康，工作好的可能性有50%。

但老马骄横无礼，可能处理不好人际关系，工作不好的可能性也有50%。

如果他工作得好。

两年内销售量等经济效益指标则可能大幅度增长，估计增长40%；如果工作不好，矛盾重重，两年内使销售量等效益指标大为下降，估计下降20%。

  （3）提升小宋，加薪至1200元。

小宋缺乏工作经验，加上资历太浅，难以服众，所以他工作不好的可能性较大，有60%。

但是，由于他积极好学，基础好，进步快，所以他工作好的可能性有40%，如果他工作得好，两年内可能使销售量等经济效益指标提高5%；如果工作不好，两年内使销售量等效益指标降低20%。

   要求根据以上资料：

（1）分析分别由老钟、老史、老马、小宋担任出口科科长的利弊及应注意的问题。

（2）请做出决策，究竟应当让谁来担任出口科科长。

中南财经政法大学2006年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷

专业：

企业管理  技术经济与管理             考试科目：

管理学

方向：

公司管理  人力资源管理               科目代码：

435

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、 名词解释（解释名词，并简单举例说明，每小题5分，共25分）

1、概念技能

2、管理幅度

3、社会责任

4、决策

5、有机式组织

二、问答题（每小题10分，共50分）

1、计划的目的是什么？

2、影响组织设计的因素有哪些？

3、管理方格论将领导风格分为哪些类型？

各类型的含义是什么？

4、影响控制的因素有哪些？

5、管理的效率与效果有何区别？

三、论述题（每小题15分，共30分）

1、 试从管理职能的角度论述决策的普遍性

2、试述组织文化对管理的影响

四、计算题（共15分）

某企业拟开发某新产品，有两个方案，甲方案是投资200万元购进一套新设备，乙方案是投资100万元对原有设备进行技术改造。

两方案生产的新产品都面临销路好，销路中等和销路差三种自然状态。

据预测，该产品每年春秋两季销售情况较好，夏季销售情况中等，冬季销售情况最差。

两方案均使用10年，且在各自然状态下的条件收益见下表：

销路好 销路中 销路差

甲：

购新设备 100万元/年 60万元/年 10万元/年

乙：

改造老设备 80万元/年 60万元/年 40万元/年

 试在甲、乙两个方案中作出抉择。

五、案例分析（每小题15分，共30分）

鼎力建筑公司

   鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。

创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。

但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

   创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。

胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。

由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

   然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。

首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的"元老"，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。

这些"元老"们工作散漫，不听从主管人员的安排。

这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。

鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。

其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要"停摆"。

另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

   上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。

但如何整顿呢？

胡经理想抓纪律，想把"元老"们请出公司，想改变公司激励系统……。

他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他"元老"们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

   出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。

顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。

   对鼎立建筑公司取得成功的因素，管理顾问归纳为：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。

   对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；②胡经理需要处理的事务增多，对"元老"们疏于管理；③公司的开销增大，资源运用效率下降。

   对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

注：

从中南财大研究生招生网站上下的06年试卷少了一道案例分析。

中南财经政法大学2007年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题A卷

专业：

企业管理                              考试科目：

管理学

方向：

公司管理                              科目代码：

845

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、 名词解释（解释名词并简单举例说明，每小题5分，共20分）

1、 社会责任

2、 管理幅度

3、 非正式沟通

4、 非程序化决策

二、简单题（每小题10分，共50分）

1、 管理职能论与管理角色理论有什么样的联系？

2、 中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在哪些方面？

3、 何谓决策的满意原则？

决策者为何要遵循满意原则？

4、 机械式组织与有机式组织的主要区别有哪些？

5、 影响控制系统设计的因素有哪些？

二、 论述题（每小题15分，共30分）

1、 试述科学管理理论、一般行政管理理论及行为科学理论的主要贡献及相互区别。

2、 试述传统组织结构的主要缺陷及现代组织设计的主要内容。

三、 计算题（每小题10分，共20分）

1、 某企业为生产某新产品，有两方案，甲方案投资300万元购进新设备安装一条全新的生产线，乙方案投资100万元对原有设备进行技术改造。

两方案均使用10年，预计该产品未来各年中1——8月的销路好，9——12月的销路较差，该产品单价为10元。

销路好时，甲方案每年可卖产品50万件，乙方案可卖40万件。

销路差时，甲方案每年可卖产品10万件，乙方案可卖20万件。

试从甲乙两方案中作出抉择。

五．案例分析（每个案例15分，共30分）

案例一：

美国商业电脑和设备公司由于拥有最优的新产品，创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，已经发展成为该领域的一流公司，公司年销售额超过10亿美元，同时公司的股票价格也不断提高。

这使该公司成为投资者最喜欢的上市公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。

可是公司总裁很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适应发展的需要了。

多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与开发等方面的职能部门。

在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机等，随着时间的推移，总裁逐渐发现公司存在以下问题：

（1）现行的组织结构没有规定各部门应负的利润责任；

（2）各部门强调自身利益，因而不利于销售，生产和工程等各部门之间的有效协作；（3）在总裁之下的各级管理者似乎无权做出很多决策。

因此，总裁决定把公司分解成15个自主的国内或国外分公司，各分公司都负有利润责任。

然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，例如：

采购和人事管理职能大量重叠，各分公司负责人不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务等。

公司总裁分析了因建立分公司而出现的一些新情况后，认为自己在分权制方面走得太远了。

因此，他收回了委派给分公司负责人的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准：

（1）超过1万元的基本建设投资；

（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动;（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。

分公司负责人看到他们的一些自主权被取消，感到的不愉快是可以理解的，他们公开抱怨，公司在改组的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。

公司总裁因而对此非常担忧，但又不知该怎么办。

请根据案例提供的资料，回答下面的问题：

1. 公司总裁将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？

2. 公司总裁现在应该怎么办？

案例二：

  某单位职工小张平时喜欢玩电子游戏，总是提前下班或迟到，上班期间也三心二意经常不能如期完成交办的工作任务。

这致使上司很是恼火，几经交谈说教后，小张仍未有较大改进，于是上司先是扣其工资，后对他进行经常性的严格监督。

逐渐地小张安下心来，能按时完成交办的任务，这时，上司对其监督随即放松，并对小张的这种转变给予肯定。

小张脑子活，经常结合本单位实际提出一些建议和意见，其中不乏适用合理的。

单位领导及时对小张这种表现予以称赞。

当小张提出合理化建议时，上司便适时在单位的集体会议上给小张以表扬，并奖给他一个多功能游戏机。

从这以后，小张前后像变了个人似的，工作更加主动积极，年终还被评为先进工作者。

    根据案例所提供的情况，请回答：

1. 这个案例涉及到哪种激励理论？

2. 小张上司前后的方法手段有何不同？

3. 结合小张前后态度的转变及上司的做法，请分析实行这种激励理论应该注意什么问题？

中南财经政法大学2008年招收攻读硕士研究生入学考试试题（A卷）

一、 名词解释（解释名词并简单举例说明，每小题5分，共20分）

1、管理技能

2、理性决策

3、组织文化

4、无边界组织

二、简答题（每小题10分，共50分）

1、比较科学管理理论与一般管理理论，如何看待他们的贡献与不足？

2、三个和尚没水喝与三个臭皮匠能胜过诸葛亮说明了什么样的管理问题？

3、我国过去大量存在的“三边工程”（边勘测、边设计、边施工）为什么往往以失败而告终？

4、管理幅度与组织结构的扁平化有何关系？

组织结构扁平化的原因及其效果如何？

5、如何从费德勒模型理解领导权变理论？

三、计算题（每小题10分，共20分）

1、某企业生产甲产品，每种单价40元，单位产品原材料成本20元，生产工人工资8元，燃料、工具等费用占原材料费用的10％，全年固定资产折旧费用15万元，管理费用为折旧费的15％，试问：

（1）甲产品的销售量和销售额分别达到多少才不亏不盈？

（2）若甲产品的目标利润为100万元，则其销售量和销售额分别应达到多少？

四、 论述题（每小题15分，共30分）

1、 试述组织文化对各项管理活动的影响。

2、 试从部门化的方式及其发展趋势论述劳动分工理论的意义及其变革。

五、 案例分析题（每小题15分，共20分）

1.案例一：

大宇公司创建于1967年，其创始人金宇中勤奋、严厉、具有强烈的进取心。

大宇最初在出口纺织品方面取得了成功。

公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为韩国第四大企业集团。

大宇公司是西尔斯（Sears），ChristianDice等多家公司的纺织品供应商，大宇还同通用汽车公司成立了合资企业生产LcMass牌汽车，然而，由于劳动力和其他一些问题，汽车产品发展受到了限制。

公司成功的重要因素是总裁金宇中努力工作的理念以及植入人们深处的价值观。

可是，到了20世纪80年代末和90年代初，公司开始面临着几个问题，其中一个是金宇中的担心――随着韩国进一步繁荣和发展，工人们可能丧失努力工作的热情，另外，年轻工人的不满情绪越来越强烈，奋发向上的精神正被淡忘。

由于金宇中对此疏于管理、放任自流，大宇集团中的某些公司便处于失控状态。

例如，在并不赚钱的重型造船行业，他注意到有许多不必要的花费，后来，仅是（）除公司开办的理发店便为公司每年节约800万美元。

总体上讲，大宇公司的员工年龄轻，受教育程度高，大宇公司的高级职位中，并无（）关系，这一点与许多其他韩国公司的相似职位比较而言，大有不同。

虽然大宇公司拥有91000名员工，是一家大型公司，但它在任何一个产业中都不占有支配地位，大宇制定了努力成为Caterpillar、通用汽车等几家国外大公司供应商的战略，这也许会导致大宇失去以自己的品牌成为主要市场开拓者的机会，在20世纪90年代，金宇中也一直在欧洲寻找机会，比如，他同在发过的一家经销公司成立了合资企业。

这些重大的重组活动已经产生了一些积极效果，金宇中出售了一些钢铁、金融和房地产项目，加强管理代替了放任自流的管理风格，重新实行了集权化管理；一些管理者或退休，或解聘，此外，还撤销了几千个岗位。

所有这些变化对财务状况和公司文化都产生了积极的影响，然而，到了20世纪90年代初期，大宇还需要对付坚挺的韩国货币、上升的劳动力成本与日本的竞争，以及其业务涉及不同国家的经济衰退等不利因素。

问题：

（4） 本案例中，哪些是可控因素，哪些是不可控因素？

（5） 你如何评价金宇中的反应对策？

从本案例中你能得出什么结论？

2.案例二：

孙工所在的监理项目是由六位监理人员组成，监理人是受业主委托在工地现场对施工单位的施工质量进行监督，对工程中所进行的每一道工序进行检查，验收合格后，施工单位方可进行下道工序的施工，六位监理各有分工，其中：

赵工――总监代表，是该项目部的领导；其他五个监理分别是：

沈工――负责钢筋工程验收；刘工――负责模板工程验收；宋工――负责混凝土工程验收；孙工――负责电器安装工程验收；黄工――负责（）工程验收。

赵工从事监理项目总的领导工作，责任心强，对下属们的监理工作总是事事过问，尽心尽责整天从早忙到晚，似乎把五位监理的工作都由他一人来做才放心。

他曾讲“以前，某工程只有我一个土建监理，一切是都办得很好，现在包括我有四位土建监理，可受理起工程来，并未感觉到轻松，倒更有麻烦事多起来的感觉。

”其他监理评价赵工的工作是：

“做不到（）上，越忙越乱。

”

沈工负责钢筋验收，工作努力，不怕吃苦，现场经验多，职称是六位监理中最低的――助理工程师，刘工负责模板工程验收，理论水平高，写作能力强，工作认真负责。

宋工负责混凝土工程验收，工作踏实骨干，任劳任怨，不善言谈，孙工和黄工分别负责电器和（）工程验收，工作认真，水平可以。

工程开始时，工作进展还比较顺利，但不久，监理人员内部就出现了矛盾。

几位监理时总监代表赵工的工作方法产生了意见。

忒保额是沈工，他认为赵工对自己的工作成绩从来未给予肯定，还时常遭受批评。

例如，有一次沈工在检查钢筋时发现有问题，他立即通过了施工单位整改，赵工在现场巡视时发现了问题，找工回来后就批评沈工，为什么没发现问题，当沈工说明不但发现了问题并做了处理后，赵工人批评沈工为什么没向他回报。

有时还出现这样的问题，项目监理已将问题只给施工单位并指出整改方法，而项目总监赵工发现同一问题也向施工单位指出整改方法，造成施工单位不知听谁的意见现象。

再有，每个月末，监理项目将本月工作质量、发生的问题、验评次数优良率曲线等情况写成“监理月报”送交业主及质量监督组，开始这些工作都是由赵工独自完成，但赵工逐渐感觉自己太忙，就提出让大家轮流写，写完后再由赵工核对修改。

刘工认为，报不是任何人都能很好地完成它。

事实证明，刘工写的月报内容详实，赵工基本不必修改。

而其他监理写的月报，赵工要花几个小时的时间进行修改。

有时，赵工有其他事，月报未来得及修改，造成不能按时完成发出。

由于赵工的领导方式，几位监理无法与赵工沟通，使得整体的办事效率降低，士气低落，施工单位及业主对监理也不满意，工程进度和质量受到影响。

 问题：

（1）赵工的问题处在哪？

违反了哪些管理理论？

（2）如何改进赵工的管理方式？

（注释：

从中南财大研究生招生网站上下的08年试卷部分字完全看不清，因此有些字我用括号空着了，但不影响做题。

）

中南财经政法大学

2009年招收攻读硕士研究生入学考试试题（A卷）

专业：

企业管理 技术经济与管理 人力资源管理                科目名称：

管理学

     电子商务 旅游管理 市场营销 信息安全管理            科目代码：

818

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注：

所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上，凡在试题纸上答题，答案一律无效。

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一、名词解释（解释名词并简单举例说明，每个5分，共20分）

1.利益相关者

2.直觉决策

3.组织结构

4.路径—目标理论

二、简答题（每小题10分，共50分）

1.理想官僚行政组织体系的特征如何？

2.学习型组织的涵义及其特征如何？

3.影响集权与分权的因素有哪些？

4.情境领导理论认为领导方式与下属成熟度应如何匹配？

5.组织规模与组织文化是如何影响有效控制系统的？

三、计算题（每小题10分，共20分）

1.某企业为生产某新产品，有两方案，甲方案投资400万元购进新设备安装一条全新的生产线，乙方案投资150万元对原有设备进行技术改造。

两方案均使用10年，预计该产品未来各年中1-7月的销路较好，8-12月的销路较差。

该产品单价为10元。

销路好时，甲方案每年可卖产品60万件，乙方案可卖50万件。

销路差时，甲方案每年可卖产品5万件，乙方案可卖15万件。

试从甲乙两方案中作出抉择。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1.从三鹿奶粉事件谈企业承担社会责任的必要性及其意义。

2.试述决策对各项管理职能的影响。

五、案例分析题（每个15分