房地产管理流程图.docx
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房地产管理流程图
会议管理流程
编号:
行政-01编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
结束
纪要发文
会议申请
主管领导审核审批
受理审核
草拟通知
会议准备
会议通知
总裁审批审批
会议召开
会议准备
会议召开
会议纪要
会议纪要
主管领导审核
部门审定
纪要发文
承办
总裁审批
承办、监督
******
专项档案管理流程
编号:
行政-02编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
结束
收集
整理、分类
编号、装订
归档、保管
档案鉴定
档案销毁清单
销毁
文书办结
主管领导审核
总裁审批
******
固定资产管理流程
编号:
行政-03编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
市场调查询价
编制计划预算
已审批
季度固定资产清点
入固定资产清单库
归还
领用登记清单
签字领用
采购
选定供应商
结束
汇总年度需求计划
制定年度需求计划
开始
人事行政总监审核
采购申请
财务总监审核
******
公文(发文)管理流程
编号:
行政-04编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
结束
开始
归档
印发
相关部门会签
主办部门拟稿填写审批单
修改
相关领导会签
******
公文(收文)管理流程
编号:
行政-05编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
结束
归档
听取汇报
整理反馈信息
承办、传达、催办、督办
签收、登记、拟办意见
承办
开始
主管领导批办
******
办公用品采购领用管理流程
编号:
行政-06编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
结束
各部门领用数量公布
选定供应商
年终库存清查
领用登记清单
签字领用
验收、入库
采购
编制采购单
编制计划预算
市场调查询价
汇总需求计划
提出采购需求
开始
人事行政总监审核
财务总监审核
******
网络信息管理流程
编号:
行政-07编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
优秀通讯员奖励
年度汇总评比
月度发稿统计
OA、网站发布
季度工作评价
编辑、审核
撰稿、编辑、审核、报送
提出年度信息指标
开始
结束
人事行政总监审核
财务总监审核
******
重要档案借阅管理流程
编号:
行政-08编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
审批
调出档案
登记归档
结束
归还
查阅
填写调阅单
开始
重要档案借阅
主管领导审核
******
文书档案管理流程
编号:
行政-09编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
审批
销毁
结束
档案销毁清单
档案鉴定
保管
分类、编号
文书结案
开始
收集、整理
主管领导审核
******
秘书日常事务管理流程
编号:
行政-10编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
工作预测
制定工作计划
整合资源
制定行动方案
督办、反馈
工作进度安排
结束
沟通、协调
总结、归档
人事行政总监审核
相关领导评价审核
******
培训计划管理流程
编号:
人事-01编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
发放培训需求表
培训需求分析
提出培训需求
否
制定年度培训计划
总裁审批
审批
是
实施准备
组织实施内外培训
二级培训
培训评估考核
结束
培训年度分析报告
相关资料归档
******
招聘管理流程
编号:
人事-02编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
用人部门/单位正职审核
填报《招聘需求审批表》
分管副总裁审定
调整招聘需求
人力资源总监审核
确认
否是
总裁或其授权人审批
审批
制定招聘方案
发布招聘信息
应聘资料收集、筛选
与用人部门/单位
共同确定面试名单
分管副总裁审核
组织用人部门/单位
相关人员参与招聘面试
填写《面试评价记录表》
对专业技能方面作出评价
填写《面试评价记录表》
对基本素质、求职动机等作出评价
人力资源总监审核
结果反馈
总裁或其授权人审批
审批
明确岗位职责、要求等
被录取人员
未录取人员
进入试用期
通知被录取
人员报到
告知、材料归档
结束
办理入职手续
******
员工定薪管理流程
编号:
人事-03编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
填制《员工薪资标准确认表》
明确岗位职责、岗位类别、
岗位层级、初定工资标准、
三金情况
人力资源总监确认
主管签字
人事行政部审核
员工签署保密承诺
实施
结束
根据招聘商定结果
总裁审批
审批
开始
******
职位说明书管理流程
编号:
人事-04编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
组织编写及修正
审批
审核确认
实施
整理存档
结束
编写或修正职位说明书
通过
不通过
******
绩效考核管理流程
编号:
人事-05编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
被考核人 人事行政部相关领导
开始
年初下发绩效考核手册
与相关领导讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况
与被考核人讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况
协助指导及检查
绩效辅导,并在考核期间内为被考核人工作业绩评定打分
记录执行情况
协助指导及检查
反馈面谈
无法达成共识
就工作中遇到的问题寻求绩效辅导或提出合理化的建议
申诉受理,提出修正意见
达成共识
双方签字,于每季第一个月10日前完成上季度考核,上报人事行政部
进行季度或年度能力素质自评
12月份对被考核人进行年度能力素质考核
考核结果汇总并整理存档
结果反馈
无法达成共识
考核结果的应用
达成共识
双方签字,制定年度考核总分汇总表,于次年1月15日前交人事行政部
结束
******
劳动合同管理流程
编号:
人事-06 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
试用考核
录用并签订劳动合同
开始
延长试用或终止试用、
解除劳动合同
不合格
辞职/辞退审批
履行劳动合同
合格
不同意
续签考核
同意
终止劳动合同
解除劳动合同
不合格
合格
终止劳动合同
双方协商
不同意
同意
结束
签订并履行劳动合同
******
集团年度经营计划制订流程
编号:
市场-01 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部相关领导
开始
各项目公司制定年度综合计划
总师办确定项目年度工期计划
副总裁审核
市场发展部编制集团年度经营计划初稿
财务部确定年度财务预算计划
人事行政部确定年度人事行政计划
初稿进行修改、调整
组织召开专门会议讨论,调整后形成正稿
总裁审批
集团办公室成文下发各项目公司、各部门
结束
******
产品定位报告编写流程
编号:
市场-02 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部/策划公司相关领导
开始
市场发展部/策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究
完成项目定位报告初稿
组织相关部门召开提报会
项目总经理审核
修改完善报告
分管副总裁审核
总裁审批
项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******
可研分析工作流程
编号:
市场-03 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部/策划公司相关领导
开始
市场发展部/策划公司根据可研分析要求,对项目进行市场调研
资金财务部提供财务数据分析
根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料,进行分析汇总
总师办提供规划建筑指标分析
编制《项目可行性研究报告》初稿
组织相关部门进行讨论或征求相关部门意见,并进行修改
分管副总裁审核
总裁审批
进行完善,正稿成文
传送至相关单位或部门
项目公司、相关部门备份
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”。
******
销售计划管理流程
编号:
市场-04 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
项目营销副总审核
销售部根据集团年度经营计划,制定月/年策划和销售计划
项目总经理审批
集团市场发展部分析汇总
副总裁审批
项目公司按计划执行工作
结束
******
销售价格管理流程
编号:
市场-05 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导
开始
项目公司/策划公司进行市场调研
项目公司/策划公司制定价格方案
召开会议进行讨论
项目总经理审批
项目公司确定价格表
市场发展部进行定价分析
分管副总裁审核
总裁审批
人事行政部发文
项目公司按批文执行销售
根据市场情况,合理调整售价
市场发展部、财务部备案
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******
销售工作督查工作流程
编号:
市场-06编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部相关领导
开始
组织成立销售检查小组
制定销售检查计划方案
形成检查报告报副总裁、总裁
财务审计部
对项目公司进行销售检查
监事会
根据检查情况和领导意见,编制整改和处理建议
人事行政部发文
项目公司进行整改、处理
形成整改报告报副总裁、总裁
市场发展部检查整改、处理结果
结束
******
物业销售流程
编号:
市场-07编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
客户接待
客户资料登记
购买意向
签订预售协议
签约通知
逾期未签约
财务部付款
签订购房合同
终止协议
终止合同
逾期未付款
按揭贷款
一次性付款
款项到帐
相关部门资料归档
合同履行完毕
交房
结束
******
市场推广流程
编号:
市场-08编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导
开始
项目公司营销部或营销策划公司制定策划推广方案
讨论研究
修改定稿
总经理审批
项目公司编制推广预算
市场发展部备案
市场发展部协助、监督
项目公司按方案执行
效果反馈
方案调整
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******
广告宣传流程
编号:
市场-09编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导
开始
销售部或营销策划公司制定季/月度广告宣传计划
项目公司营销副总审核
法律顾问审核
策划公司进行样稿设计并成初稿
总经理审批
市场发展部备案
策划公司制作正稿、发布
进行效果评估
市场发展部备案
项目公司完成评估报告
为下次广告提供参考
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******
合同签定流程
编号:
市场-10编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导
开始
签订预售协议
向客户解释合同条款
填写合同内容、准备合同附件
销售经理合同审核
财务部合同审核
销售副总审批
财务收取合同约定款项
盖合同章、法人章
合同交给客户
财务部合同存档
房屋销售状况更改
财务部备案
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******
销售优惠管理流程
编号:
市场-11编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
销售经理确认
销售人员填写优惠申请单
营销副总审核
财务部审核
项目总经理审批
市场发展部建议
权限外权限内
分管副总裁审核
总裁审批
市场发展部根据领导意见确定优惠事宜
优惠执行
办公室、财务部存档
结束
******
销售资料管理流程
编号:
市场-12编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
《商品房买卖合同》、各种选房卡优惠卡、《订购书》及其他协议拟订
项目公司各部门会签
总经理审批
法律顾问修正
《买卖合同》报房管处工商局备案审查
选房卡及各优惠卡报市场发展部备案审查
审查未通过或合同协议变更
审查通过
专人负责合同等资料领用管理
财务部监督、印章管理
合同、协议签订
市场发展部合同抽查
合同房管处备案、办公室、财务部存档
结束
******
房屋交付流程
编号:
市场-13 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
销售接待,相关资料审验
填写《商品房交接书》
财务部缴纳各相关费用
陪同客户验房
填写《房屋交付验收单》
物管处签订物管缴费协议、预缴物管费
客户办理水电过户手续
物管处领取《产品说明书》、《业主手册》、相关图纸及房屋钥匙
结束
******
客户投诉处理流程
编号:
市场-14编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
销售员接待客户投诉,并完成记录
直接责任人进行了解调查,填写处理办法
总经理审批
一般问题
集团领导审批
重大问题
处理办法告知客户
相关部门具体处理实施
处理结果销售部验证
带领客户验证
相关部门归档备案
结束
******
信息管理流程
编号:
市场-15编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
项目公司确定营销软件管理员
天诺软件公司对销售人员进行使用培训
管理员负责项目基础建模、价格录入、协议合同录入、收款情况录入;销售员负责日常客户登记
天诺软件公司进行升级和全程使用服务
销售部经理审核确认
市场发展部协助解决使用问题和定期培训事宜
项目公司财务部提供收款数据
市场发展部对销售数据有效性、及时性督查
形成及时、准确的销售资料
项目营销副总督查
市场发展部定期分析整理销售报表
销售报表定期报集团领导
结束
****
费用报销管理流程
编号:
财务—01编制日期:
2007-05-12
第 次修改修改日期:
相关部门 资金财务部 相关领导
开始
否
部门负责人审核
填写报销单或发票签字
退回报销人
通 过
财务经理审核
否
否 通 过
总裁审批
不需要
通过
报销入帐
需 要
董事长审批
否
通过
结 束
****
资产购置管理流程
编号:
财务—02 编制日期:
2007-05-12
第 次修改修改日期:
相关部门 资金财务部 相关领导
开始
年度预算或资产购买计划
否
部门负责人审核
提出购买申请、资产采购单
否通 过
财务部经理审核
通过
总裁审批
不需要 需要
董事长审批
通过否
部门负责人审核
安排供应商报价或重新报价
否通 过
财务部经理审核
通 过
总裁审批
不需要需要
董事长审批
通过
财务入帐
签订采购合同并实施采购
结 束
****
资产入帐管理流程
编号:
财务—03 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 资金财务部 相关领导
开 始
收到供应商到货通知
核对发票和申购单并验收
复核发票和验收单
保 管
填写资产领用单
发票确认
按发票金额入帐
暂估入帐
结 束
财务经理审核
不领用 领用
****
资产调用管理流程
编号:
财务—04编制日期:
2007-05-12
第 次修改修改日期:
相关部门 资金财务部 相关领导
开始
否
调入部门填写申请单
调出部门协调安排
是否同意
资产管理部门负责人审核
同意
通 过
财务部经理审核
通 过
总裁审批
不需要
需 要
董事长审批
通过
资产管理部门验收移交
财务转帐
结 束
资产调用
****
资产处置管理流程
编号:
财务—05编制日期:
2007-05-12
第 次修改修改日期:
填制资产处置申请审批表
提出资产处理意见
开始
相关部门 资金财务部 相关领导
否
部门负责人审核
通 过
财务部经理审核