四星级酒店标准.docx

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四星级酒店标准

四星级酒店设计标准——客房

八、客房（共21项）

1.至少有40间（套）可供出租的客房;

2.70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米;

3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。

室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。

采用区域照明且目的物照明度良好;

4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。

采取有效的防滑措施。

卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。

有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。

配有吹风机。

24小时供应冷、热水;

5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。

电话机旁备有使用说明及市内电话簿;

6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。

播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。

播放内容应符合中国政府规定。

自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时;

7.有单人间;

8.有套房;

9.有至少3个开间的豪华套房;

10.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;

11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。

有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;

12.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品;

13.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品;

14.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;

15.客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单;

investigatorscarefullytoverifythatsuchcreditpartyauthenticity,whennecessary,totheborrowerunitverificationandshouldstrictlydistinguishbetweenregularemployees,temporaryemployees,categoriesandonthejob,retirement,earlyretirement,etc.Purposetoverifyinvestigatorsshouldrequireborrowerstoprovideproofofusedataandverifiedtoensurethatlendingpurposesshouldbeconsistentwiththerelevantlawsandregulationsandnationalpolicies.Bankbanonissuingpersonalloanswithoutspecifieduses.Personalloansshouldbeasharpdistinctionbetweenconsumerandbusinessuses,managementpersonalloansshouldrefertoworkingcapitalloansrequiredtoverifyauthenticity,consumerloansshouldensureaclear,trueandreasonable.Strictlyguardagainstborrowerswillloanmoneytothestockmarket,realestate,loan-sharking,privatefundraisingandotherhighriskareasorusedforillegalbusinessstrictlypreventingborrowersloanscapitalprivatepublicormisappropriated...Understandborrowers'creditbusinesscreditsituationoftheparties.Strictprecautionsagainst

16.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务;

17.提供叫醒服务;

18.提供留言服务;

19.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。

16小时提供加急服务;

20.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。

送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌;

21.提供擦鞋服务。

各级饭店规定分数:

一星级饭店80分;二星级饭店120分;三星级饭店220分;四星级饭店300分;五星级饭店330分。

中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表

1、地理位置、环境、建筑物装修

101、地理位置

1011、位置极好，处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。

8分;位置较好5分;位置一般1分。

102、环境

1021、有庭院和花园5分;有庭院或花园3分。

103、停车场

1031、饭店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15,客房的汽车8分;在饭店100米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15,客房的汽车5分;在饭店200米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15,客房的汽车3分;饭店附近有回车线1分。

104、建筑布局

1041、建筑布局合理，与管理和服务要求相适应6分;建筑布局基本合理2分。

2、设施设备

201,202、前厅

2011、前厅面积0.8平方米/间或更大6分;0.6平方米/间或更大4分;0.4平方米/间或更大2分。

2012、采用大理石材料装修地面和墙面5分;采用优质木地板和墙板4分;采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分;采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸1分。

2013、天花采用玻璃天花或原结构天花5分;采用木笼天花3分;采用石膏板或塑料板1分。

2014、有可供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸2分。

2015、灯具款式豪华，照明充足并与前厅风格协调2分;有充足照明灯具1分。

2016、摆放花木及有民族特色的装饰品2分;摆放花木或有民族特色的装饰品1分。

]2017、有旅行团行李专用通道5分。

2018、有旅行团专用通道5分。

2019、有可供客人开启存放的雨伞架1分。

2020202,204客房

2021、80,标准间客房净面积（不含卫生间）20平方米或更大10分;18平方米或更大6分;16平方米或更大4分;14平方米或更大3分;12平方米或更大2分;小于12平方米1分。

2022、标准间高度3米或更大4分;2.7米或更大2分。

2023、客房装饰豪华6分;客房装饰较好3分;客房装饰一般1分。

2024、客房使用优质木家具（红木、油木、水曲柳等）8分;客房使用木盒板家具5分;客房使用塑料家具2分。

2025、灯具（每物1分，共6分）台灯;镜灯;落地灯;床头灯（每床一个）;夜灯;走廊灯。

2026、单人软床垫1.90米×1.30米或更大6分;1.90米×1.20米或更大4分;1.90米×1.00米或更大2分;小于1.90米×1.00米1分。

2027、床头柜有八种功能或更多4分;有5种功能或更多3分;有2种功能或更多2分;普通床头柜1分。

2028、每物1分，共13分:

门镜;门铃;沙发椅或扶手椅（每床一个）;茶几;写字台;座椅;梳妆镜;行李架;床头板;全身镜;字纸篓;专用小酒吧;艺术品。

2029、衣橱进深不小于50厘米，长度不小于120厘米4分;进深30厘米或更大，长度不小于100厘米2分。

2030、衣架每床不少于两个西服衣架、两个裙架、两个普通衣架1分。

2031、隔音良好，不受室外噪声干扰2分;隔音一般，室外噪声小1分。

2032、18寸彩色电视机或更大4分;16寸彩色电视机或更大3分;14寸彩色电视机或更大2分;有电视机1分。

2033、100,客房有微型酒吧6分;70,客房有微型酒吧4分;50,客房有微型酒吧2分。

2034、微型酒吧软饮料不少于8个品种，烈性酒不少于5个品种5分;软饮料不少于5个品种，烈性酒不少于3个品种4分;软饮料不少于5个品种2分。

2035、80,以上客房有阳台4分;50,以上客房有阳台2分;30,以上客房有阳台1分。

2036、50,以上房间有保险柜4分;30,以上房间有保险柜3分。

2037、饮具、烟具（至多3分，少1项扣1分）:

暖瓶;凉水瓶;茶杯;凉水杯;茶叶;烟灰缸;火柴。

2038、文具（至多5分，少1项扣1分）:

文具夹;信封;信纸;笔;价目表;洗衣单;服务指南;信笺。

2039、客用品（每物1分，共6分）:

针线包;电话簿;洗衣袋（每床一个）;“请勿打扰”及“请及时清扫房间”的挂牌或指示灯;擦鞋用具;非常出口指示图（应在门上）。

2040、卧具（必备品不计分，少1项扣1分）:

枕头;枕套;床单;被单;床罩;毛毯;备用毛毯或薄棉被，特殊地区除外。

205,205、卫生间|

2051、卫生间面积6平方米或更大10分;5平方米或更大6分;4平方米或更大4分;小于4平方米2分。

2052、卫生间全部采用大理石材料装修6分;部分采用大理石4分;采用釉面瓷砖材料装修2分;采用水磨石或马赛克材料装修1分。

2053、卫生间布局合理2分。

2054、照明良好2分。

2055、通风良好2分。

2056、装修精致4分;装修一般1分。

2057、低噪声高级恭筒2分;普通恭筒1分。

2058、高级浴缸2分;普通浴缸1分。

2059、可调节水流的淋浴喷头2分;普通淋浴喷头1分。

2060、（标准间）每床浴缸面盆2分;（标准间）两床浴缸面盆1分。

2061、冷热混合水嘴2分;喷头水嘴1分。

2062、其它（每物1分，共7分）:

梳妆镜;浴帘;电话副机;晾衣绳;110/220V大于插座;浴巾架;吹风机。

2063、客用品（每物1分，共7分）:

浴液;洗发液;牙刷牙膏;擦手纸;浴帽（每床一个）;浴衣（每床一个）;小方巾（每床两个）。

以下为必备品，不计分数:

小浴巾（每床一个）;大浴巾（每床一个）;蹋脚巾;卫生纸;卫生袋;纸篓;香皂;漱口杯。

2064、客房电话:

程控电话2分;纵横式电话1分。

2065、电话功能:

客房内可直拨国际长途3分;客房内可直拨国内长途2分。

301,302、餐厅、酒吧、厨房

3011、装修精致8分;装修较好5分;装修一般3分。

3012、采用优质家具（红木、油木、水曲柳等）5分;采用较好家具（喷头木制家具）3分;采用一般塑料家具1分。

;

3013、餐厅有豪华灯具，能创造豪华气氛5分;餐厅有高级灯具，你创造较好气氛3分;餐厅有普通灯具，气氛一般1分。

3014、每增加能形成一个菜系的餐厅加2分，至多8分。

3015、餐厅不独立与饭店主体建筑物、住店客人可直接进入2分。

3016、餐厅布局合理，具有独特风格5分;布局合理3分;布局基本合理1分。

3017、有旋转餐厅6分。

3018、餐厅用品:

鲜花1分;艺术品1分。

以下为必备品，不计分，少1项扣1分:

桌布;口布;菜单;调味品。

3019、除有大堂基本，还有单独的酒吧10分;只有单独酒吧8分;只有大堂酒吧6分;酒吧与咖啡厅兼用2分。

3020、酒吧装饰高雅，有豪华吧台、酒吧椅等配套家具4分;酒吧装饰较好，有高级酒吧台、酒吧椅等配套家具2分;酒吧装饰一般，有较好酒吧台、酒吧椅等配套家具1分。

3021、酒吧具有高雅宁静气氛，并有钢琴伴奏4分;酒吧具有高雅宁静气氛2分;酒吧具有宁静气氛1分。

3022、厨房布局合理，洗碗间与厨房独立分隔4分;厨房布局基本合理2分。

3023、厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施6分;厨房与餐厅之间采用隔音、隔味、隔气措施4分。

3024、厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的排风措施3分;厨房有通风口，灶台采取排风措施1分。

401,402、公共设施

4011、有观光电梯2分。

4012、有非住店客人进入饭店公共区域的通道4分。

4013、观光卫生间使用高级建材，装饰豪华，采用高级洁具10分;使用较好建材，装饰良好，采用较高级洁具5分;使用普通建材，装饰一般，采用普通洁具1分。

4014、公共卫生间设施（必备品不计分，少1项扣1分）:

抽水恭筒;分离式厕位;洗手盆;卫生纸;纸篓;卫生袋;男用便器。

以下各项共5分:

半身镜1分;干手器2分;纸巾1分;香皂（配有皂盒）或浴液1分。

4015、舞厅（注:

装修材料2分，设备2分，装修质量2分，气氛2分）:

配备现代化灯光音响设备，装饰豪华，气氛高雅的舞厅8分;配备现代化灯光音响设备，装饰较好，气氛高雅的舞厅4分;配备普通灯光和音响设备，装饰一般的舞厅2分。

迪斯科舞厅设在餐厅内的减2分。

4016、健身房设备:

每类设备1分，至多6分。

4017、有设备先进、齐全的按摩室4分;有普通按摩室2分。

4018、有设计合理、使用高级材料装修，附冲浪池、基本且男女分设的桑拿浴室12分;有设计合理，使用高级材料装修，附冲浪池。

且男女分设的桑拿浴室8分;有死角合理，使用较高级材料装修，男女分设的桑拿浴室5分;只有一个桑拿浴室，且男女不分设1分。

4019、有室内游泳池，住宿客人免费10分。

有室外游泳池，住店客人免费6分。

4020、有客人可直接进入的游泳池4分。

4021、游泳池水面面积超过400平方米5分;超过200平方米2分;小于200平方米1分。

4022、有现代化理发设备和美容设备的理发美容室6分;有普通理发设备和美容设备的理发美容室3分;有理发设备的理发室1分。

4023、能够提供召开国际会议，配备同声传译设备的会议厅10分;能提供召开较大会议的正式会议厅5分;能提供一般会议的会议厅3分。

4024、娱乐设施:

保龄球（每道1分，至多3分）;壁球室3分;台球室2分;兵兵球室1分;棋牌室1分;高尔夫球练习场3分;游戏室1分;日光浴室1分。

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