悦轩公墓监控扩声系统.docx
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悦轩公墓监控扩声系统
悦轩公墓监控扩声系统
建设项目
技
术
方
案
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河北志晟信息技术股份有限公司
2017年6月
第1章概述3
1.1建设背景3.
1.2建设需求3.
1.3建设内容3.
1.4设计原则3.
1.5设计标准4.
第2章系统详细设计5
2.1监控音频系统5.
2.1.1布点原贝U5.
2.1.2详细点位布局：
5.
2.1.3配套设施设计8.
2.2传输系统设计1.0
2.2.1网络架构设计10
2.2.2传输接入设计10
2.3存储设计1.1
2.3.1实时视频存储1.1
2.3.2存储容量计算12
2.4售后服务1.2
2.4.1售后服务计划12
2.4.2售后服务原则13
2.4.3供货期保障措施1.3
2.4.4售后服务承诺：
14
2.4.5售后人员构成：
14
2.4.6售后服务流程：
15
第1章概述
1.1建设背景
公墓是社会公共设施的重要组成部分，也是社会建设的组成部分。
如果把医院的产房比作生命的起点，把少年、青年、中年、老年视为，生命之旅的各个驿站，那么陵园和墓地则是人生的终点站和归宿。
其存在本身具有一定的合理性。
随着社会的发展和人们生活质量的提高，人们对公墓的需求也越来越高,搞好公墓建设正是满足社会发展的需要。
1.2建设需求
目前，人们对悦轩公墓的需求越来越大，随着人员的增多，原有的监控设备老旧已无法正常使用，对于墓地安防和管理构成了很大的挑战。
1.3建设内容
为了对墓地实施有效管理，确保整个墓区无盲点，无死角，以达到现代化管理和安全防范的目的，我们根据悦轩公墓地理条件，特为贵单位设计安装一套安防监控系统。
1.4设计原则
可扩展性
监控建设需要系统具备可扩展性。
系统要采用开放式架构，选用标准化接口和协议；选型设备应能通过统一的标准实现接入，设备应选用符合标准、先进可靠的主流产品，以保证系统安全、稳定、可靠运行。
可靠性
系统设计、设备选型、调试、安装等环节都严格执行国家、行业的有关标准及安全技术防范的要求，贯彻质量条例，采用稳定、可靠的技术设备，确保系统级别的高稳定性和可靠性，满足不间断稳定运行。
易维护性
采用稳定易用的硬件和软件，不需借助复杂的专用维护工具，既可降低对管理人员进行专业知识的培训费用，又可节省日常维护费用。
1.5设计标准
系统建设以国家、行业相关规范和标准为依据，规范和标准如下：
1）《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》
（GB/T28181-2011）
2）《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94
3）《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367-2001）
4）《建筑及建筑群综合布线工程设计规范》（GB/T50311-2000）
5）《计算机信息系统安全》（GA216.1-1999）
6）《信息技术设备的安全》（GB4943-2001
7）《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93
8）《城市道路照明设计标准》CJJ45-9
9）《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94
10）《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB50343-2004
11）《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
12）《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
第2章系统详细设计
2.1监控音频系统
2.1.1布点原则
以“基本覆盖社会面，确保重点，兼顾一般，预留未来”为原则，充分考虑布局选点的针对性、关联性以及整体效果。
按照以下原则进行布点规划：
1）内密外疏原则
重点加强墓区内主要道路监控探头布点，布点覆盖该区域内墓群和道路交
口，实现视频墓碑区全覆盖、无盲区；
2）预留覆盖原则
对部分正在改造建设的片区，根据规划建设需要预留选点。
2.1.2详细点位布局：
（1）监控设备：
布设监控点位23个，（详见墓区点位布局示意图）；前端视频采集汇聚点10处分别设置汇聚点分线箱，分线箱至监控摄像头之间通过网线通信，分线箱至监控室通过光纤通信，箱内安装光纤熔接设备、光纤收发器、交换机等，汇聚点光纤接入财务室，监控控制设备如32路监控主机（按监控录像存储时间最少15天计算存储硬盘）、显示器、网络机柜、交换机、路由器等安装于墓区办公楼财务室。
（2）音频设备：
布设室外音柱8个，音柱分布于中心路面的4个监控柱上，通过音频线进行数据传播；在办公楼财务室内放置了功放机和有线话筒，通过功放机调节音量的大小。
墓碑区域音柱点位布局示意图
2.1.3配套设施设计
2.131监控杆件
监控点根据现场实际情况，采用立杆安装、抱箍安装方式。
其中，抱箍、壁挂支架以及吊杆支架有成套产品，根据现场选择符合要求的产品。
监控立杆设计需要考虑整体杆件的设计、立杆材质、杆型、焊接工艺、表面处理以及杆体颜色等。
主杆型采用八棱锥型杆。
因园区内部有树木采用5m高的杆。
横臂的长度不小于80cm,以减少死角范围。
采用立杆固定时，杆底端焊接固定法兰盘，预留拉线孔，同时根据园区现场安装点的地质的实际情况，调整相应的尺寸。
立杆的安装应牢固，不得歪斜,需用水平仪来测定；制作要美观，其顶部应做防水帽。
立杆应有较高强度，抗台风、防摄像机抖动、防攀爬、防腐。
2.132室外机箱
通过对运行维护需求、实际地理环境和气候、安全性、稳定性分析新建室外机箱机箱。
箱体内部应提供电源配电模块、绕纤盘，预留网络传输设备放置空间。
箱体内各模块逻辑连接图如下图所示，根据各监控点位摄像机数量和音频设备要求，配置其他配套模块。
通过分析其他配套设备的数量和尺寸后，保证箱体内部充足空间方便设备安装和维护，同时应与杆体大小协调。
用于箱体的金属材料应具备抵抗腐蚀、电化学反应、防酸雨能力，监控箱结构为露天环境使用设计，应具有良好的防水、防尘、散热、防盗、防寒、防曝晒结构。
2.133前端供电
点对点供电：
单个12V2A电源供电，从220V电源处接220V电源接红外电源线，接到
摄像头旁边接上12V2A电源，再接在监控摄像头上，安装好支架。
优点：
220V交流电在传输过程中电压损耗低，抗干扰能力强。
红黑电源线2-1.0
缺点：
每个点都要安装一个电源，施工较麻烦。
0-100#
一12V2A电源摄像头
220V
硬盘录像机
一12V2A电源—摄像头「2如电源册头
觇频线7E3
2.2传输系统设计
2.2.1网络架构设计
网络整体架构如下图所示:
网络拓扑结构示意图
2.2.2传输接入设计
监控光纤传输方式：
本方案采用点对点式光纤收发器，前端推荐采用单路光纤收发器，监控中心宜采用机架式光纤收发器汇聚。
光纤网络传输示意图
音柱音频线传输方式:
音柱
2.3存储设计
2.3.1实时视频存储
基于嵌入式NVFS可靠性、高性价比、低维护的特点，用于分布式存储本园区范围内的前端监控镜头的实时监控录像，保证所有镜头24小时不间断存储15天的历史图像数据。
嵌入式NVR设备含多项高端、先进的视频流存储技术，并具备N+1整机热备功能、ANR断网补录等特有功能，整体建设成本低、系统可靠性高、数据可靠性高。
232存储容量计算
本方案前端摄像机均采用高清网络摄像机，支持H.265HighProfile编码，采用ROI、SVC等高性能的视频压缩技术，压缩比更高，且处理非常灵活。
在低
码率下，不仅可以保持较高的图像质量，还可以节约视频的存储空间；在相同画质下，存储空间可节省一半以上。
1080p清晰度的视频码流可以降到3-4M;
单个通道24小时存储30天的计算公式为：
刀（TB）=码流大小（Mbps）-8X3600秒X24小时X30天十1024-1024
单个1080p通道按4Mbps码流计算，存放30天的数据总量为：
刀（TB）=4Mbps-8X3600秒X24小时X30天十1024-1024"1.2TB
2.4售后服务
2.4.1售后服务计划
1、我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在本次项目中，在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。
2、我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。
同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。
3、我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。
公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。
可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。
持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。
这种服务打破了一般的“快速响应，
热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。
242售后服务原则
1、贴心的服务：
提供用户咨询服务，对用户在使用系统中遇到的问题提供改进的原则和手段。
2、专业的技术：
我公司的技术服务体系，是一套计划、研发、实施、运作高质量的服务标准。
公司的技术中心，可为用户提供全方位、高效、及时的技术支持和售后服务。
3、迅速的响应：
公司实行7*24小时售后服务，5分钟内响应1小时内到达现场，针对各个用户出现的问题提供远程诊断、现场服务等方式及时解决突
发问题。
2.4.3供货期保障措施
1、集中人力、物力、财力全面保障该工程的实施；
2、组成由项目经理牵头的工程领导小姐，抽调技术、安装骨干力量组成专业队伍，下设、调度组、技术组、安装队及运输组、协调组，分工负责，保障该工程的顺利实施；
3、必要时，增添设备和人员，确保工期；
4、加强供货厂协作，实现规格化，部件化供货，并严把质量关，确保施工进度；
5、提前进行培训，有针对性的开展保障教育，提高技术能力与工作效率，使工作能力在阶段内有大步提高；
6安装队伍实行模拟训练，熟悉产品的安装流程及现场，实现流水化作业；
7、加强公司内部及与甲方的沟通与联络，及时汇总沟通情况。
施工环节
实行日报周汇总，加强调控，确保进度
244售后服务承诺：
1、服务宗旨：
快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：
服务质量赢得用户满意
3、工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护
人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期：
销售的产品整体打包保修期为一年，并提供一年的售后服务。
6建立用户档案，完善产品质量：
公司维护中心除开展用户技术咨询服务夕卜，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。
我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
2.4.5售后人员构成：
1、公司的售后人员由售后经理、售后部门经理、客服人员、售后技术人员、售后施工人员，其中客服人员主要负责全网客户服务调度、系统技术支持以及负责系统故障的排查。
当需要更换硬件设施时，由售后技术人员和售后施工人员为您上门服务。
岗位名称
工作职责
人员数量
售后经理
负责客户的接待、投诉和
建议
1
售后部门经理
负责售后部门的人员调
配，工作需求
1
客服人员
负责为客户提供24小时
不间断的远程支持
4
售后技术人员
为客户提供技术上的支
持
8
售后施工人员
为客户提供上门检修、更
换硬件服务
10
246售后服务流程：
1、根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的技术水平
和业务人员的业务素质。
我公司将派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行现场指导和培训。
2、根据系统运行实际状况，结合用户对今后系统发展规划和需求，我们长期提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、IT技术发展趋势等方面的免费咨询服务。
3、紧急技术服务：
我公司有一套成熟高效的紧急情况管理体系。
由于提供了24小时开机的专职服务工程师和项目经理手机，任何时候客户都可以及时找到我公司的服务工程师对紧急情况进行处理。
4、重大情况的处理：
对于对客户业务造成较大影响，较为复杂的紧急情况，启动危急情况处理体系。
由专职服务经理负责，成立危急情况处理小组，调集相关的资源。
该小组需每天向公司汇报处理进展，每小时更新紧急情况处理系统的相关记录。
该小组具有高度权威，能快速调动相关资源，找到我公司及原厂商、合作伙伴中最具经验的专家，防止问题处理的任何环节出现延迟，以尽快解决问题。
5、售后服务形式：
升级会员 