企业公关状况分析.docx
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企业公关状况分析
广电企业公关活动监测报告
前言
所谓公共关系（以下简称公关）是指通过获得有利的公众宣传而与公司的不同客户建立友好的关系，塑造良好的公司形象，对付或消除不利的谣言或事件。
公关作为营销组合中的重要手段，近年来已经逐渐被广电行业商家接受、采纳并加以广泛使用。
一九九九年广电行业发展迅速，在全国范围内已实现14个省、市光缆干线联网。
电视用户数达3.2亿，其中有线电视用户数量超过7900万户。
随着“村村通”工程的实施，全国电视用户将得以进一步增加。
广电事业的蓬勃发展充分证明了广播电视业是中国的朝阳产业，广电行业企业必将大有作为。
与此同时，广电行业的企业间竞争也将愈发激烈。
因此，回顾这一年广电企业的公关活动状况无疑对业内企业规划2000年公关活动有着积极的意义。
本报告对1999年全年十五种主要广电行业期刊中出现的各类信息进行了整理，并将商家使用的公关手段分为文章、活动两大类别。
报告由以下四部分组成。
第一部分是总量分析，将全年监测的公关文章，按文章类别、设备类别、文章内容、媒体分布与文章篇幅等五个角度分别予以统计研究；将所监测的公关活动，按活动类别、活动性质两个角度统计。
通过对这一部分内容的分析，使读者可以全面了解公关手段在整个行业的应用状况。
第二部分是对广电行业中具有代表性的某些企业进行全年公关策略的统计分析，并对生产同一类产品的企业进行公关策略比较。
第三部分是对行业热点业务——视频多媒体、有线电视综合业务与有线电视设备全年的公关策略进行监测与分析，从季度分布，公司分布与媒体分布等不同侧面反映1999年三种热点业务的公关活动情况。
报告的最后一部分是对本年度行业内最重要的两次展会（BIRTV和CATV）进行对比分析研究，通过报告使读者进一步了解两次展会，希望对企业今后选择参加适合本企业发展的展会有所帮助。
通过对以上内容的统计分析，力图使读者对广电企业本年度公关手段使用情况有一个全面掌握。
同时通过对重点企业公关策略更深层次的分析认识，为业内企业在进行公关宣传决策时，选择适当的目标、主题、时间段、媒体提供一定的参考。
数据来源及时间范围
报告所引数据均采自一九九九年全年广电行业十五种专业期刊，具体如下：
《广播与电视技术》
《电视技术》
《中国广电商情》（半月刊）
《广播电视网络技术》
《电视字幕特技与动画》（双月刊）
《有线电视技术》
《广播电视信息》
《中国新闻科技》
《西部广播电视》
《中国有线电视》
《有线电视商情》
《世界广播电视》
《世界有线电视信息》
《广播电视与制作》
《世界网络与多媒体》
上述十五种期刊基本涵括了广电行业最具权威的专业期刊，故大多数企业均把自己的公关文章、活动刊登在其上。
注：
为保证数据库内信息条目的准确性、真实性、可靠性，按惯例在年底由研究人员配合录入员对“公关数据库”内所有信息进行了重新的复查、校验、整合工作。
将重复信息、无效信息删除、错误录入信息更正以及模糊字段条理化，因此本报告中部分数据与前三期报告略有出入（范围在1-5%），如读者对部分数据变化有所疑问，请与报告撰写部门电话联系查询。
研究思路及报告结构
本报告统计了十五种广电行业期刊中的各类信息。
报告的第一章是对文章、活动这两大类别信息总量的统计，总量分析从以下角度展开。
即：
公关文章统计
Ø按文章类别统计
Ø按设备类别统计
Ø按文章内容统计
Ø按媒体分布统计
Ø按文章篇幅统计
公关活动统计
Ø按活动类别统计
Ø按活动性质统计
报告的第二章是对重点企业公关策略的监测与分析，在众多的企业中选择以下具有行业代表性的重点企业。
企业类别
企业名称
摄录编类
索尼、松下、JVC
视频
多媒体类
国外
DPS、Pinnacle、AVID
国内
大洋、索贝、奥维迅、安利金四维、北大方正
测试类
泰克
卫星电视与
有线电视类
国外
爱迪德、巴可、通用、飞利浦、
阿尔卡特
国内
九洲、中兴、华为
本章重点针对上表中生产同一类产品的不同企业进行公关策略的比较，主要从以下几个方面展开分析：
公关文章统计
Ø各类重点企业公关文章数量占同类产品文章总数的对比分析
Ø按文章类别对比分析
Ø按文章内容（诉求方向）对比分析
Ø按分布的媒体对比分析
Ø按文章的篇幅对比分析
公关活动统计
Ø按活动内容分析
报告的第三章对行业内的部分热点业务——视频多媒体、有线电视综合业务、有线电视设备全年的公关策略进行监测与分析。
Ø公关文章、活动整体状况分析
Ø按时间分布统计
Ø从事公关活动的企业身份统计
Ø不同媒体分布统计
报告的最后一部分是对一九九九年广电行业内两次最重要的展会——BIRTV和CATV的基本情况做了对比分析研究。
主要包括以下内容：
Ø两个展会的基本情况
Ø参展企业总体状况对比
Ø展会中各类研讨会召开情况对比
Ø展会中企业用户举办研讨会情况对比
Ø展会中举办研讨会的商家身份构成对比
报告结束语
第一章总量分析
本报告共监测全年公关文章3084篇，公关活动373次。
一、公关文章总量统计
全年所监测的公关文章共3084篇。
以下按文章类别、设备类别、文章内容（即诉求方向）、文章篇幅、媒体分布五个角度进行统计。
1、按文章类别统计
表1全年统计
文章类别
出现频次
百分比（%）
排序
技术类
114
3.70
6
产品类
1775
57.56
1
市场类
172
5.58
5
新闻类
446
14.45
2
企业介绍
238
7.72
3
工程.方案
236
7.65
4
其它
103
3.34
7
合计
3084
100.0
——
图1-1:
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
由以上图表可以看出，1999年产品类公关文章占文章总量的50%以上，说明了企业对产品类文章的重视程度。
新闻类文章的占比为14.46%，位居统计结果第二位。
这是广电行业本身的特殊性决定的，专业期刊是广电企业的主要宣传工具，因此众多商家的新闻类文章都通过监测的十五种媒体发表。
新闻类文章的运用有助于商家形象的塑立及扩大商家的影响力。
企业介绍、工程方案、市场类公关文章基本处于同一个运用水平。
其中市场类文章占比相对偏低。
技术类公关文章在全部公关文章中占比最小。
但技术类公关文章与一般技术文章相比，对提升企业的行业技术地位更为有利。
随着广电行业与高技术融合进程的加快，建议商家重视、加强此类宣传文章。
表2季度分布统计
文章类别
出现频次/季度
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
技术类
25
44
24
21
产品类
400
410
468
497
市场类
52
50
18
52
新闻类
74
161
123
88
企业介绍
39
21
130
69
工程.方案
54
44
74
64
其他
10
72
0
0
合计
654
802
837
791
表2:
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
分析表2可知，从总量上看，第二季度与第三季度的公关文章比第一、四季度的文章多，其中在各季度不同类别文章分布中都是产品类文章最多。
除此之外，各类文章的时间分布也不尽相同，例如新闻类文章在第二、三季度明显增多，这主要是由于这两个季度为国内广电行业的黄金季节，业内许多展会一般也在这两个季度举行，因此新闻类文章这个时期较多，并带有显著的展会特征。
企业介绍类文章数量在第三季度中排列第二，这也与展会有着密切地联系。
可以看出，广电行业有着较强的季节性特征。
2、按设备类别统计
表3全年统计
设备类别
出现频次
百分比-%
排序
A.摄录编设备
210
8.22
5
B.视频多媒体设备
490
19.17
1
C.演播室设备
164
6.42
6
D.发射、差转及微波设备
89
3.48
10
E.卫星电视设备
109
4.26
8
F.有线电视设备
433
16.94
2
G.测试设备
103
4.03
9
H.应用电视设备
78
3.05
11
I.电讯设备
149
5.83
7
J.村村通设备
24
0.94
15
K.广播器材
40
1.56
14
L.有线电视综合业务
252
9.86
4
M.综合网络产品及系统
298
11.66
3
N.计算机设备及计算机系统设备
58
2.27
13
O.其它
59
2.31
12
P.合计
2556
100.0
——
图3-1:
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
以上图表显示，视频多媒体设备与有线电视设备作为广电行业两大类热点设备，其公关文章出现频次远大于其它设备类别。
本报告中的综合网络产品及系统是指专用于网络的产品及系统，不仅用于有线网，也用于其它网络系统中。
该类设备的公关文章占文章总数的11.66%，这说明众商家对网络产品的发展前景普遍看好。
全年有线电视综合业务相关文章出现频次明显增长，这与国家相关政策的陆续出台，网络基础设施的升级、改造，以及各有线电视台大力发展有线电视增值业务有着很大的关系。
表4按季度分布统计
设备类别
出现频次/季度
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
A.摄录编设备
50
49
61
50
B.视频多媒体设备
135
137
113
105
C.演播室设备
49
37
45
33
D.发射、差转及微波设备
9
26
25
29
E.卫星电视设备
19
65
16
9
F.有线电视设备
77
155
105
96
G.测试设备
22
29
27
25
H.应用电视设备
26
28
14
10
I.电讯设备
25
41
46
37
J.村村通设备
0
1
9
14
K.广播器材
14
3
8
15
L.有线电视综合业务
49
52
71
80
M.综合网络产品及系统
69
74
69
86
N.计算机设备及计算机系统设备
8
19
13
18
O.其它
4
6
34
15
合计
556
722
656
622
注：
按产品类别统计的公关文章与总数不符，这是因为有些公关文章中并不涉及产品。
因此在按产品类别统计时不计入。
分析表4，视频多媒体类公关文章有逐季减少的趋势，相反，村村通设备相关文章随着时间推移逐渐增加，与国家的政策紧密相关，从一个侧面反映了广电行业的特殊性。
另一个显著的特征是有线电视综合业务的相关公关文章有逐渐上升的势头，可以看出有线电视综合业务已开始为广大商家所重视。
3、按文章内容统计
表5全年统计
文章内容（诉求方向）
出现频次
百分比（%）
排序
A.产品性能
1454
47.15
1
B.产品展示
185
6.00
5
C.公益活动
6
0.19
14
D.工程及解决方案
363
11.76
3
E.产品应用状况
393
12.74
2
F.专业技术
93
3.02
7
G.访谈
27
0.88
10
H.公司举措
268
8.69
4
I.服务
50
1.62
8
J.公司介绍
161
5.22
6
K.营销策略
13
0.42
13
L.产品开发与研制
32
1.04
9
M.技术市场前景展望及概览
23
0.75
11
N.其它
16
0.52
12
合计
3084
100.0
—
图5-1:
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
注：
上表内“产品性能”是指对一个产品本身质量、特色、技术参数等方面的介绍。
“产品展示”是指商家已经或准备把自己的产品在某一展会上展出。
“公益活动”是指不提及商家产品、技术、市场等商业性较强的问题，而以突出企业形象为主的新闻、如捐赠、参加社会公益活动等。
“工程及解决方案”包括两点内容，一是指商家准备承接、正在实施或已经为用户完成的某项工程，如有线电视网络建设工程。
二是指商家为不同用户提出专门的产品解决方案，如现时流行的各种村村通广播电视解决方案。
“产品应用状况”包含两点内容，一是指商家的产品在用户、其他行业或活动中的使用情况，如：
产品中标、设备应用于某一大型运动会中等；二是指某一产品（技术）得到专业权威机构的认证或奖励，如广电部入网认证书、获得“技术成就奖”等。
“专业技术”是指对某类设备专业技术的介绍。
“访谈”是指对企业主要负责人就企业发展、产品生产经营等问题的采访。
“公司举措”是指公司采取较大规模的商业行动，如两公司、合并、建立新的分公司或分支机构等。
“服务”是指商家为用户提供的产品售后服务、升级信息、技术支持、增加维修站点、设备维修与保养等优惠或免费的服务措施。
“公司介绍”是指对公司所有制形式、机构组成、人员结构、资金状况、发展史及发展方向、公司生产、经营产品等方面的论述。
“营销策略”包含两点内容，一是指突出宣传商家或其产品营销手段使用情况的文章；二是指与其他竞争对手比较而言商家营销手段的独到之处。
（营销手段使用包括价格变化、广告、促销、公关等多方面内容。
）
“产品的开发与研制”是指某一或某类新产品（技术）的开发、研制状况，如HDTV、有线电视综合业务的研发等。
“技术市场前景展望及概览”是指对产品技术发展前景和市场（竞争、需要等）发展情景的看法，以及对某类设备市场（需求、竞争等）现状的阐述。
以上对文章内容分类的解释同样适用于下文，文中不在赘述。
分析表5，业内企业普遍重视对产品方面，例如性能、应用、工程解决等方面的宣传，而相对忽视有关市场与服务方面的宣传，例如营销策略、技术市场前景展望等内容，随着竞争的加剧，建议商家关注此类宣传，以帮助企业开拓市场。
表6季度分布统计
文章内容（诉求方向）
出现频次/季度
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
A.产品性能
334
339
387
394
B.产品展示
6
71
94
14
C.公益活动
1
3
1
1
D.工程及解决方案
71
156
83
53
E.产品应用状况
86
105
94
108
F.专业技术
23
32
23
15
G.访谈
1
5
11
10
H.公司举措
58
61
64
85
I.服务
15
6
10
19
J.公司介绍
52
3
49
57
K.营销策略
——
1
7
5
L.产品开发与研制
6
4
7
15
M.技术市场前景展望及概览
——
3
6
14
其他
1
13
1
1
合计
654
802
837
791
表6：
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
由表6可知，有关产品展示的文章在第二、三季度特别多，这是因为在展会旺季，商家为借助展会打开销路，纷纷推出新产品，举办各式各样的展示会或产品发布会，因此这一时期的此类文章较多。
到第四季度，又是世纪末，商家开始发表有关技术市场前景及概览的公关文章，因此该类文章明显增加。
4、按媒体分布统计
表7全年统计
媒体
出现频次
百分比（%）
排序
A.中国广电商情
142
4.60
9
B.广播电视网络技术
117
3.79
10
C.广播电视信息
173
5.61
8
D.中国有线电视
29
0.94
13
E.中国新闻科技
234
7.59
5
F.有线电视技术
39
1.26
11
G.西部广播电视
7
0.23
14
H.有线电视商情
1
0.03
15
I.广播与电视技术
192
6.23
7
J.电视字幕特技与动画
32
1.04
12
K.电视技术
193
6.26
6
L.世界广播电视
395
12.81
3
M.世界有线电视信息
318
10.31
4
N.世界网络与多媒体
519
16.83
2
O.广播电视与制作
693
22.47
1
合计
3084
100.0
——
图7-1:
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
可以看出，广电行业企业公关文章主要分布于《广播电视与制作》、《世界网络与多媒体》、《世界广播电视》、《世界有线电视信息》四种媒体上。
表8按季度分布统计
媒体
出现频次/季度
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
中国广电商情
35
24
36
47
广播电视网络技术
33
38
25
21
广播电视信息
52
41
45
35
中国有线电视
8
4
8
9
中国新闻科技
7
73
105
49
有线电视技术
17
2
10
10
西部广播电视
6
0
1
0
有线电视商情
0
0
1
0
广播与电视技术
29
65
58
40
电视字幕特技与动画
23
8
0
1
电视技术
43
35
53
62
世界广播电视
64
105
144
82
世界有线电视信息
72
102
61
83
世界网络与多媒体
92
121
154
152
广播电视与制作
173
184
136
200
合计
654
802
837
791
5、按文章篇幅统计
表9全年统计
文章篇幅
出现频次
百分比（%）
小于300字
1192
38.65
300-500字
845
27.40
500-1000字
445
14.43
大于1000字
602
19.52
合计
3084
100.0
图9-1：
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
由上表统计数据可以看出，60%以上的公关文章其篇幅都小于500字，可见广电企业对公关文章投入的大致力度。
二、公关活动总量统计
本年度所监测的公关活动共373次，以下按活动类别、活动性质两个角度进行统计。
6、按活动类别统计
表10全年统计
活动类别
数目
百分比（%）
展会
181
48.53
研讨会
110
29.49
展会及研讨会
29
7.77
新闻发布会
7
1.88
产品发布会
32
8.58
庆典
6
1.61
其它
8
2.14
合计
373
100.0
图10-1数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
注：
展会及研讨会是指以一个名义，召开展会的同时又举办研讨会，并且对两方面均很重视。
由表10统计数据可知，广电行业的公关活动集中体现在展会上，这是由于广电行业的专业性较强，展会提供了专业人士进行充分交流的场所，商家在展会上开展自己的公关活动可以起到事半功倍的效果，因此企业乐于参加展会。
同样，举办研讨会也是商家较有效的公关手段之一。
表11按季度分布统计
活动类别
数量
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
展会
34
49
58
40
研讨会
19
26
42
23
展会及研讨会
4
7
13
5
新闻发布会
0
3
2
2
产品发布会
8
17
6
1
庆典
3
2
1
0
其他
1
2
5
0
合计
69
106
127
71
表12各季度公关活动分布
时间
出现频次
百分比（%）
第一季度
69
18.5
第二季度
106
28.4
第三季度
127
34.1
第四季度
71
19.0
合计
373
100.0
图12-1数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
7、按活动性质统计
表13全年统计
活动性质
数目
百分比（%）
综合类
93
24.9
专业类
144
38.6
边缘类
57
15.3
电信
34
9.1
网络
32
8.6
其它
13
3.5
合计
373
100.0
图13-1数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
注：
边缘类活动是指与广电行业有关的公关活动。
例如：
首届中国国际高新技术成果交易会吸引了众多行业的企业参加，不仅仅限于广电行业，但又与广电行业有关。
有关这类活动统称为边缘类活动。
综合类活动是指广电行业内的大型活动，涵盖行业内各个专业领域。
专业类活动是指针对广电行业某一专业领域的展会、研讨会等公关活动。
可以看出，综合类与专业类公关活动占到所有公关活动的60%以上。
表14按季度分布统计
活动性质
数量
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
综合类
9
15
36
33
专业类
53
46
33
12
边缘类
7
8
31
11
电信
0
19
5
10
网络
0
13
15
4
其它
0
5
7
1
合计
69
106
127
71
表14数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
如表14所示，全年公关活动以第二季度和第三季度最多，可以明显的看出综合类公关活动是第三季度最多，而专业类公关活动则在第一、二季度较多。
第二章部分重点企业的公关状况分析
本章在对生产经营摄录编类、视频多媒体类、测试类、卫星电视与有线电视类四类产品的企业公关文章及公关活动进行重点监测的基础上，按不同角度统计分析，以帮助商家判断自身及竞争对手公关手段运用的可取与不足之处，并结合全年广电行业的整体公关活动概况，为相关企业规划2000年公关活动提供参考与借鉴。
本章选择监测的重点企业见下表。
企业类别
企业名称
摄录编类
索尼、松下、JVC
视频
多媒体类
国外
DPS、Pinnacle、AVID
国内
大洋、索贝、奥维迅、安利金四维、北大方正
测试类
泰克
有线电视类
国外
爱迪德、巴可、通用、飞利浦、
阿尔卡特
一、摄录编类
依据第一章总量分析的数据统计结果可知，有关生产、经销摄录编类产品或设备的企业公关文章共计210篇。
其中监测到全年索尼、松下、JVC公关文章共计190篇，公关活动19篇。
其详细分布见以下各表。
1.索尼、松下、JVC公关文章出现频次在摄录编类公关文章的占比
表1
企业
出现频次
百分比（%）
索尼
105
50.0
松下
60
28.57
JVC
25
11.90
其它
20
9.53
合计
210
100.0
图1-1:
数据来源:
中国广电商情网——公共关系数据库
可以看出，在摄录编类产品中，仅索尼、松下、JVC三家的公关文章即占据所有此类产品文章的90%以上，从这个层面突出地反映了这三家企业的市场领先地位。
其中更以索尼公司的公关文章投入力度最大。
2.索尼、松下、JVC全年公关文章的类别分布
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