家具零售终端培训手册-现代家具知识篇.doc

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《家具零售终端培训手册—现代家具知识篇》

家居顾问培训手册

现代家具知识篇

编辑整理：

Beryle.J

前言

家居行业是一个典型的劳动密集型行业。

有资料表明，我国家居零售终端80%以上的员工都只有高中以下文化程度。

面对激烈的市场竞争，家居零售终端如何提高员工素质进而提升自身的竞争能力，就成为一项十分艰巨的任务。

《家具零售终端培训手册》正是这样一套适应家居零售终端的培训指导系列丛书。

本系列丛书紧密结合家居零售终端的实际运作，理论与实践结合，为广大家居零售终端管理者提供了一套十分实用的培训教材，同时也为家居从业人员提供了一个较为全面的知识文集库。

 本系列书籍暂推出六个分册：

《家具零售终端培训手册—导购技巧篇》、《家具零售终端培训手册—现代家具知识篇》、《家具零售终端培训手册—明清家具文化篇》、《家具零售终端培训手册—欧美古典家具文化篇》、《家具零售终端培训手册—营运流程篇》、《家具零售终端培训手册—产品陈列篇》等。

分别从家具业态、家具文化、家具产品、终端导购、经营流程及陈列管理等方面进行分类阐述。

根据家具业各岗位人员的需要，本系列丛书近期还将相应推出部分专题系列，敬请读者关注。

 本系列丛书主要是一种资料汇编类文集。

在编写过程中参考了大量资料，尤其是相当多的家具选购常识、保养知识等都是参照或借鉴其它资料而来，除了部分本书编写者注明资料来源外，还有一部分受多种因素限制而未注明出处，对此，我们对所有资料的提供者表示感谢，同时也欢迎广大读者提出宝贵意见。

本书的编写过程中，还得到诸多业内前辈、同行及同事的大力协助，他们对本书的内容提出了许多宝贵的意见和建议。

没有他们的鼎力支持，我不可能完成这套丛书的编撰和出版。

因此，我要在此对所有关心、支持并帮助我的人一并深表谢意！

同时，由于编仓促，错误在所难免，也请阅者多多提出宝贵意见和建议，在此一并感谢。

编者Beryle.J

2004．7．24

目录

前言 1

目录 2

第一部分家具行业基础知识 3

一、家具的分类 3

（一）产品的分类方法 3

（二）家居产品的分类 3

二、家具产品的材料 10

（一）构成家具的基本材料 10

（二）家具皮类的分辨 13

第二部分家具产品选购知识 15

一、如何选购木制家具 15

二、如何选择实木家具 16

三、如何选购板式家具 18

四、如何选购沙发产品 20

五、如何选购床和床垫 25

六、如何选购儿童家具 27

七、如何识别劣质家具 28

第三部分家具产品保养知识 29

一、家具一般保养常识 29

二、怎样保养油漆家具 30

三、如何保养真皮沙发 31

四、如何保养白色家具 32

五、如何进行沙发清洗 33

第四部分家具行业相关标准 34

室内装饰装修材料有害物质限量国家标准 34

第一部分家具行业基础知识

一、家具的分类

（一）产品的分类方法

对家具研究的内容和目的的不同，分类的原则也就不同，从使用的角度讲，常见的有以下几种分类方法：

家居产品的分类

研究其材料构成

研究其用途和客户特点

研究其部件结合特点

研究款式与外观的发展

研究外观效果

按材料分类

按功能分类

按结构分类

按年代分类

按造型分类

（二）家居产品的分类

1.按材料分类

根据材料不同对家具进行分类，在营销方面的目的，是要由此而对市场定位和客户群体进行分析研究。

家具按材料分类

木制家具

金属家具

玻璃家具

竹藤家具

石材家具

陶瓷家具

新型材料家具

软体家具

实木家具

红木家具

人造板家具

铁家具

不锈钢家具

合金家具

竹家具

藤家具

柳编家具

天然理石家具

人造理石家具

铁家具

不锈钢家具

合金家具

（1）木制家具

木制家具，在家具产品中所占的比例较大，是家居产品的主体。

木制家具分为以下三种：

普通实木家具，红木家具，人造板家具。

①普通实木家具

普通实木家具相对于红木家具来说，指的是白木家具，所有的木材有：

桦木、榄木、松木、楸木、橡胶木、榉木、影木等多种。

实木家具的特点是：

坚实耐用、质感丰满、古朴典雅、豪华气派。

实木家具的体型比较大，适合于拥有较大空间的家庭、办公室、酒店、宾馆选用。

实木家具的成本比较高，因此价格不菲。

在实木家具产品中，有许多不是纯实木材料，而是采用人造板（如中纤板，刨花板等）贴木皮制造。

这类家具在成本上和售价上都与纯实木材料相差很远，要学会区别和辨认。

②红木家具

红木家具历史悠久，工艺复杂，大多有十分精致细腻的手工雕刻，选用花梨、紫檀、酸枝等较为贵重的材料，红木家具的款式与工艺都比较传统属于高档家具之列。

③人造板家具

人造板家具，指的是由中纤板、刨花板、宝丽板、腊面板、防火板、三聚氰胺版等人造板制造的家具，其中宝丽板、腊面板、防火板三聚氰胺板等可直接用来开料加工，然后进行组装，不需要在进行喷漆。

而中纤板，刨花板则需要贴纸或贴木皮，然后喷漆处理。

前者所制成的家具比如办公台、电脑台、橱柜等，多为拆装结构，中纤板贴纸家具多为拆装；而刨花板家具，一种为拆装式的，另一种是将其钉制成一个整体，然后批灰、打磨、再贴纸，这种产品比拆装家具的成本更低。

另外，还有一种夹板家具：

是用木方钉成骨架，然后钉上夹板而制成，夹板家居品质较差，寿命短，价格更为低廉。

④常用木材

◆桦木：

有北方桦木和西南桦两种质地适中，价格便宜，为一般实木家具的成产所采用。

◆榄木：

质地适中，纹理较桦木次之，可直接用来做实木家具，也可外面贴高档木皮而使用。

◆松木：

北方的一种木材，质地，硬度适中，不易变形，有红松，白松两种，南方的松木却与之相差甚远。

◆楸木：

木纹好，质地适中，常用作仿古或现代木家具材料

◆橡胶木：

质地好，硬度适中，有一定纹理，多用做家具或木制工艺品材料。

◆榉木：

纹理好，用于制造实木家具，也可以用来做木皮或贴面板，有白榉，红榉两种，多用于酒店家具和高档民用家具。

◆影木：

有很好的木纹，较为贵重，用于高档实木家具或生产木皮及贴面板。

◆樱桃木：

有很好的木纹，用做中，高档实木家具材料。

◆胡桃木：

有很好的纹理，用作实木家具材料，或生产木皮用来贴面。

⑤常用板材

◆中纤板：

又叫纤维板，是由木材的边角料或其他植物，重新交织压制而成的又一种板材，是人造板当中质地最为紧密。

◆胶合板：

又叫夹板，是由几层木皮黏贴压制而成，相邻两层的木纹走向垂直，抗拉和抗辩性能力比较强。

◆刨花板：

用木材加工产生的碎料与胶料搅拌，经过热压制成，其质地中纤板次之。

◆宝丽板：

是将胶粘剂涂于人造板上，贴上装饰纸，然后与人造板热压贴合，最后在装饰纸上面涂以不饱和聚酯树脂而制成。

◆腊面板：

即华丽板，是将涂有氨基树脂的装饰贴与人造板上，或是将装饰贴纸在人造板上之后再涂以氨基树脂而制成，表面一般为亚光，自然逼真。

◆防火板：

是将由数层浸渍纸经热压胶合制成的一种装饰层，贴在纤维板或刨花板上而制成，耐磨，耐光，耐水，耐高温，耐污染，耐腐蚀和耐冲击，化学稳定性好，外观平滑光洁，质地坚硬，易于清洁。

◆三聚氰胺板：

是用改性的三聚氰胺浸渍纸，贴在中纤板或刨花板上而制成，性能与防火板相近，但耐磨性低于防火板，不耐冲击。

⑥常用油漆

家具厂所使用的油漆比较多，主要的有以下三种

◆NC系列

即硝基漆，成膜的过程中没有化学反应，可自然挥发和干燥。

如果涂膜有缺陷，可以在溶解于原来的溶剂，易于修补重涂，干燥也比较快，对于作业现场的要求不严格，但缺点是耐溶性能差,干后漆膜容易被溶剂分解。

由于其固体成分含量低，涂饰一次无法得道厚涂抹，涂抹不耐高温，其耐热，耐化学、硬度以及光泽持久性等都比PU系列差。

◆PU系列

即聚胺脂漆，反应型涂料，加硬化剂才会干燥，固成份应控制在25%~40%之间，多了易形成针孔，少了不易干燥。

PU漆具有优异的装饰与保护性能，其主要优点是具有良好的物理机械性能，漆膜坚硬耐磨，并耐冲击。

对木材的附着性很强，具有优异的耐化学腐蚀性能，并很还得耐热、耐寒性能，涂抹丰满光亮，清漆的透明度与整个漆膜的持久性都很突出。

由于PU漆喷涂之前要有两种成分的物质调配而成，因此施工比较麻烦，必须按比例调配，调配后使用时间有限，涂层容易发生针孔、气泡等，稍具毒性，使用时应注意空气流通。

PU漆干燥的时间较长，因此对于喷房与晾干房的要求比较严格，应绝对干净，喷房要经常冲洗。

◆PE系列

即不饱和聚酯漆，需加热才能干燥，固成分可达98%，一次便可得到较厚的涂膜。

PE漆具有优异的综合性能，漆膜坚硬耐磨、耐热、耐化学性，漆膜丰满厚实，具很高光泽和透明度，并保光保色，施工不易受环境影响，不宜发生白化现象。

PE漆的缺点是，调配后使用时间短，调制比较麻烦，当木材含树脂较多或含水率较高时，都有可能阻碍其固化。

⑵金属家具

金属家具是由金属材料制造，一般为空心的园管或方管焊接而成，金属家具又可分以下三种：

①铁家具

是由铁材料制成，表面镀镍、镀锌、镀铜或烤漆、喷漆。

，

②不绣钢家具

由不锈钢材料制成，比铁家具更为豪华，经久耐用。

③合金家具

由新型合金材料制成，如铝合金、铁镍合金等。

合金家具质轻、坚固、更加实用。

（3）玻璃家具

纯粹的玻璃家具很少，常与金属或木质材料相结合。

玻璃家具的特点是线条明快、清新悦目，玻璃家具大多以餐台、茶几、桌子等为主。

（4）竹藤家具

由竹、藤、柳等天然材料制成，如：

竹地板、竹桌、竹椅、藤椅、柳编各种器皿等。

（5）软体材料家具

是只有各种真皮、仿皮、布料等制成的家具，如各种沙发、床垫等。

3.按功能分类

民用家具

家具按功能分类

办公家具

酒店家具

厨房家具

公共环境家具

学校家具

剧院家具

医院家具

家具按其功能可进行以下分类

（1）民用家具：

是居民家庭生活中所使用的家具，主要包括：

套房（床、床头柜、衣柜、妆台、状凳）写字台、电脑台、餐台、餐椅、茶几、茶水柜、沙发、酒柜、电视柜、地柜、鞋柜等。

民用家具生产所用的材料最为丰富，款式也变化多端，档次也拉的较大。

（2）办公家具

是值办公室所用的各类家具，主要包括：

大班台、经理台、职员台、电脑台、文件柜、屏风、会议台、会议桌、大班椅、中班椅、职员椅、沙发系列等。

生产办公家具的工厂要配有安装队。

（3）酒店家具

酒店家具包括了几类家具：

套房类、办公类、卡拉OK、沐浴桑拿等。

酒店家具的生产常常要与酒店装修相结合，有些产品要更具实际情况而设计制造。

酒店家具有自身的结构与款式特点，常常用材料讲究且有较多的雕刻部分。

4.按结构分类

对家居产品按结构分类，可以更好的了解不同结构家具的特点，更好地根据客户需要提供适合的家居产品。

（1）整装家具

整装家具是指某件家具是一个整体，而不能分拆。

这种家具的各零部件之间是用木榫、胶水、钉子等方式永久性连在一起的。

（2）拆装家具

拆装家具的零部件之间，是靠连接键或木榫等连在一起，可以拆开。

但需要派专人为客户按装。

（3）拆叠家具

拆叠家具可以通折叠的方式减少家具所占的空间，方便实用，如椅子、桌子、餐台等，以金属家具为多。

（4）组合家具

组合家具是指某套家具由若干分件组成，这些分件摆到一起组合成一套家具，摆放时可根据房间和喜好的不同，有不同的摆放方法，形成不同的造型和风格。

（5）联壁家具

联壁家具是指根据居室的实际尺寸定制的，和墙壁连为一体，或可以充当墙壁用的家具。

练笔家具可以大大节省空间，深受居民和客户的欢迎。

（6）悬吊家具

这类家具为充分利用空间，使家具向立体化发展开拓了新路，如吊柜、吊厨等

家具按结构分类

整装家具

拆装家具

折叠家具

组合家具

联壁家具

悬吊家具

5.按年代分类

家