恒大集团通用销售说辞.docx
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恒大集团通用销售说辞
恒大集团通用销售说辞
第一部份：
项目抗性说辞
一、户型说辞
（一）一、二、3、4号楼99㎡（140㎡或170㎡）户型
1.特点说辞：
户型方正，巧妙有效；
主卧室、客厅均在南面采光极佳，比较舒适，面积也较宽敞，易布置家具；
南北卧室保证主人私属休憩空间；
厨房连接阳台，有富裕的储藏空间。
2.抗性说辞（那个地址是说辞的关键啦。
可要认真看）；
（1）洗手间为暗卫。
答：
洗手间开窗最要紧问题是为了换气，而一样看报、洗浴大体都是要开灯的。
洗手间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量，而窗户过量也会阻碍保温成效，同时也占用的更多的面积。
因为洗手间大了，别的功能间就会减小面积，因此洗手间开窗在高层建筑上是一种掉队的户型设计。
而恒大产品均采纳目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统，不仅科学的解决了通风问题，同时使洗手间面积加倍规整合理。
（2）次卧与厨房阳台相连，通风，采光不行。
答：
南北布局，全阳采光，咱们采纳的双层low-E玻璃，充分保证了整个房间的保暖成效。
针对3口以上家庭：
老人跟小孩的要紧活动区域也是客厅，相对来讲客卧的利用率也是不高的。
针对年轻2口人：
那个卧室要紧也是一个念书，上网学习的地址，反而窗户太大，阳光强烈还需要挡着窗帘，咱们的设计兼顾了采光跟保暖的成效。
而且你这套房间是2套玻璃，能够说是完全可不能有外界噪音的阻碍，能够让你达到深度睡眠。
（3）客卧距离洗手间比较近，晚上起夜的时候可不能阻碍到主卧的休息，设计加倍人性化。
答：
尽管咱们的窗体不大，可是因为设计的是南向采光窗，因此光线可不能比北面窗暗的。
（二）楼标准层D户型三室两厅两卫面积约140平
1.特点说辞
（1）南北通透，布局考究，精心营造空间阔度；
（2）4.2米开间奢华客厅，连接阳光阳台，利用功能壮大；
（3）独立书房设计，书香弥漫，体味人一辈子境遇；
（4）餐厅、客厅双厅分离，诠释完美舒适生活；
（5）北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。
2.抗性说辞
（1）门厅区不行布置玄关，面积有些浪费。
答：
入户门口那个位置能够放一个1.2-1.4米高的鞋柜，如此既起到美观的装饰作用，有合理利用了空间。
（2）厨房狭小，布置家电不方便。
答：
整体厨房空间布局合理，而且储物空间也足够日常的生活需要，如此的设计也符合咱们的生活适应。
一样，整体面积固定的情形下，若是厨房专门大，必将会占据其他的衡宇空间。
（3）洗手间对着餐厅
答：
洗手间门正对着餐厅：
平常咱们的洗手间门也都是关闭着的，视觉上并非会有什么阻碍。
而且，一天中咱们3餐的时刻一共也没有多长，对咱们的阻碍几乎忽略。
或那么你看，把餐桌调转一个方向摆放，成效也是超级好的。
二、工期抗性说辞
客户：
什么缘故只建造2栋楼，是不是其他的地块有钉子户，建造不了了？
置业顾问：
先生/女士，你可不要随意听信外面的传言，目前确实有还未开始拆迁的原住户，但这是依照咱们工期安排在明年4月开始拆迁的。
任何开发商都有自己的开发时刻安排，这几户人家都已经与咱们恒大签定了拆迁合同了，依照咱们的工期和合同约定，咱们同意他们明年4月开始动迁。
而目前3、4号楼，您应该能够看到大体都已经拆迁了，也能够动工建造了。
只只是此刻开始建造，到11月份也要停工了，因此集团通过综合考虑决定明年开春再开始建造。
三、高压线抗性说辞
客户：
怎么有高压线从楼盘中间穿过啊，太危险了。
置业顾问：
先生/女士，你看到的高压线，咱们已经与相关政府部门达到协议了，明年10月高压线都走地下管道。
线路隐蔽化不是咱们项目的个例，而是城市进展得必然。
此刻每一个城市都在提倡线路隐蔽化，因此这些担忧都是没有必要的。
四、其他线抗性说辞
客户：
多少钱一平？
置业顾问：
具体价钱目前还没出来，但依照恒大的一贯报价，确信是开盘必特价，特价必升值，开盘的折扣会专门大的。
您能够留个联系方式，等出价钱和折扣的时候我会第一时刻通知您。
客户：
怎么去项目啊？
你们有看房班车吗？
置业顾问：
咱们有看房车，但由于咱们目前现场售楼处及样板间都在装修，因此此刻看房车只从各拓展点行至外展点，但等到所有装修都好了以后，咱们的看房车将直通现场售楼处。
如此吧，您留个，咱们现场售楼处或样板房一装修完毕，就通知您来看房。
客户：
样板房与售楼处何时能装修完成？
何时开盘？
置业顾问：
样板房9月28日，售楼处10月1日开放，开盘时候还未确信。
只是咱们在中间时段会有一次活动和抽奖，到时候咱们会打告知您。
客户：
那个地址我去过，仿佛比较乱，卡车比较多？
置业顾问：
目前整个宽城区都处于北部新城的建设时期，而建设改造是从东向西进行的，谁叫宽城区区政府在东面，但目前宽城区政府周边都已改造完成，我相信下一时期，就到咱们那个地址了。
卡车比较多，目前确实是如此，但随着北凯旋路和北亚太大街与北四环链接通车以后，咱们那个地址的开车将大体没有了，因为咱们那个地址的卡车都是东面那个地址开过来的。
再有确实是，北部新城建设是市政府重点计划项目，政府的计划目标是绿化覆盖率达到37%，也确实是打造绿色新城概念，我项目将在2021年交房，到时候咱们那个地址将成为长春最适宜居住的地址之一
客户：
你们都是装修房，装修质量怎么保证？
置业顾问：
恒大实施精品战略，严格执行全进程精品标准。
坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。
目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌成立联盟，引入满屋名牌9A精装体系，打造奢华堪比星级酒店的同时，让业主坐享钻石级豪宅带来的生活。
同时金碧物业是咱们恒大集团的直属物业公司，你的装修显现问题，物业公司将负责保修。
第二部份：
拓客点说辞
客户：
我适才看到有人在发恒大城楼盘的资料，我想了解一下。
答：
固然能够，只是请您先留个，咱们过段时刻会有一个留电送礼活动，咱们能够通知您。
客户：
你们楼盘的位置在哪？
有多大规模？
答：
项目位于长春市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原孙进技校的位置），总建筑面积约为150万㎡，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是长春市的最适合居住的地址之一。
客户：
坐什么车能到？
答：
项目位于青年路与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1千米范围内有22路，322路等近10条公交车，交通超级便利。
请问您住在哪里？
（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）
客户：
你们屋子卖多少钱啊？
能给我具体算一下吗？
答：
由于位置及景观的不同，每一个户型的单价不一样，而且目前项目还未销售，临时未定价钱。
您能够到咱们位于北京华联的外展点，依照现场实际情形挑选您最中意的屋子，到时由我为您详细介绍一下。
客户：
你那的屋子能贷款吗？
答：
能够。
（具体依照甲方最终确信的银行介绍）
客户：
你们那里的屋子是什么类型的，高层仍是洋房？
答：
咱们这次开发的恒大城项目产品一期计划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些别墅的景观更为超卓。
客户：
你那有什么户型、面积？
答：
咱们那个地址从两室到三室和奢华四室户型一应俱全。
除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全数都有）。
且全数为全明设计。
客户：
你们是期房仍是现房？
何时入住？
答：
目前为期房，全数精装交房。
客户：
你们那有什么配套？
答：
咱们项目专门计划设计了顶级的国际级航母配套，咱们计划了特色风情商业街，超过5000㎡皇家会因此及恒大幼儿园，恒大运动中心，基础配套设施一应俱全。
客户：
你们小区的绿化率高吗？
环境好吗？
答：
绿化率超过50%以上（尽可能规避回答具体数字）。
咱们小区的绿化成效超级好，能够确信地讲，咱们项目的绿化园林是目前本市住宅项目中，最具规模和特色的，单是首期组团就计划了近万平米的观景大湖。
客户：
你们的物业费是多少钱？
答：
恒大为业主提供24小时全天候管家效劳，咱们聘请了专业物业治理机构——金碧物业，为每一名业主量身定制超5星级水准的“帝王级”标准效劳。
客户：
你们的开发商是谁啊？
答：
咱们的开发商是恒大房地产集团，在香港联交所上市，中国地产10强。
是中国标准化运营的精品地产领导者。
目前，公司在广州、上海、天津、长春、等全国100多个要紧城市拥有各系列项目181个。
客户：
你们楼盘有什么优势啊？
答：
咱们的项目具有很多优势，如园林计划1万平中央湖景，四大配套设施及9A精装修体系。
说了这么多，目击为实，我建议您仍是到现场来看一下，我保证您不枉此行。
客户：
精装屋子，都会用哪些装饰材料？
答：
恒大坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。
目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌成立联盟，引入满屋名牌9A精装体系。
客户：
你们此刻是什么价钱，有什么优惠吗？
是不是能够团购？
答：
此刻项目尚未开始对外卖，因此价钱还没出来，但开盘当天必然还有更大优惠。
终止语：
若是您想更详细了解咱们恒大城项目，我建议您能够去位于青年路北京华联的恒大城临时接待中心，他们那个地址有更详细的资料。
第三部份：
接电说辞
铃声响起三声之内接起，主动问候：
“您好！
恒大城，很快乐为您效劳。
”
答：
（客户询问完第一个问题后就能够够跟进）请问您是通过什么渠道明白咱们项目的？
（选择适合的机会提问）：
请问先生（小姐）尊姓？
客户：
你们楼盘的位置在哪？
有多大规模？
答：
本项目位于长春市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原孙进技校的位置），总建筑面积约为150万㎡，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是长春市的最适合居住的地址之一。
客户：
坐什么车能到？
答：
项目位于青年路与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1千米范围内有22路，322路等近10条公交车，交通超级便利。
请问您住在哪里？
（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）
客户：
你们屋子卖多少钱啊？
能给我具体算一下吗？
答：
由于位置及景观的不同，每一个户型的单价不一样，而且目前项目还未销售，临时未定价钱。
您能够到咱们位于北京华联的外展点，依照现场实际情形挑选您最中意的屋子，到时由我为您详细介绍一下。
（插话：
这两天所有打进的客户都有一份精美的小礼物，您能留个给我吗？
到时候打通知您来领取）。
客户：
你那的屋子能贷款吗？
答：
能够。
（具体依照甲方最终确信的银行介绍）
客户：
你们那里的屋子是什么类型的，高层仍是洋房？
答：
咱们这次开发的恒大城项目产品一期计划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些别墅的景观更为超卓。
客户：
你那有什么户型、面积？
答：
咱们那个地址从两室到三室和奢华四室户型一应俱全。
除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全数都有）。
且全数为全明设计。
接电人员在接听进程中会用到的反问句或技术：
销售员：
（客户询问完第一个问题后就能够够跟进）请问您是通过什么渠道明白咱们项目的啊？
销售员：
xxx先生/女士，请问您想考虑个几室的房型呢/多大面积的/总价多少价位的？
销售员：
您预备何时与您家人来项目看一下？
您今天有空吗？
明天呢?
（今天、明天您看您那天有空？
）周六或周日？
销售员：
您方便记一下我的联系方式吗？
您来的时候提早给我打，我在这边等您/以后您有什么问题能够直接打我电话。
您能够给我留一个您的联系方式，我把来咱们项目的具体线路给您发过去，方便您来的时候找对线路。
终止语：
感激您的来电！
期待您能尽快安排时刻来项目看一下，感受一下那个地址的优美环境。
稍后我会把交通线路用我的电话给您发过去，您注意查收一下好吧！
第四部份：
陌拜说辞
置业顾问：
尊重的xxx先生/女士，您好！
那个地址是恒大城销售中心，能够打搅您2分钟吗？
请问您近期有购房意向吗？
A、顾客：
没有。
置业顾问：
对不起，为您带来不便请见谅！
祝您工作愉快，再会！
B、顾客：
有/正在考虑
置业顾问：
请问您想买多大面积的？
顾客：
xxx平左右。
置业顾问：
恩！
咱们恒大城项目是恒大地产在长春的全新力作，秉承恒大一贯的9A精装，性价比超级高，欧陆式皇家景观园林，您这周末有时刻到咱们的外展点来详细了解吗？
顾客：
不行，没时刻。
置业顾问：
如此，xxx先生/女士，同时我会把我的姓名和短信发给您，您何时有时刻过来随时给我打，为您好好介绍一下项目好吗。
为您带来不便请见谅！
祝您工作愉快，再会！
顾客：
恩，你们楼盘地址在哪？
置业顾问：
在宽城区，因为此刻园区没有正式开放，咱们在青年路的北京华联超市门口有一个外站点，我会把我的姓名和短信发给您，您周末过来给我打，为您好好介绍一下项目，另外送您一份小礼物好吗？
顾客：
你们屋子此刻多少钱？
置业顾问：
因为咱们此刻还没开盘，因此具体价钱都尚未出来，但更多的信息您能够到外展点来了解一下。
顾客：
你们怎么有我的？
置业顾问：
具体咱们也不太清楚，是公司提供的，为您带来不便请见谅！
祝您工作愉快，再会！
第五部份：
城市派单说辞
扫街派单人（以下简称蜜蜂）：
您好！
恒大地产欢迎了解！
递上海报的同时追问，请问您近期有购房意向吗？
客户：
没有！
（终止）
客户：
可能/不确信。
你们那个项目在哪？
蜜蜂：
恒大地产的全新力作，恒大城位于雁鸣湖畔，青年路与北环交汇，咱们的产品全数都是精装修的。
客户:
哦，多少钱啊。
蜜蜂：
因为项目尚未开盘，若是您成心向能够留个，咱们这边有什么动态会第一时刻联系您或到xxx外展点（拓客点）进一步了解，同时也能够去咱们在北京华联的临时售楼处深切了解一下。
客户：
好（终止）
客户：
不用了
蜜蜂：
您安心，咱们可不能随意给你打打搅您的。
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