模块二课程方案培训计划开发.docx

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模块二课程方案培训计划开发

模块二课程方案/培训计划开发

概述

在以培训者为中心的传统培训中，受训者好像一个空瓶子，等待着培训者去装满它，培训者的定义是教师，面临的问题是教什么和怎么教，培训者确定要教给学员什么，他们认为所教的东西即是受训者需要学的那些东西；受训者的角色是学，即应该掌握培训者所教的内容，显而易见，这种学习方式和认识水平使培训受到了局限，不鼓励学习者的积极参与。

如果培训者的实际操作始终符合培训要求的话，受训者就能具备培训者相同的技能，不过，这种培训有可能造成一些严重的问题：

∙培训不当－走捷径，程序不正确，有经验者可能传授不良的态度和习惯；

∙不能有效利用学员的时间－课程顺序安排不当；讲授材料与已知的情况没有任何联系；一次讲的东西太多，或者漏掉某些内容；

∙评价不当－学员或教师经常得不到反馈信息，没有机会对培训内容进行改进，错误一犯再犯；

∙培训不完整－有经验的培训者或许不会或不愿意把自己的经验、技能传授给其他人。

传统的培训法正在逐步地被有计划的系统式现代参与式培训方法取而代之，这种新方法从头至尾考虑培训的全过程人们在知识、技能、态度上的改进必须依靠培训者和参学人员的共同参与来实现，因此，如何调动参学人员提高自己的努力则是培训者的主要责任。

下文概述完成成功培训在准备方面涉及的各个步骤：

1.进行培训需求分析，鉴定完成工作所需的能力，和员工目前具备的能力水平，分析两者之间的差距，以确定哪些不足需要进行培训。

2.根据培训需要设计和开展培训，然后制定行为目标和进行任务/技能分析，设计评价练习和课程手册。

3.由经过培训的教师进行培训。

4.根据行为目标评价培训。

如果目标未达到，则修改培训内容。

该系统方法有一个预先规划的方案，制定明确的、可考察的培训目标，使学员学到更多的东西，其优点是：

∙由于考察得更全面，使学员学习起来更有兴趣

∙更周全，因为事先考虑到了各方面意想不到的内容

∙提高效率，不浪费时间

∙因为了解更多的东西，学员更具灵活性

∙能减少学员的不满，因为他们了解自己在培训中的角色，知道以何种方式来接受培训，及如何在培训中取得进步

∙只向学员传授有关的内容，这样可以减少混乱

∙利用同样的信息培训一批批学员，导致培训工作更加统一

∙授课内容高度统一，因为所有内容都形成了文字

∙对培训各环节的系统研究，确保传授的信息正确无误

请注意，进行系统培训法课程前准备的前两个步骤，无论是否是教师去做，一定要在培训课程开始前有人去完成。

而其它课前准备，必须由教师自己参加，即实际授课的准备工作，这包括：

∙培训材料

∙培训设施和设备

∙通知参训者

本模块的重点是培训准备工作，不论是否要求教师亲自开发和设计课程材料，对于准备工作基本步骤有所了解的，可帮助教师根据学员的需要讲课。

第一单元教学/培训需求分析

制定培训方案的第一步是分析培训应达到的目的，而不是把培训看成是解决问题的“应急办法”。

无论是让新员工适应新工作，还是提高员工的工作实效，有效的培训都能发挥极大的作用，关键是选择最佳时机开展最恰当的培训。

培训需要分析有以下三个步骤：

1.岗位能力分析－确定一项岗位所需的能力，形成书面材料

2.员工能力分析－确定员工的能力水平

3.培训要求分析－分析上述两者之间的差距，确定需要培训的内容

本单元着重论述岗位能力的目的和作用，概述进行岗位能力分析的主要步骤，探讨利用岗位能力分析的作用，具体分析所需能力与实际能力之间的差距。

岗位能力分析

岗位能力分析是将完成一项岗位所需的各项要素，系统地研究分析，在分析中必须列出完成某项具体岗位工作所需的每一项知识和技能要求。

岗位能力分析的目的

对此项分析获取的信息可用于：

Ü招聘和选拔人才

Ü工作提升制度

Ü考绩

Ü培训需要分析

Ü培训内容设计

就目的而言，我们关注岗位能力分析是因为它与培训相关。

岗位能力分析的结果

岗位能力分析产生下列结果：

Ü岗位说明

Ü确定主要工作和任务清单

Ü每项工作所涉及的行为说明

Ü履行任务所依据的条件及说明

Ü是否成功履行的标准

五个关键步骤

开发可用于需求分析和设计培训课程的工作能力分析，需要做到以下步骤：

1.制定进行岗位能力分析的计划

2.确定和鉴定需求的信息要求

3.收集数据

4.对责任和任务进行分类

5.将任务排序

第一步制定进行岗位能力分析的计划

本步骤要求确定所要分析的岗位，谁负责分析？

何时完成？

该计划应与主管经理和培训人员一起审查以获取认可。

第二步确定和界定信息要求

分析时，需要多种来源提供信息，来源包括：

Ü目前从事这项工作的人

Ü监督人员

Ü岗位说明

Ü过程图表

Ü数据卡

Ü设备说明书

Ü设备图

Ü书面程序

Ü供货厂商手册

第三步收集数据

将各种数据收集方法结合使用，效果最好，只靠一种方法是不够的。

当书面信息难以获取时，你可能需要依赖实地观察，但这在工厂或设备启用阶段，是不易能做到的。

因此，组织专题专家小组或研究供货厂商材料可能是最佳的备选方法。

下面是若干可被用来收集数据的方法：

Ü问题调查表

Ü核对清单

Ü个别谈话

Ü观察

Ü集体访谈

Ü专题专家小组

Ü日常工作日志、记录

Ü参与工作（分析人员执行抽样工作任务）

Ü审查诸如操作手册和维护手册等技术出版物

第四步对责任和任务进行分类

一旦列出了工作任务，就需要对它们进行分类，以便能够采用合乎逻辑的方式进行培训。

工作责任可以下述方式分组：

1.职能

Ü监督

Ü操作

Ü检验

Ü维护

Ü报告

2.根据机器的使用要求

Ü计算机

Ü复印机

Ü自动给料系统

Ü电子称重秤

3.时间顺序/序数顺序

Ü在时间或连续性上与某一过程有关的那些活动，如必须在收获前播种（参见图2－4）。

4.工序程序

Ü文书工作任务

Ü接受任务

Ü发布任务

5.共同目的

例如，输精程序，尸体解剖程序。

输精程序：

Ü在打开精液包囊之前要预先检查母猪的静立发情。

Ü插入导管之前，通过温和地按摩母猪侧面以及对其背部和腰角施加压力来刺激母猪。

输精期间有一个公猪在母猪前面或旁边来诱导母猪安静地站着是有利的。

Ü如果弄脏了，则要清洁母猪外阴部。

Ü用几滴液体石蜡油润滑导管，避免导管尽头的尖端，采用下面的步骤插入。

Ü打开阴门的唇端，插入导管向内、向上进入阴道。

Ü推进导管直到感觉到一些阻力为止；这时，逆时针转动导管直到它锁住子宫颈。

当获得适当的锁定时，轻拉导管而不取出导管。

Ü轻压管子，以使精液流进母猪的生殖道。

静立发情和受到适当刺激的母猪将主动吸收精液。

输精可能要化15分钟，因此不要不耐烦。

Ü如精液从阴门泄流出来，减少对精液管的压力，温和地增加对母猪下测部和腰角的刺激，确保导管仍然恰当地固定在适当位置。

Ü如果精液不流动，则来回轻轻移动导管，同时保持导管锁定在子宫颈，并轻压导管。

Ü一旦所有精液都流出导管，则顺时针方向转动输精管前端的螺旋形体使其脱离。

Ü让母猪停留在其被输精的环境中，直到发情期完全结束。

Ü输精应当在母猪熟悉的安静的环境中进行。

母猪决不应当被限制或饲喂来使其静立。

Ü输精完成后，让母猪安静地停留在正常环境中几个小时，然后再让母猪离开配种场。

尸体解剖程序：

Ü左侧卧，外部检查。

Ü从前肢腋处向前到下颌，向后到肛门深切，翻开皮肤，切开髋股和右膝连接处，翻开后肢，检查腹股沟淋巴结。

Ü沿肋骨旁到腰旁，骨盆切开腹壁，并向腹面翻开腹壁。

Ü切开横膈膜，切断、取出肋骨。

Ü检查胸腔和腹腔，如果有渗出液、粘液和纤维素等，采集病料作培养，如果有必要，可采集尿液和血液。

Ü打开心包膜。

Ü在两个颌骨内侧作一切开并露出舌，拉着舌尖，切断舌骨和腹面的软组织，暴露舌根和咽喉部。

Ü检查口腔，采扁桃体检查伪狂犬病，检查下颌淋巴结，切断舌，打开食管。

Ü触摸肺，打开气管和空气通道，检查支气管淋巴结、心脏。

Ü挤压膀胱以检查通畅性。

Ü压出直肠内的粪便并切断直肠，用锐性和钝性分离法分离消化道并向解剖方向拉出。

Ü用解剖刀切断肾基部。

Ü取下肾，分离肾薄膜，切开检查肾盂，打开检查膀胱。

Ü检查并取出生殖系统。

Ü从胃上取下脾脏并切开检查。

Ü分离头部的皮肤和肌肉，屈曲头颈以明确枕部连接并切断韧带，如有必要，采集脑脊液，从连接处插入解剖刀到脊柱腔，切断脊髓，并切断颈部肌肉。

Ü切断所有的连接组织，最大限度地折断头。

Ü在眼眶后部横切颅骨，并沿侧面到两枕骨髁内侧作45C的切开。

Ü橇开颅骨盖，切断连接组织，嗅束和脑神经，慢慢取出脑。

Ü分离肠道，打开胃、十二指肠、空肠、回肠、结肠和直肠，采集合适的病料。

图2－1是用于对责任和任务进行分类分析的空白岗位能力图表。

图2－2是养猪生产指导者的岗位能力图表，图2－3是产仔－育肥猪生产技术人员的岗位能力图表。

这类表基本上是一种方格图，左边的横“分组”上列出任务类别，标注“管理养猪生产”、“饲养管理”、“维修设备设施”等责任标题，沿着每个“分组”横向排成一系列的单元，它们含有关于岗位任务的行为说明，所用的分类法将视情况而定，按逻辑顺序分类是至关重要的。

注意，在有些情况下，一个岗位涉及到的技能可以记录在一张纸上，但是，如果一个岗位的工作比较复杂或变化性大的话，最好用图2－1的岗位能力空白图表来分析。

岗位能力分析的基本要求是：

一个岗位的能力分析应用2或3张空白表来分析，过多或过少都将影响分析的粗细程度，导致一个岗位涉及到的能力太细或太笼统，有些时候，可以把几项“小工作”合并为一项技能。

第五步将任务排序

如在前面中讨论的那样，任务可按职能、使用的机器、时间顺序、共同目的和工序来分类。

把各单项任务组合在一个总的责任类别内，即最初的需求分析、未来的学习材料、培训和评价等项工作安排在一起，这样做起来较为容易。

一项责任或分组可能会有五项、十项、十五项或更多的具体任务组成，这些任务可按以下一种或多种模式排序：

Ü由简到繁，如将生产记录数据从记录纸上输入计算机的培训。

Ü由已知到未知，如由熟悉设备的培训升级到使用新设备的培训。

Ü全部－局部－全部，如先开始概述机器的主要部件，然后是分部件，再回到主要部件及它们与其他机器的关系。

Ü时间顺序，如按工作中第一步、第二步、第三步的顺序进行实际培训。

Ü由最一般到最复杂，如受训者从他最一般的工作任务开始学习。

Ü逻辑性，如使培训内容与养猪生产的流程同步，受训者的培训需要和将学习的任务决定适当的顺序。

学员的培训需求和需要掌握的任务将决定学习时的顺序。

图表2－4“大田作物生产指导者”中的责任和工作以正确的顺序排列，从第二项工作“备耕－施肥－播种”开始，然后才是第六项工作“销售农作物”。

员工能力分析

应当调查并记录全体员工的能力水平。

为此，必须使用能力图表为某项工作所需能力制定书面规定。

要求员工对照工作能力图表给自己的工作评分，同时让观察员利用同一图表进行评分，观察员可以是一位主管人/经理或一位独立的评价人。

最后的结果将是一份可用来详细说明员工目前能力与工作要求之间差距的有用文件。

利用工作能力图表评价员工能力的程序（参考图2－5）

1.重视能力等级表。

这是主管人或教员观察员工业绩，并将其分类的一种方法。

在这种特定表格上，列有四个等级：

a）完成工作令人满意，无需监督或提供帮助

b）完成工作令人满意，但需要定期监督和帮助

c）能完成工作，但需要不断监督和提供帮助

d）未经培训

2.得分应当直接记录在能力图表每个任务问题下的任一小方框内。

3.员工首先在一张复制的图表内，就每项能力给自己评分。

4.然后由评价人或主管人与每位员工谈话，让他们在三个小方框的另一个中确认最后的得分。

注意，由于得分只是根据实际能力打出来的，所以，如果需要有关技能的知识部分的成绩，必须采取测验的方式进行，例如，说出尸体剖解的步骤。

培训要求分析

培训要求分析应利用岗位能力和员工能力，从通盘考虑整个组织的角度出发，请考虑下列情景：

养猪生产性能比所有可查资料标准低8％；断奶前死亡率和配种间隔是可接受水平的两倍。

负责生产的经理认为：

工人显然不知道他们在做些什么，他们需要培训。

乍读生产经理的材料，你也许会同意生产经理的意见：

需要培训。

不过，在进行下一步工作之前需要更多的信息，我们需要确定这是知识/技能的缺乏，还是有某些其他原因，如：

Ü用于生产的物资低于标准要求

Ü设备陈旧或过时

Ü工作条件不利于生产

Ü不论是正式的还是非正式的报酬制度，它们是否惩罚取得成绩的人，而奖励未取得成绩的人

Ü劳资关系差

Ü旷工

Ü存在员工健康问题

如果必备岗位能力和员工能力分析已经完成，即确定缺少哪些技能或知识，这些是依靠培训能够补救的。

所有其他的问题，如果技能和知识已经够用，但业绩仍不能令人满意，则需用非培训的解决办法。

至于需要培训解决那些问题，则要做进一步的分析。

到现在，我们已经确定了培训要求的“购物清单”，清单必须依据总体需要和具体目标，结合特定工作岗位的培训需要考虑，然后排出清单轻重缓急的次序。

例如，如果某部门将通过饲料报酬定为其最优先的培训目标，那么，培训将围绕“提高饲料报酬方面的知识和技能”方面进行。

培训要求分析必须采取这种通盘考虑整个组织的方法，如不这样做，将会出现治标不治本的危险。

小结：

需求分析程序有三个基本步骤：

1.工作能力分析－确定所需的工作能力并将其编写成文件

2.员工能力分析－确定员工能力水平

3.培训要求分析－分析上述两步之间的差距以确定培训需要

岗位：

岗位能力图表

从培训目标中可查阅详细的工作技能

责任

任务/技能

责任

任务/技能

责任

任务/技能

责任

任务/技能

责任

任务/技能

责任

任务/技能

责任

任务/技能

图2－1岗位能力图表（空白）

岗位：

养猪生产指导者岗位能力图表

从培训目标中可查阅详细的工作技能

管理养猪生产A

监督断奶期、生长期、配种期和产仔期中的养猪生产

管理动物福利

技术服务及信息来源机构的位置和服务质量

监督和管理生产性能记录工作

管理计算机化的生产记录系统和分析评估

管理饲养B

掌握养猪生产营养基础知识

监督后备母猪、公猪、成年母猪的饲养情况

监督乳猪、断奶猪、育肥猪的饲养情况

饲料的实验室采样分析并写出实验室报告

管理饲料供应

同供应饲料的技术人员交换意见

监督、管理饲料厂生产系统和饲料处理系统

管理疾病C

解剖示范和掌握基础生理学

监督、应用动物健康计划

知道常见疾病，识别异常行为

进行各种各样的应急措施

同技术服务人员交换疾病及健康计划问题

进行死后剖解，发现异常情况

管理体内外寄生虫、昆虫控制计划

管理配种D

选种

管理、照顾后备种猪

执行、监督育种计划

操作人工授精

掌握、示范育种改良计划中的知识

管理育种改良计划

管理粪便E

知道目前粪便管理及环保规定知识

粪便处理的管理和管理计划

维修设备设施G

监督并定期维护房屋及设备

进行房屋、圈舍和设备方面的细小维护、维修

带电设备的细小维修和基本操作

供水系统的细小维修和维护

设备、房屋的防火管理

操作备用发动机

全面监督H

示范决策、解决问题的技巧

示范有效的书面、口头交流能力

示范作为指导者的管理时间的能力

管理猪场工作人员的日程安排

监督猪场工作人员的工作活动

培训猪场工作人员

举行工作会议

图2－2岗位能力图表（范例）

岗位：

产仔－育肥猪生产技术人员岗位能力图表

从培训目标中可查阅详细的工作技能

管理种猪A

示范种猪行为方面的知识，管理种猪

示范育肥猪行为观察知识，管理育肥猪

操作阉割育肥猪

进行新生仔猪的日常管理

操作断奶程序

执行育种计划

对母猪进行人工授精

饲养管理B

管理饮水系统和饮水器的维护

饲养的常规工作

操作饲料设备

操作混合饲料和加工

示范营养基础知识

示范动物解剖的实际操作知识

健康管理C

进行健康常规经常和识别异常表现

解释药物标签，兽药和疫苗的管理

示范常见疾病和异常症状的基础知识

识别产仔相关问题并提供基础帮助

粪便管理D

完成清圈的常规步骤和操作粪便处理系统

操作高压冲洗机，

示范粪便储存池中产生有毒气体的知识

操作粪水运输车

操作粪便喷灌设备/系统

设施维护和设备操作E

示范有毒有害工作区域的安全须知

使用灭火器灭火

操作基本的个人应急措施

监督和维护环境温控系统

使用常用工具

带电工具的使用

操作管理系统F

进行生产记录程序的基础操作

掌握阿尔伯塔省生猪销售制度的基础知识

操作计算机化的管理系统

个人工作技巧G

示范口头交流的能力

开发持续性的培训策略，制度培训计划

有