4G质差问题小区分析处理指导手册.docx

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4G质差问题小区分析处理指导手册

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4G质差问题小区分析处理指导手册

1.概述

主要监控KPI指标：

无线接通率，业务掉话率，CSFB建立成功率，下行业务速率及回落率。

监控每日动态忙时指标，七天中出现四次指标超出门限即定义为质差问题小区。

2.监控指标流程2.1.KPI监控指标及流程1.KPI指标监控2.2.KPI处理流程1）按照指标的条筛选质差小区定位出是否为大范围小区恶化；

2）对质差小区进行健康性检查，检查最坏小区的传输、单板问题，或者是不是由于某突发的外界事造成，如恶劣天气、集会、节假日的高话务造成；

3）检查小区无线参数配置、邻区、小区半径，与正常小区进行比较；

4）导出与所关注指标关联最紧密的指标进行分析，从侧面来发现问题所在。

2.2.1无线接通率

无线侧无线接通率处理流程图：

首先确认是否全网指标恶化，如果是全网指标恶化，需要检查操作，告警，是否存在网络变动和升级行为。

如果是部分站点指标恶化，拖累全网指标，需要寻找TOP站点，标准如下：

E-RAB申请次数>50次或RRC申请次数>50次，无线接通率<99%。

筛选TOP小区后按下面流程进行排查判断。

2.2.1.1.存在干扰1）

根据PRS查询系统上行每个PRB上检测到干扰噪声的平均干扰”>-110dBm时认为小区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标恢复正常，需记录并长期跟踪；若为长期存在干扰，通过后台频谱扫描，安排扫频，解决干扰源。

2）

通过MAPINFO小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。

2.2.1.2.小区拥塞1）

根据RRC最大连接用户数是否增加明显，判断小区是否负荷增加，导致接通指标恶化。

2）

调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复；

3）

通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担；

2.2.1.3.

接入类参数1）小区最小接入电平值设置是否正常；

通过网管查询小区最小接入电平值最小设置为-128若影响用户接入可以根据实际情况做出调整,解决边缘用户的接入。

2）小区发射功率是否正常；

无特殊需求外，全网段功率为15.2dBm,若发现功率异常，且提前无备注，可先恢复功率，进行指标观察，再做其他操作。

2.2.1.4.弱覆盖问题1）根据服务小区的RSRP平均值可辅助判断小区下行覆盖，“服务小区RSRP在[-140,-110]范围上报次数大于整体上报次数的20%，可确定小区存在弱覆盖区域。

2）根据“服务小区RSRP在范围的上报次数来辅助判断，TA值越大，代表距离越远，1TA约为78M。

3）邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；

4）根据前台测试LOG，观察小区覆盖范围是否合理，是否存在越区覆盖，天线方位角是否合理，需对天馈进行调整。

2.2.1.5.高质差问题1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，小区下行重叠覆盖严重情况下，信道质量变差，需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆盖范围，减轻邻区干扰。

2）通过后台误码率跟踪，如BLER>10%，确定小区存在高误码，可更换光纤或光模块，观察变化。

如果是拉远的话，也有可能是光缆法兰头的原因，口不干净或者有杂物污染，会出现高误码现象，可尝试清理或更换。

2.2.1.6.终端、用户行为异常

结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因。

2.2.2无线掉线率

12.2.2.1由于切换失败导致UEcontext释放1）提取邻区对切换统计，确定影响掉线率的邻区对。

2）确定目标小区运行情况，是否基站故障、异常告警或小区拥塞；

3）检查邻区间参数（PCI、TAC、频点、小区标示等）设置是否正确；

4）通过Mapinfo检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；若周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；

2.2.2.2存在干扰1）

根据网管PRS查询RB干扰情况平均干扰”>-110dBm时认为小区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标恢复正常，需记录并长期跟踪；若为长期存在干扰，通过后台频谱扫描，确认干扰类型，安排扫频，解决干扰源。

2）

通过MAPINFO小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。

2.2.2.3小区拥塞（CPU负荷过高）

1）

根据是否增加明显判断小区是否负荷增加，导致接通指标恶化。

2）

调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复；

3）

通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担；

4）

对于热点区域，若以上措施无效，可提出开通双载波或增加基站建议。

2.2.2.4参数设置1）核查掉线类定时器设置是否正确（T310、N311、N310、T311、T301），与集团规范是否一致；

2）

小区发射功率是否正常，全网功率为15.2dBm3）核查邻区关系参数，UE具有全频段所有小区的探测能力，只要达到条，就会MR上报，但如果后台没有对服务小区配置合理正确的邻区关系，就无法从网络侧收到切换命令，无法切换。

在信令主要表现在UE上报多个MR后，但无切换命令，无线链路时造成掉线。

2.2.2.5弱覆盖问题1）根据服务小区RSRP在[-140,-110]范围上报次数大于整体上报次数的20%，可确定小区存在弱覆盖区域。

2）根据来辅助判断，TA值越大，代表距离越远，1TA约为78M。

4）邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；

5）根据前台测试LOG，观察小区覆盖范围是否合理，是否存在越区覆盖，天线方位角是否合理，需对天馈进行调整。

2.2.2.6高质差问题1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，小区下行重叠覆盖严重情况下，信道质量变差，需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆盖范围，减轻邻区干扰。

2）通过后台误码率跟踪，如BLER>10%，确定小区存在高误码，可更换光纤或光模块，观察变化。

如果是拉远的话，也有可能是光缆法兰头的原因，口不干净或者有杂物污染，会出现高误码现象，可尝试清理或更换；

2.2.2.7终端、用户行为异常

结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因。

2.2.3CSFB成功率2.2.3.1小区状态查询质差小区状态是否正常，是否存在故障告警，小区是否为可用状态2.2.3.2邻区关系核查核查小区的4G-3G邻区关系是否存在，添加是否正确（小区ID、LAC、RNCID、频点、优先级、扰码、路由区码等）

2.2.3.3

功能性开关

UTRAN重定向开关、CSFB开关、盲重定向切换开关等是否正确开启，确保CSFB功能正常，杜绝因参数设置问题导致的CSFB回落失败

2.2.3.4

其他问题检查

1）问题小区内若存在CSFB回落成功的比例，说明小区内存在个别用户导致，例如为移动版终端，不支持WCDMA功能导致；

2）跟踪后台消息确认核心网请求是否正常，ENODEB响应是否正常2.2.4CQI质差2.2.42.2.4.1CQI原理及统计方法介绍CQI，信道质量指示（ChannelQualityIndication）；主要用来衡量小区下行信道的质量，有UE进行测量并上报。

UE根据高层指示对相应导频信号进行测量，然后上报CQI报告，网络侧根据UE上报的CQI测量报告并结合当前网络资源情况，决定是否需要对UE的调制方式、资源分配、MIMO的相关配置进行调整。

其从本质上反应了当前的信道质量，即当前支持的信道效率越低，表明信道质量越差。

提升CQI从根本上需要提升SINR。

UE

CQI上报值跟信道效率的粗略对应关系见下表：

2.2.4.2CQI问题影响及分析首先进行问题范围确认，依据特征分析寻找地理特征（TOP小区）、时间特征（恶化时间点）、分布特性（室内外）、频段特征。

针对场景（恶化场景、恶化区域）进行关联指标分析，针对恶化场景，确认eNodeB异常操作、认外部事（新手机发布、重大集会等）、是否存在周边去激活/断站/禁止接入的情况。

故障告警核查：

针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致

重要区域或者站点的参数核查：

恶化场景关注参数变化的影响评估，相关影响参数：

MIMO模式、PAPB、同步方式、CQI周期等

2.2.4.3CQI质差优化方法1、网络覆盖优化，CQI是根据SINR上报，所以可以通过提升SINR来提升CQI，除常规网络优化（包括调整参考信号功率）手段外，SFN也可作为网络优化的一个手段。

2、参数核查、修改

²同步方式由时间同步修改为频率同步后，SINR会抬升，相应CQI也会抬升。

²PAPB修改，终端的CQI的值取决于参考信号（RS）的SINR和Pa的值，增大Pa可以提升网络的CQI值²DRX打开，会导致CQI降低。

原因在于DRX打开，导致终端进入休眠期，会增加SR虚警落入休眠期的概率。

SR虚警会导致基站周期性检测CQI，但实际上UE并没有上报任何CQI，建议关闭DRX开关²MIMO模式修改，在相同SINR下闭环MIMO上报的CQI要比开环高，差异原因在于：

对于闭环，UE遍历寻找最匹配信道H的W（编码矩阵），基于H*W计算均衡后的SINR并估计CQI，因此在相同SINR下（均衡前）闭环的CQI更高。

²CQI上报周期算法调整，CQI上报周期算法会影响CQI上报个数，具体上报个数的关系是：

周期CQI自适应个数>周期CQI自适应优化>固定CQI算法（默认40ms），所以需要按照实际情况调整前后观察指标。

2.2.5PS业务LTE倒流到3G比例优化2.2.52.2.5.1指标统计方法介绍目前现网中LTE到3G均采用重定向方式，语音业务通过CSFB重定向到3G，PS业务也是通过重定向接入3G。

重定向是指通过在RRC信令释放中携带目标小区频点及其它接入信息，使UE断开与本小区的连接并接入到目标小区的过程，目的是使UE重定向到目标小区继续接受服务。

目前主要是LTE回落到3G的，现网PS业务LTE重定向到3G的次数统计为：

重定向到WCDMA的总次数-E-UTRAN向WCDMA执行的CSFB重定向次数，如下：

2.2.5.2高占比分析方法LTE回落到3G主要是由覆盖触发，只有在LTE信号满足重定向门限的情况下，才会发起4G到3G的重定向，也就是说，影响TOP小区回流占比高的主要因素为覆盖。

首先进行问题范围确认，寻找TOP小区、异常时间点、分布特性（室内外）、频段特征。

针对场景（恶化场景、恶化区域）进行关联指标分析，针对TOP小区，确认eNodeB异常操作、重大事影响等，是否存在周边去激活/断站的情况。

故障告警核查：

针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致

重要区域或者站点的参数核查：

重点关注RS功率、A1A2和B1B2门限、紧急盲重定向门限等。

2.2.5.3

高倒流比优化方法²网络覆盖优化，基于路测、MR结合话统指标识别TOP小区的弱覆盖区域或方向，通过天馈调整和基站建设，加强问题区域的覆盖。

²

重定向测量、启动门限优化，尽量降低重定向门限，从而减少4G到3G的重定向次数，但同时关注接通、掉话等相关指标，避免因为覆盖太差导致重定向不及时而引起掉线。

²

定期进行功率、重定向功能及参数的核查，及时监控基站告警，避免由于功率等参数修改或者告警导致覆盖异常引起回落次数增加。

2.2.6下行吞吐率2.2.62.2.6.1下行速率话统统计方法介绍该KPI组包含了9个KPI子项，分别对应不同的QCI，用来评估小区下不同QCI业务在PDCP层所发送到的数据吞吐量：

L.Thrp.bits.DL.QCI.1~L.Thrp.bits.DL.QCI.9。

通过下行有业务SDU传输的总时长，确定小区下行吞吐率：

小区下行平均吞吐率=

L.Thrp.bits.DL/L.Thrp.Time.Cell.DL.HighPrecision2.2.6.2下行吞吐率影响因素l网络覆盖，网络覆盖越好、SINR质量越好，UE上报的CQI越大，速率越高。

l

系统带宽：

带宽越大，可分配RB资源越多，吞吐率越高，信号质量：

SINR越好，MCS阶数越高，TBS选择越大，速率越高l功率配比：

调整PAPB关系，增加数据符号上的功率，能够有效的提升轻载网络下数据符号SINR数值，从而提升吞吐率l资源负荷，PRB资源利用率和用户数，资源利用率高或者用户较多的情况下，会影响基站的调度以及负荷，从而影响吞吐率2.2.6.3下行速率优化方法首先进行问题确认，寻找TOP小区、异常时间点、分布特性。

针对TOP小区，确认eNodeB异常操作、重大事影响等，是否存在周边去激活/断站的情况。

针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致。

重要区域关键影响因素核查，基于统计方法，分别统计数据量以及数据传输时长，判断是否是用户行为或者突发导致大量的传输时间内业务量较低。

1、覆盖优化，通过RF优化调整，提升覆盖区域的RSRP和SINR，降低重叠覆盖率，保证小区内的信道质量，同时关注异常站点周边的干扰情况，避免由于外部干扰导致速率低。

2、功率配置核查，通过RS功率、PAPB调整观察指标变化情况。

3、基于基站负荷进行分析，通过覆盖或者相邻站点的优化，吸收一部分用户，降低基站负荷。

4、进行较长时间段的指标汇聚，结合接入、切换次数增加、回落次数的变大情况，确定是个别边缘用户行为异常导致速率低。