保洁员培训内容1.docx
《保洁员培训内容1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁员培训内容1.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
保洁员培训内容1
保洁员培训内容【最新精选】
保洁员培训内容
二、岗位职责
1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
三、规章制度:
（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会;
（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。
员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨;
（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等;（四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。
如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开;
（五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工;（六）用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗;（七）请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位;
（八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。
未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位;
（九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象;（十）捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理;（十一）上班后要做好记录工作;
（十二）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查;
（十三）工作期间不得看书、看报、聊天等;
（十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿;
（十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班;（十六）工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告;
（十七）加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。
四、一般作业的操作程序和原则
总原则是:
从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:
由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:
从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:
室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
五、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、
东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:
上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表:
每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;佩带员工证，不留长指甲，女性额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应用发网盘起来，男性不留胡子及鬓角，后脑头发不得过衣领。
5、室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如:
电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放提示牌。
8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意:
发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
六、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为:
中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂:
是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂:
带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有:
全能清洁剂:
用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
洗洁精:
用于清除物品表面、地面油迹多现象。
5、酸性清洁剂有:
盐酸:
用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。
使用后及时冲水。
（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。
）
漂白水:
用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
红水（洗厕灵）:
用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂:
洗手液:
用于洗手间洗手。
洗衣粉:
用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
烧碱:
用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:
使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污
垢与杂质。
例:
盐酸和漂白水不能混合使用。
如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。
石料、塑料的清洁。
使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
七、常用工具的认识与使用
1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）:
室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
（猪毛扫不能沾水）
2、簸箕:
用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。
3、拖把、水桶:
用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。
拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。
根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推:
用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干透后再使用。
5、刮水器:
用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:
用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀:
用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、马桶刷:
用于清洗卫生间马桶及便池。
9、胶手套:
用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
10、抹布:
用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、百洁布:
用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
12、伸缩杆:
同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
13、铝梯:
用于清洁高位处的清洁工作。
14、不锈钢垃圾桶、纸篓等:
用于放垃圾。
15、常用清洁机械的认识和作用
洗地机:
用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。
使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。
吸水机:
用于洗地、漏雨产生积水的情况。
吸尘器:
用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
高压枪:
用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。
抛光机:
用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。
鼓风机:
用于地毯清洗后吹干处理。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
16、清洁工具的保养:
清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。
电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
八、保洁工作的基本操作
1、扫、拖地:
扫，一手拿扫把，一手拿簸箕，边扫边往簸箕内装;拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进行清洗一次拖把。
2、抹布的使用:
应对折为8面，反正面可用16面。
3、擦拭办公桌:
视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、不锈钢制品清洁:
准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。
（不能沾水）。
5、玻璃门的清洁:
?
用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;?
每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;?
玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作;?
清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、公用烟灰缸的清洁:
?
将烟灰缸内烟头捡出，再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁，洗净擦干后换上干净的石米;?
将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;?
将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;?
将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
7、便池的清洁:
首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
、马桶的清洁:
首先倒入清洁剂进行刷洗。
然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边8
的水迹擦干。
九、清洁的内容与标准
（一）外围
地面:
目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶:
垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅:
无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。
标识牌:
目视无灰尘、污渍。
灯具:
目视无灰尘。
污水、排水沟:
无明显杂物、无大量积水。
岗亭:
里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。
绿化带:
目视无垃圾。
（二）楼层
大堂:
地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项:
为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。
大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。
不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专
用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。
电梯箱:
电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎
物。
电梯间:
地面无灰尘、明显脚印。
墙身:
手摸无明显灰尘。
消防梯:
台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。
（三）车库
地面:
无垃圾、明显灰尘、无积水。
设施设备:
2米以下手摸无明显灰尘。
排水沟:
排水顺畅，无明显积水。
消防水管、灯具:
目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
（四）中控室
地面:
无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备:
无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。
（五）垃圾房、箱
垃圾容器:
经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、
污水。
（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。
十、安全事故
1、物损事故
损伤建材
用粗磨光布擦拭不锈钢表面;
将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏;将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下;
损坏用品
将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃;
椅子没有放妥，损坏周围用品;
在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品;吸尘器电线缠倒台灯
移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸;
剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断;2、人身事故:
由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
地面作业时滑倒;（立作业标示板，穿防滑鞋。
）赤手使用强酸、强碱;（一定要戴橡皮手套。
）酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体;
由绝缘不良的洗地机产生触电;
处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤;
梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落
避免措施:
1）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。
2）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用;
配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。
3）工作时应时刻注意其他不安全因素。
如:
工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。
4）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。
5）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。
6）用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作;7）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。
工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。
8）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。
9）发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。
10）走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。
11）工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。
水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。
12）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。
13）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。
14）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。
用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。
十一、机器操作（被培训对象分批进行机器操作，培训员对其不正确的动作进行纠正）1，磨地机
2，吸水机
3，吸尘器
十二、主舞台活动前后工作
A（活动前
1、首先了解活动的日期、时间及开放区域。
2、掌握每次活动的观众人数。
3、主办方何时进场装台，后台化妆室何时进人，演职人员数量。
4、活动前后东门用餐情况，活动中有无用餐或中场休息。
5、VVIP有无接待，音乐厅活动情况。
6、场馆内有无特许商品销售及馈赠物品。
7、活动前俩天，内场应放好六个蓝色垃圾桶，2F、5F按规定对相应区域用黑布遮档。
8、对所有卫生间内设施作全面检查，发现损坏立即按程序报修。
9、提前做好大卷纸、擦手纸、洗手液、雨伞套、清香剂的申购，清洁工具及垃圾桶配备。
10、活动前俩天，要按活动要求编排好活动日早班、中班的人员岗位并公布通知到位。
11、每一场活动的情况和要求，要提前在领班会上传达，并让每个员工了解该活动的重要性，个人的仪容仪表，行为举止，服务标准及站立姿势等等。
12、大地板临时摆放座椅，保洁及时安排跟进清洁。
13、活动前要对各区域清洁要求达到公司标准，譬如内场、包厢、车库、卫生间、毛石地面、顶棚、玻璃门、钻石楼、地毯、指示牌、护栏玻璃、灯箱、导向杆等。
统一由主管安排和检查。
B（活动中
1、当值主管安排好早班工作，然后对所有区域进行巡视。
2、B1F和一楼后台化妆间在主办方到达前清洁合格后，不许保洁私自进入房间，特殊
情况一定要打扫的，由当值主管负责指挥。
3、内场地面、座椅情况，内场垃圾桶是否摆放到位，黑布遮挡区域是否正确。
4、观众所经过的路线，电梯、导向杆、后台、指示牌、地面、栏杆玻璃等清洁情况。
5、垃圾桶摆放到位，清洁物品安放齐全，吸烟区按规定设置，进出口地面放好防水地
毯。
6、各卫生间检查，打开开放区域所有马桶间的门并通报主管。
7、根据每场活动，合理安排员工的用餐时间。
8、安排员工岗位，尽可能固定，顺畅有序，按公司规定着装，注重仪容仪表。
9、每场活动在上岗前，由各楼层负责人再开一次班前会。
演出中不许有员工进内场观看演出。
10、
11、演出活动中，不许员工进出消防通道，更不许替任何人开消防通道门。
12、地面、台面不许有水，放好指示牌，卷纸、擦手纸、洗手液等及时配备。
13、员工在观众进场时，没有特殊情况不许在环廊走动。
14、观众入场，如发现女卫排队拥挤，应及时上报领导，采取应急措施。
15、演出结束后，不得提前进内场收场，否则按《员工处罚条例》处理。
16、清收内场人员由当值主管合理调配，交与楼层领班按照区域责任到人清洁，垃圾袋、
畚箕、拖把要配带齐全。
17、每个区域清洁好后，由楼层负责人检查合格后，报当值主管，并由主管确认后统一
安排员工下班。
18、在清收内场时，统一服从安排，不许将主办方需回收的物品当垃圾处理，更不许占
为己有。
捡到物品及时上交。
19、特殊情况，员工无交通工具下班的，应在排班公布后，员工向保洁办公室提出申请，
由公司按实际情况来合理安排。
C（活动后
1、活动结束后的当天晚上，应安排夜班员工跟进，尤其是东门卸货区。
2、第二天一楼和外围区域要各安排一名员工7:
00上班，和夜班对接。
3、如果有连续演出应在第二天中午前，要对所有区域清洁干净。
4、活动后没有特殊情况，不许有员工调休。
5、活动结束后，B1F、一楼化妆间需要打扫清洁，应由当值主管与后台负责人（孙红
丽）联系后，汇报驻场经理，不许员工私自进入化妆间，如发现主办方有遗留物品，
立即上交办公室。
6、大地板跟进拆卸舞台、座椅清洁，并对大地板彻底磨洗。
7、活动结束后，对垃圾桶、红地毯安排清洗，以备下一场使用。
以下是附加文档，不需要
的朋友下载后删除，谢谢
班主任工作总结专题8篇
第一篇:
班主任工作总结
小学班主任特别是一年级的班主任，是一个复合性角色。
当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖;当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正。
于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。
说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。
尽管这样，下面我就谈几点做法和体会。
一、常规习惯，常抓不懈
学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。
于是我制定出详细的班规，要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依。
由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。
于是，我经常利用班
会对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。
二、细处关爱，亲近学生
爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。
“感人心者，莫先乎情。
”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。
我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱～感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事～”
三、具体要求，指导到位
心理学研究表明，儿童对事物的认知是整体性的，能熟知轮廓，但不注重细节。
我认为，首先要蹲下来，以孩子的视角观察事物，用孩子能听懂的话和他们交流。
其次，要注重细节教育，把该做的事指导到位，因为他们很想按照老师的要求去做，很想把事情做好。
四、示范带头，直观引导
大教育家乌申斯基曾有过这样一段话:
“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。
”低年级的学生对自己的班主任是一个怎样的老师，他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。
班主任的自身素质，道
德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。
因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化的影响着我的学生。
凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好。
要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。
要求学生不迟到，在我的带动下，我们班的大多数学生都能做到讲卫生不迟到，个个讲文明守纪律。
五、及时表扬，延迟批评
德国美学家黑格尔说:
“不应该使孩子们的注意力长久地集中在一些过失上，对此，尽可能委婉地提醒一下就够了。
最重要的是要在学生身上激发出对自身力量和自身荣誉的信念。
”教过低年级的老师都知道:
孩子小，事儿多，一上课就“告状”。
当老师的又不能不公平处理，这样耽误的时间太多，而且学生因为受了批评，注意力长时间集中在自己的过失上，情绪受影响，低落的情绪体验使智力活动水平明显下降，课堂吸收效率变低。
针对这一情况，我采取延迟批评，这样既培养学生愉快的情绪体验，又给予其改正和返回的机会，之后老师只要加以指导，就能很好的解决问题......
本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。
第二篇:
四年级班主任工作总结
学生是涌动着无限活力的生命体，是教育的起点和归宿。
面对学生，祖国的未来，我们要做一个真正有意义的班主任，素质教育要求我们要面向全体学生，为学生服好务，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，我们的班级管理究竟该如何阅读学生个体，提升学生学习生活及生命的质量呢?
在过去的一学期里，我们班在学校的统一组织、领导和同学们的共同努力下及任课老师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，安全、学习、工作等方面都取得较突出的成绩，现将我所做的一些工作总结如下:
一、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才
做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视每周的班会课，开好班会课;二是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。
重视班会，开好班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风、学风，为学生提供一个好的大环境，重视的是学生的共性。
为配合学校各项工作的落实，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。
学生自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。
但开班会课不一定都要等到每周二下午第四节，可利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精悍的班会也能取得良好的效果。
不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，
对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。
而重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。
我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。
用个人的魅力征服学生，用自己的热情和朝气感染学生。
体现在学习、生活的方方面面。
做任何事情，一定要从学生的角度去考虑，为学生利益着想，学生才易于接受。
在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上大多数学生的喜爱和信任。
二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风
升级会员 