天地融二代K宝使用说明手册.docx

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天地融二代K宝使用说明手册

二代Ｋ宝用户工具使用手册

北京天地融科技有限公司

北京市海淀区清华东路17号金码大厦B座1810

邮编：

100083

电话：

传真：

1二代K宝首次使用1

1.1Windows2000自动安装1

1.2WindowsXP自动安装2

1.3Windows7自动安装2

2下载二代K宝证书2

3个人网上银行登录5

4单笔转账示例6

5K宝管理工具软件说明书7

5.1验证K宝密码8

5.2修改K宝密码8

5.3查看K宝证书9

5.4注册K宝证书9

5.5更新K宝软件10

5.6修改K宝名称11

5.7虚拟桌面配置11

6管理工具卸载12

7常见问题与解决方法13

1二代K宝首次使用

二代K宝支持Windows2000以上的微软操作系统，包括Windows2000、Windows2003、WindowsXP、WindowsVista、Windows7。

二代K宝自带数据延长线。

将二代K宝通过数据线连接到计算机的USB口，连接成功后二代K宝屏幕会亮起。

如果当前操作系统开启了“自动播放”功能，会自动安装二代K宝软件，安装说明见1.1、1.2、1.3节。

如果当前操作系统屏蔽了“自动播放”功能，可以手动安装，步骤如下：

打开“我的电脑”→“ABC”驱动盘，双击“ABCInstall.exe”，按照安装向导完成软件的安装，如图1-1所示。

→

图1-1手动安装图示

注意：

在安装过程中请保证计算机能连接到Internet网络。

1.1Windows2000自动安装

该系统下首次使用二代K宝，系统提示“发现新硬件”窗口，该窗口自动关闭后，成功识别K宝。

如果系统支持自动播放并且网络连接正常，将自动下载二代K宝软件安装包，如图1-2所示。

二代K宝软件安装包下载完成以后将自动安装二代K宝软件，如图1-3所示。

安装完成后，安装界面将自动关闭，如图1-4所示。

图1-2软件下载界面

图1-3软件安装界面

图1-4软件安装完成界面

1.2WindowsXP自动安装

该系统下首次使用二代K宝，系统提示“发现新硬件”，提示“新硬件已安装并可以使用了”时，成功识别，如图1-5所示，后续的安装步骤与2000系统相同。

图1-5XP系统发现新硬件界面

1.3Windows7自动安装

该系统下首次使用二代K宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件”，如图1-6所示，当系统提示“成功安装了设备驱动程序”时，成功识别K宝，如图1-7所示。

图1-6windows7系统安装设备驱动界面图1-7windows7系统成功安装设备驱动界面

如果系统支持自动播放功能，将弹出“自动播放”窗口，如图1-8所示。

点击“安装或运行程序”选项中的“运行ABCInstall.exe”按钮，系统弹出“用户帐户控制”窗口，如图1-9所示。

点击“是”按钮进行后续安装操作。

图1-8自动播放界面图1-9用户帐户控制界面

说明：

WindowsVista系统下的安装与Windows7系统下的安装方式相同。

2下载二代K宝证书

二代K宝软件安装完成，需要下载证书后才能使用网银业务，步骤如下：

1.打开K宝管理工具。

双击任务栏中的“二代K宝管理工具”托盘图标，如图2-1所示。

图2-1托盘图标

2.K宝管理工具主界面。

系统弹出K宝管理工具界面，如图2-2所示。

图2-2管理工具界面

3.点击管理工具界面右侧的“下载证书”按钮，进入下载证书的页面。

进入下载证书页面的其他方式：

✧打开IE，输入网址：

，点击回车，登录下载证书页面。

✧打开IE，输入网址：

，进入中国农业银行的网银主页，根据相应向导进入下载证书页面。

4.输入参考号和授权码。

在银行柜台申请K宝时，会得到一张纸质凭证，在纸质凭证上找到打印的参考号和授权码，在页面中对应输入参考号和授权码，点击“提交”，如图2-3所示。

图2-3输入两码界面

5.进入检测K宝页面。

网页根据参考号、授权码找个相应的个人信息，并核对个人信息和K宝类型是否一致，并自动检测软件环境，如K宝软件是否安装等，如图2-4所示。

图2-4设备检测页面

6.设置K宝密码。

为了增强安全性，在设置K宝密码时，连续或完全重复的数字和字母不允许使用，不允许使用的K宝密码如：

、12345678、aaaaaaaa、abcdefgh等，设置K宝密码如图2-5所示。

图2-5设置K宝口令页面

7.制作证书提示。

在制作证书过程，不能关闭网页，提示框如图2-6所示。

，点击“确定”按钮，进行后续操作。

图2-6提示界面

8.验证K宝密码。

在弹出的输入框中输入步骤6中设置的K宝密码，验证K宝密码的界面如图2-7所示。

图2-7虚拟窗口中输入K宝密码界面

9.完成下载。

证书下载完成提示界面如图2-8所示，下载完成后关闭网页。

图2-8下载完成界面

3个人网上银行登录

个人网银登录的步骤如下：

1.成功下载证书后，登录中国农业银行网银首页，点击“个人网上银行登录”按钮，界面如图3-1所示。

图3-1用户登录区界面

2.在新打开的页面中，点击“证书登录”按钮，界面如图3-2所示。

图3-2证书登录界面

3.在弹出的“验证K宝密码”窗口中，输入K宝密码，如图3-3所示。

该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘完成密码输入。

图3-3验证K宝密码界面

4.输入K宝密码后，点击“确定”，即可登录成功。

登录成功后，即可根据页面向导完成网银交易。

4单笔转账示例

单笔转账交易的步骤如下：

1.在登录主页中，选择“转账汇款”→“单笔转账”选项，录入相关转账交易信息后，点击“提交”按钮。

页面如图4-1所示。

图4-1单笔转账页面

说明：

若无转入账户，可点击“新增收款方”按钮进行添加。

2.进入转账交易确认页面，确认信息无误后，通过密码输入键盘输入支付密码，点击“提交”按钮，如图4-2所示。

图4-2转账确认界面

3.界面中弹出K宝密码输入框，在输入框中输入K宝密码，点击“确定”按钮，如图4-3所示。

图4-3验证K宝密码界面

4.交易页面弹出K宝签名确认提示框，根据提示核对K宝屏幕显示内容是否正确，提示确认的界面如图4-4所示。

图4-4二代K宝提示交易确认界面

5.此时，需要仔细核对二代K宝屏幕的交易信息是否正确。

如果交易信息正确，则点击K宝“OK”键进行交易确认；否则点击“C”键，取消网银交易。

二代K宝的【▲】【▼】键可以对K宝屏幕显示的内容进行上下翻页；“C”键为取消键，当发现K宝屏幕显示内容与实际交易不相符或着主动取消交易时，请点击此键取消交易。

6.K宝支持热插拔，交易完成后，可直接将K宝从电脑上拔除。

5K宝管理工具软件说明书

打开K宝管理工具有两种方式：

✧选择“开始”→“程序”→“中国农业银行网上银行证书工具软件”→“天地融二代K宝”→“管理工具”，可以打开K宝管理工具。

✧默认安装路径:

“C:

\ProgramFiles\95599CertificateTools\TendyronSecondGenerationKey”下也可以打开管理工具。

打开K宝管理工具后，可进行以下操作。

5.1验证K宝密码

选择“验证K宝密码”，弹出验证密码对话框。

输入密码，点击“确定”完成验证操作，如图5-1所示。

图5-1验证K宝密码界面

说明：

✧该功能在虚拟桌面上进行，支持软键盘和物理键盘同时输入；

✧K宝密码固定8位长度，混合数字、大写字母和小写字母的密码保密强度为高；

✧“软键盘”功能中，每次打开时其字母、数字位置都会随机排序，同时可以切换字母的大小写，支持退格等功能。

5.2修改K宝密码

选择“修改K宝密码”，弹出修改密码对话框。

在“原密码”和两个“新密码”输入框中，分别输入旧密码和新密码，点击“确定”完成修改操作，如图5-2所示。

图5-2修改密码界面

5.3查看K宝证书

鼠标左键选中证书，选择“证书”菜单组中的“查看证书”项，可以查看K宝中的证书的有效期、详细信息、证书路径等，如图5-3所示。

图5-3查看证书界面

5.4注册K宝证书

鼠标左键选中证书，选择“证书”菜单组中的“手工注册证书”项，可以将K宝中的证书注册到IE或其他浏览器中（正常情况下，证书是不需要手工进行注册），注册成功后提示确认界面，如图5-4所示。

图5-4K宝证书注册界面

正常情况下，将K宝连接到电脑后，K宝中的证书会自动注册到IE中，验证是否正确注册的步骤如下：

1.打开IE浏览器；

2.选择IE工具栏中的“工具”→“Internet选项”；

3.点击“内容”选项卡中的“证书”按钮；

4.在弹出的窗口中，查找K宝中的证书是否已经正确注册到IE中，如图5-5所示。

图5-5IE中查看证书界面

5.5更新K宝软件

选择“系统选项”菜单组中的“在线升级”项，软件会把本机管理工具的版本与农行网站的管理工具版本进行比较，当发现新版本时软件会完成更新操作，如图5-6所示。

图5-6在线升级界面

5.6修改K宝名称

选择“系统选项”→“修改K宝名称”，可以对K宝的名称进行更改，如图5-7所示。

图5-7修改K宝名称界面

5.7虚拟桌面配置

选择“系统选项”→“虚拟桌面配置”，可以对虚拟桌面进行配置，如图5-8所示。

图5-8虚拟桌面配置界面

正常情况下，建议用户在虚拟桌面保护下进行密码操作。

6管理工具卸载

卸载程序可以通过以下三种方法来实现:

✧选择“开始”→“程序”→“中国农业银行网上银行证书工具软件”→“天地融二代K宝”→“卸载”进行卸载，如图6-1所示。

图6-1开始菜单卸载界面

✧通过控制面板的“程序（卸载程序）”来实现：

点击“卸载/更改”，如图6-2所示。

图6-2控制面板卸载界面

✧通过安装目录的卸载程序来实现：

点击“DBUnInstall.exe”，如图6-3所示。

图6-3安装目录卸载界面

7常见问题与解决方法

1.如果K宝不能自动安装怎么办？

✧XP以下Windows系统

1.单击“开始”→“运行”，在“打开”框中，键入“gpedit.msc”。

2.单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置”→“管理模板”→“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，点击“禁用”。

3.单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“用户配置”→“管理模板”→“系统”，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放”，点击“禁用”。

✧Vista以上Windows系统

打开“我的电脑”→“控制面板”→“硬件和声音”→“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完成配置。

2.二代K宝连接到电脑上以后，屏幕不亮怎么办？

有可能是用户电脑的USB口比较松动或者连接K宝的小口没有插到底造成的。

此时请重新插拔几次二代K宝，数据延长线的两端都要重新插拔。

3.打开农行主页，选择“证书”登录，系统提示“请提交客户端证书”怎么办？

造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到IE中。

通过以下两种方式可以解决。

✧打开管理工具查看K宝状态、证书状态是否正常，如果正常，让用户重新插拔一下K宝即可完成证书注册。

✧通过管理工具手动注册证书。

手工注册证书的方法：

打开管理工具，选择“证书”→“手工注册证书”。

4.已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”怎么办？

问题现象：

已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”，打开K宝管理工具，证书标志上有红色小叉子，如图所示：

证书无效界面

解决方法：

1.查看系统时间是否正确，如果系统时间超出证书的有效期，则系统会出现上述错误，更改为正确的时间即可。

2.如果管理工具中证书状态正常，请致电农行客服95599，有可能是农行后台没有及时更新证书导致，更新后即可正常使用。

5.正确的下载证书流程，并正确选择了个人（企业）用户类型，系统提示“指定的两码不存在”怎么办？

认真核对两码，请多尝试几次，如问题仍然无法解决，请拨打农行客服热线95599。

6.其他问题详见农行网站.

具体步骤：

登录农行网银首页，选择“个人网上银行登录”→“常见问题”。

技术支持服务热线：