智慧景区初步设计方案.docx

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智慧景区初步设计方案

智慧景区初步设计方案

1.项目总体方案

1.1.建设目标

长期目标

基于智慧景区各类数据流转，利用数据挖掘、分析、融合做好三个服务：

服务游客、服务景区、服务景区经营企业。

从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的景区旅游生态环境，提升景区旅游的服务品质，进而推动景区旅游经济的快速、健康发展。

通过智慧景区建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：

行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。

通过智慧景区建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。

通过智慧景区建设，使企业经营与地区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。

近期目标

制定总体建设规划，改造传输网络以及监控系统，实现智慧景区管理流程的初步改造，提升景区营销及服务水平，并为智慧景区的运行维护培养一批具备基本操作技能和管理技能的人才，实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，全面促进景区环境、社会、经济的可持续发展。

以旅游景区智慧化管理为目标，通过建设基于位置服务的数据监测系统、景区预警应急系统以及电子沙盘等，打造“多级一体”的智慧管理体系。

1.2.建设思路

以国家、省、市有关智慧城市以及旅游行业发展规划为指导，听取相关专家对智慧景区建设的意见和建议，并将这些规定、意见和建议融合到“智慧景区”的总体规划中。

以先进的管理理念和信息技术为依托。

“智慧景区”的先进性不仅体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理和服务理念上。

在深入了解景区管理理念的基础上，结合先进的信息技术，形成“智慧景区”总体规划。

以景区的具体实际为基础。

从景区的具体实际出发，对管理服务、生态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研，反复讨论，总体规划方案需要得到相关部门的认可。

以国内相关景区/城市的智慧化建设经验为参考。

取其精华，结合景区的实际，为己所用

以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合自身管理的“智慧景区”。

1.3.总体框架

2.基础设施层

2.1.计算机网络系统

建成的网络系统必须能提供足够的性能，来支撑沙坡头智慧景区各类用户的所有应用。

所以在网络建设中，要选用先进、成熟、稳定可靠的技术，来建立沙坡头智慧景区的网络系统。

在充分考虑建设原则，满足应用需要和适应网络技术发展趋势三个方面的问题后，选择对已有的点对点网络体系进行改造，改造成纯IP一体化网络系统，作为沙坡头智慧景区各类用户的内网（含无线）、外网（含无线）以及智能化设备管理网的主干技术。

采用本套网络系统计划达到远端1000M核心达到万兆。

同时在沙坡头智慧景区配置中还将采用：

三层交换技术、虚拟局域网技术（VLAN）、HIQ网络地址转换技术（NAT）、虚拟化技术、路由技术等以用来构建先进、可靠、安全、稳定、高性能的沙坡头智慧景区的网络系统。

2.1.1.计算机网络系统架构

根据沙坡头智慧景区特点，建筑物分布，信息流向等特点选择星型结构作为沙坡头智慧景区计算机网络的主拓扑结构，其依据如下：

结构简单、易于管理，无论是从物理上还是逻辑上划分子网都非常方便，这种结构能很好的适应沙坡头智慧景区的各种用户使用结构，同时子网带宽也得到了保证，可以满足不同场合对网络带宽的要求；

星型结构具有延迟时间少、传输误差低等特点，并且不存在总线型、环形中的“单点故障，全网瘫痪”的问题。

沙坡头智慧景区的网络系统分布在沙坡头智慧景区的景点、游客接待中心、售票服务处、办公区域、售票区域，景区内部分对客服务设施如信息发布大屏、自助售票机、多媒体触摸屏等，数据中心机房设在综合办公大楼的一层的信息通信、自动化机房。

为了实现一个可管理的、可靠的、高性能的网络，沙坡头智慧景区内网（含无线）、外网（含无线）以及智能化设备管理网络将采用两层组网方式，将网络分为核心层和接入层。

这种层次结构划分方法也是目前国内外网络建设中普遍采用的网络拓扑结构。

在这种结构下，各层次的网络设备各司其职又相互协同工作，从而有效保证了整个网络的高可靠性、高性能、高安全性和灵活的扩展性。

2.1.2.核心区域网络系统规划

核心区域建议采用核心层、接入层，二层的架构模型，整个网络采用二层的架构；

核心区网络规划

传统数据中心的网络架构采用核心层、汇聚层和接入层的三层网络架构，存在以下几个方面的问题：

（1）网络的层次较多，导致数据处理效率低，增加了处理时延和线路时延，同时也增加了部署成本和设备故障的几率；

（2）由于汇聚层面设备一般存在处理性能和上行带宽的收敛比，在数据中心规模不断扩大的情况下，汇聚设备会成为整个网络的瓶颈，导致出现拥塞、丢包等问题；

（3）网络设备之间的STP、LAG、路由处理、安全等相互之间的交互信息，随着设备数量的增加，会成几何级数激增；

（4）随着数据中心虚拟化的部署，新的数据中心流量模型中，大多数的流量是在内部服务器之间进行通信，甚至能够达到整体流量的75%，这种部署架构会导致服务器之间流量需要通过汇聚层甚至核心层设备转发，效率低下，且性能很差。

为了解决上述存在的问题，数据中心核心网络建议采用核心层和接入层的二层扁平化网络架构，二层扁平化的网络架构可以实现：

（1）简化网络管理，降低投资成本，降低维护管理成本；

（2）简化网络拓扑，降低网络复杂度，提高网络的性能，支撑高性能的服务器流量；

（3）提高网络利用率，支撑云计算技术的资源池动态调度；

（4）提高网络可靠性。

二层网络结构，可以结合虚拟集群和堆叠技术，解决链路环路问题，减少网络的故障收敛时间，从而提高网络可靠性。

2.2.无线WIFI覆盖

建议沙坡头智慧景区租用运营商出口带宽实现实现道路和景点的WIFI全覆盖。

当游客进入景区内时需要注册用户方可链接WIFI信号，从而方便景区推送含广告的各类信息，且收集手机用户位置信息，以随时注意游客安全以及进行精准营销。

传统的无线网络构架，是由网络访问接点AccessPoint（AP）来实现的。

AP是个单点设备，也就是说，每个AP有自己独立的CPU、存储内存和管理软件，这些AP之间并没有太多的相关性。

正是由于这个特点，使得传统的无线网络在热点区、家庭等应用场景中体现出非常方便的特性，因为这些场景中，不需要太多的管理，维护和安全方面的考虑。

传统意义上的单节点式的无线网络接入，已经远远不能满足景区无线覆盖的需求，相反，成为了景区网络中的一种负担和隐患。

在这种形势下，采用无线网络交换机的组网解决方案，突破了传统概念的束缚，成为了一种适合景区移动应用的新的解决方案。

我们建议本次无线网络采用基于集中式部署模式，以AP为单元交换的无线网络系统。

采用无线控制器＋AP构架，将密集型的无线网络和安全处理功能转移到集中的WLAN交换机中实现，同时加入诸如无线网管、AP间自适应、无线安管、RF监测、无缝漫游以及QoS保证等功能。

2.3.应急通讯网络

2.3.1.无线集群通信系统

无线集群通信系统是指大量无线用户自动共享少量无线信道的系统。

无线集群系统可以提供系统内部用户之间的相互通信，但也可提供与系统外网的通信。

集群通信系统可以提供移动电话的双向通话功能外，还可提供系统内的群（组）呼、全呼；可以提供通话优先级别，可以进行优先等级呼叫、紧急呼叫等通信方式；可以提供动态重组、系统内虚拟专网等特殊功能。

这些特点特别适合应急指挥调度的需要。

无线调度子系统包含四个主要组成部分：

u400兆无线网子系统

uPC无线调度子系统

u短信调度子系统

uGPS车载终端子系统

此项目采用单基站、调度系统的组网方案，如下图所示：

2.3.2.应急值守通信子系统

应急值守通信系统主要支持应急平台体系内日常工作联络、突发事件应急处置时语音、视频通话、数据等业务的传送需要。

应急值守通信系统以有线通信系统为主要手段，具备强大的中心交换汇接能力，能够方便的实现与各类有线、无线通信系统、卫星通信系统等互联，保障应急平台的通信网络7×24小时畅通；保障事件现场语音、图像、视频等通信畅通。

实现异构网络（有线、无线）环境下的统一调度指挥。

所以应急值守通信子系统又可称之为多媒体指挥调度系统。

根据应急平台对通信的需求，满足常态下值班调度和非常态下信息汇集、上报下达、指挥协调、应急处置等功能，应以PSTN网和PLMN网为基础开展系统建设，融合有线电话、移动电话、IP电话、短信通信、传真通信等多种通信手段和工具，并配置全程数字录音及其他通信方式的全程记录功能。

应急值守通信子系统应包含主机系统、CTI服务器系统和坐席系统3部分。

主机主要功能为接入和排队功能，应为电信级设备，模块化设计，包含核心部分和资源模块两部分。

核心部分要求具有冗余热备机制，无单点故障。

资源模块部分要求能够实现热插拔和负荷分担。

主机坐席规模不少于100坐席，其中单机框不少于50坐席。

主机接入规模不少于500路TDM接入，其中单机框不少于100路。

要求能不通过转换模块直接支持PRI信令、7号信令（SS7）和中国一号（R2）信令。

CTI服务器系统应支持多种媒体接入，包括各类语音、视频会议、传真、Email、短信和网页接入。

要求支持虚拟呼叫中心，支持技能路由和智能路由，支持个性化服务器，提供集中控制和监控功能，支持录音录屏，支持多种呼出功能。

为确保系统稳定，CTI平台软件与排队机为同一个厂家的设备。

坐席系统要求支持坐席的签入签出、示忙示闲、转出代答等功能，要求支持多种电话终端（如模拟终端、IP终端、软终端等）。

2.4.网络安全系统

伴随网络的普及，安全日益成为影响网络效能的重要问题，而Internet所具有的开放性、国际性和自由性在增加应用自由度的同时，对安全提出了更高的要求。

如何使信息网络系统不受黑客和工业间谍的入侵，已成为电力行业信息化健康发展所要考虑的重要事情之一。

旅游行业从事的行业性质是跟国家紧密联系的，所涉及信息可以说都带有机密性，所以其信息安全问题，如敏感信息的泄露、黑客的侵扰、网络资源的非法使用以及计算机病毒等。

都将对旅游行业信息安全构成威胁。

为保证电力行业的安全，有必要对其网络进行专门安全设计。

景区网络通常存在如下几方面的问题：

景区内部网络的办公信息的机密性；景区内部网络资源的权限访问控制；景区内部网络被外部非法入侵；后门程序对政府内主机的威胁；病毒的威胁；信息的滥用和传播，不允许的重要信息被人非法传到外部；信息传播被窃取，篡改；景区对外网站被篡改、破坏，严重影响政府形象。

为确保沙坡头智慧景区信息的机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性。

通过部署安全系统，投入技术力量，加强网络安全管理，达到如下目标：

合理管理和分配网络资源，防止滥用网络资源导致网络瘫痪；抵御病毒、恶意代码等对信息系统发起的恶意破坏和攻击，保障网络系统硬件、软件稳定运行；保护重要数据的存储与传输安全，防止和防范数据被篡改，建立数据备份机制和提高容灾能力；加强对重要敏感数据信息的保护，确保数据的机密性；构建统一的安全管理与监控机制，统一配置、调控整个网络多层面、分布式的安全问题，提高安全预警能力，加强安全应急事件的处理能力，实现网络与信息安全的可控性；建立认证体系保障网络行为的真实可信以及可审查性，并建立基于角色的访问控制机制。

3.数据资源层

数据资源层是建立景区信息资源基础数据库，为景区的智慧化应用提供数据基础。

包含以下数据：

4.公共支撑层

公共支撑层主要为综合应用层的应用提供服务的软件体系，是构建智慧景区所必需的重要组成部分。

公共支撑系统主要包括业务基础平台、数据交换与共享服务、地理信息服务、应急通信服务。

4.1.业务基础平台

业务基础平台基于软件构件复用技术，对于管理信息系统的高效率、高质量建设具有重要意义，为实现自动化办公提供了基本框架支撑平台。

提供统一门户、单点登录、安全保障、短信传真、动态表单、工作流、智能报表、预警提醒等多种可高度复用的、基础性的系统服务支持。

业务基础平台实现了高度软件构件复用目标，为整个管理信息应用系统的可进化性、灵活性、高可用性、安全性、稳定性以及其他性能指标等提供了基础保障，减轻信息化应用建设、开发、维护费用。

业务基础平台可以根据业务需求很方便地进行修改调整；可跨多平台运,支持Windows、Linux、Unix等各种平台；提供各种应用开发接口进行二次开发，可以轻松集成各种主流的第三方产品；提供关键运行参数的监控和调整；基于SOA技术，预留开发接口，支持自定义扩展。

4.2.数据交换与共享服务

数据交换与共享平台横联各个景区业务部门，结构复杂、业务量大、吞吐量高，要具有良好的开放性、安全性、稳定性、可用性、可伸缩性和可扩展性。

用户通过该平台建设公共基础数据库，为景区管理的相关部门提供统一的基础数据；为信息资源共享提供统一的数据交换平台；建立信息资源共享目录库；提供动态变化的实时数据，为领导决策提供跨部门、跨行业的数据依据。

通过有效申请与合法授权，任何单位和个人均可以通过平台获取共享的数据资源。

以相关部门为节点，形成上下贯通、左右衔接、互联互通、信息共享、互有侧重、互为支撑、安全畅通的目标，因此需要建设标准统一的数据交换与共享系统，使不同层级的应用平台之间可以进行数据传输和转换，实现景区管理与有关部门、下级机构和重点企业的数据的交换、整合与共享。

沙坡头智慧景区建设应遵循统一的数据交换与共享标准，共享和交换的数据应及时更新，保证数据的完整性和一致性。

交换数据统一封装、统一表示，实现不同系统之间的数据共享与交换。

数据共享与交换模式包括定时交换、实时交换、数据资源共享与服务资源共享。

4.3.地理信息集成共享平台

“智慧景区”的概念是在智慧城市概念的基础上，根据景区规划与管理、保护与发展的需要而提出来的。

它基于地理信息系统技术，结合GPS、RS、计算机网络、监控检测等多项技术实现景区的保护、管理、服务、发展等工作，最终实现景区工作的信息化、数字化，实现景区资源，信息共享，通过景区运营过程的有效管理和严密监控，变分散管理为协同联动，变粗放管理为精细化管理，最终实现景区的可持续发展。

地理信息集成共享平台是智慧景区的一个基本支撑系统，并与应用系统有效结合和配合使用。

与应急系统结合，在应急系统的业务功能和流程的操作里加入基于地理信息的可视化的信息展示和分析能力，以提高应急业务系统的信息表达效果和分析能力。

如对应急事件的原始数据及其各种统计分析数据进行远程信息发布；为应急事件和处理提供及时准确的远距离信息服务，并为远距离报送、处置等提供准确直观的现场地理信息，为事故后的分析提供多种必要的数据资料等。

系统实施的首要工作是建设信息化管理的化工区基础地理信息管理平台，然后采用多个接口模型，与监测系统、监控系统、安全监管、环境风险决策系统等进行对接，提供统一的数据格式进行信息发布。

5.综合应用层内容

5.1.基于位置服务的数据监测系统

通过调用其他子模块的数据，形成以下各类分析报表，直观图如下。

5.1.1.实时售票数量

通过调取售票系统数据，统计当日门票、项目票、套票销售情况；可定制查询任意一天或任意时段的售票数量，并提供各类报表。

5.1.2.实时接待人数

通过调取检票系统以及客流统计系统的数据，可实时统计当日接待总人数、各项目接待总人数、各门区接待总人数以及实时人数。

为预警应急提供数据支撑。

5.1.3.客源地

该模块主要是对车牌识别系统、电子商务系统和票务系统的数据进行综合分析加工，统计出景区过往车辆来源以及进入景区游客来源的相关的数据，方便营销部门进行营销策略的决策与分析。