电子商务事业部职位说明书.docx
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电子商务事业部职位说明书
电子商务事业部职位说明书
ﻬ目录
《组织结构图》3
总经理职务说明书ﻩ4
运营部经理职务说明书ﻩ７
产品部经理职务说明书ﻩ10
物流部经理职务说明书ﻩ13
综合部经理职务说明书ﻩ１５
客户互动中心经理职务说明书１7
运作保障部经理职务说明书ﻩ1９
ﻬ《组织结构图》
总经理职务说明书
岗位名称
总经理
岗位编号
０01
所在部门
电子商务事业部
岗位定员
直截了当上级
工资等级
一级
直截了当下级
总监、运营部经理、产品部经理、物流部经理、综合部经理、运作保障部经理、客户互动中心经理
薪酬类型
年薪+绩效
所辖人员
岗位分析日期
2０10年3月
本职:
领导制定和实施电子商务事业部总体战略,完成董事会下达的年度经营目标;领导事业部各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;管理直截了当所属部门的工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
制定和实施事业部总体战略
工作
任务
领导制定事业部的发展战略,并依照内外部环境变化进行调整
组织实施事业部总体战略,发掘市场机会,领导创新与变革
职
责
二
职责表述:
制定和实施事业部年度经营计划
工作
任务
依照董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施事业部年度经营计划
监督、控制经营计划的实施过程,并对结果负全面责任
组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案
职
责
三
职责表述:
建立良好的沟通渠道
工作
任务
负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜
领导建立事业部与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道
领导开展事业部的社会公共关系活动,树立良好的企业形象
领导建立事业部内部良好的沟通渠道,协调各部门关系
职
责
四
职责表述:
建立健全事业部统一、高效的组织体系和工作体系
工作
任务
主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整
领导营造事业部团队文化氛围,塑造和强化事业部成员的价值观
职
责
五
职责表述:
主持事业部日常经营工作
工作
任务
负责事业部员工队伍建设,选拔中高层管理人员
主持召开总经理办公会,对业务事项进行决策,重大事项上报总事业部
代表事业部参加重大业务、外事或其它重要活动
负责处理重大突发事件,并及时向董事会汇报
职
责
六
职责表述:
领导综合部、产品部、运营部、物流部等部门开展工作
领导建立健全事业部人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策
领导建立健全管理制度,组织制定财务政策,审批财务支出
领导建立健全事业部综合行政管理制度
权力:
事业部重大问题的决策权
向总事业部提出事业部经营目标的建议权
对副总经理、总监的人事任免建议权
除副总经理、总监外的人事任免权
对事业部各项工作的监控权
对事业部员工奖惩的决定权
对下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
预算内的财务审批权
工作协作关系:
内部协调关系
董事会,高层管理人员,集团事业部内各部门
外部协调关系
上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
计算机相关专业或管理相关专业
培训经历
接受过ＭBA等类似职业培训,财务、人事、法律知识培训
经验
8年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业管理经验,2年以上高层管理经验
知识
通晓企业管理知识
具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识
了解经营产品相关技术知识
技能技巧
掌握WOＲＤ,EXCEL等办公软件使用方法,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力
个人素质
具有特别强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它:
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Interneｔ／Ｉｎｔranet网络）及通讯设备
工作环境
独立办公室,经常出差
工作时间特征
经常需要加班
所需记录文档
战略规划、年度经营计划、时期性工作报告
考核指标:
销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况
预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
备注:
ﻬ运营部经理职务说明书
岗位名称
运营部经理
岗位编号
所在部门
运营部
岗位定员
直截了当上级
总经理
工资等级
三级
直截了当下级
SＥO专员、市场营销专员、市场调研专员、美术设计师、项目经理、运营数据专员
薪酬类型
月薪＋绩效
所辖人员
岗位分析日期
2010年3月
本职:
负责组织建立与完善运营体系、营销体系,领导并实现事业部运营、营销目标、质量目标,建立品牌形象。
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助总经理,参与经营管理与决策
工作
任务
协助总经理制定事业部发展战略
负责组织制定和实施营销发展战略规划,及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况,提出修订方案
参与制定年度经营计划和预算方案
参与财务、人事、业务问题的决策
掌握和了解事业部内外动态,及时向总经理反映,并提出建议
职
责
二
职责表述:
制定部门年度工作计划,完成年度任务目标
工作
任务
领导制定运营部年度工作计划,并组织实施
领导制定运营部重要任务时期工作计划,并监督、协助实施
职
责
三
职责表述:
领导事业部产品的市场推广工作,建立事业部市场信息系统,制定产品营销组合
工作
任务
领导建立市场信息系统
组织制定市场调研及分析的规程,并监督、协助实施
领导制定产品,渠道网络、市场推广等规划,参与产品定价,并监督实施
职
责
四
职责表述:
领导销售业务工作,完成销售任务
工作
任务
领导建立事业部营销网络
领导制定销售目标与计划,并督促实施,完成销售目标,确保账款回收
领导制定事业部销售政策,并监督实施
定期与合作伙伴保持良好沟通,维护客户关系
职
责
五
职责表述:
组织和促进新项目立项和可行性分析,参与新项目开发
工作
任务
依照市场情况提出新项目立项建议,并组织项目可行性研究
协助新项目开发过程的试制与试运营
参与新项目开发项目小组,进行新项目开发评审
组织推进研发成果的产品化和市场化
职
责
六
职责表述:
参与事业部质量管理体系的建立,保证事业部产品和服务的质量要求
工作任务
协助事业部质量管理体系的建立
参与制定事业部有关营销、供应、运作质量管理及服务标准,并监督检查实施情况
组织及时反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故
职
责
七
职责表述:
内部组织的建设和管理
工作
任务
负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见
主持销售、市场、运作管理系统的制定、参与供应管理制度的制定,监督检查执行情况
负责协调部门内部、部门之间、部门与事业部其它部门间关系,解决争议
监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责
八
职责表述:
完成总经理交办的其他工作任务
权力:
事业部重大人事、财务、业务决策建议权
事业部发展战略、营销战略建议权
权限内市场推广方案的审批权,重大推广方案的审核权
权限内销售合同、重大销售合同审核权
计划内营销预算执行,并全程跟踪营销预算流向
新项目开发立项审核权和新项目开发成果的评审权
权限内的财务审批权
对直截了当下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系:
内部协调关系
总经理、物流部经理、综合部经理、产品部经理、客户互动中心经理、运作保障部经理
外部协调关系
国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
IT或经济、管理等相关专业
培训经历
工商管理类培训,人际关系能力培训,电子商务业务知识培训,管理培训
经验
5年以上营销工作经验,3年以上管理工作经验
知识
精通电子商务业务知识,通晓事业部所经营产品相关业务国内外行业动态,掌握市场营销相关知识, 具备财务管理、法律、质量管理、运营管理等方面的知识,了解事业部所经营产品技术知识和相关业务运作环节
技能技巧
熟练使用自动化办公软件,精通英语,粗通一至两门其它外语。
个人素质
具有特别强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力
其它:
使用工具／设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Iｎtｅrnｅt/Ｉｎtraｎet网络）、通讯设备
工作环境
独立办公区,经常需出差
工作时间特征
工作时间不确定,经常需要加班
所需记录文档
年度及时期性营销规划、运营规划与总结
考核指标:
销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户回头率、访问量、流量销量转化率、客户满意度目标完成情况、重要任务完成情况
部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
技术、管理等部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能
备注:
ﻬ产品部经理职务说明书
岗位名称
产品部经理
岗位编号
所在部门
岗位定员
直截了当上级
总经理
工资等级
三级
直截了当下级
产品精编主管、产品采购主管、产品经理、渠道经理
薪酬类型
月薪＋绩效
所辖人员
岗位分析日期
2０10年３月
本职:
全面负责事业部产品供应、产品精编、定价及同业合作、搜集同业情报,产品分析
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助总经理,参与事业部经营管理与决策
工作
任务
协助总经理组织制定事业部发展战略规划。
组织并参与制定事业部年度产品采购计划、预算方案
负责监督事业部战略规划的实施过程,随时关注内外变化,提出战略调整方案
参与事业部财务、人事、业务等重大问题的决策
向管理高层和总经理提供各种相关财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面基础信息,为高层决策提供依据和建议
职
责
二
职责表述:
领导制定部门各项工作的年度工作计划,实现工作目标
工作
任务
领导部门制定年度工作计划,并组织实施
组织制定部门重大任务时期工作计划,并监督实施
职
责
三
职责表述:
管理内部管理系统正常运行
工作
任务
负责督促、检查部门内工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况
负责组织监督、检查事业部管理制度落实情况,维护办公秩序
职
责
四
职责表述:
领导收集整理供应商信息,及竟争对手信息
工作
任务
负责收集行业及竞争对手信息,协助确定产品采购目;
负责及时收集、处理所负责产品供应的各方面信息,为相关人员的决策提供依据;
职
责
五
职责表述:
领导进行市场调研,协助事业部领导层确定产品价格
工作
任务
对行业及出版行业的发展进行调研;
依照市场变化及时提出调整价格的建议和方案;
职
责
六
职责表述:
领导建立事业部产品的供应体系
工作
任务
领导制定供应战略,制定事业部的年度供应计划并监
升级会员 