贵人鸟专卖店员工守则.docx

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贵人鸟专卖店员工守则

贵人鸟专卖店员工守则

专卖店

员

工

守

那么

〔修订版〕

贵人鸟零售治理中心

●

第一章总那么1

●

第二章店铺制度1—2

●

第三章岗位职责2—4

●

第四章出勤制度4—7

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第五章人事制度7—9

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第六章财务制度10—11

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第七章其他制度11—12

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第八章奖罚制度12—17

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第九章安全措施17—18

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第十章附：

薪金制度19—20

第一章总那么

1、自觉遵守国家法纪、法规及公司一切规章制度；

2、严格遵守出勤制度，不迟到、不早退，不旷工；

3、热爱公司，严守公司隐秘，自觉爱护公司的利益和形象，不发表有损公司形象的言论，公司营业额及操作情形不可于外界透漏；

4、正直诚实，不收受客户任何礼物、金钱及其它任何有目的的东西；

5、严禁私自与本公司有业务来往的客户联系业务，以牟取个人利益；

6、必须具有高度的责任感，并热心服从公司的合理的工作安排，以严谨、主动、认真投入的态度，有效率地完成各项工作；

7、大胆主动向上级告知不明之事及向主管上级提出合理的意见和建议；

8、不得随意更换电脑系统设置，更不能随意加装软件或删除别人的文件；办公室、仓库等办公地点未经许可不得进入；

9、团结同事、互助互爱、齐心协力、发扬团队精神；

10、注意个人卫生和环境卫生，树立良好的个人形象；要有良好的自律性；

11、使用公司应长话短说，应有礼貌问候语，并有跟进，严禁使用公司谈天；

12、爱护公司公共购物，如有损坏，那么按公司规定给予处罚；

第二章店铺制度

一、原那么：

1．工作时刻内未经店长同意不得擅离工作岗位、不得在店铺内嬉戏、打闹、喧哗，不得集合闲谈；

2．上班时刻内不可吸烟、喝酒；

3．任何时刻内不可在店铺内粗言秽语，进入店铺后必须使用一般话；

4．工作时刻内不得随身携带呼机，手机，手表，必须放于储物柜；

5．工作时刻内谢绝探访者，如有必要须向店长申请；私人拜望时刻不得超过三分钟，超时那么按相关规章制度处罚；

6．不可在卖场进食，更严禁在店铺内煮食；

7．携带工号牌不得在工作区域内进食、吸烟等，同时不能做有损公司形象的任何情况；

8．收银员上班时刻内不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品；

9．同事如需换货必须知会当值代班；

10．每位职员下班时，必须由当值负责人检查手袋方可离去，如携带公司产品上班，必须在一进入店铺既告知当值代班并由其检查确认，并由当值代班作记录；

11．不得欺诈公司牟取个人利益，包括在单据、收银、结算及物资上作弊，否那么公司将追究法律责任；

12．不得用公司作私人用途及利用上班时刻干私活；

13．店长有权随时检查同事衣物柜。

二、仪容规定

职职员作期间要求精神饱满，同时注意做到以下几点：

1、工作期间女生淡妆上岗，不配戴夸张饰品，并要求每人脸上画有贵人鸟LOGO；

2、男职员不承诺留络腮胡或小胡子，头发不盖过耳部及后衣领；不留长指甲；

3、所有职员均应按规定配戴工号牌、工鞋、工服；

4、工鞋、工服应洁净整洁；

5、店姿：

应略分腿直立于货场，两手自然垂直于两侧〔接待客人时那么不受此限制〕。

不得倚靠货架、收银台、试衣室。

三、服务标准

1．以客为先

不管正在做什么，都应先服务进门的顾客；

2．亲切笑容

保持亲切自然的笑容，给顾客留下良好的印象；

3．待客有礼

多用礼貌用语，敬称顾客，行为语言均做到文明有礼；

4．主动推销

主动关心客人，主动制造生意机会。

第三章岗位责任

一、店员职责

1.保持店内购物环境整洁、舒服；〔做清洁〕

2．保持货品清洁整齐美观；〔整理货品〕

3．保持货品齐备、尺码齐全；〔及时补货〕

4．了解产品的质地、洗涤方法及销售特点，以及畅销货品和滞销货品的库存情形；〔熟悉货品〕

5．了解顾客需要，主动提供用到中意的销售服务；〔推销货品〕

6．点货及整理仓库是店务员最差不多的工作；〔仓库治理〕

7．协助店长做好各样实务工作；〔日常工作〕

8．留意店铺的货品安全是每位职员的重要职责；〔保安〕

9．尊重并服从上司的合理分配及安排；〔服从〕

10．同事间团结互助，建立良好的合作关系；〔合作〕

二、收银员职责

1.收银员上岗时不承诺携带自备现金；

2.营业前，专门周末或活动前期，提早预备好零钞，营业期间发觉零钞不够时，应提早通知店长；

3.营业过程中不得与顾客私换零钱；

4.保持收银台面及周围的环境卫生，并注意保养电脑及打印机，收银台上除收银必须品不得放其他杂物；

5.营业过程中，收银员不得私自进入治理系统核对现金及票据，如有专门需要由店长或代班协助执行，需换算打折时，必须由店长或代班协助执行并作记录；

6.营业过程中，因工作需要或交接班核对帐物时，不得在顾客视线内清点现金；

7.生意成交后，关心客人核对所选货品，并礼貌告之顾客购买货品总值，不论金额大小，都必须唱收唱付，并双手接、递衣物、零钞及票据；

8.每日下岗前，要核对帐目，收入货款，包括现金、优待券，须与电脑单相符，如有现金溢缺，溢出部分由店长做好当日记录后上交公司账务部，并告之部门经理，缺出金额由收银员当时将不足总部分补足；

9.过夜现金必须锁入保险箱内，保险箱钥匙及密码只承诺店长明白，交班后当班所有营业额必须全部上交公司财务部或存入公司指定银行帐户；

10.其他非收银人员不经承诺不能随意收银，如有需要必须由店长指派；

11.收银员在无收款工作时应及时播音或积极参与到销售工作中；

12.收银员须同意店长对其工作进行定时抽查与监督；

13.收银员接时须用礼貌用语；

14.在收款过程中如显现收入假币等现象，由当班收银员当时全额承担，如在交班后，由财务人员发觉假币，那么由当班代班和收银员共同承担；

三、仓管职员作职责

1.认真清点来货，不承诺将未点数货品上架；

2.上架货品必须分类、分款、分色、分码摆放；

3.保持货仓环境卫生，做到洁净整洁，无用物品及时清理；

4.注意防火防盗，离仓随时关灯，关门；

5.仓库的货品进、出、存必须严格按条形码统计；

6.仓库出库到店堂，必须填写三联单，注明日期、款号、数量、开单人、收货人；

7.认真做好每月盘存工作，并作到帐帐相符、帐物相符；

8.认真认真分析库存情形、及时将建议补货单交于店长；

9.合理操纵小仓库存，做到少进多补；

10.不得而知在案仓库内做于工作无关的事，整理仓库工作之后，必须到货场协助其他同事工作；

11.做好各种物资的确保管工作〔如：

宣传品、辅助品、道具配件等〕

四、卫生员的工作职责

1、负责白天正常工作的打扫卫生；

2、处理店内垃圾筒、空调吸风挡尘板、风幕机、死角及职员室、保持所有通道清洁；

3、保持店内要紧墙体、门柱、外立面柱的清洁；

4、带领其他职员每周进行大扫除；

5、雨天及时清理地面，并预备好塑料袋及雨伞摆放架供顾客使用。

第四章出勤制度

一、工作时刻：

1.专卖店的工作时刻为8：

30点——22：

00点，早班为8：

30点——15：

30点，晚班为14：

30点——22：

00点〔夏天工作时刻可适当延长，具体时刻视情形而定〕

*遇大型节假日可依照实际情形另行安排上班时刻；

2.每日职员用餐时刻由店长或店助合理安排，轮番用餐，一次用餐时刻不得超过30分，女同事用餐后应及时补妆；

二、考勤：

考勤表是运算薪金的依据，职员在规定的上下班后，由当班店长或店助负责填写考勤表，各店考勤表于每月2号整理完毕后统一上交公司财务部，具体填写内容应注意以下几点：

1、凡缺勤者均扣除当月全勤奖〔含迟到、早退、病假、事假、旷岗、旷工〕；

2、公司职员须于正常上班时刻到达岗位，不得迟到；

3、职员上、下班须打考勤，打考勤时刻为上班前和下班后半小时内，须严格遵守；

4、必须自打考勤；

5、职员因公外出需填写外出登记；

三、迟到、早退

每迟到或早退1次，每次不超过5分钟者，每次罚款10元。

每次迟到或早退5分钟以上、10分钟以下者，扣除当日差不多工资。

每次迟到或早退10分钟以上或每月迟到累积三次者，当矿工一次处理，并书面警告一次。

四、病假

如有躯体不适需要请病假者，提早一天向店助或店长申请，如遇紧急情形请于上班前半小时打通知店铺店助或店长，事后需持有病历、药费单及医院病假建议书上交店铺主管，否那么当事假处理。

未经批准而自行告假，按旷工一次处理。

凡病假者扣除当日差不多工资。

请病假按以下公式扣除工资：

扣除部分工资=差不多工资÷30天×请假天数

五、事假

如请假必须提早三天，以书面形式向店铺店助提出申请，待店助批准后方可请假。

如因故未能提早申请者，必须于当天上班两小时前致电店助经得同意后方可请假。

假设店铺店助或店长请假，必须得到部门经理批准方可生效，一样职员请假三天或三天以上及节假日，必须得到部门经理批准方可生效。

未经批准而自行告假者，按旷工论。

请事假按以下公式扣工资：

扣除部分工资=差不多工资/30天*请假天数

所扣提成事假1天=扣团队提成10%

事假2天=扣团队提成20%

事假3天=扣团队提成30%

六、旷岗

在上班时刻未经店铺负责人同意擅自离开工作岗位，按旷岗处理对当事人进行50元经济处罚。

七、旷工

1.未经批准且擅自不上班者，按旷工论；

2.迟到超过10分钟以上或每月累积迟到三次者，按旷工一次处理，并扣除当月三天差不多工资；

3.连续旷工两天或当月旷工累积超过三天者，当自动离职或予以开除处理，并扣除当月所有工资；

4.所有旷工者扣除当月全部提成。

旷工一天扣除部分工资=差不多工资/30天*三天

八、婚假

职职员作满一年者，凡符合法律规定，办理结婚手续的职员，皆可享有三天之有薪婚假，并以书面形式向部门经理申请，申请时必须呈交结婚证明书副本。

九、产假

女职职员作满一年，符合打算生育者，凭有关医院证明政府部门签发的打算生育证明向所属部门主管申请有关规定的产假〔包括公休及法定假期〕，并于休假前至少两星期向部门经理申请。

可享有产假30天。

十、丧假

职员之直系亲属〔指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹〕去世，公司将给予有薪丧假三天；祖父母、外祖父母去世，公司将给予有薪丧假一天，职员必须以书面形式申请，申请时，须提供〝死亡证明〞或〝户口注销证明〞。

十一、调班

1．职员每人每月可调班2次，但必须以书面形式向店铺负责人提早两天申请。

并告之对方调班人员姓名，如显现无人上班现象，那么对提出调整人予以旷工处理；

2．店铺店助调班每人每月可调班1次，但必须以书面形式向部门经理提早四天申请。

并告之对方调班人员姓名，如显现无人上班现象，那么对提出调班人予以旷工处理；

3．所有调班人员不得在星期六、日或大型节假日期间提出调班申请。

十二、加班

1．如在正常工作时刻内，由于个人缘故造成的工作没有完成，需要加班者，公司不作任何补偿；

2．店铺如需要加班时由店铺负责人向部门经理提交书面加班申请，必须将具体加班事项、加班人数、加班时刻等事项填写清晰；

3．因工作需要加班时，公司将给予一定加班费用，具体方法如下：

●所有加班时刻以小时运算，如加班时刻超过15分钟那么以半小时运算，未满15分钟那么不予以运算；

●每加班满1小时公司将给予人民币3元的加班费用；半小时那么已人民币1.5元运算；

●在国家法定节假日加班，加班费按差不多工资的二倍运算；

第五章人事制度

一、聘请制度

1、职员：

年龄在18—22周岁，学历：

高中以上文化程度，身高：

女155—165；男168—178，相貌端正，心态好；

2、店长或店助：

年龄在20—25周岁，学历：

大专以上文化程度，身高：

女155—165；男168—178，相貌端正，心态好，有一年以上专场店工作体会；

3、人员录用将视申请人结合该职位是否合格，并通过初试、复试、实习后录用，培训后方可上岗；

4、职员须持有劳动部门规定的有效证件方可入职；证件包括：

«身份证»复印件、«毕业证»复印件；职员办理入职手续时，须如实填写，«入职申请表»并由属主管签名核实;

二、试工期

1、职员入职试工期为7天，假设试工合格，自试工第1天起运算薪金；假设试工不合格，那么不计薪；店助、仓管、店长、收银员等入职试工期为一个月，在试工期只享受差不多工资待遇；

2、如职员试工期满后，通过考核符合录用要求，在交纳合同保证金后转为见习期职员；

三、见习期

1、每位职员在转为见习职员时必须一次性交纳合同保证金人民币300元；店铺收银员、仓管需一次性交纳合同保证金400元；店助及店长需一次性交纳合同保证金人民币500元；

2、见习职员表现良好者，各项考核符合要求可晋升为星级职员，如职员表现突出者可提早晋升；

四、离职

1、辞职：

假设见习期内工作经评估合格者，期满后方可正式录用；假设不合格者可被及时解雇，并不作任何补偿。

所有职员在见习期内离职，须提早7天以书面形式提交申请，经得上级批准满7天者方可离职，假设未足通知期而提早离职者，公司将扣除所有工资。

凡星级职员、仓管、店助或店长如辞职，必须提早15天以书面形式提交申请，并与接手人做工作交接填写«工作交接单»，确认无误经得上级批准满15天者方可离职，假设未能提早15天书面通知或未做工作交接而擅自离职者，公司将扣除所有未发部分工资。

2、解雇：

●凡职员各项工作不能达到公司统一要求和规定者，公司将予以解雇；该职员不享受当月提成和各项奖金；

●即时开除：

职员在服务期间犯有重在过失或违反公司纪律及一年内累积三封警告书，公司有权开除该职员，公司不做任何补偿，如给公司带来经济缺失或严峻损害公司利益的职员，公司扣除缺失外，一律不退还合同保证金，并扣除所有未发工资奖金。

●如职员有违法行为，移交司法部门，并产即辞退，不做任何补偿。

3、离职人员统一于工资发放之日进行财务结算，结算前必须输以下手续：

●填写离职申请表；

●归还职职员牌及公司相关资料；

●归还所有领用的工具及办公用品等；

●须向同事交接清晰所有工作；

●工装按规定折率从工资中扣除；

五、调职

1、调职要求：

职员、店助或店长因工作需要调职，即跨店、跨班轮换，职员必须服从调动。

2、调职程序：

提早三天通知〔店助或店长一周〕被调动者相关店铺负责人，办理工作交接手续。

六、职员福利

1、职员培训

●入职培训

所有职员在进入公司前，需同意入职培训，以了解公司的治理制度，培训后须考核，考核不合格者不得进入店铺工作。

●岗前培训

所有职员在上岗〔含新上岗、调职、升职〕前必须同意岗前培训，培训考核不合格者不得上岗。

●业务培训

依照需要，公司将组织在岗职员参加公司业务培训或其它境内外培训机构组织的培训。

●矫正培训

凡工作质量达不到规定标准者，均需上一级主管或培训部安排培训，考核合格后上岗、经培训后仍不合格者作调岗或辞退处理。

●培训纪律

培训期间不得迟到、早退、旷课或无故请假。

考勤方法及处理方法按日常考勤制度执行。

●培训考核

✧培训考核由人力资源部组织并反馈；

✧所有培训成绩和培训鉴定归入职员培训档案，作为职员考核、晋升、加薪和评判个人工作业绩的重要依据之一；

✧上一级职员对下一级职员的培训情形和结果是考证每一位上级职员的重要指标之一。

2、职员内部购物优待：

1）所有职员内购每月必须填写«职员内购申请表»以书面形式上报公司，审批后方可购买；

2）所有职员每人每季度限购三件服装和两双鞋的内购优待，内购日定于每月20号，职员在购买公司当季正价货品时可享受六折优待。

当季特价推广货品可享受七折优待，购买过季打折或降价货品不享受内购优待。

3）职员内购时不得挂帐销售，如发觉挂帐，挂帐服饰按零售价处理同时对当事人及店铺负责人每人100元的经济处罚；所有内购销售不计入销售和店铺销售。

第六章财务制度

一.货品帐物治理

1、各店铺在配货、退货及调货过程中必须做到单据和实物相符；

2、在单据填写过程中必须将发货方、到货方、配货人、收货人、送货人、日期等填写清晰，同时所有单据必须按照货品的条形码将具体的款号、颜色、尺码及小计、总计填写清晰；

3、任何单据不能显现涂改现象，如显现涂改此单据将视为无效单据，显现的一切后果由开单人承担；

4、如在开单过程中显现错开、漏开等现象，对开单人进行每单10元的经济处罚；

5、各店铺店助每天在店铺打烊前必须带领店铺所有同事对货场货品进行整理和清点；同时进行对帐工作，如发觉货品显现误差，在确认无误的情形下，对帐物进行登记、扎帐工作；

6、各店助每天必须在店铺打烊前将各店铺前台流水帐整理清晰；

7、部门经理或主管有权随时对帐物进行核查工作，如发觉帐物纷乱或没有按照规定进行作帐，对当事人将处以每次20元的经济处罚；

8、各店铺必须在每天上午10点前将前日销售报表及各类单据整备齐全，并保证各类单据数据的准确性，由公司指派专人到各店铺收取；

9、每月25号为统一盘点日，如遇周六、日及大型节假日，盘点时刻顺延一天；

10、各店铺盘点表必须按照条形码标准，将各款货品的颜色、尺码、数量、小记、合计填写清晰；

11、在盘点过程中各店铺负责人必须保证盘点数据的准确无误，如显现错盘、漏盘等现象，对当事人及店铺负责人每人50元的经济处罚；

12、各店铺必须将店铺盘点明细表于次日〔盘点后翌日〕交于公司财务部，由财务部人员统一安排各店铺对帐时刻；

13、每月10号为各店铺统一退次品日，各店铺将厂次货品〔既指有生产质量问题的货品〕因店铺人员治理不当所造成的场次货品由店铺自行承担；在退次品时必须将残次位置和残次缘故标注清晰，填写«次品明细单»，并保证包装完好。

二.电脑帐物治理

1、任何收银员不得私自更换电脑帐，如有需要必须提早告之店长，由公司财务人员进行更换；如擅自更换一经发觉将予以开除；

2、各店铺必须于每天上午10点将店铺前日销售上传，同时下载各项基础信息；

3、各店铺负责人必须保证店铺电脑帐的真实有效，做到电脑库存数与实际库存数相符；

三.财务申报、借支制度

1、各店铺必须于每月1号前将店铺下月所须用品统一以书面形式上报部门主管工经理，审核后，统一安排购买；

2、如有突发费用需要时，操作方式同上，必须提早申报、审核后方可办理，如显现未审核费用支出那么由当事人本人全额承担；

3、店铺每月所卖废品收入必须于次日由店长或店助统一上交公司财务部，由公司财务人员统一建帐、保管，此费用作为店铺活动基金费用；

4、凡因公出差或出外办公需借款时，由个人填写借款单，经总经理签字，经财务部核实后，方可向出纳领款；

5、店铺其他正常费用开支〔房租、水电费、税务、工商等费用〕需交纳费用时由店铺负责人及时通知公司，由公司财务统一支付。

四、薪金制度

职职员资由各分公司统一制定，附表为参考。

五、店铺打折制度

1、任何人无权益在店铺对货品进行擅自打折，如有打折需要，必须提早向经理提出申请，在经得批准后方办理；

2、如有人员在未经得批准情形下擅自打折，将按公司制度给予处理，同时将所差金额予以补齐；

3、在销售过程中如遇团购等现象请按其他相关规定执行。

第七章其它制度

一、工装治理制度

●一年之内，工装春夏服装各两套、鞋一双，秋冬服装各两套、鞋一双；

●所有在店内职员皆需穿着规定工服；

●所有职员自正入职之日起，工作满三个月〔包括三个月〕者，如有职员离职，正价货品按零售价格7折收取折旧费用，特价打折货品不享受折旧；

●所有职员自正式入职之日起，工作满三个月以上，六个月以下〔包括六个月〕者，如有职员离职，正价货品按零售价格5折收取折旧费用，特价打折货品不享受折旧；

●所有职员自正式入职之日起，工作满六个月以上者，如有职员离职，工装将免费赠送给职员；

●所有职员的入职时刻以办理正式入职手续时刻为准。

二、店铺货场遗失处理

1、每月盘点确定的遗失数量全数赔偿；

2、当季正价货品按零售价格六折赔偿，当季特价推广货品按零售价格八折赔偿，过季特价打折货品按零售价进行赔偿；

3、当月所有遗失金额由店铺人员平均分配承担。

三、服装损坏赔偿规定

1、货场服装必须拆装，每天必须重新折叠，挂装及模特每天更换；

2、假如保管不当产生污损，由店铺人员自行清洗及整理；假如清理后不能正常销售的服饰，而造成的缺失由店铺负责人及当事人共同赔偿，赔偿价格按货品零售价进行赔偿。

第八章奖罚制度

一、纪律处分

1、A类过失

●上班迟到、早退〔10分钟内〕；

●违反公司一样纪律，如闲聊、群聚或东依西傍；

●商品摆放陈设纷乱，未主动整理；

●工作时刻串岗，未严格执行定岗定位规定；

●在工作时刻打私人和私事会客；

●未按天气变化更换卖场陈设；

●空调房、试衣间堆放杂物；

●不遵守公司的防火，防盗等安全制度；

●在公司内随地乱抛杂物；

●上班时刻配戴规定以外的饰物；

●上班时刻个人外表不整洁；

●上班时刻不穿指定的降服和不戴工号牌；

●在柜台货架上放私人物品；

●因上货验货等工作而不接待顾客；

●接待顾客不一视同仁、老少有别，亲疏有别，贫富有别，金额多少有别等；

●卖错、卖串货品；

●禁忌的店相，行态、手势、表情；

●阅读杂志或四周张望；

●失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不明白；

●柜台污槽，环境不洁；

●不按公司规定程序运作，造成一样后果者；

●违反«职员守那么»的一样行为；

●对犯〝B类过失〞者知情不报；

●未按照要求正确填写票据，造成一样后果者；

●工作不认真，造成一样后果者；

●其它不符合公司有关制度规定之行为。

2、B类过失

●拒绝服从主管工作安排；

●在上班时嚼口香糖或吃零食；

●对顾客不礼貌；

●在公司范畴内吵闹；

●未经许可工作时刻擅自离开工作岗位；

●有意损害顾客、公司及同事的财物；

●工作时刻睡觉或从事私人事务；

●违反公司在收款方面所规定的收款程序；

●在工作期间喝酒或含酒精成分的饮料；

●未获授权人士事先许可，擅自张贴通告；

●散播谣言；

●不遵守保密规定，造成公司或个人资料失密、泄密；

●工作不认真，马虎了事，造成较严峻后果者；

●不遵守公司安全守那么，造成不良后果者；

●让非本店职员进入收银台或仓库内，并在收银台或仓库内逗留；

●私留私分商品，私留私分随货配售赠品和为顾客提供的物品；

●将货品与钱乱扔给顾客；

●在店堂内大声喧哗、吵闹；

●上班时刻不打考勤，由他人代打考勤或代他人打考勤等；

●不按公司规定程序运转，造成较严峻后果者；

●较严峻违反«职员守那么»的行为；

●对犯〝C类过失〞者知情不报；

●总经理办公室其它认可的B类过失行为；

3、C类过失

●旷工四个小时内；

●在店铺内斗殴；

●与顾客发生争吵和斗殴；

●不按公司规定程序运作，造成严峻后果者；

●煽动其他职员偷工懈怠，干扰日常运作；

●具有不诚实或欺诈行为，包括：

呈交伪造的病假单及医药报销单据；

●挪用公款作私人用途；

●未经公司许可，将易燃易爆等危险物品带入店内并造成后果；

●任何构成偷窃的行为，不管价值多少；

●在店内扇动或参与任何形式的赌博；

●收银员截留销售款，及其它违反销售款治理行为；

●擅自伪造涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报；

●未经公司同意，服务于其它单位，或利用公司的名义以猎取个人私利；

●用恶毒的语言辱骂顾客；

●私留、截留、冒领促销奖券、奖品、赠品；

●挪用及外借商品；

●为客户或顾客私下代卖商品；

●上班时刻私人购物；

●违反国家法律的行为；

●捡到物品不上缴；

●严峻违反«职员守那么»的行为；

●总经理办公室认可的其它C类过失行为；

二、处分分类

A类过失警告

B类过失较严峻警告

C类过失无条件开除

三、处理方法

1、A类过失者