人事部管理制度.docx
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人事部管理制度
人事部管理手册
一、人事部人事结构图
二、部门目标与职能第3页
2-1部门目标第3页
2-2部门职能第3页
三、工作流程第3页
3-1招聘第3页
3-2录用第5页
3-2-9员工试用第6页
3-2-10试用期考核第6页
3-2-11转正第6页
3-2-12正式录用第8页
3-3奖励和处罚第9页
3-3-1奖励标准第9页
3-3-2惩罚标准第10页
3-3-3警告单的执行规定第12页
3-3-4奖惩审批流程第12页
3-4工资第12页
3-5岗位调整及调动第13页
3-6晋升第13页
3-7培训第13页
3-8考勤第14页
3-8-1工作时间第14页
3-8-2工作餐时间第14页
3-8-3考勤方法第14页
3-9请假第14页
3-10辞职与解聘第16页
①、试用期离职第16页
②、正式员工辞职程序第16页
③、对于不符合岗位要求人员的处理程序第17页
④、离职谈话第17页
⑤、离职手续第17页
⑥、工资结算第18页
⑦、本办法即日起实行第20页
3-11人事档案管理第20页
四、管理和监督第20页
4-1管理第20页
4-2监督第20页
4-3员工工作守则第20页
4-4员工行为守则第20页
本管理手册从2011年06月02日起执行。
版本：
第一版（2011.5.4）
部门主管：
部门经理：
董事长签字：
人事部管理制度
一、人事部人事结构图
二、部门目标与职能
2-1部门目标
2-1-1为企业目前的正常运作提供强有力的支持，为公司各职能部门的正常运作提供支持，包括招聘、培训、岗位职务说明书、绩效考核等。
2-1-2为企业未来的发展提供支持，人事部通过对人力资源的开发和储备，为企业的可持续地发展目标而服务。
2-2部门职能
2-2-1人力资源的开发、储备，以满足公司可持续地发展的需求
2-2-2人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免
1-2-3岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定
1-2-4人事档案管理
1-2-5人力资源部业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编
三、工作流程
3-1招聘
3-1-1职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已录用员工，然后再向外招聘；各部门、下属子公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人事部提出员工招聘要求，并填写“人员需求申请表”，报人事部审批。
“人员需求申请表”如下所示：
人员需求申请表
申请部门
部门经理
申请原因
□部门缺人□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需求
计划
说明
职务
名称
工作
描述
所需
人数
最迟上
岗日期
任职
条件
专业知识
工作经验
工作技能
其他
专业知识
工作经验
工作技能
其他
合计
人
薪酬标准
基本工资
其他待遇
基本工资
其他待遇
人事部
批示
签字：
日期：
董事长
批示
签字：
日期：
3-1-2由人事部通知面试，告知应聘者面试时间、地点、联系人，并要求应聘者带好个人求职信和一张免冠照片。
3-1-3所有应聘者应先认真填写《应聘登记表》，务必如实地、详细地写清楚个人的基本资料以及用于紧急联系的固定电话、移动电话、紧急联系人。
人事部人员检查应聘者填写的内容是否完整，如不完整直接让应聘者补充，并向应聘者索取求职信和个人照片，如应聘者无法提供照片，由人事部人员拿公司相机给应聘者拍照留档，以便对应聘者的形象有直观的了解。
3-1-4试合格后，由人事部门安排相关部门主管、经理复试。
人事部与需求部门负责人根据《面试评价表》填写相关信息，并对应聘者的综合情况进行评分。
3-1-5门主管以上人员应聘须经董事长通过。
董事长面试时，人事部负责跟踪和记录面试时董事长与应聘者沟通的内容，面试完毕后让应聘者确认面试内容的真实性和正确性，并让应聘者本人签字留存于其档案中，以便应聘者被公司录用后对其在面试时的承诺与其在平时的工作有对比。
3-1-6试完毕后，告知应聘人员一周内给予答复。
3-1-7人事部门根据应聘人员填写表格所反映的情况及面试结果报董事长审批，由人事部门通知应聘人员到岗日期。
3-2录用
3-2-1所有招聘录用的新员工正式上班当日先向人事部报到，并以其向人事部报到日期为起薪日。
报到当天新员工须携带：
身份证原件和复印件及相关证书。
3-2-2入职当日，人事部应向新员工介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度。
3-2-3理报到手续（签订劳动合同、诚信协议书）并由人事部员工带领新员工介绍公司现有成员。
1.劳动合同期限为一年，其中包括二个月的试用期。
被录用的新员工，由人事部准备《劳动合同》，与新进员工签定《劳动合同》，合同一式两份，一份交由人事部存档，一份交新员工留存。
2.签订劳动合同时，签订《员工诚信承诺书》，由人事部留存备档。
具体内容如下：
3.连续签订2次劳动合同后，第三次签订无固定期限劳动合同。
员工诚信承诺书
为了更好的构建企业与员工良好的劳动关系，同时也使企业能够更好的了解本人的个人基本信息和工作等相关方面的情况，我保证向企业提供的所有资料和证件复印件均为真实、有效，绝无弄虚作假之疑，我愿对此作出以下承诺：
1）本人向企业提供的个人学历证书、学位证书均为真实、有效。
2）本人向企业提供的个人身份证均为真实、有效。
3）本人向企业提供的简历内所填信息均为真实、有效。
4）本人向企业提供的各类证件均为真实、有效。
5）本人年龄已满16周岁，是中国合法公民，无任何不良记录。
6）本人与其他企业用工关系已结束，办妥相关退工手续。
如对以上情况存在提供虚假信息、资料或故意欺骗等情况，本人愿承担相应的法律责任。
企业一旦发现以上事实与实际情况有误，将严格按照企业所定的规章制度执行。
3-2-4需求部门安排新进员工工作情况。
3-2-5试用期薪资执行公司制度标准；
3-2-6试用期间按公司制度可以请事假和病假。
试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。
3-2-7新员工在试用期间旷工一次或试用当月迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解除劳动合同。
3-2-8人事部根据员工岗位级别制作《员工工资构成》，一式两份，由人事部递交董事长审批，审批通过后，一份交给财务部制作工资后返还人事部存档，一份交给员工本人留存。
3-2-9员工试用
凡应聘人员有下列情形之一者，不予试用：
（一）政府规定不得雇用者。
（二）经指定医院实施体格检查不合格者，或经发现有恶性传染病者。
（三）经人事部审查有关证件不实者。
（四）根据工作需要专业知识测验不合格者。
3-2-10试用期考核
◆新员工在试用期结束前10天，人事部将《员工转正考核表》发给试用的新员工，新员工根据试用期间情况，实事求是地填写表中的“员工自我评价”部分。
◆部门主管、经理根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出考核意见。
◆人事部门根据新员工在试用期间的工作情况，如实地填写意见。
3-2-11转正
◆用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之前一周内做出同意转正、延长试用或不拟录用的决定，由人事部将该《员工转正考核表》上报董事长批准。
提前结束试用期：
●试用期间，对技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管、经理可以提前结束试用期，并将《员工转正考核表》报请人事部经理、董事长批准。
●在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人事部反映，经总裁批准后，安排在其他岗位试用或与员工结束劳动关系。
◆考核结果的评定
●考核评分采用100分制。
●考核结果的评定标准：
考核结果得分≥85，评价优秀按期转正晋升工资；
考核结果70≤得分＜85，评价较好按期转正晋升工资；
考核结果60≤得分＜70，评价一般按期转正晋升工资；
考核结果低于60分，评价较差不予转正不晋升工资。
员工转正考核表
姓名
部门
职务
试用时间
员工自我评价
以下内容由部门经理作评价
序号
评价内容
分值（100分）
得分
1
出勤情况正常，较少迟到和请假
5
2
个人仪表干净整洁，讲究公共和个人卫生
5
3
对公司及企业文化的认识程度
5
4
对本岗位职能与职责的认识程度
5
5
具备本岗位专业知识或专业技能
5
6
能够自觉遵守公司各项规章制度按规定办事
5
7
对待工作有热情、投入、责任心强，具有完成工作任务的使命感
5
8
实际工作经验以及解决岗位问题的能力，是否胜任本岗位工作
5
9
善于学习，注重知识更新，提高自身的知识水平和技能
5
10
对上级领导尊敬，同事间关系融洽
5
11
在工作中虚心接受别人指出的缺点，并加以不断完善
5
12
工作的服从性：
是否服从领导安排的各项工作，是否找理由推脱或拒绝执行
5
13
工作主动性与积极性：
充分理解领导指示，在最少的指导下积极顺利完成下达的各项任务
5
14
工作效率：
能够有效使用各项资源，高效达成既定目标，及时保质完成工作任务
5
15
个人品行：
具有良好的社会公德和职业道德，品行端正
5
16
工作品质：
重视工作规范和工作方法，工作结果符合要求标准，重视创新和改善
5
17
日常工作管理及自我管理，公司利益重于个人利益，主动维护公司声誉
5
18
沟通协调：
能主动、乐意与人沟通，并有效协调，圆满达成目标
5
19
团队合作：
能与部门员工合作，注重彼此想法，维持良好的工作关系,具有团队精神
5
20
对其工作情况的满意度
5
评价结果：
①得分＜60分，不予转正；②60≤得分＜70，一般；
③70≤得分＜85，较好；④得分≥85，优秀；
合计
部门经理
评价意见
副总意见
人事部意见
董事长审批意见
审批日期
3-2-12正式录用
◆正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
◆《劳动合同书》一年签定一次。
合同期满，如不发生解雇和离职情况，将继续录用。
如不续签劳动合同，双方须在劳动合同期满前30天书面通知对方。
3-2-13员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；
（四）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
（五）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的；
（六）被依法追究刑事责任的。
3-2-14员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
3-3奖惩管理制度
Ø目的
为强化员工遵守企业规章制度和规范员工日常行为及自我约束意识，增强员工的积极性和创造性，同时维护正常的工作秩序，公司制定以下奖惩办法。
Ø适用范围
本制度适用于公司全体员工
Ø奖励
有下列事迹之一的员工，经人事部调查核实后，应给予不同程度的奖励，奖励种类视绩效程度而定，具体内容如下所示。
应予奖励的行为表现及奖励标准
◆书面奖励
1.乐于帮助同事。
2.积极维护公司荣誉，树立良好公司形象和口碑。
3.领导有方，带领团队高效完成工作任务。
4.有其他功绩，足为其他员工楷模。
5.其他应予奖励的行为。
奖励标准：
通告表扬，并给予元奖励
◆嘉奖
1.对工作流程或管理制度积极提出合理化建议并被公司采纳者。
2.积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者。
3.检举揭发违反公司规定或损害公司利益事件，并为公司避免一定损失者。
4.对可能发生的意外事故事前提出防患措施，确保公司财物安全者。
5.策划、承办、执行重要工作成绩显著者。
6.坚持业余自学，不断提高管理、业务水平，在公司任职期内获取相关文凭或其他专业证书。
7.其他应予奖励的行为。
奖励标准：
奖励员工薪资的%。
◆记功
1.在改进公司管理，提高经济效益等方面取得重大成果和显著成绩。
2.对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全。
3.全年度嘉奖达次者记小功一次。
4.其他应予奖励的行为。
奖励标准：
奖励员工薪资的%。
◆记大功
1.在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失。
其他应予奖励的行为
奖励标准：
奖励员工薪资的%。
◆普升
同时具备下列条件者，可予以升职，并享受相应的福利待遇
1.经考核已经具备较高职位所需的业务、管理能力
2.具有相关的工作经验和资历
3.工作敬业，责任心强，能起模范带头作用
4.接受过较高职位所需的相关培训
奖励标准：
根据公司薪酬管理制度的规定执行
应予惩罚的行为表现及惩罚标准
◆口头警告
1.不服从上级合理工作安排者。
2.因个人失误导致工作发生错误但情节轻微者。
3.工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者。
4.同事之间相互谩骂争吵情节尚轻者。
5.在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者，在工作场所防碍他人工作者。
6.对各级主管、经理有限期的工作安排，无正当理由而未如期完成处理不当者。
惩罚标准：
在部门内部做检讨
◆警告
1.防碍工作秩序或违反破坏安全、环境卫生制度者。
2.对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。
3.损坏公司财物造成公司损失者。
4.捏造事实骗取休假者。
5.经常无正当理由未如期完成工作，但未造成重大影响者。
6.工作时间内睡觉、擅离岗位。
惩罚标准：
扣减相当于日工资额的%.
◆记过
1.携带危险或违禁物品进入工作场所者。
2.故意毁坏、隐藏公司文件、公文者。
3.虚报工作成绩或伪造工作记录者。
4.对同事恶意攻击，造成较大伤害者。
5.遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。
6.职务管辖下公司财物缺少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者。
7.未完成工作任务或违反安全规定，使公司蒙受损失者。
惩罚标准：
扣减员工薪资的%.
◆记大过
1.严重违反公司各项规章及劳动纪律
2.因疏忽大意，致使机器设备及物品材料遭受损害或伤及他人，情节严重的。
3.因工作失职造成重大恶性投诉时间，给公司造成信誉、利益严重损失。
惩罚标准：
扣减员工薪资的%.
◆降职
1.严重违反各种安全制度或严重失职行为，使企业蒙受重大损失，不宜继续担任职务者。
2.管理水平、技术水平不足以胜任者。
3.不采取主动措施或措施不当，影响工作计划进度，是公司蒙受重大损失者。
4.违背体系运作要求，虽多次纠正，但无有效预防措施或预防措施不当者。
惩罚标准：
根据公司薪资管理制度的规定执行
◆开除
1.拒不听从管理人员指挥监督，与管理人员发生严重冲突者。
2.在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3.在公司内聚众赌博，聚众闹事妨害正常工作秩序者。
4.故意毁坏公物，金额较大者。
5.盗窃同仁或公司财物者。
6.违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。
7.对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
8.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。
9.利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
10.年度内累计三次记大过行为者。
11.连续旷工5天或一年内累计旷工10天以上者。
12.经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
13.员工向公司提供虚假资料，如假身份证、假文凭、假经历等，一经发现公司将作开除处理。
14.其它应给予除名行为。
3-3-3警告单的执行规定
1、员工在任职后的6个月内工作上发生失误或错误等情况，由其所管辖部门的领导开具警告单予以警告。
2、员工任职满6个月以上的，在工作中发生失误或错误等情况，导致工作不能正常开展或给公司带来一定损失的，公司将对此同时开具警告单及扣罚单。
3、员工在接受处罚时，其所管辖部门的上级领导也负有不可推卸的责任，因此也将负有连带责任关系，同样给予相应的处罚。
《警告单》由管理人员或办公室相关领导开具，并由人事部存档备案，作为员工日后工作调动等的相关参考依据。
3-3-4奖惩审批流程
1、嘉奖和扣罚的，由部门经理开具《员工奖励/扣罚单》，被奖励人或被扣罚人签字确认后即生效，每月由人事部在当月的考勤中记录员工的奖励和扣罚，由财务在工资中扣除。
2、嘉奖、扣罚以上的奖励和惩处决定，需部门经理申报（见《员工奖惩申请单》），经人事部审核、董事长批准后方有效。
3-4工资
工资发放：
公司行政办公室员工工资于每月10日发放，市场员工每月20日发放，遇节假日提前，工资由财务人员负责发放。
3-5岗位调整及调动
公司可根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动。
员工的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况：
3-5-1部门内部调动：
是指员工在本部门内的岗位变动，由本部门主管、经理根据实际情况填写《员工调动、晋升申报表》，人事部审核后，报董事长批准生效。
3-5-2部门之间调动：
是指员工在公司内部各部门之间的流动，拟调入部门须填写《员工调动、晋升申报表》，由所涉及部门的主管、经理签署意见，人事部审核后，报董事长批准生效。
3-6晋升
3-6-1为提高员工的专业知识及技能，选拔优秀的人才，激发员工的工作热情，制定此办法。
3-6-2晋升分三种：
①职等职务同时升迁；
②职等上升、职务不变；
③职务上升、职等不变。
3-6-3晋升需考虑的因素：
①具备较高的职位技能；
②有关工作经验和资历；
③在职工作表现及品德；
④具有较好的的适应性和潜力。
对公司有特殊贡献、表现优异者，随时可以提升。
3-7培训
3-7-1为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务发展的需要和员工的表现选派员工参加各种培训。
3-7-2员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训、管理培训三种。
◆职前培训由人事部、销售部负责，内容为：
●公司简介、企业文化知识的培训；（销售部）
●行政、人事、劳动纪律等管理规章；（人事部、行政部）
●工作要求、工作职责的说明；（人事部）
◆在职培训：
员工不断的研究学习本职技能，各级主管、经理应随时安排相关的技能培训，提高员工的工作能力；
◆专业培训：
视职务的需要，挑选优秀的员工参加公司的专业培训，或邀请专业人士来公司做专题培训。
◆管理培训：
公司对所有员工定期进行管理方面的培训，以协助员工提高自身整体的素质，规划个人的职业发展方向，同时为员工的晋升和职位调整打下坚实的基础。
3-7-3为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，凡参加一些重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订培训协议。
3-8考勤
3-8-1工作时间：
8：
30-17：
00，周六、日及国定节假日休息
3-8-2工作餐时间：
11：
30—12：
30
3-8-3考勤方法
员工上下班必须打卡，因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述原因（出差者除外），并由部门负责人签字报人力资源部，否则以旷工论处。
◆所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代人打卡者一经发现，打卡者与持卡者每次各扣罚工资50元。
◆凡是漏打、错打卡者须在24小时内上报公司，经部门主管核定后报人力资源部。
◆公司员工出差，须填报“出差申请单”，经主管、总经理批准后将申请单复印件一份交人力资源部备查。
◆业务人员外出执办公务，须填写“外出登记表”上报主管核准，并通知人力资源部专职人员，作为考勤之依据。
◆员工在规定工作时制外继续工作者，须填写“加班申请表”并经本部门主管及人力资源部经理批准后方
认定为加班，人力资源部负责加班人员之出勤考核。
◆行政办公室人员当月允许员工累计迟到时间为10分钟（包括10分钟），此10分钟不做任何扣罚；当月迟到累计时间超出10分钟以上的，那么从当月迟到的第一次算起，迟到第一次按1元/分钟扣罚，第二次按3元/分钟扣罚，第三次按6元/分钟扣罚，以后的依次按次数乘3类推。
◆旷工除扣除当日工资外，还要按200元/天进行扣罚，如在当月不止一次旷工，同迟到一样以三倍递增的标准进行扣罚。
3-9请假
◆事假
事假三天内的，必须提前1天向部门主管、经理申请，批准后方可休假；三天以上的，必须提前七天向部门主管、经理申请，由请假员工直接上级签署意见后，上报董事长批准后方可请假，否则一律作旷工处理。
事假将扣除请假当日工资。
部门经理、主管请假必须经董事长批准后方有效。
◆病假
员工如因身体状况需休病假，必须在工作时间前致电上级领导，告知请假原因和时间，在请假完毕上班的第一个工作日内必须补写请假单，并出具医院的病假单或病历卡，否则一律作旷工处理，如遇特殊情况可视情况而定。
◆婚假
员工结婚可向公司申请婚假，休婚假的时间必须在取得结婚证后的一年内有效，到达国家法定结婚年龄（女20，男22），员工可申请三天婚假；到达国家法定晚婚年龄（女23，男25），可申请十天婚假。
婚假必须提前十五天向部门主管、经理申请，董事长批准后，方可休假。
婚假期间的工资按照正常情况下工资的70％支付。
◆产假
公司女员工怀孕生产，可凭医院开具的休假单，向公司申请产假，单胎顺产90天；单胎难产105天；符合计划生育晚育条件的，另增加产假30天；多胞胎每多生育1个婴儿增加产假15天。
附件一：
浙江互创贸易有限公司
员工请假登记单
员工请假登记表
姓名
部门
职位
请假日期
请假类别
□事假□病假□丧假□婚假□产假□探亲假□年休假
其他（请说明）：
请假时间
自年月日时至年月日时（总共请假天小时）
部门领导意见
董事长意见
销假手续
我于年月日到岗上班，特此销假
请假人：
日期：
年月日
填表说明：
1．请病假超过一天需检附医师证明。
2．员工请假天数≤3天的由直属上级直接审批；请假天数＞3天的由直属上级根据情况写明意见，董事长审批同意后，方可请假。
3．员工请假须事先递交请假条由上级领导批准后方可请假，如遇特殊情况，未提前填写请假单的，须在上班后的第一个工作日补办请假手续，延期将不予审批，视作
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