培训工作流程.doc
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综合办制
2014年7月
目录
一、培训需求调研 1
1.1.2014年度各部门政策研究与专题调研征询表 1
2.2.2014年度各部门培训工作需求及建议调研表 2
二、2014年度培训计划 3
1.公司培训负责人员框架图 3
2.公司内部培训 4
（1）班组培训、部门级别培训 4
（2）公司级别培训 5
（3）证照类培训 5
3.公司外部培训 5
（1）外出考察培训。
5
（2）请外教老师培训。
6
三、2014年度培训实施情况 6
1.公司内部培训实施情况 6
（1）培训记录表（部门级、公司级） 6
（2）培训内容相关资料 7
（3）培训照片材料 7
2.公司外部培训实施情况 7
（1）外部培训申办单 7
（2）相关合同文本 7
（3）上课时培训的视频、文字、照片资料 7
（4）员工培训结果测试 7
（5）培训小结 7
四、2014年度培训计划完成情况汇总 7
1.2014年度各部门培训计划完成情况汇总表 7
2.半年度外部培训计划完成汇总表 8
3.半年度各部门培训计划修订表 9
4.2014年度培训总结报告 9
上海航新房地产有限公司
SHANGHAIHANGXINREALESTATECO.,LTD.
地址：
中国上海天钥桥路968号,200030Address:
No.968,TianYaoQiaoRoad,Shanghai,China,200030
一、培训需求调研
1.1.2014年度各部门政策研究与专题调研征询表
2014年度各部门政策研究与专题调研征询表
部门：
_________________________
类型：
政策研究
序号
研究课题
研究方式
（书面/参观）
1
2
3
4
5
类型：
专题调研
序号
专题调研内容
研究方式
（书面/参观）
1
2
3
4
5
填写人：
______________________
分管领导会签：
________________
填写日期：
____________________
2.2014年度各部门培训工作需求及建议调研表
2014年度各部门培训工作需求及建议调研表
部门：
_________________________
类型：
内部培训
序号
培训对象
培训内容及方式
1
2
3
4
类型：
外部培训
序号
培训对象
培训内容及方式
1
2
3
4
类型：
证照培训
序号
培训对象
培训内容及方式
1
2
3
4
填写人：
_______________________
分管领导会签：
_________________
填写日期：
_____________________
二、2014年度培训计划
综合办
上海航新物业管理有限公司
上海航新房产有限公司
上海尚尊俱乐部经营管理有限公司
客服部
（客服部经理）
保安部
（保安部经理）
保洁部
（保洁部经理）
前台
报修
综合办
（办公室主任）
营销部
（营销部经理）
后勤保障部
（后勤部经理）
工程部
客房部
（客房部经理）
商业管理中心
维修部
（维修部副经理）
人事部
绿化
（绿化部经理）
石材
（石材部经理）
前台
家政
保安部
（保安部经理）
保洁部
（保洁部经理）
客服部
（办公室主任）
财务部
（财务部经理）
俱乐部
（俱乐部副总经理）
俱乐部保安
（保安部主管）
1.公司培训负责人员框架图
2.公司内部培训
在2014年年度培训中，公司内部培训，我部分为三个层次：
（1）班组培训、部门级别培训
2014年度各部门培训计划表
序号
部门
班组
全年次数
每月培训次数
备注
一
月
二
月
三
月
四
月
五
月
六
月
七
月
八
月
九
月
十
月
十一月
十二月
1
客服部
前台
2
报修
3
保安部
4
保洁部
5
客房部
前台
6
家政
7
商业中心
保安
8
保洁
9
客服
10
后勤部
11
综合办
12
营销部
13
工程部
石材
14
绿化
15
维修部
16
俱乐部
17
消防
18
财务部
合计
（2）公司级别培训
公司级别的培训主要是针对公司各个部门开展业务中，碰到相类似的问题或者各部门存在共同需求进行统一的培训。
年前我部对各个部门培训需求的摸底调查后，拟在今年增加下述内容的公开培训课程：
2014年度公司级公开培训课程表
培训类别
培训课程
培训次数
主讲部门
培训对象
企业公共课程
业务知识培训
共计
（3）证照类培训
3.公司外部培训
外部培训，今年我部设想分2步走，即“走出去、请进来”。
（4）外出考察培训。
走出去，即指选择一些与我司经营业态较为相似的楼盘，组织相关部门的业务骨干和部门领导进行现场参观。
拟定在14年的上半年、下半年各组织一次楼盘参观。
（5）请外教老师培训。
请进来，是指请专业人士对部门中存在的问题进行专题讲解。
三、2014年度培训实施情况
1.公司内部培训实施情况
各部门按照年初提交的培训计划实施培训，并提交相关培训资料，主要包括：
培训记录表、培训的资料、培训的照片及相关附件。
（1）培训记录表（部门级、公司级）
培训记录表
培训日期：
组织部门：
培训对象：
讲课主题：
讲课人：
培训地点：
培训具体内容：
参加培训课的人员签名
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
（2）培训内容相关资料
（3）培训照片材料
2.公司外部培训实施情况
（1）外部培训申办单
（2）相关合同文本
（3）上课时培训的视频、文字、照片资料
（4）员工培训结果测试
（5）培训小结
四、2014年度培训计划完成情况汇总
1.2014年度各部门培训计划完成情况汇总表
2014年度各部门培训计划完成情况汇总
序号
部门
班组
全年次数
每月培训次数
备注
一
月
二
月
三
月
四
月
五
月
六
月
七
月
八
月
九
月
十
月
十一月
十二月
1
客服部
前台
2
报修
3
保安部
4
保洁部
5
客房部
前台
6
家政
7
商业中心
保安
8
保洁
9
客服
10
后勤部
11
综合办
12
营销部
13
工程部
石材
14
绿化
15
维修部
16
俱乐部
17
消防
18
财务部
合计
2.半年度外部培训计划完成汇总表
3.半年度各部门培训计划修订表
2014年培训计划修订表
XX部
序号
培训项目
培训时间
培训人
培训对象
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
4.2014年度培训总结报告
8
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