商务礼仪培训演讲稿.docx
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商务礼仪培训演讲稿
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商务礼仪培训演讲稿
篇一:
商务礼仪培训讲稿大纲
商务礼仪讲稿大纲
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
通过此次培训,希望大家能够系统地了解现代商务礼仪的特点、要点、规范,希望大家在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
一、仪表礼仪
一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
三白领女士的禁忌禁忌
一:
发型太新潮禁忌
二:
头发如乱草禁忌
三:
化妆太夸张禁忌
四:
脸青唇白禁忌
五:
衣装太新潮禁忌
六:
打扮太性感禁忌
七:
天天扮“女黑侠”禁忌
八:
脚踏“松糕鞋”
四中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节:
①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。
翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽:
①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起。
⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:
人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点,惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。
不过,也只能就这么一点,不能太过分。
需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。
在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
1、交际用语
初次见面应说:
幸会
看望别人应说:
拜访
等候别人应说:
恭候
请人勿送应用:
留步
对方来信应称:
惠书
麻烦别人应说:
打扰
请人帮忙应说:
烦请
求给方便应说:
借光
托人办事应说:
拜托
请人指教应说:
请教
他人指点应称:
赐教
请人解答应用:
请问
赞人见解应用:
高见
归还原物应说:
奉还
求人原谅应说:
包涵
欢迎顾客应叫:
光顾
老人年龄应叫:
高寿
好久不见应说:
久违
客人来到应用:
光临
中途先走应说:
失陪
与人分别应说:
告辞
赠送作用应用:
雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
①经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;③态度过分严肃,不苟言笑;
④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤缺乏投入感,悄然独立;
⑥反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦以自我为中心;
⑧过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话
◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎打断别人的话
◎滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字
◎以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来
◎自吹自擂
◎嘲笑社会上的穿着规范
◎在不适当时刻打电话
◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
◎公然质问他人意见的可靠性
◎以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎指责和自己意见不同的人
◎评论别人的无能力
◎当着他人的面,指正部属和同事的错误
◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎利用友谊请求帮助
◎措词不当或具有攻击性
◎当场表示不喜欢
◎老是想着不幸或痛苦的事情
◎对政治或宗教发出抱怨
◎表现过于亲密的行为
4.社交十不要
◎不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲
究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
◎不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
◎不要拨弄是非,传播流言蜚语。
◎不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
◎不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。
反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
◎不要长幼无序,礼节应有度。
◎不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
(二)推销的语言1.推销语言的基本原则
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以顾客为中心原则
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“说三分,听七分”的原则
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避免使用导致商谈失败语言的原则
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“低褒感微”原则
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通俗易懂,不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
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叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切,
③强调要点。
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发问式语言(或提问式
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
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劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
③人们希望由自己来做决定;
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
篇二:
商务礼仪培训发言稿(男士部分)
商务礼仪培训发言稿(男士部分)
一.商务礼仪概述
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二.商务礼仪作用:
内强素质,外强形象
具体表述为三个方面:
1、提高个人的素质
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和企业形象
三.男士的仪容仪表标准
(一)个人卫生
个人卫生需要注重的有头发、眼睛、耳朵、鼻子、口、胡子和手指的卫生。
基本要求为:
头发:
头发要经常清洗,保持清洁,头发不宜太长。
前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。
口腔:
保持清洁。
男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新
胡须:
不宜蓄长,应经常修剪
指甲:
指甲不能太长,应经常主要修剪。
(二)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准
随着经济的发展和世界各国人民的友好交往,西装已成为当今国际上最标准的通用礼服,它能在各种礼仪场合穿着。
在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。
西装有单件上装和套装之分。
非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等;半正式场合,应着套装,可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些;正式场合,则必须穿颜色素雅的套装,以深色、单色为宜,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
三色原则:
全套装束颜色不超过三种
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子。
与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。
衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜,领子应略高于西服领,下摆要塞进西裤。
如不系领带,可不扣领口。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带必须打在硬领衬衫上,颜色要与衬衫、西服和谐,其长度以到皮带扣处为宜。
若内穿毛衣或毛背心等,领带必须置于毛衣或背心内,且西服下端不能露出领带头。
领带夹是用来固定领带的,其位置不能太靠上,以衬衫的第4粒纽扣处为宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。
要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。
如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,
同时要避免出现比较花的图
(三)男士在携带必需物品的仪容仪表标准
徽标。
徽标需要随身携带,
它的准确佩戴位置是男士西装的左胸
钢笔。
因为从事商务活动要经常使用,钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋,而不应该是男士西装的外侧口袋,一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里,这样容易把衬衫弄污。
名片夹。
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以确保自己名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候,也应该找一个妥善的位置保存,避免直接把对方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的摆弄,这都是不好的商务习惯。
携带纸巾。
男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者携带一块手
公文包。
一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装配合。
男士一般的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在公文包中,男士在着西装的时候,应该尽量避免在口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。
四.行为礼仪
站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。
坐姿
入座时动作应轻而缓,轻松自然。
不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。
男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。
离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿
行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。
遵守行路规则,行人之间互相礼让。
三人并行,老人、妇幼走在中间。
男女一起走时,男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要妨碍交通。
五.握手礼仪
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
(一)、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
(二)、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。
当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致
篇三:
商务礼仪演讲稿
他们是北京大学,清华大学,中国人民大学等著名高校的专家学者:
他们必须是能够适应现代市场竞争要求;成功的企业是如何了解消费者的需求的?
经济如果不解困,企业就没法生存---他们学贯中西,才华横溢,声名赫赫,锐气风发。
多年从事国际关系与外交礼仪的礼仪研究,是我国著名礼仪专家,政府礼仪顾问;这一本本的著作,体现了他礼仪研究的成果,他的授课,旁征博引,诙谐幽默;金正昆教授在这里跟你探讨商务礼仪与公共关系。
《名家论坛》,强档大型财经类栏目,关注企业与市场,经营与管理,商务与社会。
金正昆教授,中国人民大学外交学系主任,中国人民大学关系学院礼仪与公共关系研究中心主任,著名的礼仪专家。
交往艺术的重要功能
(商务礼仪演讲稿)
各位朋友,晚上好!
今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。
谈到商务礼仪,很多人认为那是花拳秀腿,对企业的发展无足轻重;也有的人认为企业不讲商务礼仪,照样能够很好的发展;但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要,但是他们又很困惑,不知道商务礼仪该怎么样操作,下面我将向在座的朋友们详细介绍什么是商务礼仪?
商务礼仪的内涵及其理念,商务礼仪的操作规则,商务人员的形象设计,以及商务人员在重要的礼仪场合,该怎么样树立自己的形象等,这都是各位朋友非常关注的话题。
商务礼仪严格的说,就是我们在商务交往中,应该遵守的交往艺术,是讲交往艺术问题;既然是人和人打交道,就要讲交往艺术,但是我讲商务礼仪,是指商务人员要讲的交往艺术;还有一个商务交往特定范围问题,作为内行看门道,外行看热闹;那你吃过几碗干(:
商务礼仪培训演讲稿)饭,你见过什么世面,你是什么档次的人,商务礼仪这个一定之规会使你有表现。
比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例:
索取名片,你公关也好,营销也好,保险销售人员也好,有的时候见了客人以后,你要索取名片,一是要把人家的名片要过来,要确保要过来,要而不给没面子;二是要在索取名片的过程中,给别人留下良好印象,同时推广企业形象;这个有难度,我不知道你们有没有见过有的人,劳而无功,不得要领;那天有个同事问我要名片,上来献给我说,小姐你有片子吗?
我说俺没有,你的意思就是寒碜俺没有;那次有同事打电话,他不打电话还好,一打电话上来就破坏了企业形象,拿起话筒,上来第一句话:
喂喂喂,噗噗,再问一声,有人吗?
难道我们接电话的不是人吗?
话不是这么说的啊。
所以这个商务交往中索取名片,它其实有一定之规,我们专业讲法,你比方说,从保险营销这个角度来看,索取个人名片有四种常规方法,我想我们在座朋友,大概对这个都是有经验的,内行看门道,你索要人家的名片,第一个办法,遵守交易式办法,我想你王先生的名片,我把我的名片递给你就行了,将欲取之,必先欲之;来而不往非礼也,你想要我曾小姐的名片,太容易了,上来递给我曾小姐多指教,你把名片给我了,我不想给你也得给你,我不至于告诉你收到了,不行啊;但有的时候你在商务交往中,你会遇到另外一种情况,就是你把名片给他了,他有自我保护意识,他不了解你,不摸你的底不给你,你把名片递给他了,他告诉你谢谢,谢谢就没下文了,是吧,当然这个有个分寸,那你要想把他的名片要过来,你要考虑到这个对象大概你这个路子的人,你要想要过来,你有第二个办法,比方你想
要盖烈夫老师的名片,你把名片递给他的同时你寒暄一下,老师,能不能有幸和你交换一下名片,你将他一军,他就不至于告诉你,不换,就是不换,那不是人话;第一种方法,把名片递过去,要人家的名片,换回人家的名片,这个叫做交易法;第二个办法,我把名片给他的时候,问他能不能交换一下名片,这个办法我们一般叫激将法;还有第三种方法就是面对尊长,名人,我们营销上叫VIp,大企业,大人物;要他的名片用第三个方法,第三个我们叫谦恭法;比方说,盖老师,刚才听你讲的o管理模式,我很有启发,不知道以后有没有机会能够向你继续请教,这是客气话,这个客气话完了就只奔主题了,盖老师,不知道以后如何向你请教?
其眼下之意就是老盖,以后怎么样才能找到你?
但是他要给你就给你,不给你你也有面子;但是这个谦恭法,你不是对谁都可以用的,比如金正昆教授对面坐着一位小姐,你才20岁,金教授今年50多了,金教授上来以后就问你,以后如何向你请教,你什么感觉,你什么感觉?
碰上坏人了,比较酸;所以长辈对晚辈,上级对下级,平辈平级的人之间我们采用第四种方法,我们叫平等法;比方这位小姐年龄跟金教授差不多,或者她不知道金教授是教授,他们在朋友家里见面了,都是成年人了,这位小姐姓李;金教授说李小姐,我认识你很荣幸,你搞这个银行理财业务;我也有俩小钱,以后想向你咨询请教了;那李小姐不知道以后如何向你请教,比方说以后如何和你联系,平等法跟谦恭法的区别是,谦恭法是以后如何向你请教,平等法是讲以后如何和你联系。
所以说李小姐,我以后怎么和你联系,这都是平等话,其深刻含义就是小李,以后怎么才能找到你;你要看得起我,你给我;你要看不起我,你有退路。
教授以后我跟你联系吧,其深刻含义是,俺不跟你联系。
商务交往是讲商务交往规则的,没有规矩不成方圆;商务交往就是讲规矩。
比如我们再举个例子,移动电话使用,现在移动电话非常之普及,在北京上海广州连中学生都有了;但是我们商务人员,使用移动电话跟一般人不同,跟民工不同,不是说民工同志没有社会地位,但是闻道有先后,术业有专攻,他讲的东西不大一样;他所处的范围不一样,他遇到的交往对象身份不一样;那就跟中国人打交道,跟外国人打交道不一样,他不同;你就不可以乱打,我们使用手机的话,我们在商务交往有个规则,叫做不响,不听,不出去接听;我想这个我们一般进行企业培训时都给员工讲的,首先要保证不响;我有职业病,我要去拜访一个重要客户,我要去见一个有身份的人,我坐到那里后第一个习惯动作,就是把手机拿出来,看一看关了没有,如果没有关当着对方的面关机,如果对方是个王总,我到他那儿开展营销去了;那我一定要坐到王总对面之后,寒暄了以后,干的第一件事就是把手机拿出来,对着他关机,告诉他我为你而关机,我的眼里只有你,我在门口关了他不知道我关,他只能理解这家伙手机目前没响,没准怀疑我业务冷落,比较寂寞;但我们有一些朋友就不大够意思,坐在对面手机狂响,一狂响,就有三心二意目中无人之感了,更有甚着拿出来狂打;喂,什么意思啊,请我吃饭?
一会儿再说,我这儿有朋友;但是也有谦虚的,他埋伏到桌子下面打去了,喂喂,他下去了;这样的人,依然给人家三心二意,用心不专之感了;象搞我们这个专业的人有个讲究,不仅不能响,不仅不能在别人面前打,而且给人家说抱歉,我出去打一个电话,也不行,依然等于把客人放在这里了;专业的讲法就是要么你把手机关机,要么你改成振动,要么你转移呼叫,必要时业务不能中断的话,交由他人代管;这是一种规矩,规矩就是商务礼仪的规矩,当然你把这个规矩,放到别的地方也能用;比如,咱们来了客人都讲座次,座,请座,请上座;商务交往一个基本规则,就是讲待客之道,但是这个坐也不是对谁都讲,比如各位在座的朋友,如果你结过婚的话,你是位先生,我敢保证,今天晚上你回家以后,见到你们家那口子,不讲座次,你不可能今天晚上,回家以后告诉你夫人,坐,请坐,请上座;人家一定会高度警惕,今天做了什么对不起我的勾当,两口子不搞这套;但是外人有的时候,这个规矩你必须讲,我们讲的是商务礼仪,准确地讲就是商务交往的艺术;为什么商务人员要讲商务交往的艺术,目的有三,第一提升个人素质,我们现在企业发展,讲一个理念,内强素质,外塑形象;用微软总裁比尔盖茨的话来讲,在