项目考核管理办法范文.docx

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项目考核管理办法范文

项 目 绩 效考核管理 办 法

V0.1

（草稿）

深圳市网通 兴 技 术发 展有限公司

2012 年 10 月

修订时间

内容摘要

版本

作者

2012-10-25

新增

V0.1

黄斌

修订纪录

深圳市网通兴技术发展有限公司-项目绩效考核管理办法

1总则 .........................................................................................................................................4

1.1目的 .............................................................................................................................4

1.2适用范围 .....................................................................................................................4

1.3考核周期 .....................................................................................................................4

2项目管理流程 .........................................................................................................................4

3项目评估 .................................................................................................................................4

4项目等级定义 .........................................................................................................................5

4.1项目等级定义依据 .....................................................................................................5

4.2项目等级评定 .............................................................................................................5

4.3项目奖罚基数定义 .....................................................................................................6

5项目考核 .................................................................................................................................6

5.1项目考核指标定义 .....................................................................................................6

5.1.1整体指标 .........................................................................................................6

5.1.2规范执行指标..................................................................................................7

5.1.3质量指标 .........................................................................................................7

5.1.4进度指标 .........................................................................................................8

5.1.5成本指标 .........................................................................................................8

5.1.6满意度指标 .....................................................................................................8

5.2项目考核办法 .............................................................................................................9

5.3项目奖金计算方法 .....................................................................................................9

5.4项目奖金发放时间 .....................................................................................................9

6考核办法保障 .......................................................................................................................10

第 3 页，共 10 页

1总则

1.1 目的

为加强公司的工程项目管理,不断挖掘员工潜能，明确员工工作导向，引

导、激励员工开发自身潜能和工作热情，充分调动员工工作主动性和创造性，

促进企业绩效和员工绩效的同步、持续提升，实现员工与企业的共同成长，使

员工在项目目标的牵引下不断提高工作业绩，加强项目监控与管理，使项目组

的工作目标与公司目标保持高度一致,特制定本项目绩效考核管理方案。

1.2 适用范围

已签订软件合同或正在走合同签订流程，且正式立项的产品研发、实施、

运维等项目，方可纳入项目绩效考核范围。

1.3 考核周期

从项目立项到结项为考核周期。

2项目管理流程

项目立项--》项目估算--》与项目经理签约--》项目实施--》过程跟踪与

考核--》考核结果公布--》奖金发放/罚款扣除--》存档。

3项目评估

针对项目规模、工作量、人力成本、非人力成本、风险、盈亏情况等进行

评估，相关模板请见《×××项目估计表》文件。

指标

计算方法

示例

开发

项目

研发

项目

财务

20%

\

1.特大型项目：

合同毛利>=500 万；

1.特大型项目=100×权重

特大型开发项

目

=100×20%=20

分

2.大型项目：

300 万=<合同毛利<500 万；

2.大型项目=75×权重

3.中型项目：

100 万=<合同毛利<300 万；

3.中型项目=50×权重

4.小型项目：

合同毛利<100 万；

4.小型项目=25×权重

复杂

度

20%

20%

1.高复杂度：

使用新技术框架的新业务领

域项目

1.高复杂度=100×权重

高复杂度研发

项目

=100×20%=2

0 分

2.中复杂度：

使用新技术框架或新业务领

域项目

2.中复杂度=60×权重

3.低复杂度：

使用已有技术框架的传统业

务项目

3.低复杂度=20×权重

规模

40%

60%

1.特大规模：

估算工作量>=50 人月

1.特大规模=100×权重

超大规模项目

=100×40%=4

0 分

2.大规模：

25 人月<=估算工作量<50 人月

2.大规模=75×权重

3.中规模：

10 人月<=估算工作量<25 人月

3.中规模=50×权重

4.小规模：

估算工作量<10 人月

4.小规模=25×权重

重要

程度

20%

20%

1.高重要程度：

公司级战略项目或者年度

新产品计划项目

1.高重要程度=100×权重

高重要程度开

发项目

=100×20%=2

0 分

2.中重要程度：

部门重点项目

2.中重要程度=60×权重

3.低重要程度：

部门内部普通常规项目

3.低重要程度=20×权重

项目等级

项目分值

5 星级项目

（80，100）

4 星级项目

（65，79）

3 星级项目

（50，64）

2 星级项目

（0，49）

深圳市网通兴技术发展有限公司-项目绩效考核管理办法

4项目等级定义

4.1 项目等级定义依据

4.2 项目等级评定

项目星级随着项目后续工作内容的调整，可以进行不定期的复核调整。

项

目等级评分与项目等级对应表如下：

举例说明：

如：

合同毛利为 150 万，则财务项得分 50*20%=10 分；复杂程

度为中等，则此项得分 60*20%=12 分；规模为中等规模，则此项得分

第 5 页，共 10 页

指标

权重

计算方法

示例

规范执行

20%

以项目管理部考核统计报告的项

目规范执行考核表为准

如：

统计报告中，项目规范性得分=80，则

本项得分=80*20%=16 分

质量

10%

以项目管理部项目考核统计报告

的项目质量考核表为准

如：

质量得分为 80 分，则

本项得分=80×20%=16 分

进度

20%

以项目管理部项目考核统计报告

的项目进度考核表为准

如：

 进度得分为 80 分，则

本项得分=80×20%=16 分

成本

30%

以财务部提供的项目成本数据为

准

如：

 成本得分为 70 分，则

本项得分=70×20%=14 分

客户满意度

20%

根据对客户的满意度调查以及公

司及市场体系的评价来考核，另

外，若有客户投诉和系统重大故

障亦可扣分，有纸质、邮件等形

式的表扬则可加分。

如：

客户满意度得为 85 分，则

本项得分=85*20%=17

合计

100%

16+16+16+14+17=79

项目等级

奖罚基数（万元）

5 星级项目

20

4 星级项目

10

3 星级项目

5

2 星级项目

2

50*40%=20 分；重要程度为中等，则此项得分 60*20%=12 分，合计得分 54 分，

则该项目为 3 星级项目。

4.3 项目奖罚基数定义

5  项目考核

5.1 项目考核指标定义

5.1.1 整体指标

考核细项

考核分值

说明

周报

10

以项目管理部周报情况统计报告为依据，缺交或迟交 1 次

扣 5 分，缺交或迟交 2 次以上（包括 2 次）此项全扣。

月度预算

20

以项目管理部统计报告为依据，缺交一次此项为 0 分（按

每月末需提交下月的项目预算费用表）。

项目监督与控制

40

以 QA 审核报告为依据，

即未按《项目管理过程》、《项目章程》约定及时完成并提

交项目策划活动的相关策划文档，扣 5 分。

未按《项目管理过程》来做项目风险评估、评审、客户的

拜访、工作量的报工收集等相关活动，一次扣 5 分

配置管理

20

以 QA 审核报告为依据

未严格按配置管理过程，做配置计划、创建配置项、提交

配置文档，每缺失一个文档扣 2 分，直至本项全部扣完以

止。

如若出现基线不建、版本控制出现重大问题、上线出现版

本问题，直接清零

复用与知识库

10

以 QA 审核报告为依据

主要考核项目在开发过程中，做的知识积累和组件的复用

的情况。

一季累计下来，项目有效知识积累个数<5 个，且知识质量

较差，没有为员工成长和其它项目运用。

发现一次扣 2 分

项目员工犯错误，无法从项目知识知累中找到任何帮助，

发现一次扣 5 分。

小计

100

根据以上考核细则得分累计，再乘以 20%的权重的最后得

分为规范执行指标项得分。

考核细项

考核分值

说明

评审

30

以 QA 审核报告为依据，未按项目策划要求及时做项目需求、

设计、开发、测试以及系统上线等评审的，1 次扣 5 分

项目（需求）返

工率

20

以 QA 审核监控的数据为依据，项目由于需求或设计等问题

引起的重复、增加的工作量。

项目测试质量数

据

50

以测试报告的相关数据为依据

小计

100

根据以上考核细则得分累计，再乘以 10%的权重的最后得

分为质量指标项得分。

深圳市网通兴技术发展有限公司-项目绩效考核管理办法

5.1.2 规范执行指标

5.1.3 质量指标

第 7 页，共 10 页

考核细项

考核分值

说明

里程碑进度偏差

率

50

进度偏差计算：

（（实际结束时间-实际开始时间）-（计划

结束时间-计划开始时间））/（计划结束时间-计划开始时间）

如：

里程碑进度偏差为 30%，本项得分=（1-0.3）×50=35

分

进度偏差

50

根据项目管理部每月发布的《项目实施整体情况汇总表》

中“进度偏差率”（即（计划完工比例-实际完工比例）/实

际完工比例）进行考核，当某月的进度偏差率大于 5%的，

则本项目本月按此最大偏差进行考核评分。

比如某项目某

月的“进度偏差率”为 X，则此项得分为:

50*（1-2X）

小计

100

本指标主要考查项目总体进度完工比例偏差情况；

根据以上考核细则得分，二项之和再乘以 20%的权重的最

后得分为进度指标项得分。

考核细项

考核分值

说明

月度非人力成本

偏差率

50

非人力成本偏差率计算：

（月度实际非人力成本-月度预算非人

力成本）/月度预算成本。

若偏差率小于零，此项得满分。

如：

成本估算偏差为 30%，本项得分=（1-0.3）×50=35 分

工作量偏差

50

根据项目管理部每月发布的《项目实施整体情况汇总表》中

“工作量偏差率”（即:

实际投入工作量/预计投入工作量-1）进

行考核，即当某月的工作量偏差率大于 5%的，则本项目本月

度按最大偏差进行考核评分，否则此项为满分，计算公式

=50*（1-X），例如某项目某月的“工作量偏差率”为 X（20%），则

此项得分为:

50*（1-20%）=40 分

小计

100

根据以上考核细则得分相加，再乘以 30%的权重的最后得分为

成本指标项得分。

考核细项

考核分值

说明

客户投诉

10

若一个考核周期内有客户投诉一次扣 5 分，投诉二次扣 10 分；

重大系统故障

10

若一个考核周期内项目组负责的系统出现重大事故并影响到客

户的正常日常工作，一次性扣除 10 分，二次扣 80 分，三次扣

减 100 分。

客户满意度回访

40

以项目管理部对客户进行阶段性满意度调查或结项后的回访结

果进行考核，具体可见《客户满意度调查表.docx》

业务经理调查回

40

以项目管理部与各项目业务经理进行满意度调查的结果进行考

5.1.4 进度指标

5.1.5 成本指标

5.1.6 满意度指标

项目考核等级

考核条件

奖罚比例

奖罚金额

优秀项目

85<考核分值<=100 分

100%

项目奖罚基数*回款比

例*奖罚比例

良好项目

[75，85]

60%

一般项目

[65,74]

30%

较差项目

[55,64]

-20%

很差项目

考核分值<55 分

-50%

访

核，具体可见《业务经理满意调查表.docx》

客户表扬

加分项

客户通过书面、电子邮件或其它公司认可的方式对项目组进行

表扬，每一次加 5 分，但项目实施周期内同类型、同性质的多

次表扬只能算做一次。

若项目提前完工并通过验收，获得客户

的高度表扬，则可一次性加分 10 分；

小计

100

若有客户投诉、系统故障等引起客户不满直接减分，或有客户

表扬则加分。

若所有分值累计超过 100 分，也只按最大分值

100 分计算。

根据以上考核细则得分，再乘以 20%的权重的最后得分为客户

满意度指标项得分。

深圳市网通兴技术发展有限公司-项目绩效考核管理办法

5.2 项目考核办法

Ø项目管理部负责对各项指标进行评分与考核；

Ø总经办负责考核结果审定；

Ø财务部负责奖罚金额核对与发放；

5.3 项目奖金计算方法

以项目回款为考核周期，根据考核结果分为优秀、良好、一般、较差、很

差五个等级的项目，每个等级的奖罚比例不一样。

5.4 项目奖金发放时间

项目回款日起，一月内执行项目奖金发放/罚款扣除。

第 9 页，共 10 页

6考核办法保障

此项目考核管理办法建议成立专门机构负责，如：

项目管理部，专门负责

组织项目立项、项目经理合约签订、项目策划与评估、过程跟踪与考核、奖金

发放/罚款扣除等。