团队建设的新“五指理论”.doc

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团队建设的新“五指理论”

“五指理论”的五个指头分别代表不同的角色，大拇指代表领导者，要带领大家朝既定目标，勇往直前；食指代表执行者，好的想法与创意，需要执行力很强的人转化成现实；中指代表监督者，不要忽略他的作用，他能修正团队的不足；无名指代表自由者，灵活补位，1+1>2；小指代表消息灵通的外交家，人脉广，路子多。

五个手指缺一不可，才能打造出优秀的团队。

　　一提起团队建设，就会自觉地想起贝尔宾团队角色理论，有时候就觉得像贝尔宾这种创先河、善于总结提炼的人对于各行各业来讲都真是太必需了了。

理论也真是经典。

不过，有时候似乎会觉得有些理论并不适用，这是因为，要实际应用还是要看个人的领悟和执行。

团队的组建和管理其实就是围绕着人的工作，而人的工作的可控性却很差，受主观影响太大，所以无论怎么经典的理论，在现实的应用当中都不是完美的。

　　其实有另一种“5个指头的团队建设”理论，是专门针对当今的团队建设而提出的，即用5个手指代表一个团队必需的团队角色。

不知道是谁提出的，但明显比较敷衍，并不很完善。

所以笔者根据自身体验重新对“五指理论”进行阐述，供大家参考。

　　一、大拇指领导

　　大拇指在手的作用中无疑是一个领导者的角色。

团队没有领导，就如同手没有大拇指，团队没有优秀的领导，就如同大拇指受伤了一样等于废掉了半个手。

所以我一直强调的是领导在团队中占有绝对的中坚作用，就像艾森豪威尔说的，一头狮子带领的羊群能打败一只羊带领的狮子。

绝对是有道理的。

　　一个团队要想优秀，必须有一个优秀的领导。

　　那么，作为领导在团队中的角色又是什么呢?

　　第一是明确团队的目标和方向；第二是协调和控制。

协调的是队员之间的矛盾，优秀的团队总是有着各种不同类型的人才，他们之间因为互异和互依性必然产生矛盾，此时只有领导能够充当协调员的角色；而控制的是团队的前进方向、工作流程。

第三是决策。

团队的决策方式有很多种，也是属于比较复杂的一件事情，但无论如何，领导在团队的决策问题上有着绝对的重要性。

第四是帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。

　　二、食指最有力的执行者

　　执行力是个很艰难的话题，一个领导者往往是个优秀的战略家，也可能是个优秀的战术家，但很少会是优秀的执行者。

这是因为两者的分工不同，角色不同。

所以除了要有优秀的领导者之外，我们必须要有一种人，他能有效地把战略和战术转化为行动。

　　执行者必须有着优秀的组织能力和实践经验，必须有很强的自我约束力，因为他必须是个实干家。

举个比较偏的例子，就像袁和平做武术指导，他能设计各种异想天开的动作，很多动作他自己是做不出来的，但对于他的构思李连杰总能完美地演绎出来，换了别人还不行，所以李连杰在这个例子当中就是个优秀的执行者。

　　万通的冯仑是个理论家，但他的企业里总有人能把他的想法做出来，就是因为他有很优秀的执行者。

如果想法很好，但做不出来就等于没有想法，是失败的团队。

这在我们很多团队里都是很普遍的现象，太多人会想，会策划，可是能把它们转化成行动的寥寥无几。

　　这个角色的作用和实干家一样，包括：

1、把谈话与建议转换为实际步骤；2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的；3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。

　　三、中指—监督者

　　“竖起中指”是一种十分不礼貌的行为，但是，在团队合作中，总是需要这么一种人，当团队的计划和做法偏离了轨道时，他能总是保持清醒和理智，并毫不留情地指出来，对错误竖起中指。

　　这并不表示随便的人都能胜任这个角色，这个角色的难度相当高，需要的是一种始终坚信自己的判断力，有自己坚定信念和原则，目标明确，哪怕他也只是过于谨慎。

有这么一个角色的团队，能在很大程度上避免明显的错误。

　　而这个角色正相当于贝尔宾理论中的监督者。

　　它的角色和作用在于：

　　1、分析问题和情景，在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容。

　　2、刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。

　　3、对他人的判断和作用做出评价。

　　4、对已经形成的行动方案提出新的看法。

　　四、无名指—自由人

　　无名指据说是连着左右两根手指的，所以要它单独活动比较不灵活，但是如果配合左右两根手指活动的话效果就好得太多。

所以我认为，无名指应该是一个自由人的角色，虽然我觉得自由人这个称呼似乎并不太正确。

　　一个团队里有个很能配合他人的自由人是比较幸福的，因为虽然他独立开来做事很困难，但他什么都能做一点，这也能帮手那也能帮手，关键是有他的配合会有1+1>2的效果。

　　角色理论里曾有个合作伙伴的角色，无名指正是这个角色的代表。

　　五、小拇指—信息员、外交家

　　小拇指长在最外面，所以消息最灵通。

团队工作中，总是需要各种各样的信息，需要一个宏观的视野，需要和不同的外部力量联系或合作，在这些活动中，信息员和外交家的作用是必不可少的。

团队要求这个角色需思维敏捷、主动探索，需要有比较广泛的人脉，另外，还需要有较强烈的责任心。

　　这个角色的作用在于：

1、提出建议，并积极为团队引入外部信息；2、接触持有其他观点的个体或群体；3、参加磋商性质的活动。

　　一个优秀的团队就像人的五指一样，缺少一个就不完整，当然也不能有多余的部分。

　　团队里最怕的就是牵扯到队员之间利益的关系，一旦出现利益的矛盾，很多潜在的可以忽略的矛盾就会滋生开来，如果没有得到很好的解决会导致不可收拾的结果。

因此，一定要在团队建设的过程中切实注意这个问题的协调。