电子商务实训报告.docx
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电子商务实训报告
《电子商务概论》实训报告
实训项目：
电子商务综合实训
（学期：
2009-2010学年第1学期）
姓名：
邹雨燕
学号：
班级：
07电子商务501
指导教师：
实训日期：
2009.11.30—2009.12.4
信息管理系制
2009
实训一操作初始化
实训内容：
1、修改登陆信息2、注册电子邮箱
实训目的：
1、熟悉德意电子商务实验室的工作环境
2、掌握电子邮箱的注册及设置方法，订阅电子杂志。
步骤：
一、修改登陆信息
1、进入德意电子商务实验室。
在浏览器中输入http:
//infoelab/labv2.5/default.asp，并登陆（如：
账号2007015密码111111）进入如图1-1德意电子商务实验室工作主页面。
图1-1
2、点击“学习园地”，进入学习园地模块。
图1-2
图1-2
3、点“实验查询”进入如图1-3.
图1-3
4、点击右侧“修改登陆信息”，并在修改框内输入自己真实姓名，修改密码。
（记住密码）
5、退出德意电子商务实验室，重新登陆。
二、注册电子邮箱
1、电子邮件注册：
在德意电子工作室主功能界面（如图1-1）点“网络营销”，进入到网络营销页面，再点“电子邮件”，如图1-4.
图1-4
2、在图1-5中点“注册E-mail帐号”，并填写好相关信息，点提交，如图1-6。
提示注册成功后既可能邮箱进行设置。
图1-5
图1-6
2、电子邮件的设置：
点击“设置E-mail帐号”，进入如图1-7页面，输入我的名字。
图1-7
点“下一步”，输入Internet电子邮件地址（该Internet电子邮件地址是别人用来给我发送电子邮件的地址。
）。
这里我输入刚才注册好的邮件地址，如图1-8。
图1-8
按照导航提示完成[步骤三]电子邮件服务器名、[步骤四]InternetMail登录的设置。
完成E-mail帐号的设置。
3、电子杂志订阅：
点击左侧电子邮件功能列表中的“订阅电子杂志”，输入自己的E-mail地址和密码，选择“学习类”和“电脑网络类”类型，点“订阅”，完成电子杂志的订阅过程。
如图1-9.
图1-9
4、点击电子邮件功能列表中的“收发E-mail”，跟同学之间用刚刚申请的信箱练习收发信件。
实训二网上银行服务与电子钱包管理
实训内容：
1、网上银行服务。
2、电子钱包管理。
实训目的：
1、掌握个人网上银行账户设置和管理。
2、掌握电子钱包中添加帐户、编辑帐户、查看证书的方法。
步骤：
回到德意电子商务实验室主功能界面，如图2-1：
一、网上银行服务
1、点击“网上银行”，到“网上银行服务”前台，单击“申请个人支付账号”申请个人网银帐号，如图2-2。
图2-1
图2-2
输入用户名后确定，填写好个人用户信息，提交，等待银行审批。
图2-3
图2-3
2、到“网上银行服务”后台审批，并给帐户存款
回到“网上银行”，进入“后台”管理模块，如图2-4
图2-4
点“开户审批”,找到要申批的用户，在选择项下方打钩，点“审批”按扭。
如图2-5
图2-5
3、查询审批结果，并修改个人PIN码
回到“网上银行服务”—“前台”，点“查询帐号审批结果”。
如图2-6
图2-6
输入用户名和密码后，即可查到已审批的个人帐户信息。
立即修改PIN码，（输入自己所要的密码，按确定）牢记账号及密码。
如图2-7
图2-7
4、为帐户存款（或跟同学之间转帐）
回到网上银行后台管理模块，点“储户存款”，输入帐号和存款金额，点“存入”。
如图2-8。
也可进行“储户取款”、“储户资料查询”、“网上订单查询”等操作。
图2-8
同学之间的转帐可回到“网上银行”的“前台”，输入自己的帐号和密码后，进入个人网上银行系统，如图2-9，点击“用户转帐”，即可为指定帐户转帐了。
图2-9
5、个人银行服务登录，查看信息。
（查看存款到帐情况）
在图2-9页面中可查到个人用户信息、收支明细、定单查询等。
单击“收支明细”，如图2-10为存款到账情况。
图2-10
二、电子钱包管理
1、登陆“网上银行”，进入“电子钱包管理”页面，点击“新建用户”注册一个新用户，如图2-11，成功后回到电子钱包主页。
图2-11
2、使用ID登陆，进入电子钱包管理界面，点“添加”按扭，将刚才申请的信用卡帐户添加进去，如图2-12，此时卡种类选择借记卡，点“完成”按扭后即可转至认证中心的Web站点为该卡获取证书了。
如图2-13。
图2-12
图2-13
3、重新输入电子钱包的ID号和口令，进入电子钱包后，选中要获取证书的信用卡，点“获取正在审批证书”按扭，接受复查证书证策，填写好必要的信息，便可获得有效证书，（证书状态为“有效”）如图2-14，此时便可以进行网上支付了。
图2-14
实训三CA认证
实训内容：
1、个人证书的申请
2、个人安全电子邮件证书申请
3、信用卡身份证书的申请
4、证书的审批
5、证书的下载
实训目的：
掌握电子商务系统中申请、领取、审批个人身份CA证书。
、个人电子邮件CA证书的方法。
步骤：
一、个人证书的申请
进入德意电子商务功能主页，进入“CA认证”模块
1、登陆“CA认证”系统“前台”，点击“安全证书发放”按扭，如图3-1、图3-2。
图3-1
图3-2
2、在证书发放页面点“个人身份证书”，按照页面提示填写相关信息，如图3-3，点确定。
图3-3
二、个人安全电子邮件证书申请
1、在安全证书发放页面，点“个人电子邮件证书”如图3-2.
2、在申请向导中填入实训一开始时申请的个人电子邮箱，点“开始申请”,如图3-5，成功后弹出申请成功对话框，图3-6所示。
图3-5
图3-6
三、信用卡身份证书的申请
1、在安全证书发放页面，点“消费者”按扭，如图3-2.信用卡身份证书，用于安全网上信用卡支付。
代表信用卡交易中单位或个人信用卡持有者的身份，符合SET标准。
2、在信用卡身份证书登录页面，输入信用卡信息，点“首次登陆”按扭，进入注册页面，
填入相关信息，点“确定”，注册完成。
如图3-7
图3-7
四、数字证书的审批
1、进入“CA认证”后台页面，点“个人身份CA证书”按扭，如图3-8。
图3-8
3、找到要审批的用户名，在审查用户资料无误后点“审批”如图3-9.如图3-10
图3-9
图3-10
五、证书下载
1、回到证书认证主页面，登陆“CA认证”系统前台，点“证书认证”
2、在证书认证页面按要求输入信息并点击“登录”，进入证书领取页面。
图3-11所示。
3、点“下载”，选择保存路径，确定。
图3-12所示。
图3-11
图3-12
实训四网上交易（B2C）前台模式
实训内容：
掌握B2C模式的个人网上购物流程，了解B2C网上商城的结构和特点。
实训目的：
1、浏览网上商城
2、搜索选购商品
3、放入购物车
4、注册新会员
5、商品结算
6、查询定货状态
7、购物信息反馈
步骤：
一、查询和选择购买商品。
1、进入德意电子商务功能主页，进入“网上交易”－“B2C模式”－“前台”；如图4-1，如图4-2所示。
图4-1
图4-2
2、在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的“立即购买”。
3、在“购物车”页面中，将购买数量改为2，然后点击“重新计价”按钮。
然后点击“收银台”，图4-3所示。
图4-3
4、在进入“收银台”页面前，在注册“会员登录”页面的下方：
在输入会员名“200703015”和密码“××××××”后，点击“新会员注册”按钮，如图4-4所示。
图4-4
进入“新客户注册”页面，输入正确信息后点击“确认输入”按钮。
如图4-5所示。
图4-5
5、软件提示“感谢您成为本超市的会员！
请放心，我们保证：
您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。
”然后点击“继续结算”按钮。
6、在“结算页面”中，检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误后，选择“购买方式”为“网上在线支付”，“送货方式”为“送货上门”。
点击“确定”按钮。
如图4-6。
图4-6
7、在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付”。
并记住自己的订单号。
如图4-7所示。
图4-7
8、在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“100086”，PIN码为“******”。
点击“登录”按钮。
软件提示“虚拟银行网上支付信息”：
确认无误后，点击“确定”按钮。
如图4-8所示。
图4-8
9、软件提示“虚拟银行网上支付结果，尊敬的200703015用户，以下是您此次交易的结果信息。
定单号：
234（代表软件生成的订单号）；交易总计：
￥9.10；帐户余额：
￥9，950.80，此次交易已经成功完成!
如图4-9所示。
图4-9
10、重复上述过程，再进行一次网上购物，但支付方式选择“使用电子钱包支付”。
如图4-10所示。
图4-10
在弹出的电子钱包登录窗口中输入ID号及口令。
如图4-11所示。
图4-11
打开钱包后先择要支付的信用卡，输入支付密码，如图4-12所示。
图4-12
点“确认”后弹出支付成功的提示框，如图4-13所示。
电子钱包支付过程完成。
此时可回到“网上银行”，电子钱包中查询“购买情况”，便可看到以上购物记录。
图4-13
二、查询定货状态；购物信息反馈
1、返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员登录”下方，输入“会员”2007030115和密码“******”，点击“确定”按钮。
进入“会员专区”。
如图4-14所示。
图4-14
2、在“会员专区”页面中，点击页面上方的“购物统计”链接，即出现“购物统计信息”；
3、点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现自己注册的“会员信息”，在其中修改某项信息，点击“确认修改”按钮，即可修改自己的注册信息。
4、点击页面上方的“查询定单”链接，即可按照“按日期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询”，输入定单号为“234”，点击“开始查询按钮”，即可查询订单的详细信息。
实训五网上交易（B2C）后台管理模式
实训内容：
熟悉一个网上商店数据初始化的完整过程及BtoC后台管理
实训目的：
1、网上商店数据初始化
2、日常业务的管理—网上订单处理
步骤：
一、网上商店数据初始化
1、选择“网上交易”下的BtoC模式“后台”，输入帐号和口令（即是登录系统时的学号和密码），进入BtoC后台管理平台，选择“系统管理”菜单，如图5-1所示。
完成以下操作。
图5-1
2、基本信息修改：
选择“基本信息”，修改B2C管理后台基本信息，确认后保存修改。
如图5-2所示。
图5-2
3、商品类别定义：
选择“商品类别定义”，在商品类别定义中先择“新增”按扭，进入新增页面，按要求填入新商品信息---商品类别编号：
015，商品名称：
水果015，如图5-3、图5-4所示。
图5-3
图5-4
3、定义商品目录
点击“商品目录定义”，“新增”按扭，打开“增加商品目录定义”对话框，填写商品代号和商品名称，商品类别可选择第2步增设的“水果015”。
4、地区定义
选择“系统管理”—“地区定义”—新增，打开“增加地区定义”对话框，填写地区编号：
015、地区名称：
海口，点击“确定”按扭。
5、供应商定义
选择“系统管理”—“供应商定义”—新增，打开“供应商定义”对话框，填写相关信息，如图5-5所示。
图5-5
6、仓库定义
选择“系统管理”—“仓库定义”—新增，打开“仓库定义”对话框，填写相关信息。
7、部门定义
选择“系统管理”—“部门定义”—新增，打开“部门定义”对话框，填写相关信息，如图5-6所示。
图5-6
8、员工定义
选择“系统管理”—“员工定义”—新增，打开“员工定义”对话框，填写相关信息。
9、操作员定义
选择“系统管理”—“操作员定义”—新增，打开“操作员定义”对话框，填写相关信息。
10、操作员定义---操作员权限设置
在操作员管理对话框中，选中上要设置的操作员，点“权限设置”按扭，为其分配操作权限。
如图5-7所示。
图5-7
二、日常业务的管理—网上订单处理
1、在BtoC后台管理页面，点“日常业务”—网上用户订单，双击状态为“最终订单”的订单，点击“受理”，（系统会自动给用户发邮件提示定单已受理）
2、点“生成销售订单”，退出系统。
实训六C2C交易模式及管理
实训内容：
1、会员注册
2、网上竞拍
3、网上拍卖
实训目的：
正确理解CtoC电子商务中“竞拍”和“拍卖”的概念，理解CtoC模式的个人网上竞拍和网上拍卖流程，熟练掌握网上竞拍和网上拍卖的技巧。
步骤：
1、会员注册
进入“网上交易”—CtoC模式“前台”，点击导航栏里的“会员注册”，注册一个新的会员，如图6-1所示。
图6-1
填写会员信息，“确认输入”，如图6-2所示。
图6-2
用同样方法再注册一新会员，这两个会员可分别做为拍卖方和竞拍方两种不同身份。
2、会员登陆
回到CtoC商城前台，用拍卖方的会员名登录，（默认状态是“卖出”）。
进入拍卖商品信息状态，如图6-3所示。
图6-3
3、发布所拍卖的商品信息
点“卖出”：
填写相应的商品信息，（如拍卖一本书《助理商务师》），点确认。
如图6-4所示。
上传商品图片。
图6-4
此时在相应的商品类别下就可以查看到自己发布的商品了。
如图6-5所示。
图6-5
5、竞拍商品
回到CtoC商城前台，用竞拍方的会员名登录（不能用卖家身份拍自己的商品），点“买入”进入买入状态查找所需商品。
点“出价”后，输入你的竞拍价及留言，点“提交”。
如图6-6所示。
图6-6
提示竞标加价成功后，就可在该商品的下面看到竞标过程了。
竞拍成功后可收到卖家的通知。
6、关注我的拍卖
回到CtoC前台：
在导航栏里点“卖出”，用拍卖方的会员名登录，选中“查看我的拍卖”选项，如图6-7所示。
图6-7
选中商品—确定买方，就可给竞拍者发E-mail，交易结束。
如图6-8所示。
图6-8
实训心得：
一周的实训已将结束，回想起来，感觉一切都还历历在目，虽然这周的实训很累，但我知道我收获的远比想象中的要多，同时，通过此次实训，我了解到了想学好电子商务概论这门课程，实践是必须的，因为电子商务是一门操作性能很强的课程。
在实训中，我遇到了很多的难题，也一次次的受挫，但也就是因为这样，我又一遍遍的去寻找解决的方式和途径，使这些难题得以顺利解决，这个个累积的过程，也就成了我实训期间宝贵的经验与财富，相信对我以后的生活也会有很大的帮助。
使我更直接也更全面的了解了电子商务的一系列基本知识，老师在教学中注重以理论和操作相结合的方式为根本出发点，帮助我们系统的掌握了电子商务基础。
经过这次实训，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么难题，只要一直保持这种心态与斗志，我的人生一定会有更大的收获。
总之，通过这次电子商务的实训，感觉真是受益匪浅，虽然也比较辛苦，但总的来说还是挺快乐也挺充实的，不仅使自己拓宽了知识面，同时，也使自己对电子商务有了全新的认识和了解。
也从中体会了原来实训也是很有意义的。
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