《办公自动化原理及应用》教学大纲.docx

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《办公自动化原理及应用》教学大纲

《办公自动化原理及应用》课程教学大纲

学时数：

72（含课外学时）

学分数：

4

适用专业：

文秘

先修课程：

XXXX

考核方式：

笔试

一、课程的性质和任务

《办公自动化原理及应用》课程是全国高等教育自学考试文秘专业基础课程，通过本课程学习，培养学生关于办公自动化方面的知识和技能。

掌握办公自动化的基本原理，具备操作使用包括计算机在内的办公自动化设备的能力，掌握各种办公自动化系统的构成、技术特点及系统设计方法，并了解新技术在办公自动化中的应用。

二、教学内容与要求

理论教学（学时：

72）

第一章办公自动化概述

一、学习目的与要求

通过本章学习掌握办公自动化的基本概念、基础知识、办公自动化系统模式、一般办公自动化系统开发的原则、方法及今后办公自动化技术的发展展望。

二、课程内容

第一节办公自动化的概念

（一）办公自动化的定义

（二）办公自动化发展概况

（三）办公自动化的主要环节

（四）办公自动化的意义

第二节办公自动化的关键技术

（一）数据处理

（二）文字处理

（三）语音处理

（四）图形与图象处理

（五）网络通信技术

（六）决策支持技术

第三节办公自动化系统

（一）办公自动化系统的模式：

事务型办公自动化系统；管理型办公自动化系统；辅助决策型办公自动化系统。

（二）办公自动化系统的组成：

办公自动化设备；办公自动化软件；能够掌握现代办公技术的办公人员。

（三）办公自动化系统的开发：

办公自动化分析；办公自动化系统设计；办公自动化系统实施；办公自动化系统的运行与维护。

第四节办公自动化的发展展望

（一）与办公自动化有关的信息技术的发展：

Intranet技术；数据仓库技术；多媒体技术。

（二）新型办公室：

网络化办公室；无纸化办公室；虚拟办公室。

（三）高级办公自动化系统——决策支持系统

三、考核知识

（一）办公自动化的概念

（二）办公自动化的关键技术

（三）办公自动化系统

（四）办公自动化的发展展望

四、考核要求

（一）办公自动化的概念

1．标记：

办公自动化的意义。

2．领会：

（1）办公自动化的要点；

（2）办公自动化的主要环节。

（二）办公自动化的关键技术

1．识记：

（1）语音处理；

（2）图形与图像处理；（3）决策支持技术。

2．领会：

（1）数据处理；

（2）文字处理；（3）网络通信技术。

（三）办公自动化系统

1．识记：

（1）办公自动化系统的组成；

（2）办公自动化系统的开发。

2．领会：

（1）办公自动化系统的模式。

第二章计算机文字处理

一、学习目的与要求

在办公活动中，许多工作离不开文字处理，例如：

草拟文件、拟写报告、编制图表、批阅公文、整理资料、发电报、发电传、拟会议程序、作记录、编日程表、订工作计划等。

计算机文字处理是办公自动化的主要技术之一。

通过本章学习，学会使用WINDOWSXP支持下的文字处理软件WORD进行一般文本编辑和较复杂的文本编排。

考虑到知识的连贯性，本章在讲述WORD之前简单介绍了计算机的基本组成和WINDOWSXP的应用等前驱计算机基础知识。

二、课程内容

第一节窗口操作系统WINDOWSXP

（一）计算机系统的基本组成

计算机硬件系统。

计算机软件系统。

（二）WINDOWSXP概述

WINDOWS的特点。

WINDOWSXP的运行环境。

WINDOWSXP的安装。

WINDOWSXP的启动和退出。

（三）鼠标器的操作

（四）WINDOWSXP的主要元素及操作

桌面；窗口；图标；文件夹；菜单；对话框。

（五）资源管理器

资源管理器的启动和退出；资源管理器窗口；资源管理器对文件夹和文件的操作。

第二节汉字输入

（一）汉字输入方法的启动和选择

汉字输入方法的启动；汉字输入方法的选择。

（二）汉字输入（以智能ABC为例）

字词输入基本规则；汉语标点符号的输入；汉字与英文字母混合输入；中文数量词的简单输入。

第三节文字编辑软件WORD

（一）WORD的特点

（二）WORD的启动

（三）WORD的编辑窗口

标题栏；菜单栏；工具栏；格式栏；边框栏；标尺；绘图工具栏；状态栏；文本编辑区；垂直和水平滚动条。

（四）基本编辑技术

新建一个文书文件。

编辑一个已存在的文书文件。

文本编辑（文字的操作、行的操作、字块的操作）。

剪贴板的使用。

查找和替换。

插入特殊符号。

（五）排版

字符排版；段落排版

（六）简单表格的制作

建立表格；向表格输入文本；行和列的插入和删除；改变行高和列宽；文本与表格之间的互相转换。

（七）打印

打印前的准备工作。

打印预览。

打印操作。

三、考核知道点

（一）窗口操作系统WINDOWSXP

（二）汉字输入

（三）文字编辑软件WORD

四、考核要求

（一）窗口操作系统WINDOWSXP

1．标记：

（1）WINDOWS的特点及运行环境、WINDOWSXP的安装；

（2）资源管理器操作。

2．领会：

（1）计算机系统的基本组成；

（2）WINDOWSXP的启动和退出。

3．应用：

（1）鼠标器的操作；

（2）WINDOWSXP主要元素及操作（文件夹；桌面；窗口；图标；菜单；对话框）。

（二）汉字输入

应用：

（1）汉字输入方法的启动和选择；

（2）汉字输入（输入速度达到秘书职业技能的要求）。

（三）文字编辑软件WORD

1．识记：

（1）WORD的特点。

2．领会：

（1）WORD的启动；

（2）简单表格的制作。

3．应用：

（1）WORD的编辑窗口；

（2）新建文书文件；（3）打开文书文件；（4）文本编辑（单字的操作、行的操作、字块的操作）；（5）剪贴板的使用；（6）查找和替换；（7）排版；（8）打印预览和打印操作。

第三章计算机表格处理

一、学习目的的要求

在日常办公事务中，办公人员经常要编制如统计报表、财务账册、预算计划等表格。

表格同文字一样，是办公事务的重要手段。

计算机表格处理也同样是办公自动化的又一主要技术。

通过本章学习，了解电子表格EXCEL的功能、特点、启动、退出，掌握电子表格的基本概念；表格处理软件EXCEL的使用，如一般表格的制作、编辑；表中数据计算；函数的运用；图表应用等。

二、课程内容

第一节EXCEL概述

（一）EXCEL的功能、特点

（二）EXCEL的启动退出

（三）EXCEL窗口

标题栏、菜单栏、工具栏、编辑栏、工作区、状态栏。

（四）EXCEL电子表格名词术语

电子表格、工作表、工作簿；单元格；数据。

第二节EXCEL表格制作

（一）生成表格

创建一个新工作簿；输入数据；工作簿存盘。

（二）编辑工作表

打开工作表；工作表窗口操作（缩放窗口、分割窗口、冻结分割区域）；编辑工作表；编辑数据（数据的增、删、改、移动、复制、排序和数据的格式化）。

（三）打印工作表

第三节EXCEL数据计算

（一）公式和函数

运算符；操作数；函数。

（二）函数的运用

（三）公式的运用

公式运算；公式的复制和移动；公式中单元格地址的三种引用形式；公式的重新计算。

（四）分类汇总

第四节图表应用

（一）图表的基本知识

图表元素（轴、图表标题、轴标题、图例、数据系列、网络线、类）；常用图表类型。

（二）生成内嵌式图表

（三）生成独立图表

（四）编辑图表

图表的移动、绽放、复制和删除、图表元素的编辑。

三、考核知识点

（一）EXCEL概述

（二）EXCEL表格制作

（三）EXCEL数据计算

（四）图表应用

四、考核要求

（一）EXCEL概述

1．标记：

EXCEL的功能、特点。

2．领会：

EXCEL的启动与退出。

3．应用

（1）EXCEL窗口；

（2）EXCEL电子表格名词术语。

（二）EXCEL表格制作

应用：

（1）生成表格；

（2）编辑工作表；（3）打印工作表。

（三）EXECL数据计算

1．领会：

公式和函数基本概念。

2．应用：

（1）函数的运用；

（2）公式的运用；（3）分类汇总。

（四）图表应用

1．识记：

编辑图表。

2．领会：

图表的基本知识。

3．应用：

（1）生成内嵌式图表；

（2）生成独立图表。

第四章现代办公设备与技术

一、学习目的与要求

实现办公设备与技术的现代化是办公自动化工程的重要组成部分。

利用先进的办公设备和技术代替落后模式将大大提高办公质量和效率。

目前，用于解决办公信息记录、存储、传递和处理的新技术和新设备已被逐步采用，有的已成为常用的办公设备和办公人员必备的技术常识。

通过本章学习，使学生了解静电复印、轻印刷、传真机等有关办公设备的基本原理、应用特点；掌握其结构组成以及它们的使用方法、常见故障原因和排除。

二、课程内容

第一节静电复印技术

（一）概述

静电复制机的类型和复印过程。

静电复印技术的特点。

光导材料。

感光版。

（二）静电复印的基本原理和工作过程。

充电、暴光、显影、转印和分享、定影、清洁。

（三）静电复印机的使用

静电复印机的操作步骤；静电复印机使用中的注意事项。

（四）复印件图像缺陷分析

底灰大；图像模糊；图像浓度小；图像全白；纵向白带和横向白带；图像全黑；纵向黑带和横向黑带等。

第二节桌面印刷系统

（一）概述

印刷术的起源和发展。

印刷的基本要素。

印刷的类型和步骤。

轻印刷技术的产生。

（二）桌面印刷系统的设备配置和工艺流程

桌面印刷系统的设备配置。

桌面印刷系统的主要工艺流程。

（三）桌面印刷系统的特点

第三节传真通信技术

（一）传真机的类型

（二）传真机的工作原理

（三）传真机的使用和保养

传真机的操作。

传真机的维护和保养。

三、考核知识点

（一）静电复印技术

（二）桌面印刷系统

（三）传真通信技术

四、考核要求

（一）静电复印技术

1．识记：

（1）静电复印机的类型；

（2）静电复印技术的特点；（3）光导材料；（4）感光版。

2．领会：

静电复印的基本原理和工作过程。

3．应用：

（1）静电复印机的使用；

（2）复印件图像缺陷分析。

（二）桌面印刷系统

1．识记：

（1）印刷术的起源和发展；

（2）印刷的基本要素；（3）印刷的类型和步骤；（4）轻印刷技术的产生。

2．领会：

（1）桌面印刷系统的特点；

（2）桌面印刷系统的设备配置；（3）桌面印刷系统的主要工艺流程。

（三）传真通信技术

1．识记：

（1）传真机的类型；

（2）传真机的工作原理。

2．领会：

（1）传真机的操作；

（2）传真机的维护和保养。

第五章公文管理信息系统

一、学习目的与要求

公文管理是办公室各项管理工作的重要组成部分，如何科学有效地搞好公文管理工作，使之更好地为其他各项工作提供优质、高效的服务，是办公室工作中不可忽视的重要问题。

通过本章学习，了解传统的公文管理、公文现代代管理基本知识，掌握公文管理信息系统的总体设计，公文管理数据库的设计、建立等知识和技能。

二、课程内容

第一节公文管理自动化概述

（一）公文概述

公文定义、公文特性、公文的种类、构成和格式安排、公文的形成和使用程序。

公文工作的内容和特点。

（二）公文手工管理流程

发文办理（立意、撰写、会签、审核、修改、签发等）。

收文办理（签收、登记、分发、传阅、拟办、批办、承办、催办等）。

办毕公文的处理（清退、销毁、暂存、立卷、归档等）。

（三）手工管理公文存在的问题。

（四）公文管理自动化

公文管理自动化发展概述。

公文管理自动化的背景与动力。

公文管理信息系统的实现方式（单机方式和网络方式）。

第二节公文管理数据库设计

（一）数据库管理系统的选择

（二）公文管理数据库的结构设计

确定文件名。

设计数据库文件结构。

确定数据库间的关联字段。

（三）公文管理数据库的建立

FOXPRO数据库结构的建立（FoxProforWindows提供的两种建立数据库的方法：

命令方式和菜单方式）；数据库数据的输入。

（四）公文管理信息系统主要数据库文件结构示例。

收文数据库文件结构。

发文数据库文件结构。

第三节公文管理信息系统的开发

（一）用户需求分析

公文管理信息系统开发的目的。

公文管理信息系统的功能。

公文管理信息系统运行环境的选择。

（二）系统总体设计

系统主要功能（系统登录；维护公文处理流程；收文办理；发文办理；公文处理；电子邮件；立卷归档；公文检索；公文统计；系统维护和数据维护；借阅）。

总体模块结构图。

（三）保密措施设计

（四）软件加密措施。

用户登录名与口令。

屏幕格式设计；输入方式；输出方式。

（五）对话设计

屏幕菜单设计；Y/N问答式。

（六）网络通信设计

（七）程序设计与系统调式

（八）运行与维护

三、考核知识点

（一）公文管理自动化概述

（二）公文管理数据库设计

（三）公文管理信息系统的开发

四、考核要求

（一）公文管理自动化概述

1．识记：

（1）公文；

（2）公文工作；（3）公文手工管理流程；（4）公文管理自动化发展概述。

2．领会：

（1）手工管理公文存在的问题；

（2）公文管理自动化的背景与动力；（3）公文管理信息系统的实现方式（单机方式和网络方式）。

（二）公文管理数据库设计

1．识记：

数据库管理系统的选择。

2．应用：

（1）公文管理数据库的结构设计；

（2）公文管理数据库的建立；（3）收文数据库文件结构；（4）发文数据库文件结构。

（三）公文管理信息的系统的开发

1．识记：

（1）系统保密措施设计；

（2）输入输出设计；（3）对话设计；（4）程序设计与系统调式；（5）运行与维护。

2．领会：

用户需求分析。

3．应用：

（1）系统总体设计，系统主要功能确定；

（2）系统总体模块结构图。

第六章文档一体化系统

一、学习目的与要求

从现行文件到档案是一个连续统一、前后衔接的过程，公文是档案的前身，档案是文件的归宿。

文档一体化指从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成、归卷到档案管理的全过程控制。

通过本章学习，理解文档一体化的基本概念及其基础理论，掌握计算机文档一体化系统的主要结构、功能及系统设计方法。

二、课程内容

第一节文档一体化

（一）公文与档案关系

（二）文档一体化的含义

文件生命周期理论。

文档一体化的含义。

（三）实行文档一体化的作用

（四）文档一体化的作用

（五）文档一体化模式

机关内部文件、档案管理一体化。

机关之间从机构和职能上进行一体化。

建立有人、财、物和管理自主权的文件中心。

第二节文档一体化计算机系统的组成

（一）文档一体化系统的组成

公文子系统；归卷子系统；档案管理子系统。

（二）系统维护

第三节文档一体化系统的实现

（一）需求分析

（二）系统设计方法

（三）档案数据库结构设计

（四）归档子系统的设计

（五）档案管理子系统设计

三、考核知识点

（一）文档一体化

（二）文档一体化计算机系统的组成

（三）文档一体化系统的实现

四、考核要求

（一）文档一体化

1．识记：

（1）公文与档案的关系；

（2）文件生命周期理论；（3）文档一体化的作用。

2．领会：

（1）文档一体化的含义；

（2）实行文档一体化的条件；（3）文档一体化模式。

（二）文档一体化计算机系统的组成

1．领会：

文档一体化系统维护的主要内容。

2．应用：

文档一体化系统的组成（公文子系统；归卷子系统；档案管理子系统）。

（三）文档一体化系统的实现

1．识记：

文档一体化系统需求分析。

2．应用：

（1）归档子系统的设计；

（2）档案管理子系统设计；（3）档案数据库结构设计。

第七章办公自动化网络系统

一、学习目的与要求

通过通讯线路把若干单机系统及现代办公设备连接起来，构成的办公自动化网络系统，它反映了当代办公管理技术的一个重要发展趋势。

通过本章学习，了解计算机网络通讯技术在办公自动化中的应用，掌握计算机通讯网络的技术基础、计算机通讯网络的基本组成，局域网的基本原理，以及办公自动化网络系统的建立。

二、课程内容

第一节计算机网络概述

（一）计算机网络定义

（二）计算机网络与办公自动化

从办公自动化应用的角度看，计算机网络所提供的主要服务；与单机办公自动化系统相比，办公自动化网络系统所具有的优点。

（三）计算机网络的分类

局域网；城域网；广域网。

（四）网络协议

风格协议的基本概念；OSI七层网络描述。

（五）网络的安全性

第二节网络系统的构成

（一）网络工作站点

服务器。

工作站。

特殊互连设备。

（二）网络通讯介质

（三）网络互连设备

网卡。

集线器。

打印共享器。

调制解调器。

中继器。

网格。

路由选择器。

第三节局域网技术

（一）局域网的组成

（二）局域网的拓扑结构

总线型网络。

环形网络。

星形网络。

线星混合型。

（三）WINDOWSXP的网络功能

第四节办公自动化网络系统的建立

（一）办公自动化网络系统的构成

（二）办公自动化网络系统结构示例

（三）实施策略的制定（横向策略、纵向策略）

（四）建立办公自动化网络系统的步骤

（五）办公自动化网络系统的实现

（六）系统开发中应注意的问题

（七）基于Intranet的办公自动化的网络系统

三、考核知识点

（一）计算机网络概述

（二）网络系统的构成

（三）局域网技术

（四）办公自动化网络系统的建立

四、考核要求

（一）计算机网络概述

1．识记：

（1）网络协议基本概念；

（2）OSI七层网络协议描述。

2．领会：

（1）计算机网络定义；

（2）计算机网络提供给办公自动化的主要服务；（3）办公自动化网络系统的特点；（4）计算机网络的分类：

局域网、广域网的概念及特点；（5）计算机网络的安全问题。

（二）网络系统构成

1．识记：

网络系统基本构成（网络工作站点、网络通讯介质、网络互连设备）。

2．领会：

服务器、工作站、调制解调器、路由选择器的概念。

（三）局域网技术

1．识记：

（1）局域网的拓扑结构；

（2）WINDOWSXP的网络功能。

2．领会：

局域网的组成。

（四）办公自动化的网络系统的建立

1．识记：

（1）办公自动化网络系统的构成；

（2）办公自动化网络系统的实现；（3）系统开发中应注意的问题；（4）基于Intranet的办公自动化网络系统。

2．领会：

（1）实施策略的制定；

（2）建立办公自动化网络系统的步骤。

3．应用：

办公自动化网络系统结构示例。

第八章国际互连网INTERNTET的应用

一、学习目的与要求

国际互联网INTERNET是全球性的计算机网络系统。

它是借助于现代通讯和计算机技术实现全球信息传递的一种快捷、有效、方便的手段。

随着信息技术的发展，办公自动化已不仅仅局限于在一个办公室中使用几台现代办公设备和应用计算机系统进行公文、档案的管理。

通过INTERNET网实现更大范围的办公信息处理自动化，才是办公自动化今后发展的真正模式。

通过本章学习，了解INTERNET的基本概念，理解INTERNET的基本原理和主要服务，掌握INTERNET在办公自动化中的主要应用；电子邮件和网上信息查询。

二、课程内容

第一节INTERNET网络概况

（一）INTERNET的由来与发展

（二）INTERNET在我国的发展

（三）INTERNET的特点

（四）INTERNET网络提供的服务

电子邮件。

新闻公告。

远程登陆。

文件传送。

文件浏览。

第二节INTERNET的主要技术基础

（一）分组交换技术

（二）TCP/IP协议

（三）路由器（Router）

（四）主机IP地址和主机域名

第三节INTERNET的连入

主要介绍使用调制解调器通过电话线路拨号进入INTERNET。

（一）电话拨号上网用户所需的条件

软件及硬件环境。

账号（注册用户名）。

（二）WINDOWSXP拨号联网设置

安装调制解调器（Modem）。

INTERNET拨号入网连接设置。

（三）INTERNET上网与退网

INTERNET拨号入网。

挂断电话和退网。

第四节INTERNET电子邮件

（一）电子邮件的特点

（二）电子邮件系统的功能

（三）使用电子邮件的条件

（四）电子邮件工作原理

电子邮件的工作过程。

电子邮件地址。

电子邮件系统协议。

（五）发送和接收电子邮件

进入电子邮件窗口；发送邮件；接收邮件；阅读邮件。

（六）邮件的处理

邮件的打印、保存、删除、回复、转发。

第五节浏览WWW

（一）WWW服务的特点

（二）WWW的基本概念

（三）WWW浏览器软件简介

NetscapeNavigator和MicrosoftInternetExplorer。

三、考核知识点

（一）INTERNET网络概况

（二）INTERNET的主要技术基础

（三）INTERNET的连入

（四）INTERNET电子邮件

（五）浏览WWW

四、考核要求

（一）INTERNET网络概况

1．识记：

（1）INTERNET的由来与发展；

（2）INTERNET在我国的发展。

2．领会：

INTERNET的特点。

3．应用：

INTERNET网络提供的服务简介：

电子邮件、新闻公告、远程登录、文件传送、文件浏览。

（二）INTERNET的主要技术基础

1．识记：

（1）分组交换技术；

（2）路由器（Router）。

2．领会：

（1）TCP/IP协议；

（2）主机IP地址和主机域名。

（三）INTERNET的连入

1．领会：

WINDOWSXP拨号联网设置。

2．应用：

（1）电话拨号上网用户所需的条件；

（2）INTERNET上网与退网操作。

（四）INTERNET电子邮件

1．识记：

（1）电子邮件系统的功能；

（2）使用电子邮件的条件。

2．领会：

（1）电子邮件的特点；

（2）电子邮件工作原理；（3）电子邮件的工作过程；（4）电子邮件地址。

3．应用：

（1）发送和接收电子邮件；

（2）邮件的处理。

（五）浏览WWW

1．识记：

（1）WWW的基本概念；

（2）WWW浏览器软件：

NetscapeNavigator和MicrosoftInternetExplorer。

2．领会：

WWW服务的特点。

三、学时数及学时分配表

节

章

目

项

理论学时

实践课时

合计

绪论

第一章

8

8

第二章

10

10

第三章

10

10

第四章

8

8

第五章

10

10

第六章

10

10

第七章

8

8

第八章

8

8

合计

72

72

四、教材和参考资料

 1．教材：

　《办公自动化原理及应用》，孙淑扬主编，中国人民大学出版社1999年出版第X版

 2．参考资料：

XXX

[1]《XXXXXXXX》，XXX主编，XXX出版社XXXX年出版第X版

[2]《XXXXXXXX》，XXX主编，XXX出版社XXXX年出版第X版