学而思网校产品分析报告.docx
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学而思网校产品分析报告
学而思网校产品分析报告
本文框架：
1.产品概述
2.市场剖析
3.竞品剖析
4.用户剖析
5.产品剖析
6.运营剖析
7.总结
1.产品概述
1.1体验环境
体验产品：
学而思网校
体验版本：
V8.05.06
设备型号：
iPhoneX
操作系统：
IOS13.5.1
体验时间：
2020.07.26
1.2产品简介
学而思网校APP，是国内较早整合“互联网”与“教育”两大范畴的中小学在线学习平台之一。
课程掩盖从小学到高中的语文、数学、英语、理化生、史地政等全学科，以及编程、人文、历史、科学、艺术等素质类课程；采用双师教学形式，主讲教师直播授课，辅导教师专属辅导，努力于让每个孩子在线学习更有效！
2.市场剖析
2.1.行业环境
K12在线教育区别于传统面对面教学方式，是一种以互联网为传播媒介的新型教育形式。
因其不受地域和时间的限制，不同地域的学生能够享用同等教育资源，且能够重复听课得以快速开展。
近些年来在线教育的市场范围更是不时扩展，下面我将以PEST形式来讨论背后的逻辑：
2.1.1政策方面（Politics）
教育不断都是重中之重，而近些年来，国度政府包括教育部等在内的多个部门接连出台教育相关的政策或指导意见，这些举措无疑标准了在线教育的市场。
自2018年起，教育监管部门对教培行业整理力度格外严厉。
在办学资质、场地请求、学费收取等多方面都设立了新规，这关于线上和线下机构都是必需要恪守的。
2018年4月，教育部宣布到2022年根本完成“三全两高一大”的开展目的，即教育应用掩盖全体教员、学习应用掩盖全体适龄学生、数字校园建立掩盖全体学校。
信息化应用程度和师生信息素养普遍进步，建成“互联网+教育”大平台。
推进从教育专用资源向教育大资源转变、从提升师生信息技术应用才能向全面提升其信息素养转变、从交融应用向创新开展转变，努力构建“互联网+”条件下的人才培育新形式、开展基于互联网的教育效劳新形式、探究信息时期教育管理新形式。
在2019年，教育部或结合其他部委出台了《关于标准校外线上培训的施行意见》、《关于引导标准教育挪动互联网应用有序安康开展的意见》、《关于促进在线教育安康开展的指导意见》等10条相关政策。
在2019年3月的政府工作报告中初次提出“互联网+教育”的形式，这无疑进一步推进了线上教育的开展。
2.1.2经济环境（Economy）
国度统计局于2020年7月16日发布的上半年经济数据显现，城乡居民人均可支配收入15666元，同比增长2.4%；其中城镇居民人均可支配收入21655元，乡村居民人均可支配收入8069元。
我国城乡人均可支配收入持续上升，国民生死水提升，而教育在家庭总支出中所占比值不时增大。
2.1.3社会环境（Society）
随着时期的进步，教育升学的压力逐渐变大。
近年来我国学龄前儿童入学率、小升初、初升高不断到高考的录取比率都在进步。
为了取得更好的教育资源，重点班、重点学校竞争十分剧烈，学生升学压力十分大。
而由于地域或历史开展的缘由，教育资源的分配很不均衡；不同地域的教育资源配置之间有显著差异，遥远落后地域的学生无法取得良好师资和先进技术的支持，这对他们的开展很不利。
与此同时，新一代的父母均为80后、90后，对新颖事物的承受水平比拟高，对互联网具有热情。
所以关于孩子的教育也普遍并不拘泥于线下教育场景，在看到线下教育的弊端后会将眼光投向线上教育。
另外由于2020年初新冠肺炎疫情影响学生开学复课，所以更多的家庭开端接触线上教育的学习形式，在线教育简直深化全民适龄家庭。
数据显现，全国两亿多中小学生完成触网学习，使线上教育成为一个快速开展的范畴。
2.1.4技术方面（Technology）
近年来，互联网技术、人工智能和大数据不时开展，5G技术也逐渐完成，“互联网+”与教育行业的交融开展逐步成为了一种趋向。
线上教育的AI教学融入了语音辨认、OCR、NLP等先进方式，不时优化线上教育的学习途径。
硬件设备的开展也助益于线上教育的开展，线上教育所需的挪动端设备——手机、平板逐步普遍，个人电脑也有较高的提高率，使学生上网课十分快捷便当。
2.2市场范围
随着互联网技术逐步成熟，我国在线教育行业自2014年起市场范围和用户范围不时增大。
中国科学院大数据与学问管理重点实验室剖析预测，如下图所示，整个在线教育行业2022年市场范围将超越5400亿元，其中K12在2022年市场范围将超越1500亿元。
依据Frost&Sullivan的报告预测，2017年到2022年的五年间，K12辅导总体市场范围仍将维持9.2%的年复合增长速度。
图1在线教育市场范围
而针对在线教育的浸透率，则会由于今年年初疫情的影响有一个长期的增长。
由于今年年初疫情的影响，中小学全面推延开学，线下培训机构无法开课，大量学生涌向线上，而线上课程抓住了这个机遇，经过免费课等方式收获了大量用户。
越来越多的用户开端普遍的考虑线上教育不可取代的优势：
线上教育不受空间时间的限制，又有优秀对等的师资力气，还能够记载保管学习数据以供之后的查阅和个性化引荐。
用户在教育范畴的消费需求是不断存在的，他们逐步“品味”到线上教育的“甜头”，将来行业浸透率一定会有提升。
但是随着疫情形势的变化，行业浸透率可能有一定幅度的回落，之后再相对稳步提升。
图2在线教育浸透率
总而言之，在线教育行业形势一片大好。
而且随着家长对孩子教育的注重水平递增和如今孩子学习压力的增大，家庭在孩子教育上的投入力度会越来越大。
不难想象，该范畴将长期为一个千亿级别的市场。
3.竞品剖析
在线K12教育能够依照主流业务形式分为三类：
在线大班教学、在线小班和在线1v1。
在线大班优势显著，获客收益最多，大班课主讲教师质量高，因其授课方式能够效劳数千学生，产能高；同时展开双师形式，经过主讲教师抓教学，辅导教师抓效劳，加强学生学习效果和情感粘性，从而保证教学效果和续报率。
但是在线大班也存在一定的优势，因其大班教学的形式，使得主讲教师在授课时无法关注到每个学生，缺乏与学生之间的沟通和互动，对其续费和口碑有一定应战。
图3一对一和在线大班教育机构
分离七麦数据、易观智库、XX指数等多家近半年的数据停止剖析，无论是下载量、日活用户数、关键词搜索趋向，还是消费用户对K12在线教育品牌运用度、意愿度、认可度等各个方面，学而思网校和猿辅导都大致以相同趋向在开展。
下面，重点对学而思网校和猿辅导两家细分范畴头部公司的生长途径和业务形式停止剖析，以此为切入点深化理解该行业不同公司之间的差别。
图4学而思网校和猿辅导近半年的下载量
图5XX指数关键词搜索趋向“学而思网校”“猿辅导”
图6学而思网校和猿辅导消费用户的运用度与意愿度
图7学而思网校和猿辅导的用户认可度
3.1学而思网校
2008年，学而思网校成立，是好将来教育集团（原学而思，2010年纽交所上市）旗下开展历史最久的中小学在线教育品牌，也是国内较早整合“互联网”与“教育”两大范畴的中小学在线学习平台之一；
2010年，学而思网校凭仗高质量录播课程疾速翻开市场，正式上线；
2013年，学而思网校推出“录播+直播辅导”形式，录播讲学问点，直播辅导课后答疑；
2015年，学而思网校推出了双师直播形式——“主讲教师+辅导教师”；
2017年，学而思网校将自主研发的语音辨认、语音评测等AI技术引入课堂辅助教学，当年营收同比增速达97.8%；
2019年Q1，学而思网校的停业收入曾经到达5000万美圆，远远的超越了其他的传统线下教育机构；
2019年10月20日，学而思网校再次受邀参与世界互联网大会，并作为独一一家教育企业，在中心展区与阿里巴巴、腾讯、XX、华为等知名互联网企业同台参展；
2020年，为响应教育部“停课不停学”的号召，推出全年级全学科免费直播课。
3.2猿辅导
2012年4月，猿辅导成立，顺利完成6轮融资，估值超越30亿美圆，是K12在线教育首个独角兽公司；
2015年6月，猿辅导上线，公司初期课程方式为一对不断播；
2016年，转型为自有班课，依托猿辅导题库和小猿搜题工具积聚的宏大用户基数向线上班课猿辅导导流；
2019年1月，猿辅导确认主动关闭了1对1业务，将来将聚焦于班课业务；
2019年12月16日，猿辅导、小猿搜题、猿题库、小猿口算、斑马英语列入第一批教育APP备案名单；
2020年1月，猿辅导在线教育为全国中小学生提供免费稳固预习课、向全国高三考生免费提供90天冲刺备考等公益效劳，全国累计用户数打破4亿；
2020年3月31日，猿辅导完成最新一轮10亿美圆融资，融资完成后猿辅导公司的估值到达78亿美圆。
图8猿辅导旗下产品
3.3综合剖析
学而思网校和猿辅导的用户群分歧，均为K12阶段小学到高中的学生，并且都采用双师形式；优质的主讲教员担任教学方面的内容，而又经过辅导教师的贴心效劳给用户更多的反应和监视。
同时，学而思网校和猿辅导都在媒体广告中大量投入来吸收新用户进入。
在2020年初“停课不停学”的号召下，两家机构纷繁推出免费课等众多的社会公益类目，这使产品的口碑得到较好的反应。
但是学而思网校最大的优势是学而思线下机构积聚的品牌效应，以及积聚的大量用户资源；猿辅导则经过推出猿题库、小猿搜题等工具类产品用以吸收用户，经过工具类产品积聚的宏大用户数量向线上班课猿辅导导流以留存用户并探究变现形式。
4.用户剖析
在K12在线教育市场中，主要的参与方分别为家长、学生、教师战争台。
平台的开展离不开其他三方需求的满足，关于学生来说，他们参与课程，是承受者；关于教师来说，主讲教师讲授课程，辅导教师贴心效劳，是供应者；关于家长来说，他们是购置的决策者，也是被效劳的对象，是主要的消费人群。
图9参与者逻辑关系
4.1用户画像
依据XX指数的数据显现，目前在线教育的地域散布并不平衡，消费人群主要集中在华东沿海，经济较为兴旺的地域；这些地域的家长对线上教育的承受水平比拟高，加之线上教育极大的处理了家长接送孩子耗时耗力的痛点，为繁忙的家长俭省了时间。
另外兴旺地域由于有可能接触学而思线下课程，也可能应用其口碑红利；而西北、东北地域的线上教育消费人群则没那么多，这些地域的升学压力没有那么大，他们对线上教育的认知也不深，因而在线教育并没有得到很好的提高。
图10学而思网校消费人群的地域画像
30-39岁的人群是报名K12在线教育的主力军，他们占比将近50%，20-29岁和40-49岁的人群分别占比为20%-30%，也就是说20-49岁消费用户占比超越95%。
这个年龄段用户大多处在事业的打拼阶段，是终身中停止斗争的主要时间，他们有较好的经济实力。
普遍来说，他们本身也受过良好的教育，认识到学习的重要性，感知到升学的压力感，所以对孩子的教育十分看重。
除此之外，他们关于互联网的承受水平也是最高的，所以成为了学而思网校主要的消费人群。
图11学而思网校消费人群的年龄画像
在性别方面，将近70%的消费用户是女性。
也就是说在绝大多数家庭中，仍旧是妈妈主要担任孩子教育，这与我们的认知是相符的。
依据我们的认知，相较于男性来说，普通女性更多的关注于孩子的教育，在孩子教育上破费的时间和精神更多；也就更可能积极为孩子寻觅适宜的教育机构，从而成为学而思网校的用户。
图12学而思网校消费人群的性别画像
4.2用户需求
4.2.1学生
学而思网校的学生属于6-18岁的年龄阶段，均属于00后。
00后在一个互联网高速开展的时期出生，对新兴事物的承受水平普遍较高，他们对学习的兴趣性比拟看重。
相比拟线下的培训机构一板一眼的教学方式，学生关于线上教学的互动性十分关注。
但是随着学生年级增高，他们逐渐认识到自主学习的重要性，并且当他们感知到学习压力时，也会关注本人成果的提升水平。
总而言之，关于低年级学生，课堂的兴趣性是他们主要的需求，而高年级学生的需求主要集中在成果的提升。
4.2.2家长
家长固然不是课程直接的参与者，但是却是主要的决策者，他们对孩子教育的方方面面都会加以思索。
家长大致能够分为两大群体：
4.2.2.1关注学习效果的群体
关于这类家长来说，孩子能经过课程有所收获，成果有所提升是他们的主要诉求；这类家长大多对孩子请求比拟严厉，或是由于孩子在学习过程中遇到了问题。
他们关注孩子的学习效果，希望学而思网校有优秀的师资，丰厚的课程内容；能在协助孩子稳固旧学问的同时，学习新学问，融会贯穿，以便孩子在今后学习过程或者考试过程中更轻松的应对，获得更好的成果。
4.2.2.2关注综合素质的群体
关于这类家长来说，比起应试教育，他们更希望孩子可以综合开展，课程的适用性是他们的主要需求。
这类家庭普遍孩子年龄还小，还不需求过多的面对课业压力。
这类家长注重孩子的上课体验和孩子的兴味偏好，他们希望学而思网校可以培育孩子的学习习气，拓宽孩子的眼界，培育孩子的兴味喜好，协助孩子全面开展。
4.2.3教师
当今社会中有些从事教育工作的年轻人并不喜欢公立教育机构呆板沉闷的氛围，并且传统教学方式难以发挥他们的特长，不能充沛发挥其客观能动性。
另外由于传统教育范畴教员薪资待遇统一，缺乏差别化的奖励机制，优秀的教师无法取得与才能相匹配的薪资。
所以关于学而思网校的教师来说，工作气氛自在，能充沛发挥本人客观能动性，工资收入能够与工作成果相匹配是他们主要的需求。
5.产品剖析
5.1产品架构
5.1.1产品功用架构图
5.1.2产品信息架构图
5.1.3产品架构图
5.2用户运用途径图
5.3功用剖析
5.3.1选择课程
选择课程是线上教育APP的中心功用之一，与之对应的用户场景是用户在线下报名教育机构时，需求实地调查或是电话咨询；与当地教育机构的报名教师停止沟通交流，理解课程的主讲教师、上课时间和地点、上课大纲，最后决策报名。
如今学而思网校的在线选课功用能够满足用户这局部的需求。
在运用APP停止选课时，根本步骤是搜索课程——选择课程——阅读详情页——购置课程。
用户能够经过3种渠道搜索到本人心仪的课程：
5.3.1.1渠道一：
搜索功用——关键词搜索
在运用搜索课程时，能够依据年级科目班型停止搜索，能够依据授课教师停止搜索，也能够依据详细问题停止搜索。
比方搜索“三年级数学S班”能够呈现匹配的课程，搜索主讲教师“杨子琪”也能够匹配到她所教授的三年级数学的课程，或者搜索三年级数学的详细问题“鸡兔同笼”，也能够匹配到三年级数学课程。
5.3.1.2渠道二：
金刚位——科目搜索
在第一次进入APP时，会请求用户选择孩子的年级，以此为依据停止课程的引荐。
在首页金刚位有运用频繁的一些入口，比方科目类的语文、数学，或者是学习材料、口算修改等功用性入口。
比方：
假如我是3年级孩子的家长，想要搜索3年级数学课，那么在金刚位当选择“数学”，再选择目的的班型，就能够匹配到相应的课程了。
需求留意的是，除了列表中的“择优课程”和“目的A+班”之外，想要选择难度更高的班级的用户需求多停止一步，点击“查看更高难度班型（需入学考试）”按钮才干停止S班或S+班的选择。
5.3.1.3渠道三：
首页引荐功用——引荐课程
在APP首页会有一些课程的引荐。
比方“完好的体系打造权威的锻炼课程”引荐的就是三年级数学的课程，在点击进入之后，能够依据一些分类停止挑选，选择合适孩子的学期、版本、难度、时间、时段，也能够到达课程搜索的目的。
搜索课程结果呈现为课程的列表，用户无法直观的感遭到这些课程之间的区别，所以在选择时存在艰难。
比方：
搜索3年级数学S班，所罗列的课程从称号上没有不同，用户需求认真察看每个课程的区别；有的是时间不同，有的是主讲教师不同，这些区别并没有显眼的标示。
并且关于主讲教师不同的课程，也只呈现了主讲教师的名字和头像，用户是无法单从主讲教师的名字和头像来判别哪一个位教师的课程更合适孩子；而关于他们想理解的信息，用户需求更多的途径，点击到课程详情页，再点击“试听”或是教师详情页停止依次理解和判别。
关于课程详情页，有些课程有“学员评价”这个模块，有些课程没有；而关于教师详情页则更是没有得到统一。
头像下方自我引见区域，有的教师强调本人的院校学历和取得荣誉，有的教师注重个人特性的撰写，还有教师是关于教学方式办法的引见。
教学资质、教学阅历、教学成果、教学特性固然是固定的模块，但是每位教师填写的内容方向都稍有区别。
综上所述，在课程列表中假如能经过字体款式的变化、或是标签突出课程差别，用户在选择时可以精确捕捉到差别点，就能够减少很多无效的点击。
关于课程的定向引荐也很必要，假如信息更匹配孩子的特征，更有针对性，那么个性化的引荐将会利于提升用户选课的体验。
除此之外，关于课程详情页和教师详情页的引见也应该以标准的方式停止，不会给用户形成杂乱的觉得。
5.3.2学习
在学习场景中，用户能够经过我的课程——讲次详情——停止学习的步骤来开端学习。
在讲次详情中，关于未开端的课程，一切学习相关的入口是不可进入的；关于正在停止的课程，能够直接进入直播课程中，停止正式课程内容的学习；关于错过上课时间或者是曾经结课的课程，能够经过点击“看回放”来学习课程内容。
除了正式内容的直播或回放外，还能够停止“课前预习”、“课堂稳固”完成课后题，查看“学习材料”，查看“课堂标志”和“学习报告”来更好的停止课程的学习和学习效果的检验。
看回放时，默许播放为主讲回放，用户也能够自行选择“课前辅导”或“课后辅导”停止切换。
同时，用户能够自在暂停/播放视频、后退、快进、查看标志、截屏、设置倍速、刷新页面来更好的停止课程节拍和学习重点的把控。
但是在回放课程中不能停止讨论区的发言，也不能停止标志，只能查看重点标志（教师停止的标志）和直播课中本人停止的标志。
上完每节课会发布学习报告，对本节课的课堂表现停止综合的呈现。
比方：
经过后台数据检测直播听课时长和互动答题的正确率；听课时间的直观呈现能够协助家长判别孩子在上课时间运用电子设备是的确在听课还是退出课程在玩游戏；哪段时间在听课；哪段时间停止了后台切换；互动答题正确率则能够理解孩子对课堂内容的控制水平。
在“课程表”模块，需求点击详细的日期才会呈现当天的课程及上课时间，这会给用户带来一定的搅扰。
关于用户来说，他们进入到界面希望看到的是每天几点到几点上什么课，来肯定孩子一段时间或者1个月内的课程时间布置，而不是经过更多一步途径，一次一次的点击日期才干查看到当天的课程和时间。
除此之外，互换课效劳中，调整上课时间/教师一共2次调课时机，调整课程难度/版本一共1次调课时机，关于的确需求调整教师、时间或是版本、难度的用户可能有些不便当；而关于不当心选错年级的用户，更是无法经过互换课停止换课的操作。
综上所述，回放课假如能够停止标志将会给没方法上直播课或是在直播课中来不及停止标志的孩子更好的运用体验，他们能够随时对课程重点内容依照本人的节拍和方式停止划分。
关于课程表的设计能够更明晰明了一点，在界面中参加课程和时间的简单信息，真正起到课程表的作用，而不是一个简单的日历。
除此之外，在互换课中设置条件能够略微宽松灵敏一点，便当用户在报课之后的调整。
5.3.3动态
动态记载了教师或者是公众号发布的一些内容，以藐视频为主。
这些内容，一方面能增加用户运用APP的场景和用处；另一方面也协助用户间接理解发布教师，从而促进与教师的间隔，促进用户转化。
有3种渠道能够抵达动态：
5.3.3.1渠道一：
首页引荐
首页有藐视频的引荐，以专题的模块停止，比方“数学学问同步学”、“王牌武器大揭秘”等，模块里均是引荐的藐视频内容。
在点击进入藐视频后，会有相应的发布教师和对应的课程链接，藐视频假如引发了用户的兴味，那么他们将更可能停止对教师的关注或相应课程的理解。
5.3.3.2渠道二：
发现页动态
发现页分为引荐和关注。
在引荐模块，用户能够依据本人的爱好选择分类，阅读相关的内容；在关注模块，则为用户关注的教师或公众号的发布的内容呈现；同时“为你引荐”也会引荐一些抢手的教师或公众号。
5.3.3.3渠道三：
教师详情页动态
教师详情页除了自我引见和所教授课程外，也有特地的动态模块呈现。
用户查看教师时，也能够看到他近期发布的动态，经过阅读这些动态，权衡这位教师能否契合本人的偏好与请求，来决议能否跟随这位教师停止之后的学习。
动态的运用场景并不如搜索课程和上课明白，关于用户来说没有进入这个功用的场景是最大的问题。
除此之外，在首页中，动态存在于专题的模块中，用户初次看到“数学学问同步学”、“王牌武器大揭秘”这样的专题称号时可能一头雾水，不晓得这个模块的内容和目的是什么。
而发现——引荐模块的顶部有一系列的分类，除了学科分类外，还有“米小圈”、“看动画”、“好习气”这样的分类，也可能会给用户杂乱的觉得。
用户不晓得这些分类是什么，所以可能也并不会点击进去阅读详细内容。
综上所述，动态的内容固然丰厚，但是假如可以加以运营，创设用户运用场景，那么这个模块的东西才会被更多人看到。
另外，将引荐的专题和分类做的更有逻辑、更易懂，用户看到专题称号或分类称号能直接对应到本人的需求或爱好，那么他们运用起来才不会有乱糟糟的觉得。
6.运营剖析
6.1线上运营活动
低价课/免费课：
9元低价课，拼团外教课，0元中心学问点特训营。
1v1课程：
1对1预定暑期课。
筹划约请裂变：
引荐9元课领礼品，约请好友拿奖励。
6.2线下广告投放
从2020年5月开端，学而思网校在公交、地铁站、今日头条、抖音、XX、微信朋友圈等用户密集的中央大量投入广告。
据36Kr的相关报道，学而思网校暑期估计广告投放达12亿元钱，仅2020年6月，学而思在微信平台的投放就达7510万元。
6.3公益事业
2019年9月，由学而思网校承办的凝聚了30位“大先生”科学聪慧与人文洞见的《强国课堂》正式上线。
2020年1月26日，学而思网校发布公告，从2月10日起向全国用户正式推出从周一到周五的全年级各学科免费直播课和自学课。
2020年1月31日，为响应教育部“停课不停学”的号召，与央视频结合推出全年级全学科免费直播课。
2020年2月2日，与“学习强国”携手，为防控疫情期间在家的中小学们讲课。
6.4线下课堂引流
学而思线下课堂曾经积聚起一定的口碑，学生和家长关于学而思这个品牌是认可的。
关于学而思网校来说，能够应用品牌影响力积聚更多的用户。
学而思网校一方面扩展品牌影响力，大范围停止广告宣传；另一方面用低价课和免费课让更多用户体验线上教育，完成用户大范围增长。
之后渐渐影响用户的线上学习的习气，留住用户，转化用户。
7.总结
经过对K12在线教育市场及学而思网校的整体剖析能够得出，当下环境对线上教育的开展十分有利；而学而思网校也抓住了这一特殊的机遇，经过更多的宣传和低价课完成用户大范围的增长。
同时依据学生、家长、教师的不同特性，较好满足他们的需求，给予用户较好的体验来留住用户。
在产品运用上，搜索课程和上课场景的应用比拟成熟，而动态页、引荐页短少相应的运用场景，与其他功用的关联也不太强，还有待进一步的优化提升。
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