可视化调度平台行业应用解决方案设计开睿动力.docx

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可视化调度平台行业应用解决方案设计开睿动力

“天翼对讲可视化调度平台”解决方案

福州开睿动力通信科技有限公司

2014.7.9

1名词解释

1.1天翼对讲

中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PushtoTalk（PTT，一键通）技术，通过带有PTT功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。

1.2天翼对讲企业管理台

“天翼对讲企业管理台”是中国电信集团面向政企客户进行天翼对讲群组及人员配置的管理平台。

在电信CRM受理完成，并获得相应的管理员账号密码后，客户可通过“天翼对讲企业管理台”，平台地址为，进行普通管理员、群组和人员的管理。

1.3天翼对讲可视化调度台

可视化调度，是针对行业人员调度业务需求推出的，集“对讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体的集群综合调度产品，实现基于电子地图的可视化调度。

其可视化管理的能力主要体现在：

●人员位置可视化：

包括人员定位、人员分布等；

●工作任务可视化：

包括移动考勤、轨迹回放、工单任务派发等；

●事件场景可视化：

事件跟踪、拍照取证、全球眼监控等；

1.4终端融合思想

如上图所示，我们成功的将传统对讲、GPS定位（采用基站辅助，更精确、快速）、普通手机的功能集成在天翼可视化对讲对讲定位终端上——天翼工作手机，能支持语音、对讲、定位等多种业务。

2业务需求分析

2.1“外巡”业务现状及存在问题

在各类外勤业务中有很大一类业务属于“外巡”业务。

从治安联防队员的治安巡逻，电力维护人员的线路巡查，到市政工作人员的市政设施巡查，众多行业的巡逻队、巡查队、巡检队工作人员长期工作在各条战线上。

综合大部分“外巡”业务的工作状态，目前普遍采用的都是人员划片划段，安排固定的辖区或者线路，周期性的进行人员巡逻，手工登记巡查的结果。

在此工作模式下，普遍存在一些问题：

1）采用的通讯方式单一、通讯盲点多、接通率低

由于外巡人员工作起来范围广分布散，普遍有集群对讲的需求，希望使用集群通讯方式进行联系，实现外巡工作中的信息互通与交流。

普通的模拟对讲设备信号盲点多，接通率低，通话效果差，难以满足复杂的现场环境要求；而且模拟对讲的区域要求很集中才能对讲，又使得大范围的统一调度难以实现；如采用普通电话一对一的简单通信方式，最新情况的传达也需要很长的时间，造成效率低下；

2）人员在岗、巡逻情况难以精确化管理

人员分散在外巡查，管理中心不了解外巡人员的精确位置，不了解人员是否准时到岗，是否在辖区内或者线路上巡查，传统的方式按照交接班表，手工记录，不能完全真实地反映具体工作情况。

3）应急事件现场情况难以及时了解

发生突发事件时，难以紧急调动人员，就近到达现场处理。

调度人员也难以方便了解现场情况，对现场事件和存在的隐患无法及时掌握；缺乏详细的现场资料，就有可能对任务的下达造成影响，影响到领导层的应急指挥和决策。

2.2对应的业务需求

对各类外巡工作中的上述问题归纳起来，需要“外勤助手”满足用户三个方面的需求：

1）跨域集群对讲的需求

需要实现集群对讲，满足多个外巡人员之间、多个外巡人员和管理中心之间进行巡查计划、巡查安排情况、巡查中发现的状况、处置手段、人员调配等问题的语音直接沟通。

2）外巡人员定位的需求

需要实现外巡人员的即时位置信息汇总，随时了解巡查路线与轨迹，查看人员分布，随时方便地调配人员，机动地应对突发事件与状况。

3）外巡人员移动考勤的需求

需要对外巡人员的日常工作进行查岗考勤，了解外巡人员是否在规定时间到达了指定的地点，实现真正意义的“移动的考勤”。

3可视化调度平台功能介绍

3.1平台基础功能

根据上述集群对讲与地图定位的融合思想，结合外巡执法人员工作需求，提出了基于跨区域应急指挥的调度对讲解决方案，可根据工作需求快速建设完成相应的调度指挥平台。

3.1.1呼叫对讲

外巡人员在外执行应急救助任务时，各部门人员分布广，管理范围较大，普通对讲机存在呼叫距离短、信号差、通讯不畅等问题，而基于中国电信CDMA通信网络，指挥中心能够实现广域对讲，以低成本快速建立自己的集群调度虚拟专网系统，做到快速跨域调度外巡人员或其他部门进行联动。

3.1.2人员查岗

指挥中心调度员呼叫外勤队员，安排工作任务，通过可视化调度平台呼叫对讲同时可以查看人员当前位置，实现查岗。

3.1.3快速定位

平台可主动勾选人员，显示人员位置；对人员进行快速定位。

主要用于直观了解被定位人员的姓名、电话号码、定位时间、位置描述等信息。

除了了解人员是否在岗，还可直接向其发出对讲呼叫，即时安排其现场任务。

3.1.4轨迹回放

主要用于对外巡人员各周期的值班考勤，通过回放工作轨迹，即可查看外巡人员是否按要求到达岗位执勤，是否按要求对辖区范围进行巡查。

3.1.5定位跟踪

在突发事件情况下，若群组人员处于动态变化的工作状态，可使用“定位跟踪”功能，平台自动刷新，实时监控人员位置，及时调度。

3.1.6地图功能

平台包含电子地图和地图引擎，可实现放大、缩小、拖动、测距等基础功能。

3.1.7框选调度

主要用于突发事件情况下调度事件发生地周边的人员，建立起临时群组，安排附近人员快速到达现场执行任务，实现就近调度，节省时间，提高工作效率。

3.1.8拍照取证

执行任务中的外巡人员可以使用手机拍摄现场照片，传到调度中心，指挥中心在第一时间获得丰富的现场信息，有助于管理者及时对事件作出分析与决策。

3.1.9视频上传

除了拍照上传功能，平台可实现手机端录制视频后上传平台的功能。

在遇到现场状况无法通过语言描述清楚，也无法光凭一张照片反映细节，便可以使用视频上传功能，将现场情况拍摄成视频回传平台，清晰直观反映现场情况。

4实现方案

4.1服务器配置

本系统考虑到用户管理的数据类型较多，且有部分数据传送并发数有可能会很大，都可能占用很多并发资源，同时为了保障7×24小时不间断服务，所以建议硬件配置如下：

基本网络拓扑图如下：

4.1.1数据库服务器

建议使用oracle数据库来承担所有子模块的数据应用，同时由于GIS引擎对系统开销不大，可以把GIS引擎也部署在这个服务器上，建议配置：

CPU：

四核英特尔至强处理器X54503GHz×2

内存：

8GB

硬盘：

146GB×2

建议型号：

Dell™PowerEdge™2950IIIServer（S420334CN）

操作系统：

Microsoft（R）Windows（R）Server2008X64DatacenterEd.Eng（2CPUs）,FI

安装软件：

oracle10.2g、jdk1.5、tomcat5.5、Apache2.0