内部培训讲师管理工具.doc
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内部培训讲师管理工具
一、内部培训讲师部门推荐制度
1、内部讲师部门推荐办法
制度名称
内部讲师部门推荐办法
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条为了规范公司各部门内部讲师的推荐管理工作，明确推荐的具体要求，特制定本办法。
第2条本办法适用于公司各部门的讲师推荐管理工作。
第3条公司各部门在推荐内部讲师时，应遵循公正、公平、公开的原则。
第4条原则上公司各部门每年有两次推荐内部讲师的机会。
第5条原则上公司各部门每次只能推荐一名内部讲师，若遇到特殊情况，则视具体情况进行处理。
第6条各部门推荐的候选人必须符合公司对内部讲师选拔的要求。
第7条候选人推荐标准如下。
1．候选人需在公司工作半年（含半年）以上。
2．候选人需在人员管理、业务管理、专业知识等方面具有较丰富的经验，同时具有较强的语言表达能力和感染力。
3．具有突出的工作业绩。
4．符合上述条件2条即可。
第8条公司各部门应按照以下程序办理内部讲师的推荐工作。
1．各部门的负责人填写“公司内部讲师推荐表”，详细说明候选人的基本情况、工作业绩以及推荐的理由。
2．部门负责人在“公司内部讲师推荐表”上签字确认后，将其提交给公司培训部。
3．培训部收到“公司内部讲师推荐表”后，根据各部门的人员数量、申报水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单。
4．培训部将初步确定的内部讲师名单报公司总经理审批，由总经理确定最终名单。
第9条本办法经总经理批准后生效实施，修订时亦同。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
2、内部讲师部门选评办法
制度名称
内部讲师部门选评办法
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条为了规范公司各部门内部讲师的选评管理工作，选拔出各部门最优秀的人员作为内部讲师候选人，特制定本办法。
第2条公司各部门应本着公平、公正、客观的原则对内部讲师进行评选。
第3条公司各部门应成立部门内部讲师评选小组，全面负责部门内部讲师的评选工作。
各部门负责人任组长，小组成员由部门内部相关人员组成。
第4条明确部门内部讲师评选标准，具体标准如下。
1．正式员工。
2．工作认真、敬业，绩效显著。
3．拥有较高的业务技能和较高的理论水平。
4．在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或具有某种特长。
5．具有较强的书面表达能力、口头表达能力和沟通协调能力。
第5条部门内部讲师评选程序如下。
1．部门内部讲师评选小组发布“内部讲师评选通知”，对内部讲师感兴趣的员工可以根据通知的要求报名。
2．部门内部讲师评选小组依据部门内部讲师的选拔标准和条件，对报名人员进行初审。
3．经初审合格后，部门内部讲师评选小组再对初审合格人员的工作业绩、工作态度以及日常表现进行打分。
成绩占第一位的人员即成为部门推荐人选。
第6条本办法经总经理批准后生效实施，修订时亦同。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
二、公司内部培训讲师选拔制度
1、内部讲师试讲管理制度
制度名称
内部讲师试讲管理制度
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1章总则
第1条为规范内部讲师试讲管理工作，明确试讲要求、试讲形式、试讲时间和试讲内容，确定试讲评价等相关事宜，特制定本制度。
第2条适用于公司所有内部讲师的试讲管理。
第3条公司培训部负责组织内部讲师的试讲工作，其他相关部门给予支持。
第2章试讲要求与试讲形式
第4条明确试讲要求
1．试讲前要认真备课，熟悉讲义，为试讲做必要的思想准备和业务准备。
2．试讲时应严格按照正常培训课程的要求进行，从容稳重、沉着冷静，一切与正式培训授课一样。
3．依据讲义进行讲解，重点突出、有条不紊，合理分配时间，注意前后环节的衔接，授课过程完整，并体现讲与练的结合。
4．通过试讲了解自己的不足，并能够找出原因，以便今后采取有效措施加强训练，发扬长处，弥补不足。
第5条选择试讲形式
1．试讲形式从不同角度可以有不同的分法：
按试讲人数和范围划分，可以分为个别试讲和小组试讲；按试讲时间划分，可以分为平时试讲和集中试讲；按试讲场所划分，可以分为课堂试讲和现场试讲。
2．培训部依据内部讲师试讲的要求以及公司的具体情况选择合适的试讲形式。
第3章试讲时间与试讲内容
第6条确定试讲时间
1．每个试讲人员一般需要准备30分钟的试讲内容。
2．培训部根据试讲人数和讲授课程的重要性确定每个人的试讲时间。
第7条明确试讲内容
1．试讲内容为所需讲授课程中的一部分。
2．培训部要做好协调工作，避免试讲人出现相同的授课内容。
第4章试讲评价
第8条培训部组织成立内部讲师试讲评价小组，培训部经理任小组组长，成员包括受训部门的负责人、部分受训人员、培训专家等。
第9条明确试讲评价要求
1．实事求是，特别是对试讲中存在的问题、不足之处要明确无误地加以指正。
2．评价时要多找原因，多提改进意见，明确试讲人员具体的努力方向。
3．评价时要排除各种干扰因素，如人际关系、个人兴趣等，客观地反映试讲情况。
第10条试讲评价采用百分制，试讲结束后，评价小组依据“内部讲师试讲评价表”中的各项评估内容进行打分。
“内部讲师试讲评价表”如下表所示。
内部讲师试讲评价表
试讲者姓名
所在部门
岗位
试讲课程
试讲评价
序号
评价内容
评价分数
1
语音语调
2
现场气氛
3
表达流畅性
4
肢体语言
5
目光交流
6
形象仪表
7
时间掌控
8
内容充实度
9
案例讲解
10
提问情况
总分
说明：
每项满分为10分，评价人员依据试讲情况进行打分。
第11条培训部负责汇“内部讲师试讲评价表”，并计算每位试讲人员的得分，确定最终试讲成绩。
第12条培训部负责公布试讲人员的试讲成绩，并与落选的试讲人员进行沟通。
第5章附则
第13条本制度经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。
第14条本制度最终解释权、修改权归公司培训部。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
三、公司内部培训讲师管理制度
1、内部讲师培训办法
制度名称
内部讲师培训办法
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1条为了提高公司内部讲师的授课水平与培训效果，特制定本办法。
第2条本办法适用于公司内部兼职讲师和专职讲师的培训工作。
第3条培训部负责公司内部讲师的培训组织工作。
第4条培训部应依据内部讲师的工作职责，选择并确定培训内容及培训方式。
内部讲师的工作职责如下所示。
1．参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向培训部提供准确的员工培训需求资料。
2．开发所授课程，开发内容包括培训标准教材、案例、PPT课件、试卷及答案等。
3．在培训部的安排下，落实培训计划，讲授培训课程。
4．负责培训后的阅卷和后期跟进工作，以达到预定的培训效果。
5．负责参与公司年度培训总结工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助培训部完善内部培训体系。
6．积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。
第5条培训部将向内部讲师发放大量的培训资料。
第6条公司内部讲师必须接受“培训培训师”的课程培训，培训部负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。
具体培训内容和频次如下表所示。
内部讲师培训内容和频次一览表
培训项目
培训内容
培训频次
课程内容深化培训
进行课程内容的设计与开发
每年两次
讲师素质提高培训
对讲师进行素质提高的培训
每年一次
讲师研讨会
对课程内容改善、课程内容理解、讲授技巧、讲授存在的问题等进行探讨，搜集现场案例等
每年一次
授课技巧培训
提高讲师的授课技巧
每年至少一次
第7条所有接受“培训培训师”培训的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，改进自己在授课当中的不足之处，提高授课水平。
第8条培训部将每年组织一次全体内部讲师的经验分享与交流会，并聘请资深人员或外部专家进行指导。
第9条内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司举办的与本职工作相关的各项培训。
第10条内部讲师可申请参加与自身授课内容有关的外派培训及参观考察等活动。
第11条公司鼓励内部讲师积极进行各种社会自修学习，不断提高自身素质，丰富自身知识。
第12条本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。
第13条本办法的最终解释权归培训部。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字
2、内部讲师管理办法
制度名称
内部讲师管理办法
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第1章总则
第1条目的
为构建公司内部讲师培训队伍，实现内部讲师管理的正规化，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和企业文化，特制定本办法。
第2条适用范围
本办法适用于公司各部门。
第2章管理职责
第3条培训部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理工作。
第4条各部门培训负责人协助培训部管理内部讲师，积极开展内部授课；各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。
第5条内部讲师的工作职责
1．根据公司培训部的安排，开展相关内部培训课程。
2．负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司培训主管完善公司培训体系。
3．负责受训人员的考勤和考核。
4．负责编写或提供教材、教案。
5．负责制作受训人员测试试卷及考后阅卷工作。
第3章内部讲师资格评审与评聘程序
第6条内部讲师的类别
1．内部讲师分储备讲师和正式讲师两类。
2．内部讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得公司组织的“讲师培训”（委外或外派）。
3．正式讲师等级资格证书由培训部颁发审核，总经理审批。
第7条内部讲师评选条件
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展。
2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验。
3．形象良好，有较强的语言表达能力。
4．具有编写讲义、教材、测试题的能力。
第8条等级评聘
为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师采取按级付酬的方式。
正式讲师划分为三个等级，等级按“培训效果调查表”得分标准评聘。
第9条内部讲师评聘程序
1．各部门推荐或个人自荐，部门经理审核，培训部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。
2．培训部与培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
3．培训主管部门安排内部讲师授课前应通知培训部有关讲师和课程安排事项，以便于培训部对讲师的授课情况进行跟踪。
4．培训部组织、培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查，对连续两次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
5．各级讲师均可以提出晋级申请，培训部受理
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