员工教育培训管理办法.docx
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员工教育培训管理办法
员工教育培训管理办法
2011—04—01发布2013—05—01实施
长沙市轨道交通运营有限公司发布
员工教育培训管理办法
1目的
为规范长沙轨道交通运营有限公司（以下简称公司）员工培训管理工作，进一步开发人力资源，全面提高员工的业务技能和综合素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，确保运营生产正常进行，依据国家、省、市及长沙市轨道交通集团有限公司有关规定并结合公司实际情况，制定本办法。
2范围
本办法适用于公司各类教育培训管理工作。
3原则
3.1公司全体员工均享有培训的权利和义务，员工培训以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效的原则。
3.2公司为提高员工业务素质及工作效率，对员工进行各种形式的培训。
被指定参加培训的员工，非特殊原因，不得拒绝参加。
3.3班组长及以上管理人员以参加管理培训、安全培训、岗位技能培训为主，班组长以下生产人员以参加安全培训、岗位技能培训为主，公司生产部门一线员工每年参加各类培训不少于60学时。
生产部门倒班员工在休息时间内参加公司组织的内部培训，培训学时按照2:
1的比例折算为工时，分次统计、年终汇总，汇总结果按照公司考勤管理办法执行，但单次培训考核不合格的不予统计。
3.4公司对年度绩效评估为优秀或在工作中有突出贡献的员工，在送外培训、管理培训等方面优先安排。
3.5员工培训期间的学习成绩和鉴定作为员工任职、转正、定级和晋升的重要依据之一。
4培训机构和职能
4.1员工培训管理体系采用统一管理、分级实施、分工负责的原则，实行公司、部门二级管理，以保证员工培训工作持续高效地开展。
4.2公司成立培训工作领导小组，组长由公司总经理担任，副组长由公司分管培训工作的领导担任，成员由公司其他班子成员及各部门分管培训工作的部门负责人组成。
其职能包括：
组织制定公司员工培训工作的方针、政策，组织制定公司员工培训发展战略规划，审批员工年度培训计划，协调员工培训重大事宜（包括培训资源的分配、培训设施的使用、培训文本及教材的制定与修订等），决定员工培训奖惩，审议兼职培训师的任职人选等。
4.3公司人力资源部（培训室）是公司员工培训管理归口部门（室），负责公司各项培训工作的统一组织和管理。
其职能包括：
组织各部门编制公司年度培训计划，组织公司培训工作领导小组成员对年度计划进行审核并报公司审批，年度培训计划的组织实施，对各部门的培训管理工作进行指导、检查和考核，公司级员工培训档案的建立与管理等。
4.4各部门成立培训工作小组，组长由分管培训工作的部门负责人担任，成员由分管培训工作的车间（室）负责人和负责培训工作的有关人员组成。
其职能包括：
负责编制及审核本部门年度培训需求，根据年度培训计划制定具体的培训实施方案并负责组织实施（含部门内部培训、师徒带教、技术比武等），负责配合组织编写及修订本部门的培训文本、教材，负责制定本部门的培训管理规章制度及工作流程，跟踪检查部门内部各项培训计划实施情况并分析培训效果，做好培训台帐、报表及员工培训档案等日常培训管理工作。
5培训种类和内容
5.1公司培训主要包括外部培训、内部培训和学历教育。
其中外部培训包括军训、特殊/通用工种取证培训、供货商培训及其它送外培训等，内部培训包括入司培训、岗前业务培训、岗位重温和技能提高培训、技术比武及管理培训等，学历教育包括各类学历、学位教育。
5.2外部培训的主要内容如下：
5.2.1军训：
一般在新员工试用期进行，旨在培养新员工地铁运营的准军事化理念，加强其凝聚力和团队协作能力。
社会招聘员工（35周岁以下人员参加）按2周安排，应届毕业生按4周安排。
5.2.2特殊/通用工种取证培训：
将特种作业从业人员（含特种设备操作人员）和通用工种从业人员外送至社会培训鉴定机构进行培训，并考取相应作业证书/职业资格证书。
5.2.3供货商培训：
供货商培训是指员工接受设备采购合同供货厂商提供的设备基本理论知识、操作技能和维护保养等方面的培训，分为厂家现场培训和公司现场培训两类。
5.2.4其它送外培训：
包括送其它单位培训、参观、学习等。
5.3内部培训的主要内容如下：
5.3.1入司培训：
一般在新员工试用期进行，旨在使新员工对公司基本情况有一个初步认识和了解，以便新员工尽快融入公司，早日胜任本职工作。
培训周期为30学时。
5.3.2岗前业务培训：
包括地铁特有工种的上岗证培训和普通工种的岗前培训。
其中上岗证培训的内容依据地铁特有工种的考核大纲和培训大纲确定，普通工种的岗前培训的内容由部门根据实际工作需要制订。
5.3.3岗位重温和技能提高培训：
指在职员工的重温培训、转岗培训及相关技能提升培训。
5.3.4技术比武：
旨在员工中营造“学、比、赶、超”的良好氛围，促进员工提升业务技能，分为公司级和部门级两级。
5.3.5管理培训：
是指对公司班组长及以上管理人员进行的以学习综合管理知识、不断提高执行力和综合管理能力为目的的培训。
6培训组织和管理
6.1每年11月份，各部门根据本部门业务需要，向人力资源部提报本部门员工在下年度的培训需求，人力资源部对各部门提报的培训需求进行审核后报公司培训工作领导小组审批，经批准后下发执行，由人力资源部组织实施。
6.2根据年度培训计划，人力资源部负责军训、入司培训和管理培训的实施。
6.3根据年度培训计划，人力资源部牵头组织岗前业务培训、特殊/通用工种取证培训、公司级技术比武、供货商培训（厂家现场）和其他送外培训的实施，各部门配合。
6.4根据年度培训计划，各部门负责岗位重温和技能提高培训、部门级技术比武和供货商培训（公司现场）的实施。
6.5人力资源部负责开展兼职培训师的选拔、聘任及管理工作。
6.6新员工岗前业务培训分为理论培训和实操培训两个阶段，其中实操培训实行师徒带教。
7新员工岗前培训管理
7.1新员工上岗前的培训流程
新员工到公司报到后至正式上岗前，一般需经过入司培训、军训、岗前理论培训、岗上师徒带教培训，最后经公司人力资源部组织考核合格后，方可正式上岗，见新员工岗前培训流程图：
7.2军训管理
7.2.1军训目的
（1）提高团队的沟通和协作能力，营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力和向心力。
（2）打造一支会感恩、有责任心、执行力强的卓越团队。
（3）鼓舞团队士气，激发团队潜能。
（4）增进相互的情感，培养队员的团队协作精神、集体工作方法、组织学习能力。
7.2.2军训的对象
公司内年龄35周岁以下员工。
7.2.3军训时长
（1）社会招聘员工按2周安排。
（2）应届毕业生按4周安排。
7.2.4军训实施方式
军训采取集中进行，即当满足军训条件的员工达到30人时军训一批。
根据军训人员的数量多少安排一定数量的领队。
领队对学员进行管理，加强与基地的联系，解决军训过程中存在的问题；同时与公司经常联系，完成公司必要的工作。
军训完毕时举行结业仪式，请公司领导参观学员队列及其它项目表演，同时对军训期间表现优秀的学员进行表彰。
7.2.5军训要求
（1）服从基地和领队的管理，严肃态度、严格要求、严密组织、严格训练。
（2）严格组织纪律性，一切行动听指挥，不得追逐打闹、嬉戏，严禁酗酒、赌博。
（3）讲文明，懂礼貌；不说脏话、粗话，不打架、骂人；尊重教官、领队和同事，不允许招引其他人员到基地。
（4）训练期间，爱护一切公共财物，保持训练场地和宿舍卫生，注意自身安全。
（5）军训期间请假和外出，需得到教官和领队的批准。
（6）每人每周交军训日记1篇；军训结束后交军训总结1篇。
新员工岗前培训流程图
7.3岗前理论培训管理
7.3.1培训内容和课时按照各岗位考核大纲要求执行。
新员工的岗前理论培训一般采用举办培训班的方式进行，根据新员工到位情况，一般每班人数在30～60人。
7.3.2纪律管理
（1）考勤纪律
a）学员应于上课前10分到达课室，不得迟到、早退、旷课。
b）上课前10分钟，由班长进行点名，并将人员考勤情况记录在《培训考勤表》中。
c）确有特殊原因无法正常上课时，学员应提前书面请假，如因患急病等情况无法事先书面请假的应提前说明情况，事后补齐书面假条。
（2）课堂纪律
a）上课前应将手机等通讯工具关闭。
b）上课时应认真听讲，必要时做好笔记，不做与课堂无关的事。
c）课室内不准吸烟。
d）课堂上不得私下交谈、打瞌睡、做与课堂无关的事或干扰正常的教学秩序。
e）在培训师讲授过程中，不宜打断，如有疑问应于讲授间隙提出，并举手示意。
培训师示意可以提问时，应起身站立。
（3）其它纪律
a）严禁在教室外打闹、追逐、嘻笑和大声喧哗，干扰正常的教学秩序或影响他人的工作和学习。
b）学员应爱护教学设备设施，如有损坏，除需照价赔偿外，对故意损坏教学设备设施者，还将根据有关规定进行处理。
c）学员必须符合地铁员工着装要求。
7.3.3教学管理
（1）班级管理
a）为加强培训班的日常管理，每个培训班设班主任1名，一般由专（兼）职培训师担任，负责培训班的日常管理工作。
b）每个培训班成立班级管理委员会（简称班委会），协助班主任做好班级管理工作，班委会包括以下成员：
班长1名、学习委员1名、生活委员1名，同时可视情况设立小组长若干名。
层级关系见架构图。
c）班委会由班主任组织产生形成，可直接指定，也可通过选举或推荐等方式产生，班委会直接对班主任负责。
班委会成员应热心班级工作，能以身作则，并且敢于管理和善于管理。
班级管理组织架构图如下：
d）班主任负责班级除培训外日常所有事务的管理。
班主任需及时了解班级管理及培训情况，如无特殊原因，每两天至少与班级员工见一次面，培训期间，班主任与班级员工座谈不少于两次。
e）班委会成员的主要职责
●班长负责安排和传达班主任对班级管理的工作要求，主要负责班级考勤点名和记录、课堂纪律的管理、学员考核情况记录、培训要求的传达、学员相关意见的反馈，以及领导和协调班委会成员的工作。
●学习委员负责协助培训师做好培训设备的使用保管、作业习题的收发、以及培训意见或建议的收集等。
●生活委员主要负责组织员工做好培训过程中的后勤保障工作，如打水等，组织员工搞好和保持教室卫生，负责组织策划班级文体活动，丰富班级培训生活，组织做好班级宣传工作。
●小组长：
配合班委各方面工作，为班级管理出谋划策。
7.3.4培训考评
（1）学员考评
学员培训期间和理论培训期结束后的考评，采取学习表现考评与考试相结合的方式。
a）学习表现考评
考评基础分为100分。
考评加减分项目见下表:
序号
项目
分值
备注
1
上课迟到
－2
3次以上不按公司规定处理
2
上课早退
－2
3次以上不按公司规定处理
3
旷课
－15
并按旷工处理
4
违反课堂纪律
－2
5
违反课堂纪律，情节严重者
－3～5
6
人为损坏教学设备设施
－5～10
并按有关规定负责赔偿
7
课间休息干扰他人工作和学习
－2～5
8
着装不符合要求
－1
9
班主任或班委会认为需扣分的事项
－1～10
10
课堂上表现积极，获培训老师特别表扬
＋1
11
积极协助班级工作，经班委认可表现较突出
＋2
12
积极开展班级管理工作，经班主任认可表现突出
＋2
13
对班级管理和培训工作提出合理化建议者
＋1
14
其它经班主任或班委认可值得表扬的事项，
＋1～5
b）考试
理论培训结束一周后，将组织学员进行考试，考试采用闭卷方式，试卷满分为100分，60分为及格线。
c）综合考评等级的划分
●学习表现分在85分及以下，或笔试成绩在60分以下为不合格。
●学习表现分在85分以上，且笔试成绩在60分及以上为合格。
●学习表现分在95分及以上，且笔试成绩在80分及以上为良好。
●学习表现分在100分及以上，且笔试成绩在90分及以上为优秀。
（2）班干部考评
培训结束后，根据培训班开班情况，由公司人力资源部根据有关规定开展优秀班干部评定，对被评为优秀班干部的员工，发给荣誉证书，必要时予以一定的物质奖励。
7.3.5培训奖惩考核
（1）员工在公司组织的培训期间，由公司人力资源部负责管理。
人力资源部在培训结束后将员工在培训期间的表现以书面形式反馈到员工所在部门，纳入员工个人月度绩效考核。
员工培训考核或评估分低于60分的，当月绩效考核不得超过0.9，部门的培训考核由部门自行制定，并报人力资源部备案。
（2）公司员工参加培训，员工因故不能参加，应向人力资源部书面请假，否则按旷工处理。
（3）员工必须遵守培训纪律，培训期间违反考勤制度者按公司考勤管理办法处理，累计迟到、早退3次或旷课时间占总课时20%以上者，取消其考试资格。
（4）员工参加公司组织的各类培训，结业考试（含理论或实操考试）不及格者，本次培训考核不合格；无故不参加考试或考试中有舞弊行为者，给予公司范围内通报批评，考试成绩以零分计，本次培训考核不合格。
7.4实作培训
7.4.1新员工完成岗前集中理论培训后，分配到各车间班组，进行实作培训，实作培训一般采取师徒带教形式，带教期限一般为1～4个月。
7.4.2带教方（即师傅）职责
（1）带教师傅按与培训中心签定协议时制定的培训计划，对徒弟进行培训，根据工作需要，可在原计划基础上增加相应内容，但不得删减原培训计划项目。
（2）师傅需根据新员工培训计划及当班特点制定细化计划，确保计划具有可操作性。
（3）师傅需按计划对所负责带教的新员工进行培训，每次培训时，需做好记录，注明培训及徒弟掌握情况，特殊情况下未能按计划组织培训时，应在培训计划和培训台帐上注明，同时知会徒弟，并在后续培训中将落下的培训项目补上。
（4）每个项目培训完成后，师傅应检查徒弟的掌握情况，经考核认定合格后，师傅在培训计划相应栏目签字并注明掌握的程度。
对徒弟未掌握的项目，师傅应继续加强培训，直至掌握。
（5）根据培训计划和生产需要，师傅应及时为徒弟提供一些培训资料，以帮助徒弟更好更系统地学习有关业务知识，掌握培训内容。
（6）在跟岗工作中，师傅应主动询问徒弟跟岗培训情况，了解徒弟培训需求，适时结合工作需要对徒弟进行现场培训，以帮助其理解掌握。
7.4.3学习方（即徒弟）职责
（1）徒弟在跟岗培训过程中应本着对自己负责的态度，主动向师傅学习岗位业务技能，必要时应提醒师傅按计划进行培训。
（2）根据师徒带教培训计划以及师傅制定的补充培训计划，进行学习，切实掌握计划中要求的每一项业务技能。
（3）进行操作培训时，应遵循相关安全操作规定，并在师傅指导下进行，严禁师傅未在场或未授意就单独操作设备。
（4）每一培训项目完成后，应配合师傅做好相关培训记录，对培训内容予以签字确认。
（5）严格遵守规章制度，听从师傅的工作安排。
8送外培训管理
8.1公司根据需要，不定期开展供货商培训和其它单位培训、参观学习等送外培训。
8.2送外培训单批次人数超过2人时，由公司指定一名领队。
领队对培训人员进行管理，并加强与培训单位的联系，解决培训过程中存在的问题；同时与公司经常联系，完成公司必要的工作。
8.3培训结束，每名培训人员写1篇培训总结。
根据培训实际需要，领队可要求培训人员一定期限写1篇培训小结。
9培训考核与评估
9.1员工培训期间的考核根据培训方式的不同分别予以实施。
外部培训的考核由教育培训机构实施；公司级内部培训考核由人力资源部实施；部门组织的培训考核由部门负责实施。
9.2员工在公司组织的培训期间，由人力资源部负责管理。
员工在培训期间的表现纳入员工个人月度绩效考核。
员工培训考核或评估分低于60分的，当月绩效考核不得超过0.9，部门的培训考核办法由部门自行制定，并报人力资源部备案。
9.3员工培训后的考核评估内容包括学习态度和表现，掌握业务知识、操作技能的程度以及解决实际问题的能力等。
培训效果的跟踪评估由公司、部门分级实施，公司组织的培训由人力资源部组织人员进行评估，部门组织的培训由各部门自行组织评估。
9.4公司安排员工参加培训，员工因故不能参加，应向人力资源部书面请假，否则按旷工处理。
9.5公司每年组织评选出“优秀培训组织单位”、“优秀培训工作者”和“优秀兼职培训师”，由公司通报表彰，并给予一定的物质奖励。
9.6公司员工所有培训相关考核和奖惩均记入员工的个人培训档案。
10培训费用管理
10.1人力资源部负责公司培训费用的统一管理使用。
公司发生的所有培训费用须经计划财务部审核，公司领导审批后方可使用。
10.2本办法中所指培训费用包括培训学费、资料费、证件费、审证费、兼职培训师讲课费、考务费、差旅费、补贴等。
10.3凡由公司组织或经公司批准的境外培训和供货商培训，且培训费用由公司负担的，参训人员应与公司签订培训合同。
培训考核不合格者，培训费用由个人承担。
10.4员工参加自学教育发生的费用原则上由个人负担。
11附则
11.1本办法由人力资源部负责解释，各部门可制定本部门的员工培训管理实施细则。
11.2本办法自发布之日起执行。
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