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现代教育技术期末2

考试题型

一、单项选择题(每小题2分,共40分)

二、多项选择题(每小题3分,共15分)

三、判断题(每小题1.5分,共15分)

四、问答题(第1、2、3道为简答题,每题5分;第4道为论述题,15分)

第一章 教育技术概论

☐谈谈自己对教育技术定义的理解。

①1994年,美国教育传播技术协会(AECT)提出了AECT94定义:

“教育技术是为了促进学习,对有关的过程和资源进行设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践。

②2005年,AECT对定义又做了修正,提出AECT2005定义:

教育技术是通过创造、使用和管理合适的技术性的过程和资源,以促进学习和提高绩效的研究与符合伦理道德的实践。

③教育技术的研究对象是学习过程和学习资源。

教育技术既要重视“教”,更要重视“学”的“过程”,强调对资源开发过程的组织管理和控制,教育技术对教学过程的指导重心从教育者传授知识转向为学习者提供良好的学习资源,以促使学习的有效发生。

☐教育技术有哪些研究领域?

1设计领域;关于学习过程与学校资源的设计是指详细说明学习条件的过程,其目的是为了生成策略或产品。

设计可分为四个子系统:

教学系统设计、信息设计、教学策略及学习者特征分析。

2开发领域;关于学习过程与学校资源的开发是把设计方案转化为物理形式的过程,包括在教学中广泛应用的各种技术以及将多种技术加以综合与集成并应用于教育、教学过程的开发研究。

开发领域分为印刷技术、视听技术、基于计算机的技术及综合技术。

3利用领域;关于学习过程与学校资源的利用是指通过教与学的过程和资源来促进学习者的学习活动。

利用领域包括:

媒体的利用、革新技术的传播、实施和制度化、政策与法规。

4管理领域;关于学习过程与学校资源的管理,是指通过计划、组织、协调和监督来控制教学。

管理领域包括项目管理、资源管理、教学系统管理、信息管理。

5评价领域;关于学习过程与学校资源的评价,是对教学计划、产品、项目、过程、目标或标准的质量、有效性及价值的正式确定。

评价领域包括:

问题分析、参照标准的测量、形成性评价、总结性评价。

 

☐信息素养的概念是什么?

1“人们在解决问题时利用信息的技术和技能”。

(保罗·车可斯基,1974)

2“信息素养是人能够判断确定何时需要信息,并且能够对信息进行检索、评价和有效利用的能力”。

(美国图书馆协会,1992)

3“有能力通过各种不同的信息来源,获取、评估及使用信息”(克里斯汀娜·杜尔,1992)

☐其内在结构和目标体系有哪些?

我国著名的未来教育专家桑新民教授认为,可以从三个层次六个方面确立培养信息素养的内在结构和目标体系:

第一层次:

驾驭信息的能力。

①高效获取信息的能力;

②熟练、批判性的评价信息的能力;

③有效地吸收、存储、快速提取信息的能力;

④运用多媒体形式表达信息,创造性使用信息的能力;

第二层次:

运用信息技术的高效学习与交流能力

⑤将以上一整套驾驭信息的能力转化为自主、高效地学习与交流的能力;

第三层次:

信息时代公民的人格教养。

6培养和提高信息时代公民的道德、情感、法律意识与社会责任。

☐教师的信息素养由哪些内容构成?

从三个层面理解教师信息素养的构成:

1、从认识层面上理解:

(1)对信息、信息化、信息社会的特点有正确的理解;有强烈的信息意识及获取所需信息的欲望,对信息有较强的敏感度;关心教育信息化进程,积极投入计算机等信息技术的学习和教育信息化相关工作。

(2)认识到获取信息对教育与科研工作的重要性;为学习或教育教学工作等问题的解决,能确认自己的信息需求。

2、从技术层面上理解:

(1)具备传统的信息基础知识和计算机基本技能。

(2)具备多媒体处理能力。

(3)具备信息处理能力。

3、从应用层面上理解

(1)能准确、快速地从不同角度解读信息和批判性地评价信息;能将信息应用于批判性思考。

(2)能对相关信息进行有效整合,创造性地使用信息解决问题;能用尽可能好的方式表达、呈现(或存储)自己生成的新信息。

(3)具备良好的课程整合能力,即将信息技术和不同媒体优化组合、将信息技术有机融入学科教学过程的能力和素养。

☐信息技术与课程整合的概念是什么?

1何克抗教授认为:

信息技术与学科课程的整合就是通过将信息技术有效融合于各学科的教学过程来营造一种新型教学环境,实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以“自主、探究、合作”为特征的教与学方式,从而把学生的主动性、积极性、创造性教充分地发挥出来,使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革,从而使学生的创造精神与实践能力的培养真正落到实处。

整合的三个基本属性:

营造新型教学环境、实现新的教与学方式、变革传统教学结构。

(侧重教学结构的改变)

2李克东教授认为:

信息技术与课程整合是指在教学过程中把信息技术、信息资源、信息方法、人力资源和课程内容有机结合,共同完成课程教学任务的一种新型的教学方式。

整合的三个基本点是:

⑴要在多媒体和网络为基础的信息化环境中实施课程教学活动。

⑵对课程教学内容进行信息化处理后成为学习者的学习资源。

⑶利用信息化加工工具让学生进行知识重构。

(侧重学生学习方式的改革)

信息技术与课程整合的目标是什么?

1.改变传统教学结构,优化教学过程,提高教学质量和效益

2.培养教师和学生具备良好的信息素养

3.培养教师和学生掌握信息时代的学习方式

第三章:

教师媒体素养

一、什么是媒体和教学媒体?

1、媒体:

第一,指承载信息的载体;第二,指储存和传递信息的实体,也可以指实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。

2、教学媒体:

在教与学活动过程中所采用的媒体被称为教学媒体。

从本质上看,教与学活动过程是一种获取、加工、处理和利用事物信息的过程,因此作为储存与传递事物信息的任何媒体,都能作为教学媒体。

二、教学媒体的分类有哪些?

1、案教学媒体发展的先后分:

(1)传统教学媒体:

教科书、黑板、粉笔、挂图、标本、模型、实物、实验演示装置等。

(2)现代教学媒体:

幻灯、投影、广播、录音、电影、电视、录像、电子计算机等。

2、按教学媒体的物理性质分:

(1)光学投影教学媒体:

幻灯、投影和电影媒体等。

(2)电声教学媒体:

电唱机、扩音机、收音机、录音机、CD唱机、语言实验室以及唱片等。

(3)电视教学媒体:

电视机、录放像机、影碟机、学校闭路电视系统、微格教学训练系统以及录像带、光盘等。

(4)计算机教学媒体:

计算机、计算机网络教室、计算机校园网以及计算机课件等。

3、按作用于人的感觉器官分:

(1)听觉型媒体:

广播、录音、唱片、复读机、MP3等。

(2)视觉型媒体:

教材、挂图、模型、标本、幻灯、投影等。

(3)视听型媒体:

电影、电视、录像、可视电话等。

(4)相互作用型媒体:

程序教学机、语言实验室、微格教学训练系统以及计算机辅助教学课件等。

三、媒体素养的定义和内容是什么?

1、定义:

媒体素养旨在发展人们的技能,能够借助图像、语言、声音等媒体信息成为一个批判性的思考者和创造性的制作者。

2、内容:

(1)媒体知识:

是指关于媒体的基础知识以及如何使用媒体的知识。

(2)媒体意识:

是指使用媒体信息技术解决实际问题的意识以及对对媒体消息的批判意识。

(3)媒体方法:

是指对媒体信息进行批判性选择、理解和批判性地评价以及创造与交流信息所采用的策略和方法。

(4)媒体能力:

是指媒体信息进行批判性选择、理解、质疑、评价、创作与交流的能力以及建设性地利用媒体来发展自我的能力。

四、教师媒体素养的构成?

1、掌握和运用媒体、适应新媒体的能力

2、利用媒体进行师生信息交互的能力

3、运用媒体解决教学难题的能力

4、运用丰富的教学资源进行教学设计的能力

5、开发多媒体学习资源的能力

五、教师媒体素养教育的实施策略有哪些?

1、为教师媒体素养教育制定相关政策

2、重视师范生的媒体素养教育

3、为教师开设媒体素养教育培训课程

4、建构教师信息化交流平台及媒体资源库

5、在高校增设媒体素养教育专业

6、加强教师媒体素养教育的课题研究

第四章听觉媒体

一、人耳有哪些听觉特性?

1.响度2、音调3、音色

二、数字音频的基本概念:

1、模拟信号与数字信号

2、数字化过程:

采样、量化和编码

影响数字声音质量的主要因素:

采样频率、量化位数、声道数。

数字音频采集的方法:

1、用音频卡将外来音源录入计算机

录音前的选择:

录入外来音源或录制电脑自身播放的声音。

2、从CD盘中采集音频(例:

超级解霸MP3数字抓轨)

(1)将音乐CD抓成.WAV格式

(2)将音乐CD直接抓成MP3

三、常用的数字音频格式。

WAV、MP3、RA、RAM、WMA、MIDI、VQF、AIFF、ASF、ASX、WAX等

四、刻录光盘的种类有哪些?

(一)CD-ROM。

CD-R、CD-RW

(二)DVD-ROM。

DVD-R/RW、DVD+R/RW

(三)蓝光

常见的光盘刻录方式有哪些?

1、整盘刻录(DAO模式)2、轨道刻录(TAO模式)

3、飞速刻录(OTF模式)4、区段刻录(SAO模式)

5、封装写入(PW模式)

第五章:

视觉媒体

一、幻灯机、投影器由哪几部分构造而成?

使用时应注意什么问题?

(一)幻灯机的构造:

1、光学部分。

光学部分是幻灯机的主要组成部分,完成将幻灯片投影到银幕的功能,主要由光源、反光镜、聚光镜、放映镜等组成。

2、机械转动部分。

主要由传动机构、换片机构、调焦机构等组成。

3、机身部分。

由支撑光学部分和维持幻灯机工作的各部件组成。

它包括底座、外壳、灯箱、镜头筒、升降足和电源变压器等。

4、电气控制部分。

由遥控发射机、接收机、电器空气盒、电子定时器、声控器、讯控器等组成。

(二)幻灯机的使用:

1、初次使用幻灯机,要仔细阅读说明书,了解幻灯机的基本性能和操作方法。

2、使用幻灯机前,要检查调试,确保幻灯机能正常工作。

检查的内容包括幻灯机电路有无短路、断路现象,散热风扇运转是否正常,各调节功能是否正常等。

3、架设幻灯机时要注意位置是否合适,包括幻灯机与银幕的距离、高低及倾角等。

4、将幻灯片装入片盒时,幻灯片应正面朝向光源,并倒向放置,才能在银幕上获得正像。

5、将装有幻灯片的片盒推入幻灯机内,接通电源,捎待数秒钟后,再打开光源开关,调整图像在银幕上的位置,然后进行调焦,使银幕上的图像清晰。

6、放映结束后先关光源开关,后关闭电源。

(三)投影器的构造

1、光学部分。

投影器的光学部分主要由聚光系统和放映系统构成,聚光系统包括光源、反光源、新月透镜和螺纹透镜;放映系统包括放映镜和反光镜。

2、机身部分。

投影器的机身包括机架、支柱、变压器、调焦旋钮、风扇、保险丝座及功能开关等部件,主要起支撑、冷却和供电作用。

(四)投影器的使用

1、投影器使用之前必须检查电源是否符合要求。

2、选择好放映方向、高低及银幕倾角,使银幕上图像大小合适。

3、调节调焦旋钮使物镜上下移动,直至图像聚焦清晰为止。

4、在使用过程中应避免振动,若发现散热风扇不转,应停止使用。

二、视频投影机有哪些种类和各自的特点?

课文内容:

1、阴极射线管投影机。

投影机采用技术与CRT显示器类似,是最早的投影技术。

它的优点是寿命长,显示的图像色彩丰富,还原性好,具有丰富的几何失真调整能力。

缺点是由于技术的制约,无法再提高分辨率的同时提高流明,直接影响CRT投影机的亮度值。

此类投影机操作复杂,体积庞大,对安装环境要求较高,价格昂高,因此,这一类型的投影机在一般的多媒体教室较少使用。

2、液晶显示投影机。

投影机的技术室透射式投影技术,是目前最为成熟、占有率最高的投影机,它的优点是投影画面色彩还原真实鲜艳,色彩饱和度高。

其体积小,重量轻,操作、携带极其方便,并且价格比较低廉,因此成为投影机市场上的主要产品。

其缺点是黑色层次表型不是很好,对比度一般。

3、数字光处理器投影机。

投影机的技术室数码光路处理反射式投影技术,是现在高速发展的投影技术,通过调节反射光实现投射图像的一种投影技术。

它与液晶投影机油很大的不同,它的成像是通过成千上万个微小的镜片反射光线来实现的。

因此,使得DLP投影图像灰度等级、图像信号噪声比大幅度提高,画面质量细腻稳定,对比度出色,色彩锐利。

色彩不够鲜艳生动。

老师PPT内容:

1、阴极射线管投影机(CRT)

寿命长,但亮度低,较少使用。

2、液晶显示投影机(LCD)

投影画面色彩还原真实鲜艳,色彩饱和度高。

体积小,重量轻。

操作方便。

3、数字光处理器投影机(DLP)

成像灰度等级、信噪比高,画质好。

三、镜头的种类有哪些?

摄影的曝光量与哪些因素有关?

影响景深的因素有哪些?

种类及特点:

依镜头焦距值的大小,可分为

标准镜:

45mm、50mm、58mm;

广角镜(含鱼眼镜):

17-35mm;

摄远镜:

中焦:

105-135mm;

长焦镜:

200-1000mm

变焦镜:

特殊功用镜头。

光圈与快门,组合控制曝光

影响景深的因素:

光圈大小、焦距长短、物距远近。

规律是:

光圈大,景深小;光圈小,景深大。

焦距长,景深小,焦距短,景深大。

调焦距离远,景深大;调焦距离近,景深小。

2、环境对表现摄影主体有什么影响?

摄影的光线有哪些类型?

摄影的角度应从哪几方面来考虑?

环境对主体的烘托作用

1、前景:

景物及画面中位于主体之前的物体

2、背景:

景物及画面中位于主体之后的物体

(背景选择注意抓住特征、力求简洁、有色调对比)

摄影的光线

(1)方向:

光源位置与拍摄方向之间所形成的光线照射角度。

顺光(顺光又叫平光、正面光。

光源从相机方向照明被摄对象,其影子直接投在背光面而被遮没。

立体感和空间感不强)

侧光(侧光又叫侧面光。

当光源照射方向与相机镜头光轴方向成左右900角时,被摄对象受光面和背光面各占一半,投影于一侧。

层次感和立体感较强,人物摄影防止阴阳脸的出现)

逆光(逆光又叫背面光。

当光源照明方向与相机镜头方向相对,并处于被摄对象身后时,被摄对象处在逆光状态。

顺侧光与侧逆光

顶光与脚光:

丑化人物

(2)光线造型:

主光、辅助光、轮廓光、背景光

⏹主光:

又称塑型光,是刻画人物和表现环境的主要光线,在各种光线中占统治地位。

⏹辅助光:

又称副光,是用以补充主光照明的光线,辅助光一般多是无阴影的柔光,以减弱主光生硬粗糙的阴影,降低反差。

⏹轮廓光:

是使被摄对象产生明亮边沿的光线,具有逆光效果。

⏹背景光:

又叫环境光,是专用以照明背景和环境的光线,消除主体在背景上的投影,突出主体,烘托气氛。

拍摄角度的选择

(1)摄影方向的选择

正面拍摄方向:

表现外部形貌但画面平淡;

斜侧面拍摄方向:

有利于表现透视效果;

正侧面拍摄方向:

有利于表现轮廓;

背面拍摄方向:

主观镜头的效果。

(2)摄影高度的选择

平角度拍摄:

注意视点高低与前景的关系;

仰角度拍摄:

高大形象被夸张;

俯角度拍摄:

将景物压缩得看起来更加矮小;

顶角度拍摄:

俯角度的一种,主要拍摄大型场面;

(3)摄影距离的选择

景别:

远景、全景、中景、近景、特写。

3、数字图像的类型,色彩的三要素,三基色原理。

(一)图像的分类

 1、矢量图像

 2、位图图像

(二)图片处理的基本要素

 1、色彩

 2、色彩三要素:

亮度、色调、饱和度

(三)三基色原理

 1、相加混色法(红色+绿色=黄色;红色+蓝色=品红;绿色+蓝色=青色;

红色+绿色+蓝色=白色)

 2、相减混色法(黄+品红=白-蓝-绿=红;品红+青=白-绿-红=蓝;青+黄=白-红-蓝=绿;黄+品红+青=白-蓝-绿-红=黑)

 

4、常见的图像文件格式。

(1)TGA

(2)BMP

(3)GIF

(4)TIF

(5)JPG

(6)PCX

(7)PCD

(8)PNG

5、扫描仪的技术指标。

(1)光学分辨率

(2)色彩位数

(3)灰度等级

(4)最大扫描尺寸

(5)扫描速度

第六章视听觉媒体

1、电视显像的原理,彩色电视制式有哪几种?

电视系统是根据人眼的视觉特性,实现传送图形和声音的技术。

电视系统通常由摄像、传输、显像组成。

世界上有三种彩色电视制式:

NTSC制:

美国、日本、加拿大

PAL制:

中国、德国、英国

SECAM制:

法国、俄罗斯

2、彩色电视机分为哪些类型?

使用时应注意什么问题?

CRT(阴级射线管)彩色电视机、等离子彩色电视机、液晶彩色电视机、背投影彩色电视机

注意问题:

避免阳光和强光直射、注意通风散热、防尘、防潮、防震动、防磁、避免频繁开关电视机、雷雨季节注意避雷

3、摄像机有哪些分类?

1.按性能分类

广播级摄像机、专业级摄像机、家用级摄像机

2.按使用场合不同分类

演播室用摄像机、便携式摄像机、

3.按对信号的处理方式不同分类

模拟摄像机、数字摄像机

4.按摄像器件的数量分类

单片CCD摄像机、三片CCD摄像机

4、摄像机拍摄的基本操作要领及镜头的运动技巧有哪些?

基本操作要领:

平、稳、匀、清、准。

镜头的运动技巧有:

推镜头、拉镜头、摇镜头、移镜头、跟镜头、甩镜头。

5、视频压缩主要有哪些标准?

(1)H.261标准。

主要用于视频会议和视频电话。

(2)JPEG标准。

针对静止图像进行的压缩方案。

(3)MPEG标准

ØMPEG-1标准。

主要应用于交互式多媒体系统中,如CD、VCD、视频点播、教育网络等。

ØMPEG-2标准。

主要应用于数字电视,如VCD、DVD、广播、有线电视、卫星直播。

ØMPEG-4标准。

主要用于交互性多媒体业务,如视频电话、视频邮件、电子新闻等。

ØMPEG-7标准。

用于描述不同类型多媒体信息的描述符的标准集合。

6、流媒体的定义、特点、系统构成。

常见的流媒体文件的格式。

流媒体:

指采用流式传输的方式在Internet/Intranet上播放的媒体格式。

特点:

启动延时大幅度缩短、对系统缓存要求不高、媒体传输的实现有特定的实时传输协议

系统构成:

(1)前端编码压缩工具包

(2)流媒体数据(3)流媒体服务器(4)传输网络(5)客户端播放器(6)流媒体传输协议

常见的流媒体文件的格式:

(1)RM视频格式和RA音频格式

(2)ASF格式(WindowsMediaPlayer)

(3)QT格式(QuicktimeMovie)

(4)FLA格式(Shockwave)

(5)MTS格式(Metastream)

(6)AAM格式(Authorware)

第十一章教育媒体综合应用系统----多媒体教室、语言实验室和CAI网络教室

☐多媒体的特性有哪些?

P251

1、多样性2、集成性3、交互性

☐多媒体教室有什么配置设计原则?

P251

1、设备配置和功能的完整性

2、操作的简单可靠

3、科学化的多媒体教学环境

4、科学、合理地对多媒体教室的整体布局进行安排

☐多媒体教室主要有哪些设备?

理解多媒体教室设备的连接方法。

P253

1、简易型多媒体教室配备的主要设备有:

多媒体计算机、简易型视频展示台、投影机、投影屏幕、扩音设备和小型控制器等。

2、综合型多媒体教室配备的主要设备有:

多媒体计算机、投影机、录像机、影碟机、数码视频展示台、录音卡座、无线和有线话筒、调音台、扩音设备、投影屏幕及综合型中央控制系统等。

3、网络监控型多媒体教室配备的主要设备有:

多媒体计算机、投影机、录像机、影碟机、数码视频展示台、录音卡座、无线和有线话筒、调音台、扩音设备、投影屏幕、IP摄像机、云台控制器、红外线安防监控器、灯光窗帘控制器、以太网高速交换机及中央控制系统等。

☐多媒体教室有哪些功能?

①运行各类多媒体教学课件、演示计算机资料、开展计算机辅助教学;

②播放录像、CD、VCD、LD、DVD、MP3等音视频教学节目;

③展示各类实物、模型、图片、文字等资料;

④用较高保真度的音响系统重放各种声音资料信号,同时具有无线、有线扩音系统,并能现场录音;

⑤以高清晰、大屏幕投影仪显示计算机信息和各种视频信号;

⑥连接校园网、Internet网,能直接调用网络资源,实现资源共享和网络联机教学;

⑦连接校园闭路电视系统,发挥电视媒体在教学中的作用;

☐多媒体教室使用时应注意什么问题?

1、根据教学内容的需要,合理、科学地选用不同的媒体;

2、教学中屏幕的内容切换不能太快,各信息源的切换不宜太频繁,并应通过电子教鞭、鼠标等引导学生观看屏幕上的重点、难点;

3、使用多媒体计算机时,不要简单地把文字教材“软件化”;

4、投影机投影到屏幕上的文字,每一行不要过多,以坐在教室后面的学生看清为宜,图像、图形和表格不宜过小和复杂。

☐语言实验室有哪些类型?

1、听音型(简称AP型)语言实验室

2、听说型(简称AA型)语言实验室

3、听说对比型(简称AAC型)语言实验室

4、视听型(简称AVC型)语言实验室

☐语言实验室在教学上有什么作用?

1、为学习者提供良好的语言环境

2、进行集体教学或个别化教学

3、提高课堂教学效率

☐CAI网络教学系统的基本构成有哪些?

CAI系统是由教师,计算机,学生组成的一个有机的系统。

他们之间的关系如图:

☐CAI网络教学的基本过程是什么?

P261

☐CAI网络教室有哪些应用模式?

P266

⑴辅助教学模式

⑵混合式教学

⑶联机教学与开放教学模式

第十三章:

现代网络教育

一、什么是远程教育?

它的特点是什么?

1、定义:

网络远程教育是指学习者在时间上和空间上与老师处于分离状态,学生利用计算机信息技术,通过网络通信进行的非面对面的自主的教学方式。

2、、特点:

自主性 、交互性 、共享性 、个性化 

二、网络教育的基本模式有哪些?

1、以“教”为主的网络教学模式

 

(1)同步式讲授

 

(2)异步式讲授

2、以“学”为主的网络教学模式

 

(1)个别化学习模式

 

(2)协作学习模式

3、“双主”网络教学模式

 

(1)探索学习模式

 

(2)讨论学习模式

三、网络教育应用系统有哪些类型?

1、电子教室

2、网上答疑系统

3、网上论坛

4、网上图书馆

5、远程仿真实验

6、FTP服务

7、BBS系统

四、网络教育资源有哪些特点?

Web检索工具有哪些类型?

1、特点:

数字化、开放性、交互性、自主性(区别于网络教育的特点)

2、类型:

(1)检索型检索工具(搜索引擎):

使用自动索引软件来发现、收集并标引网页,建立数据库,并以Web形式让用户找到所需信息资源。

例:

GOOGLE、XX等

(2)目录型检索工具(综合、专题、特殊型)

这类引擎将信息系统地分门归类,经过人工整理后形成庞大而有序的分类目录体系,用户可以在目录体系的导引下通过逐级浏览,发现、检索到有关的信息。

例:

YAHOO!

、中国中医药信息网、BT搜索

(3)混合型搜索引擎

兼有检索型和目录型两种方式。

可从目录下进行分类检索。

例:

新浪、搜狐、网易

(4)元搜索引擎

也称为集合型搜索引擎。

它是将多个搜索引擎集成在一起,通过统一的检索界面进行网络信息多元搜索的检索工具。

例:

WebCrawler、万玮搜索引擎

(5)智能型搜索引擎

是结合了人工智能技术的新一代搜索引擎。

它能将信息检索从目前基于关键词层面提高到基于知识(或概念)层面,对知识有一定的理解与处

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