成就员工成就客户演讲稿.docx
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成就员工成就客户演讲稿
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成就员工成就客户演讲稿
篇一：
为客户着想演讲稿
尊敬的各位领导、来宾、大家下午好！
我今天演讲的题目是《责任、态度、服务——成就未来》
在人才济济，市场竞争激烈角逐的大环境下，一个人美好未来的蓝图，一个企业长效发展的根本，我想应该离不开我们大家的责任心、工作态度、服务意识，大家赞同吗？
责任心是一种担当，一种约束，一种动力，一种魅力。
让我们来先听个小故事，有个人到某公司应聘，经过交谈，老板觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。
因此，他很客气地和那个人道别。
那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。
于是他拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。
可就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。
事后，老板说：
“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。
我相信把公司交给这样的人我会很放心。
”也许，这个简单的行为会让很多人意想不到，但就是这发现了问题就要处理的责任感就是这个应聘者获得一份工作的先决条件。
由此可见责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的员工所必需的。
责任心对于一个人来说是极其重要的，它是我们实现承诺的动力，是我们得到尊重、树立高尚的人格的资本。
如果说责任心是一个人成就未来的首要条件的话，那么，态度将是成就未来的左膀。
在工作面前，态度决定一切。
没有不重要的工作，只有不重视工作的人。
不同的态度，成就不同的人生，有什么样的态度就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。
再听一个故事：
三个工人在砌一堵墙。
有人过来问他们：
“你们在干什么？
”第一个人抬头苦笑着说：
”没看见吗？
砌墙！
我正在搬运着那些重得要命的石块呢。
这可真是累人啊！
第二个人抬头苦笑着说：
我们在盖一栋高楼。
不过这份工作可真是不轻松啊......第三个人满面笑容开心地说：
”我们正在建设一座新城市。
我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊！
想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。
”
十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人成了工程师坐在办公室里画图纸；第三个人，
是前两个人的老板。
可见，一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。
每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为单位的中流砥柱，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来仍一无所获┉┉众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。
那么，是什么在造就我们，决定我们呢？
我想那便是“态度”！
谈完成就未来左膀，再说必不可少，一切为客户着想，树立服务意识的右臂！
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？
如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？
如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？
如果你是那颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你的岗位？
无论我们身处什么样的岗位，无论从事什么样的工作，都要发挥出自己最大的能量，做出最大的贡献，都要从思想意识上树立服务意识。
全面优质服务对我们每一名电建人而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
在工作中不仅仅是机械地去完成工作，而是采取换位思考的方法，拿用户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。
我们要坚持科学严谨的态度，设身处地的为用户着想，力争使工程造价、工程质量达到一个最佳的平衡点。
如果遇到用户提出的违背工程规范及原则的要求应耐心解释，并予以拒绝。
坚决不能对用户提出的要求拈轻怕重、漠不关心，这是对用户的不负责，更是对企业的不负责。
同时每一次工程的回访，都是对我们工作的监督和鞭策，针对存在的问题，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，给用户一个满意的答复。
只有这样才能为我们企业赢得更多的客户，才能在众多的电建单位中脱颖而出。
放眼未来，征途漫漫。
在我们实现每个人价值的同时，我们的明天依稀可见，亲爱的朋友们，一起奋战的兄弟们，拿出我们的责任，摆正我们的态度提高我们的服务意识，为公司的稳步发展推波助澜！
篇二：
立足岗位,我为提升客户价值做贡献演讲稿
为客户服务，与企业成长
五月，百花吐蕊，天空沉静，草木欣然，万物更新。
但是，今年宝华的五月绝对不会只是这般平凡，我们公司在四月就热火朝天的扎实践行陕汽德文化，根据集团20XX年工作纲要中“塑造以客户为中心的企业文化”行动计划安排，公司党委及团委各项提升客户价值活动如火如荼的进行着。
五月和着春潮，伴着夏韵，在花海灿烂夺目的季节里，我们公司继而迎来了“五四”96周年活动—立足岗位，提升客户价值。
这次活动感染的不仅仅是我们这群朝气蓬勃的青年人，延点加班的幸苦也丝毫未抵挡住车间师傅的激情。
他们在我们党委、团委搞的一系列“晒承诺”及“提升客户价值做贡献”讨论活动中积极踊跃参加，畅所欲言各抒己见。
作为分厂的一名核算兼统计，经常与外部门进行工作汇报及协调。
我深深感受到公司对我们企业文化、客户理念的重视；体会到行政部门对生产工作、客户的耐心热情服务；理解到车间师傅不辞辛劳宁为一个螺丝停线也不马虎过关的质量精神。
今天，我立足自身岗位，结合一年半的工作经验，演讲“为客户服务，与企业成长”。
诚如爱因斯坦所言：
“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应该看他取得什么”同样，一个人的客户，应该看能为他做什么，而不是自己完成工作，把客户束之高阁。
从一个会计专业刚毕业的学生，到如今拥有一定的专业知识和实践技能，不知不觉中，我已来到宝华公司近两年了，在工作成就上没有什么建树，
很多方面还在领导和同事的指导帮助下，一点一点成熟，一步一步成长。
从车间实习到综合部门，从简单理论到分厂的核算统计管理，耳闻目濡过领导的执着、无私、果断，身临其境体会过车间人的辛劳、丰献，感同身受过年青人的创新、奋进。
作为一名初出茅庐的青年人，体会最深的是车间师傅们的团结合作，明确自己岗位职责，把下道工序从来不当做完成任务，切实以客户对待，严把质量关，生产出一批批合格的新m3000驾驶室.所以，作为一名分厂核算兼统计，虽然工作没什么很大技术含量，但是平日必须潜心刻苦学习、沉心勤奋实践之外，还得学会和“人打交道”，简言之，就是和你的客户怎么合作好，才能使他对你的工作满意。
就我个人认为，客户不仅仅是你的上帝，他更是你的合作伙伴。
对于我来说，对外负责与销售商结转我们的新m3000驾驶室，我就必须明确知道驾驶室的类型及对应价格，确保我们每台合作伙伴所需求的驾驶室都可以开票，保证我们公司的利润。
当我们的合作伙伴对车有所疑问时，我就应该义不容辞为伙伴提供应有的服务，有直接性的沟通协调，也有间接性的，当我为合作伙伴解决不了问题时，我会立即寻求专业人士，第一时间能快点帮合作伙伴把问题解决，绝不推诿扯皮。
因为我知道我代表的是公司的形象，言行举止将体现的是公司的文化实力和管理者水平。
对于内部来讲，我的第一客户是车间人员，车间人员对我的信任与肯定是我工作的最大动力。
我的工作就是负责车间所有人
的信息管理、考勤统计、劳保统计及工资发放，这项工作确实没有什么技术含量，但它要求从业人员必须仔细认真，乐于与员工沟通交流，心平气和的完成每项工作，从而赢得员工们对我信任。
由于我们车间工作的特殊性，必须白夜班工作及必须随时保证集团驾驶室需求，车间人员加班加点是再正常不过的一件事了，所以我在工作中要经常问车间主任及班组长各班的工作任务及工作时间，及时做出汇总统计，让车间工人真的达到一份付出，一份回报。
但车间工人没有因为加班加点抱怨工作；没有因为严寒酷暑抗拒工作。
相反他们每天辛勤认真的完成每项工作。
下班后积极钻研线上的每道工序，集思广益为车间生产提供合理化建议。
正是这一群任劳任怨、无私奉献的客户教会了我踏实肯干的精神，这一群朴实辛勤的客户教会了我心灵纯净的美丽。
其他还有生产、人力资源、物流、财务等也是我的客户。
我要为生产提供准确的开票信息，知道装配计划在北郊及子公司的交付情况，以便及时准确的下达生产任务单。
为人力资源及时上报考勤及工资，当有人员流动时，即时更新车间分厂人员花名册，让公司第一时间了解员工信息。
为物流提供准确及时的到货计划、发货计划。
为财务准确汇报分厂成本核算数据，以便财务及时准确的做出报表。
所有我为其提供服务和工作支持的部门或个人，都将成为我的客户——合作伙伴。
明确了我的客户即合作伙伴，那么我就要真正立足岗位，为我的客户倾全身之力做出一件件让客户满意的事。
首先，我会以
饱满的热情投入到工作中，积极配合公司的各项工作及活动，同时，作为车间的一名行政服务人员，及时向员工宣贯公司的各项活动，鼓励员工积极参加，丰富员工的业余生活；其次，我会严格按照公司的各项规章制度办事，切实做好自己的本职工作，遇有公司的培训时，踊跃参加增强自己业务能力。
第三，努力学习新知识，时刻保持与时俱进、开拓创新的精神。
俗话说：
“变则通，通则达”创新是现代社会的需求和呼唤。
创新更是一个企业兴旺发达的不竭动力。
我们要不断给自己充电，用新知识武装自己，学会创新，为合作伙伴的工作提供便利。
我们公司一直在为创建一个和谐互利共赢的客户关系做着最大的努力。
对外认真宣贯陕汽集团客户服务共赢的企业文化理念，及时与合作伙伴进行技术水平、业务提升、售后服务方面的沟通，提出“五心”即诚心、爱心、用心、关心、信心对待自己的合作伙伴，每个合作伙伴给与我们的信任就是我们最大的资源，这样彼此达到互利共赢。
对内公司各个部门竞相对客户的认知、服务进行培训及开展多样的活动，深刻认识到各自面对的客户及明确自己的行为。
在行为习惯上，让提升服务客户理念常驻我们心中，我们时刻注意自己的一言一行，不要把合作伙伴反馈的事像踢皮球一样踢来踢去。
一言一行不仅代表个人，还代表班组、科室乃至整个宝华公司的形象。
努力使自己成为宝华的文明大师，宣传宝华的提升服务客户理念。
俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”，
我们公司部门上下宣贯：
用“五心”留住客户，以服务赢市场，用实际行动实现我们对于客户的承诺。
“争当新世纪创业排头兵，高举敬业，笃学诚信和创新，牵引着品质成就未来，追求卓越是我们的精神，前进、前进、前进、陕汽人，一路凯歌前进向前进”，这首陕汽歌阵阵回响在我们每个宝华人的心中，我们坚定会为共建品质提升、优质服务的宝华不懈努力。
车身厂
王彩荣
篇三：
成功从优秀员工做起演讲稿
成功从优秀员工做起演讲稿
一开场
1音乐
2鼓掌（培训鼓掌动作和节拍）
3司仪
4演讲者入场
二开场白，自我介绍，这堂课能够帮助您解决的问题
三内容
（一）成功的定义
1什么叫成功？
问听众，让听众列出各种各样的答案，肯定听众的行为。
最后说出自己拟订的标准答案。
成功就是你做成了你想做的事，成了你想成为的人。
这里有两个条件：
做成事，成为人。
不然都不算成功，一些小的目标达成，只能算小有成就。
2你如何定位自己的成功？
让听众列举答案。
掌握员工的答案后，也就是人生目标：
财富度，以及周边人的认可。
（俗话：
衣锦不还乡，就好象锦衣夜行），再问：
3请问成功是人生的大事情还是小事情？
（大事情）
请问大事情是由无数个小事情组成，也就是成功是个积累的过程还是一次到位，马上就能？
（积累的过程）爱迪生发明电灯经过了几千次的实验。
好，在请问大家一个问题：
如果现在做员工时就不停的抱怨，懒惰，散漫，自私自利，等等，养成这样不良的习惯，将来成功的概率是高还是底？
（底）4你将如何获得成功？
以你目前的状态，你认为能在在什么时候获得成功？
这堂课我们将围绕《成功从优秀员工做起》这个主题，探讨我们将如何获得成功，实现人生理想。
（二）飞向成功殿堂的翅膀是什么？
成功是需要超越的，要有比别人更快的速度才能实现更大的成就。
比如你们的同学，老乡。
都曾经在一条起跑线上，现在若干年过去，我们再看看差距，为什么有很大的差距？
我们缺少什么？
请大家想一下！
我个人认为帮助我们成功的两项重要因素是：
心态和能力。
下面我再请教大家一个问题：
你认为一个人想获得成功是心态重要还是能力重要？
认为心态重要的请举手，好，不错。
你认为有一个良好的心态就会获得成功吗？
现在你和一个人打拳击，你有良好的心态，你一心要打败对方，但对手是泰孙，你能打败他吗？
认为能力重要的请举手，好，很好。
那么我请问有解决问题的能力就一定会解决问题吗？
我们公司的厕所刚才有人上厕所没有冲，现在需要打扫一下，麻烦你现在去（:
成就员工成就客户演讲稿）一下，好不好？
认为心态和能力都重要的请举手。
好的，不错。
我们以前学过周嵘的关于公司员工四品理论，现在温习一下：
能力强，心态好，是精品。
是公司的人才。
心态好，但能力不太好，是半成品。
是公司的培养对象。
心态不好，能力也不行，是废品。
是公司的淘汰对象。
能力很好，但心态不好，是毒品。
是公司人力资源部的工作对象。
心态可以一瞬间转变，但能力的提升需要很长时间。
心态转变：
以失恋举例：
失恋之前看这个人如西施。
如果你要成功，也就是你要飞起来，一只翅膀是心态，一只翅膀是能力。
（三）良好心态的培养
下面我们大家一起分享几个心态方面的观念；
一分享几个观念
1你的结果来自于你的习惯。
什么是你的结果：
你的收入，你的房子，车子等等都是你的结果。
你的行为构成了你的习惯，而影响行为的是心态，是观念。
也就是说观念决定了行为，持续的行为形成习惯，习惯导致了今天的结果。
2时间就是生命，生命就是时间。
举一个例子：
现在谁的理想是到60岁的时候要挣一千万？
现在华人首富李嘉诚愿意出一千万买你的时间，买你三十几年的生命，也就是说他给你一千万，你马上拥有，但你也立即到了六十岁的年纪，请问你愿不愿意做这样的交换？
你肯定不干！
从财富的角度讲，相对于李嘉诚我们大部分人都是穷人。
从时间的角度讲，相对李嘉诚我们都是富人。
时间是我们每个人最大的财富，但我们无时无刻不再减少，迟早要化完，会怎么样？
没有了生命，生命是由时间组成的。
比尔盖茨说，生活是不公平的，要去适应它，命运掌握在自己手中。
但有一项我认为是很公平的，那就是时间。
我们每个人每天都是24小时，不会因为财富，地位，相貌有所改变。
3时间就是效率。
比如李嘉诚是一个只有初中文化的人，他刚刚初中毕业的时候，他的同学和他在一个起跑线上，为什么现在有这么大的差别呢？
再比如王永庆小学三年级就出来打工，当时肯定有很多相同年纪的人比他优越，而现在呢？
所以人与人的区别：
除了思考模式，也就是观念不一样以外，还有时间管理不一样。
利用时间的效率不一样。
所以你想成功的话，就要做好时间管理，提高你的时间利用效率。
这是后话，我们以后会专门就时间管理开设课程。
4心态定位
下面我们分享一个重要的观念：
在公司工作你是把自己定位成职业还是事业。
这两种类型的人主要区别是：
职业人把自己看成打工的，是在为他的上司在工作。
事业人把工作看成自己的事业，自己是自己的老板，自己是自己人生的总经理，命运的设计师。
同一个人同一件事情，出发点不一样，结果一样不一样？
把工作看成职业的人会想办法应付工作，只要感觉对得起那份工资，只要不挨骂，不挨批评就可以了。
他在为上司工作。
把工作看成事业的人会想办法把事情做好，做到最好，做到超出你的期望。
因为他在为自己工作，他是自己的老板，自己人生的总经理，命运的设计师。
王永庆的经营理念：
也就是台塑的经营理念，把工作当成职业就会想办法去应付，把工作当成事业就想办法把事情做好。
（四）能力的培养
1成功者一般都比别人多付出一点点。
下面我们选三个人做个游戏，三个不同层级的人：
经理，主管，职员。
先问职员：
当遇到你自己没有遇到过的问题时，你怎么办？
结果：
把工作当成职业的人会转移问题，把工作当成事业的人会解决问题。
在解决问题中获得能力。
美国杜鲁门总统有句名言：
皮球踢到此为止。
我们把转移问题形象地称为踢皮球。
他不停地解决问题，来一个想办法解决，总是想办法解决，最后成了美国总统。
而那些转移问题的人，能力能不能够获得提升？
问题，成功者认为是通往成功路上的垫脚石，而普通人认为是绊脚石。
所有在经营中的公司，都有问题。
只要公司要发展就会有不断的问题出现。
试想，如果什么问题都没有，还请你来干什么。
凡成功的人，都会在问题当中寻找机会。
我想我们公司现在正在酝酿一个巨大的机会，因为我们遇到了一个巨大的发展问题。
我看到了这个机会，你们有没有？
2能力圈理论
现在我们说一个能力圈理论，有些人听说过。
我们的能力和收入的关系：
你的收入不是衡量你的能力的唯一标准，但你的收入是衡量你能力的重要标准。
前面我们说过，能力是怎么获得的，就是通过不断的解决问题获得的。
我们大多数人都习惯呆在自己的能力圈里面，为什么？
因为舒适，因为害怕，因为懒惰，
他们不敢解决超过自己能力范围的事情，能力很难得到提升。
这时候有一个思想误区非常要命：
就是想以同样的付出，同样的能力获得不一样的收入。
有没有可能，有一点点，但离成功和实现人生目标有十万八千里。
我们在不断解决问题中扩大自己的能力圈。
再举个例子：
世界一流的培训大师安东尼罗兵，每次给人培训收费五万美金。
一天，有个人和他说我遇到了一个问题无法解决，你有没有办法。
安说，可以，你付五万美金我就能帮你解决问题。
那人说好，给了钱。
安把他带到车上，带到医院。
那人问到这里干什么，安回答，你想不想解决问题，想的话就跟我来。
安把他带到太平间，这人又问到这里干什么，安还是回答，你想不想解决问题，想的话就跟我来。
太平间里有许多大抽屉，安拉出一个，里面躺着一个死人，安说这个人叫约翰，他已经没有任何问题了。
接着又抽出一个，说这个人叫史密斯也没有问题了。
又抽出一个，这个叫某某某，再抽出一个，这个叫某某某，他们都没有问题了。
接着又抽出一个空抽屉，说，现在你躺进去也就没有问题了。
那人说，我知道了，我知道了。
人只要活着，就会有问题。
问题在拉丁语中就是向前走的意思。
有工作上的问题，也有生活上的问题。
关键是如果我们不解决工作上问题，我们生活上的问题也越来越大，更加难以解决。
有些人在工作中逃避，不主动，不能把工作当做事业，结果他将要面对妻子生活质量的问题，儿子上学起跑线的问题，孝顺老人的问题，这些问题随着时间的推移会越来越严重。
记得有句名言：
爱，是需要能力的。
你爱你的家人就有责任为他们提供舒适条件。
前几天，我曾经在网上看到一篇文章说，一个人是个月光族。
什么叫月光族，就是挣了钱发了工资马上就花完的意思。
结果有一天，一直很疼爱他的母亲，生病了，要住院治疗，需要上十万的人民币。
他拿不出钱，又没有人相信这样一个没有经济基础的人借钱给他，结果，眼睁睁地看着曾经十分疼爱他的母亲，疼痛而死。
我们每个人都需要不断解决问题来提升能力，抱怨问题，转移问题不可能得到发展。
能力提升了，机会自然就出现了。
3眼光理论
我们公司会开车的有几位，现在假设给你一部宝马，你开到京珠高速上，你能够开多少码，没人限速？
假如现在前方出现浓雾，只能看家20米远，你能开多少码？
假如现在把你的挡风玻璃贴上一层报纸，你能跑多少码？
各位，人还是那个人，车子还是那个车子，路还是那个路。
人的心态没有变，还是想往前开，车子的动力没有变，能力还是那么强。
但是眼睛看不见了，就不会前进了。
所以，各位我们如果想获得成功，需不需要一双看得远的眼睛。
现在公司这样的状况，销售部一直士气低迷，而我却敢于接下这副担子，为什么？
眼光。
因为我能够看到更远。
眼光本身就是一种能力，并且是最强大的能力。
只有看得远的人才会成功，而很多人都只注重眼前利益，为眼前一点小利患得患失。
我在安徽的时候，经常有些行业内的朋友在一起谈话，说皮套这个行业不好做，现在很多车都有原厂真皮，并且越来越多。
我和他说，我们现在客户群越来越多，车子保有量越来越大，所以我们的销量也越来越大。
现在不是市场不好做，而是
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