人力资源管理工作业务流程12个详细流程说明.docx
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人力资源管理工作业务流程12个详细流程说明
人力资源管理工作业务流程
招聘管理业务流程试用转正业务流程
调动管理业务流程离职管理业务流程
考勤管理业务流程请假管理业务流程
奖惩管理业务流程薪资发放管理业务流程
培训管理业务流程劳动合同管理业务流程
劳动纠纷处理业务流程档案管理业务流程
1.招聘管理工作流程图
单位名称
行政及人力资源部
流程名称
招聘管理工作流程
层次
2
任务概要
公司招聘管理
单位
总经理
分管领导
行政及人力资源部
各职能部门
节点
A
B
C
D
10
8
7
6
5
4
3
2
1
12
13
14
15
9
11
审批
审核
审核
增补申请/审核
办理录用手续
录用通知
发布招聘信息
确定招
聘渠道
校园
媒体
猎头
推荐自荐信
发布招聘信息
外部
内部
选择招聘渠道
发出需求信息
招聘会
第二轮筛选
审核
人员评价/
确定薪资
第一轮筛选/资格验证
收集筛选简历
无
结束
有
有无编制
提出招聘需求
开始
招聘管理工作标准
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
招聘需求分析
程序
1、《职位空缺申请表》2、《职位说明书》
根据人力资源需求，预测人力资源配置并分析现状
每半年1次
D2
由职能部门提出招聘需求
1个工作日
C3
进行审核
1个工作日
C4
相关单位为公司提供人力资源招聘方面的供求材料
即时
C8
确定公司需要招聘的渠道和信息
1个工作日
重点
进行审核
标准
真实、可靠
内部选拔准备
程序
《内部推荐表、自荐表》
C6
确定内部选拔方式
即时
明确不同职位的关键职责、职位级别及职位的晋升轮换关系
每半年1次
C7
员工根据自己的意愿自由应聘
1个工作日
C11
行政及人力资源部进行测评
1个工作日
重点
建立一套完善的职位体系、判断职位需求
标准
真实、有效
外部招聘准备
程序
《招聘简章》
C8
根据企业和岗位的特点选择招聘渠道
1个工作日
选择适当的招聘时间地点
使用猎头公司
C9
发布符合要求的招聘广告信息及方式
即时
重点
做好外部招聘准备
标准
符合招聘原则、准确、合理
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
人员评价
程序
《个人简历》
C11
通过第一次个人简历的筛选，挑选较合适的人员
即时
D11
第二筛选要挑出符合要求的人员
1个工作日
初次面试并观察了解应聘者的外表、谈吐、教育、水平、经验、兴趣等
1个工作日
深入面谈并观察了解应聘者的态度、进取心、应变适应能力、人际交往能力
1个工作日
审查背景和资格及体格检查
1个工作日
试用
重点
筛选、面试
标准
真实、可靠、保证质量
录用决策
程序
《录用呈批表》
明确招聘条件及原则
1个工作日
科学人员评价体系
1个工作日
C12
确定合理的薪酬待遇
1个工作日
A12
审核修改
1个工作日
重点
录用决策的做出
标准
科学、合理、具有依据性
录用
程序
1、《员工登记表》
2、《劳动合同书》
办理录用手续
重点
劳动合同的签订
标准
劳动合同法
招聘管理制度
节选公司《人力资源管理制度》第三章招聘与配置管理第二节聘用管理
1．招募形式
招募有内部与外部两种方式。
对已确认需求的招聘，行政人事部可在公司范围内优先考虑内部余缺调剂和进行内部招募，用人部门应予以支持。
对有特殊要求的增补岗位，经公司内部平衡调剂或内部招募不能解决的，再面向社会公开招募。
2．招募途径
2.1参加人才招聘洽谈会；
2.2专业人才网站招聘（免费、付费）；
2.3报纸广告招聘；
2.4猎头公司合作；
2.5公司内部推荐；
2.6与学校及相关专业机构合作；
2.7行政人事部自己挖掘。
3．招募程序
3.1用人部门填报《职位空缺申请表》，行政人事部与用人部门共同确定招聘方案。
3.2行政人事部负责收集人员增补申请表，即行拟订招募计划，内容包括下列项目：
3.2.1招聘岗位及人数；
3.2.2希望到职时间；
3.2.3工作职责；
3.2.4任职资格。
3.3发布招募信息。
3.4应聘信息处理。
3.4.1需求信息发出后对收到的求职资料，行政人事部将根据岗位要求与应聘者的情况对应聘人员进行初步筛选，并将比较合适的应聘资料推荐给用人需求部门；
3.4.2用人需求部门应在接到应聘材料两天内将需要面试的应聘材料交由行政人事部安排，经审核后，行政人事部对合格应征者发出“初试通知”，通知应聘者前来本公司接受甄选。
（1）对于不合格应聘资料，归档一个月后销毁；
（2）因违纪等原因，被公司开除的员工不具备再录用资格。
4．甄选
4.1由用人部门、行政人事部组成招聘小组；并明确各方职责：
4.1.1用人部门
（1）负责提供专业技术测试题；
（2）负责招聘人员专业胜任素质项的考察、评价；
（3）协助参与涉及本业务职位人员专业胜任素质项的考察、评价。
4.1.2行政人事部
（1）负责整个招聘过程组织、安排；
（2）负责招聘人员基本胜任素质项的考察、评价及涉及公司薪酬、福利、培训发展等事项
面谈；
（3）负责出具应聘人员综合评价意见。
4.2招聘小组各方根据笔试、面试情况出具填写《面试评估表》，行政人事部根据各方评价出具综合评价意见，且确定拟录用人员。
5．录用
5.1录用准则
5.1.1应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求；
5.1.2应聘者所要求的工资是否符合公司制定的薪酬架构；是否符合其有关工作经验；
5.1.3应聘者能否通过面试及笔试；
5.1.4应聘者为人处事态度是否正面；
5.1.5应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求；
5.1.6应聘者年龄、住址、过往行为等是否符合职位的要求；
5.1.7应聘者是否已经与原单位解除劳动合同；
5.1.8应聘者的个人性格能否融入公司的企业文化；
5.1.9应聘者的健康状况是否能达到工作要求；
5.1.10应聘者对所应聘职位是否有较高的渴望态度；
5.1.11同等条件下，应尽量考虑优先录用本地户口者；
以上准则并非以先后次序或重要与否排列，它们的比重应由进行面试的部门/单位自行决定。
在评价过程中决策者应本着平等对待的政策。
5.2背景调查
经甄选合格后，初步拟定的人选，行政人事部将视情况对其进行有效的背景调查（例如履历资料是否正确等）。
5.3行政人事部填写《录用人员呈批表》，报总经理批准后方可录用。
5.3.1部门经理助理以上级别员工需由公司总经理复试并决定是否录用；
5.3.2部门经理助理以下人员符合公司素质模型、薪酬政策的，经总经理批准后方可录用。
5.4经批准录用人员，由行政人事部通知其到公司指定医院体检,体检不符合相关要求的，不予录用。
5.5只有面试与体检均通过的人员才可在公司开始试用.体检是否合格以公司指定医院的体检结果为准。
5.6体检合格者，由行政人事部发出《入职通知书》。
5.7接到录用通知后，新进人员须按指定日期到行政人事部报到，如因故不能按期报到的，应与行政人事部取得联系，另行确定报到日期。
5.8提供个人资料
5.8.1提供有关证明材料---包括身份证及学历证明（毕业证书、学位证书等）；婚姻状况证明（结婚证）；计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件；提供公司指定机构出具的近期体检报告；免冠彩色近照1寸4张；与原单位解除劳动关系的证明文件；就业证；同时将个人社会保险缴纳情况告知行政人事部；
5.8.2出纳等岗位必须提交《聘用员工担保书》，并由直系亲属或朋友（具备本市户口）提供担保，担保人必须提供身份证、户口薄、房产证（或单位工作征明）等相关材料。
如果被担保人违反公司制度，担保人承担被担保人的连带责任。
5.9办理入职手续
5.9.1至行政人事部报到，提交个人资料，填写《新员工到职单》、《员工登记表》；
5.9.2行政人事部或用人部门指引介绍公司同事、办公环境；
5.9.3领取考勤卡、工作牌、办公用品及办理其他入职必备手续；
5.9.4用人部门负责指定“入职引导人”，填写《新员工入职引导书》，并由用人部门安排试用期间的工作。
5.10签订劳动合同
行政人事部在新员工报到一周内与其签订《劳动合同》。
5.11行政人事部在收齐报到应缴资料连同甄选名单,为新员工建立个人档案，编号列管。
5.12员工个人信息有更改或补充时，须于一个月内向行政人事部申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益。
5.13公司保留审查员工所提供的个人资料的权利，若有虚假，一经发现，公司将立即与其解除劳动合同（或协议），不给予任何经济补偿。
2.试用转正工作流程图
单位名称
行政及人力资源部
流程名称
试用转正工作流程
层次
3
任务概要
员工试用转正工作
单位
总经理
分管领导
行政及人力资源部
用人部门
员工
节点
A
B
C
D
E
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
合格
不合格
审批
审核
结束
转正
存档
签署审核意见
报到/办理手续
发出试用通知
转正通知
岗前培训
开始
接收
直接领导对试用员工工作评价，签署意见
试用考核表
试用期
试用期结束
转为正式员工
终止合同
转正申请
接收
试用转正工作标准
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
发出录用通知
程序
《录用通知书》
行政及人力资源部确定录用人员
1个工作日
行政及人力资源部拟定录用通知
1个工作日
C2
对录用人员发出录用通知
即时
E2
员工接到通知后报到
即时
重点
发出通知
标准
及时
试用
程序
《员工登记表》
行政及人力资源部向员工发出通知
即时
相关部门进行岗前培训和员工试用工作准备
1个工作日
C3
试用员工办理入手续，并到所在部门报到
即时
C4
对员工进行岗前培训、参见、介绍企业的相关情况
1个工作日
D4
试用员工进入各自部门开始试用工作
1-3个月
重点
工作试用
标准
按计划完成
转正考核
程序
《员工转正评定审批表》
D6
员工试用期满，由所在部门进行工作评议
1个工作日
C6
由行政及人力资源部对试用员工的工作进行审核
2个工作日
结合评议、审核结果进行转正考核
2个工作日
A6
考核结果报上级领导审批
即时
重点
对员工的评议考核
标准
结果真实有效
员工转正
程序
《员工转正通知书》
C8
行政及人力资源部向相关用人部门发出员工转正通知单
1个工作日
D8
相关用人部门接收员工转正通知单，并签字
即时
转正人员开始享受正式员工的待遇
随时
重点
员工转正手续的办理
标准
各项手续办理及时
试用转正制度
节选公司《人力资源管理制度》第三章招聘与配置管理第二节聘用管理
7．试用
7.1试用期规定
7.1.1公司对新员工实行试用期和期满考核制度,试用期为一至六个月，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门/单位负责人决定新员工是否能提前转正、按期转正、延期转正或解除劳动合同（或协议）；
7.1.2新入职人员如果试用期内确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应，如新入职人员在试用期间的工作表现无法达到要求，公司可终止对其试用；
7.1.3试用期内，新入职人员因故请假，其试用期相应顺延；若假期累计超过7个工作日，公司将终止试用并与其解除劳动合同（或协议）。
7.2试用期培训
7.2.1集中培训
新员工到职后，需接受公司安排的新员工集中培训，内容包括公司简介、企业文化、规章制度培训等。
集中培训由行政人事部组织安排；
7.2.2入职引导人在职培训
（1）用人部门需向新员工指派入职引导人，入职引导人通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工；
（2）入职引导人职责
介绍公司的有关规则规定、所在部门职能和人员情况；讲解新入职人员本职工作的内容和要求；提供任何与工作有关的具体事务咨询，如确定办公座位、领用办公用品、使用办公设备、用餐等；
7.2.3新员工试用期的具体工作安排，则由该新员工的直属上级负责。
8．转正
8.1试用合格并完成入职培训的全部内容,由行政人事部提醒新入职员工填报《员工转正评定审批表》和试用期工作总结，并执行转正审批流程。
8.2若新员工工作勤奋,掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，用人部门负责人有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于一个月。
8.3经批准转正的，由行政人事部发出《员工转正通知书》至用人部门。
用人部门负责人与新员工进行转正谈话，提出转正后的工作安排及要求。
8.3由行政人事部办理员工职位及薪资变更相关手续，并将试用考核相关资料归入个人资料卷宗。
9．员工从公司离职后，重新进入公司原则上无试用期，但其在本公司的工龄从最近一次进入公司起计。
3.调动管理工作流程图
单位名称
行政及人力资源部
流程名称
调动管理工作流程
层次
2
任务概要
员工调动管理工作
单位
总经理
分管领导
行政及人力资源部
用人部门
预调动员工
节点
A
B
C
D
E
8
9
7
6
5
4
3
1
2
N
Y
审批
审核
开始
取消岗位调整
存档
结束
执行批示/通知
调薪
晋升
降职
转岗
待岗
根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案
拟定调动方案
汇总并形成处理意见
获知
工作交接
根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告
书面意见
工作交接
因个人特长等提出岗位调整的书面申请
调动管理工作标准
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
调动申请审批
程序
《岗位变动审批表》
D2
由部门负责人提出用人申请
1个工作日
C3
行政及人力资源部审核所需人员是否符合部门的人员编制
1个工作日
C4
拟定调动方案
2个工作日
填写岗位调动审批表
随时
A4
行政及人力资源部报上级领导审核、批准
1个工作日
重点
申请、审核
标准
根据实际情况提出申请
调动手续办理
程序
1、《岗位变动通知》
2、《工作交接表》
C6
行政及人力资源部下发调动通知
E6
预调动员工进行工作的交接
D6
办理工作交接的相关手续
用人部门接收调动员工
重点
手续的办理
标准
按规定完成
调动管理制度
节选公司《人力资源管理制度》第四章员工异动管理第一节调动管理
1．日常员工异动
调动、待岗、辞职、违纪解除等情形。
出现员工异动，原工作部门应监督其及时办理异动手续，若因部门管理不善，离职人员带走公司财物和技术秘密，一概由原工作部门负责人承担责任。
2．员工异动的主管部门是行政人事部，其他部门无权对员工异动作出批准决定。
凡未经行政人事部认可的私自异动均为无效异动，当事人将受到相应处罚。
3．因工作需要，公司有权对员工进行合理的工作调整，各部门/单位及员工应无条件服从。
4．内部调动
4.1跨部门岗位调整
4.1.1新工作部门因工作需要，经与拟调动员工原部门领导协商同意的员工调动；
4.1.2员工认为现工作岗位不适合，经与新工作部门联系，并得到原工作部门同意的员
工调动；
4.1.3跨部门岗位调整须经原工作部门领导及上一级领导和新工作部门领导及上一级领导签字同意,公司行政人事部批准，在办理完异动交接手续后方可到新工作部门上岗。
4.2部门/单位内岗位调整
因工作需要或本人申请,进行的部门/单位内岗位调整。
部门/单位内岗位调整，须经部门/单位负责人同意，并至行政人事部备案。
4．3内部调动程序
4.3.1员工调出、调入部门协商调动事宜；
4.3.2调动员工到行政人事部领取《员工岗位变动审批表》和《员工工作交接单》；
4.3.3调动员工原工作部门领导和上一级领导同意；
4.3.4办理员工异动交接手续；
4.3.5报行政人事部批准或备案（部门内岗位调动）；
4.3.6至调动员工《员工岗位变动通知书》；
4.3.7调动员工到新工作部门、岗位工作。
4.4员工接到岗位调动通知后，应于规定的日期内依据离职程序办妥移交手续，前往新岗报到，逾期未到岗报到也未请假者，按旷工处理。
4.5调离员工在接任者未到职（岗）前，其所任职务（岗位）由原部门/单位负责人指派适合人选暂行代理。
5．员工外调交流
5.1是指因工作需要，本公司员工被公司安排到其他公司协助工作，公司保留其员工资格，但由新公司发放其薪资并解决福利。
5.2员工的外调由公司安排，员工无权主动提出外调。
5.3员工外调须经原工作部门领导和上一级领导同意，经总经理批准，并办理异动交接
手续。
5.4员工外调，公司将与员工新公司签订《员工租借协议》。
5.5外调员工外调期满回公司，应由外调单位出具外调期间工作评价，作为员工考评档
案存档。
5.6外调员工必须严格保守公司秘密，不得损害公司形象及利益。
6．员工待岗
6.1员工不适合现任工作岗位（须附相关考核及内部岗位调整资料），被用人部门退回行政人事部，行政人事部尚不能另行安排适合工作者；
6.2部门人员精简，被用人部门退回行政人事部，行政人事部尚不能另行安排适合工作
者；
6.3待岗
6.3.1待岗期间只发放最低生活费且不享受公司相关福利；
6.3.2待岗者如果在待岗期间另谋职业，须先按辞职程序办理离职手续，否则视为违反双方签订的《劳动合同》；
6.3.3待岗期限为3个月，若待岗期满未能联系到接收单位，公司将予以解除劳动合同，但当法律规定可解除劳动合同的条件具备时，应当立即解除劳动合同。
4.离职管理工作流程图
单位名称
行政及人力资源部
流程名称
离职管理工作流程
层次
2
任务概要
员工离职管理工作
单位
总经理/分管领导
行政及人力资源部
员工所在部门
离职员工
计划财务部
节点
A
B
C
D
E
9
8
7
6
5
4
3
2
1
N
Y
审批
审批
结束
劳动关系处理
社保停缴
档案调出
离职面谈
存档
员工离职通知
发布开除文件并送达员工
交接顺利可办理离职申批手续
终止并通知部门
处理意见
须提前30天
办公物品移交
工作交接
员工离职申请表
书面意见
辞职
辞退
领取
工资
财务款项交割
工资福利结算
离职管理工作标准
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
辞退审核
程序
《员工奖惩管理规定》
C1
部门提出辞退员工，申报书面材料，写明辞退员工的原因
2个工作日
B1
行政及人力资源部对部门辞退的员工进行调查，核实员工的工作情况和被辞退的原因，如情况属实，报公司审批
3个工作日
A1
公司领导审核、批准
1个工作日
重点
审核具体情况
标准
真实、有效
辞退员工
程序
1、《员工辞退通知》
2、《员工离职审批表》
3、《工作交接单》
B3
行政及人力资源部发出员工辞退通知
1个工作日
员工收到辞退通知后，填写离职审批表
1个工作日
C3
被辞退员工到所在部门进行工作交接
2个工作日
B5
办理离职手续
2个工作日
重点
辞退手续
标准
及时
员工辞职
程序
1、《辞职报告》
2、《员工离职审批表》
3、《工作交接单》
D2
员工提出辞职，填写离职审批表交由所在部门审批
1个工作日
C2
离职员工所在部门签署意见
2个工作日
C3
离职员工对主要负责的工作进行交接
即时
B5
办理离职手续
2个工作日
重点
辞职手续
标准
按程序完成
离职手续
程序
1、《员工辞退通知》
2、《员工离职审批表》
3、《工作交接单》
办公用品和财务款项转交有关部门
2个工作日
B4
行政及人力资源部审核签字
1个工作日
A4
公司领导审核批准
1个工作日
行政及人力资源部与离职员工进行面谈
1个工作日
B6
行政及人力资源部调转员工的劳动关系，如停缴社保、调转档案等
3个工作日
B7
行政及人力资源部发出离职通知，员工正式离职
1个工作日
重点
工资、福利、劳动关系的处理
标准
及时、按程序办理
离职管理制度
节选公司《人力资源管理制度》第四章员工异动管理第二节离职管理
1.离职
指公司与员工解除或终止劳动关系。
包括：
辞职、辞退、解除劳动合同（非违纪）、合同终止、退休。
1.1辞职
员工申请辞职，需提前三十天以书面形式报告公司，经批准，员工方可按照公司规定办理有关离职手续。
1.2辞退
员工有下列情形之一者，由用人部门填报《员工离职审批表》，予以辞退并解除劳动合同。
对公司造成巨大损失的，公司还将依法追究其责任。
1.2.1试用期内发现不符合录用条件的；
1.2.2严重违反公司规章制度的；
1.2.3不遵守《劳动合同》约定内容的；
1.2.4严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失的；
1.2.5被依法追究刑事责任的；
1.3解除劳动合同（非违纪）
符合下列情形之一时，公司可与员工解除劳动合同，届时将提前30日以书面形式告知员工，并按《劳动法》有关规定给予经济补偿金。
1.3.1员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也无法调整岗位的或不能从事另行安排的工作的；
1.3.2员工不能胜任工作，经过教育培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
1.3.3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致
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