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移动医疗APP解决方案在传统的医疗行业现状下,患者对医院缺乏了解、信息不对称,而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张,部分医院品牌形象缺乏。
在移动互联网时代,只需轻动手指,则一站式改善就医体验。
北京康易互动科技有限公司,简称康易互动,是一家专注于为医院提供移动医疗信息化建设的服务提供商,旨在借助移动互联网技术手段,致力于为患者提供一流的体验。
同时,康易互动还专为医院设计并提供完全贴合医院流程的产品服务,以追求“合作、创新、共赢”为服务目标,竭诚希望通过我们全方位、及时周到的服务为医院移动信息化发展贡献力量。
2核心目标1.为医院诊疗机构提升品牌形象为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目,让用户对其产生信任和好感。
2.吸引医患资源产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广,已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题优化我院现有诊疗流程,缓解我院普遍存在的“三长一短”问题,即挂号排长队,缴费排长队,检查排长队,看医生时间短问题。
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4.缓解医患信息不对称问题为患者提供自助服务,方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单,能够看懂处方,能够索取自己的电子病历等。
部分解决了医患信息不对称问题。
一定程度上避免过度医疗等情况发生,保护病人的合法权益。
5.配合“医联体”试点,促进优质医疗资源纵向流动配合“医联体”试点,促进优质医疗资源纵向流动,引导患者分级就诊,双向转诊,缓解“看病难”。
3产品介绍公司旗下核心产品”问诊宝”APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台,是完全贴合医院就诊流程而设计,并且提供了有效的医患沟通平台,在提高了患者满意度的前提下,也提升了医生的服务水平。
从问诊人体验出发,以消息通知为核心,覆盖门诊就医全流程,为问诊人提供便捷的门诊服务。
3.1产品功能1.预约挂号,支持交互式智能导诊分诊抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词,从患者实际体验出发,改用以症状问答为核心的交互模式,帮助患者完成初步分诊,确定挂号科室2.实时挂号,可通过诊疗卡余额实时支付实时获取门诊号源,实时锁定号源,实时余额支付或银行卡快捷支付,逆向流程窗口完成3.智能候诊实时掌握当前排队状态,减少患者焦虑,根据规则,提醒患者就诊,
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减少反复问询4.诊疗卡充值允许问诊人实时查询余额,支持主流银行卡、借记卡充值5.检查报告和处方报告生成后,第一时间通知问诊人,避免反复查询和焦急等待6.诊后针对疗效和态度评价即实现了公开监督,又可以帮助患者更准确的选择特长医生7.承载医联体落地方便患者双向转诊,与社区医生在线沟通建立信任,了解最新专家巡诊信息8.实名认证账户体系和诊疗卡绑定以家庭为单位,覆盖老人和小孩,一人注册账户,意味着一个家庭都可以享受便民医疗APP带来的方便、快捷的就医体验。
无论是尚不具备独立行为能力的孩子,还是缺乏必要知识和操作能力的老人,都可以在主账户的辅助下,完成诊疗全过程9.医学知识库简单易懂的医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点,提供获得认证的医疗科学知识,并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容,扩大科普信息的受众和影响力3.2APP就诊流程图3.3移动信息化问诊宝医院医院移动官网建立初步信任,为患者提供医院信息、专家介绍、医院科室位置等信息,使患者了解医院预约挂号方便患者就诊,足不出户就能约专家,随时了解专家出诊信息,为以后复诊做出安排在线缴费方便患者就诊,不用到收费处就能缴费,支持银联等第三方交易平台检查单推送方便患者就诊,自动推送患者检验、检查报告单信息,无需患者在医院等候在
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线问诊提供贴心服务,身体不舒服,随时随地打开手机,专家帮您分析,并给出建议随诊服务增加患者粘性,医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议病友会口口相传,给予那些有着相同病症的患者一个交流的平台,更能为医生的医学研究提供资料3.4价值分析a）“问诊宝”APP解决方案为患者带来的价值,
1.优化医院现有诊疗流程,缓解医院普遍存在的“三长一短”问题,帮助患者实现自我诊断,通过自身症状,找出可能的疾病,给出应挂号科室建议,为患者就医提供最有效的参考,
2.与医院在线沟通,解决患者的就诊疑难。
医院工作人员针对病症进行分诊建议,避免盲目就医,3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。
b）“问诊宝”APP解决方案为医院带来的价值,
1.减少医院柜台资源,特别是挂号及收费窗口,。
2.方便患者诊疗卡充值,提高医院电子结算水平,3.让医生接受患者监督,提升服务质量,
4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高医疗资源利用率,减少各医院的信息化投入,
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5.通过为患者提供自助服务,减少医患矛盾,提高患者的满意度
c）“问诊宝”APP解决方案为医生带来的价值,
1.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊,提高接诊患者的质量,使自身医术有更好的发挥空间,
2.通过平台可随时与患者进行沟通,增加额外合法收入的同时,增加自己的从业经验,
3.通过平台的推广以及患者的评价,提高患者认可度,提高知名度,可通过病友会参考其他专业的治疗过程,学习经验。
4需院方协同配合的关键点a）HIS等系统接口协调问诊宝APP全流程落地,需实现与HIS、LIS、PACS系统数据、流程集成,需要上述系统供应商按照集成方案的改造,须由院方统一协调推动落地b）医院的接口服务器、防火墙考虑到数据安全,隔离外网风险,需要院方提供接口前置服务器,虚拟服务器,并调整现有防火墙设置,开通与问诊宝APP系统点对点定向加密数据通道c）院区手机网络信号强度和网速考虑到方便患者做到实处,我们将配合院方与三大移动运营商协调沟通,检测院区手机3G信号覆盖质量,提高问诊人无线上网服务质量和网速。
d）门诊现场推广人员和电话服务人员问诊宝APP初期,由于患者尚不熟悉软件和相应的规则,存在需要人工服务解答的困惑,这需要对门诊接触
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患者的人员进行培训,包括导诊分诊人员、总服务台人员、热线电话服务人员等,这些人员需要接受全面的APP应用培训。
1.医院与公司双方分别成立信息化建设小组任务描述,平台的实施,是一个系统工程,涉及到医院各个业务部门。
这一过程涉及到医院许多部门和人员,需要院领导和机关大力组织协调,加强管理力度,积极组织配合,才能做到切实有效地将平台应用起来。
医院是平台实施的主体,公司提供平台实施的技术指导和技术保障,“问诊宝”平台的成功实施,需要医院和公司双方的紧密配合。
相关科室,门诊部,社工部,财务科,医务科,信息科2.需求调研任务描述,为了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制,便于北京康易互动科技有限公司的专业系统实施人员完成有关医院问诊宝的前期实施准备工作,打造最适合医院的产品,需针对医院进行详尽的调研。
包括医院的基本情况和业务流程。
相关科室,门诊部,社工部,财务科,医务科,信息科3.业务流程确认任务描述,医院信息系统支持多种业务流程,在系统投入运行之前,需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能,确定既能满足医院的管理需要和规范,又适合于计算机系统处理的合理流程,主要包括门诊工作流程管理等,同时制定相应的管理规章制度,下发科室并
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篇二,APP产品策划书。
APP产品策划书一、项目简介,一,项目背景,二,市场机会,三,成功关键二、APP产品/服务三、目标市场分析与竞争优势四、目标市场和需求,一,消费人群定位,二,竞争优势,三,盈利模式五、知识产权六、战略和计划七、SWOT分析..八财务计划九、风险评估,一,技术风险,二,政策风险十、其他因素.十一、风险资本的退出一、项目简介
（一）项目背景,来自统计局数据显示,截至20**年底,我国60岁及以上老年人口已达1.94亿,占总人口的14.3%,预计在20**年将突破2亿,2034年突破4亿,2054年突破4.72亿。
随着国内老龄化问题的加重,政府部门除了将子女探亲立法之外,还开始注意到,新一代的智能手机对这个问题具备解决能力,20**年一季度国内智能手机用户中,年龄在50岁以上的占比高达15%,老年群体逐渐进入安卓的网络世界。
但是一方面老年群体对智能手机APP应用的需求日益增加,另一方面国内专门针对老年人量身定做的app应用十分稀缺,于是就促使了我设计这一款专门为老年人服务娱乐生活的APP,让他们也可以跟随时代的潮流,享受到智能手机带来的便利与乐趣,而不只是死板单调的老人机。
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二,市场机会,近年来,国内APP市场呈现爆炸式增长。
随着3G的普及、手机应用的丰富和智能化的不断提升,以随身性和便携性考量,手机给用户带来的互动性体验是电脑不能比拟的。
随着Android/苹果等智能机的出现,更多的应用进入手机,微博、客户端软件、手机游戏等新应用大大提升用户的手机娱乐体验。
用户上行数据成为手机互联网的显著特征。
可以预见,手机互动娱乐体验超越电脑已为时不远,手机将会是互动娱乐的新中心。
20**年3月4日,iiMedia咨询公司发布《20**中国手机应用市场年度报告》显示,截至20**年12月底,中国手机网民已达4.5亿人,其中智能手机用户达到3.8亿人,占84,报告还显示,截至20**年12月底,中国互联网网民数已达5.6亿人,其中手机网民占比超80,正与互联网网民数趋近,互联网从PC延伸至手机的趋势已势不可挡。
报告显示,20**年,中国移动互联网市场产值达到了712.5亿元,较20**年增长82.8,在经历了疯狂增长后,20**年移动互联网市场的增长将趋于理性,报告预计,20**年市场增长率为47.4,市值超过1000亿元,而20**年随着市场逐渐成形,增长率将进一步降至22.22。
截至20**年12月底,全球范围内,AppStore的应用数量已超100万,20**年全球移动应用商店收入约363亿美元,中国手机应用商店已超100家。
在应用类型方面,无论是Android还是
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iOS平台,游戏都以压倒性优势超过其它类型应用,成为被下载次数最多的应用类型,游戏的下载次数在Android平台占比为34.7,iOS平台占比为28.5,其次最受欢迎的是社交类应用,在两大平台均占比18左右。
报告显示,63.4的用户通过2G/3G网络下载APP,54.3的用户通过WiFi下载,通过电脑下载APP的用户占比最低,约50。
报告也显示,大量下载的应用留存于用户手机中但并未被启动,下载量不再成为应用成功与否的可靠标准,用户粘性和活跃度才是更为重要的衡量指标。
（三）成功关键,
1,巨大的市场需求低价位、高性能的走势让智能手机在中国人群中迅速普及,其中35%以上人群拥有至少一部智能手机。
同时,这股风潮还席卷了老年用户群,资料显示,我国40岁以上8.5%比例人群拥有智能手机。
老年群体对老龄产业的需求越来越迫切,人口老龄化的快速发展和结构变化预示着老龄产业有巨大的发展空间。
随着时代的不断发展,持有智能手机的老年用户将会迅速增
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